Wenn Sie keine Fotos, Videos oder andere Dateien über WhatsApp senden können, wird das Dateiformat möglicherweise tatsächlich nicht unterstützt. Dies kann auch ein vorübergehender Fehler sein, der durch das Ausführen einer veralteten App-Version oder die Verwendung falscher Datums- und Uhrzeiteinstellungen verursacht wird.
In dieser Kurzanleitung stellen wir Ihnen fünf Lösungen zur Lösung dieses Problems vor.
Es gibt bestimmte Dateiformate, die WhatsApp derzeit nicht unterstützt. Die Plattform unterstützt beispielsweise keine AVI-Videodateien. WhatsApp unterstützt jedoch MP4-, MOV- und MKV-Dateien.
Andererseits hängt es auch von Ihrem Terminal ab, ob Sie bestimmte Dateitypen senden und öffnen können. Mit anderen Worten, wenn Ihr Gerät nicht über die erforderlichen Codecs verfügt, können Sie diese Datei nicht öffnen oder an eine andere Person senden.
Eine schnelle Problemumgehung, um diesen Fehler zu beheben, besteht darin, einfach den Speicherort der problematischen Datei zu ändern.
Mit anderen Worten, kopieren Sie die Datei und speichern Sie sie an einem anderen Ort auf Ihrem Telefon. Wenn die problematische Datei beispielsweise ein Bild oder ein Video ist, öffnen Sie die Galerie und erstellen Sie ein neues Album. Fügen Sie die Datei dann dem neuen Album hinzu.
Wenn Sie versuchen, es erneut über WhatsApp zu senden, navigieren Sie zum neuen Dateispeicherort.
Wenn Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen nicht korrekt sind, verbindet sich Ihr Terminal nicht mit den Servern von WhatsApp und lädt die Dateien herunter, die Ihnen Ihre Kontakte gesendet haben.
Gehen Sie zu Einstellungen → System → Datum & Uhrzeit . Und stellen Sie Ihr Telefon so ein, dass es Zeitzoneninformationen automatisch konfiguriert.
Wenn Sie eine veraltete WhatsApp-Version verwenden, ist die Liste potenzieller Pannen und Fehler endlos. Und es enthält den Dateiformatfehler.
Öffnen Sie die Play Store-App und suchen Sie nach WhatsApp. Wenn sich neben der App eine Schaltfläche zum Aktualisieren befindet , tippen Sie darauf.
Starten Sie Ihr Telefon nach dem Aktualisieren der WhatsApp-App neu. Überprüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Wenn Sie keine Dateien über WhatsApp senden oder empfangen können, kann dies darauf hinweisen, dass Ihre SD-Karte beschädigt ist. In diesem Fall haben Sie nur zwei Möglichkeiten: Formatieren Sie die SD-Karte und löschen Sie den gesamten Inhalt oder besorgen Sie sich eine neue SD-Karte. Überprüfen Sie, ob WhatsApp immer noch sagt, dass das Dateiformat nicht unterstützt wird.
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