Chromebook beheben: Unbekannter Fehler, unbekannter Fehler

Wenn Sie eine Verbindung zu einem drahtlosen Netzwerk herstellen, kann Ihr Chromebook manchmal einen seltsamen Fehler „ Unrecognized Error, Unknown Failure “ ausgeben. Diese Fehlermeldung zeigt an, dass Ihr Laptop keine Verbindung zu Wi-Fi herstellen kann . Aber es bedeutet auch, dass ChromeOS nicht die geringste Ahnung hat, was schief gelaufen ist. Wenn Sie Ihr Gerät bereits neu gestartet haben, der Fehler jedoch weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Beheben Sie „Unerkannter Fehler, unbekannter Fehler“ unter ChromeOS

Starten Sie Ihren Router und Extender neu

Versuchen Sie, Ihre Netzwerkgeräte neu zu starten und prüfen Sie, ob diese schnelle Lösung für Sie ausreicht. Stecken Sie einfach Ihren Router und Extender aus und lassen Sie die Geräte eine Minute lang ausgesteckt. Fahren Sie in der Zwischenzeit Ihr Chromebook herunter.

Schließen Sie Ihren Router direkt an eine Steckdose an und warten Sie, bis das Gerät vollständig hochgefahren ist. Starten Sie dann Ihren Laptop und prüfen Sie, ob Sie eine Verbindung zu Wi-Fi herstellen können.

Nehmen Sie den Extender aus der Gleichung heraus

Beachten Sie, dass erweiterte Netzwerke die Netzwerkleistung manchmal um die Hälfte reduzieren können. Versuchen Sie, eine Verbindung zu Wi-Fi herzustellen, ohne einen Netzwerk-Extender zu verwenden.

Wenn Sie ein Mesh-Netzwerk verwenden, prüfen Sie außerdem, ob Sie eine Verbindung zu einem regulären Netzwerk herstellen können, falls verfügbar. Chromebooks verlassen sich auf strenge Netzwerksicherheitsprotokolle und können sich manchmal weigern, eine Verbindung zu Mesh-Netzwerken herzustellen.

Einschränkungen des Chromebook-WLAN-Kanals

Erwähnenswert ist, dass für den US-Markt hergestellte Chromebooks auf 2,4-GHz-Kanäle bis Kanal 11 beschränkt sind. Gehen Sie zur Konfigurationsseite Ihres Routers und wechseln Sie zu den Kanälen 1 , 6 oder 11 . Aktualisieren Sie außerdem Ihre Router-Firmware, deaktivieren Sie TKIP, WPS, WMM/QoS und versteckte SSID. Tun Sie das und prüfen Sie, ob Sie Verbesserungen bemerken.

Ändern Sie den CTS/RTS-Schwellenwert

Gehen Sie zur Konfigurationsseite Ihres Routers und setzen Sie den CTS/RTS-Wert auf 2347. Überprüfen Sie, ob der Fehler „Unrecognized Error, Unknown Failure“ weiterhin besteht.

Wenn Sie beispielsweise einen Orbi-Router verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Arbeit zu erledigen.

1. Navigieren Sie zu OrbiLogin und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zur Registerkarte „ Erweitert “ und klicken Sie auf „ Erweiterte Einrichtung “ .
3. Wählen Sie dann Erweiterte Wireless-Einstellungen .
4. Bearbeiten Sie den CTS/RTS -Wert und setzen Sie ihn auf 2347 .

   

5. Klicken Sie auf Übernehmen , um die neuen Einstellungen zu speichern.
6. Verbinden Sie Ihr Chromebook mit WLAN.

Vergessen Sie Ihre Netzwerke

Wenn der Fehler weiterhin besteht, vergessen Sie das komplexe Netzwerk auf Ihrem Chromebook.

1. Melden Sie sich auf Ihrem Chromebook an.
2. Klicken Sie dann auf das Zeitsymbol .
3. Klicken Sie auf Einstellungen .
4. Wählen Sie Netzwerk und dann WLAN aus .
5. Klicken Sie auf Bekannte Netzwerke .
6. Suchen Sie das komplexe Netzwerk, klicken Sie auf Mehr und wählen Sie dann Vergessen aus .

7. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen.

Aktualisieren Sie ChromeOS und setzen Sie die Hardware zurück

Aktualisieren Sie Ihren Laptop auf die neueste ChromeOS-Version und vergessen Sie nicht, auch Ihre Chromebook-Hardware zurückzusetzen.

Gehen Sie zu Einstellungen , wählen Sie Über Chrome OS und klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen, um Ihr Gerät zu aktualisieren.

Um Ihre Chromebook-Hardware zurückzusetzen, schalten Sie Ihren Laptop aus. Halten Sie dann gleichzeitig die Tasten „Aktualisieren“ und „Ein/Aus“ gedrückt . Lassen Sie die Refresh-Taste los, wenn Ihr Computer hochfährt.

Wenden Sie sich an den Hersteller

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Chromebooks, um weitere Hilfe zu erhalten. Wenn Ihr Laptop noch unter Garantie steht, können Sie ihn kostenlos reparieren lassen. Wenn Sie hingegen ein altes Chromebook verwenden, möchten Sie vielleicht auf ein neueres Modell upgraden .

Fazit

Um die Fehler „Unrecognized Error, Unknown Failure“ unter ChromeOS zu beheben, starten Sie zuerst Ihren Router und Extender neu. Gehen Sie dann zur Konfigurationsseite Ihres Routers und wechseln Sie zu einem anderen drahtlosen Kanal. Stellen Sie außerdem den CTS/RTS-Schwellenwert auf 2347 ein. Wenn das Problem weiterhin besteht, vergessen Sie das komplexe Netzwerk und stellen Sie sicher, dass Sie ChromeOS aktualisieren und Ihre Hardware zurücksetzen.

Haben diese Lösungen Ihnen geholfen, das Problem zu beheben? Welche der oben genannten Methoden hat für Sie ausgereicht? Teilen Sie Ihr Feedback in den Kommentaren unten. Vergessen Sie nicht, diesen Leitfaden auch in den sozialen Medien zu teilen.