Ob für den individuellen, professionellen oder geschäftlichen Gebrauch, Skype ist eine der besten Software für die visuelle Kommunikation auf Mobilgeräten und PCs. Und ohne eine funktionierende Kamera ist ein Videoanruf unmöglich. Wenn Sie keine Skype-Videoanrufe tätigen können, weil Ihre Webcam nicht funktioniert oder Skype Ihre Windows-PC-Kamera nicht erkennt, haben wir unten sieben (7) Möglichkeiten zur Behebung des Problems beschrieben.
Skype-Videoanrufe funktionieren möglicherweise nicht, wenn die App keinen Zugriff auf die Kamera Ihres Geräts hat. Manchmal kann es an Komplikationen mit dem Webcam-Treiber Ihres PCs liegen. Das Ausführen einer veralteten oder nicht unterstützten Windows-Version kann auch dazu führen, dass die Skype-Kamera (oder eine andere App-Funktion) nicht so funktioniert, wie sie sollte. Was auch immer der Fall sein mag, mindestens eine der folgenden Korrekturen sollte Ihre Skype-Kamera wieder normalisieren.
1. Überprüfen Sie die angeschlossene Kamera
Wenn Sie eine externe USB-Kamera verwenden, ist das Beheben des Problems mit der Skype-Kamera so einfach wie sicherzustellen, dass die Kamera richtig angeschlossen ist. Sie können die Kamera auch ausstecken und wieder einstecken. Dann müssen Sie bestätigen, ob die externe Kamera tatsächlich funktioniert. Wenn Sie einen anderen Computer haben, können Sie ihn auf diesem Gerät verwenden und prüfen, ob die Kamera funktioniert.
Wenn die externe Kamera auf einem anderen Computer funktioniert, aber immer noch nicht auf Ihrem, sollten Sie überprüfen, ob die USB-Anschlüsse nicht defekt oder mit Schmutz bedeckt sind. Wenn die externe Kamera über einen Treiber/eine Software mit Strom versorgt wird, stellen Sie außerdem sicher, dass die Software und die Firmware/die Treiber auf dem neuesten Stand sind. Einige externe Webcams müssen nach dem Anschließen an einen Computer manuell eingeschaltet/aktiviert werden. Wenn Sie eine solche Kamera haben, überprüfen Sie, ob sie eingeschaltet ist, bevor Sie sie für Ihren Skype-Anruf verwenden.
2. Überprüfen Sie den Kamerazugriff
Für Laptop-Benutzer (und Benutzer von Desktop-Computern mit integrierter Webcam) möchten Sie sicherstellen, dass die Skype-App Zugriff auf die Kamera Ihres Computers hat. Andernfalls können Sie möglicherweise keine Skype-Videoanrufe tätigen. So aktivieren Sie den Zugriff von Skype auf Ihren Windows 10-Computer.
Schritt 1: Starten Sie das Windows-Einstellungsmenü.
Schritt 2: Wählen Sie Datenschutz.
Schritt 3: Tippen Sie im Abschnitt App-Berechtigungen auf Kamera.
Schritt 4: Scrollen Sie zum Abschnitt „Microsoft Store Apps“ und überprüfen Sie, ob der Zugriff von Skype auf die Webcam Ihres PCs aktiviert ist. Schalten Sie Skype ein, um ihm Zugriff auf Ihre Kamera zu gewähren.
3. Aktualisieren Sie Skype
Wann haben Sie die Skype-App das letzte Mal aktualisiert? Es kann gelegentlich zu Nutzungsstörungen und Fehlern kommen, wenn Sie eine veraltete Version der App verwenden. Aktualisieren Sie Skype aus dem Microsoft Store und prüfen Sie, ob die App Ihre Kamera jetzt erkennt.
Skype aktualisieren (Microsoft Store)
4. Aktualisieren Sie Windows 10
Skype hat seine Systemanforderungen für jede Windows-Version. Um alle Funktionen der Apps ohne Störungen nutzen zu können, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Windows-Version auf Ihrem Computer ausführen. Und wenn Sie Skype auf einem Desktop-Computer verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass darauf mindestens DirectX v9.0 (oder höher) ausgeführt wird und mindestens 512 MB RAM vorhanden sind. Es ist wichtig, dass Sie Ihr DirectX auf dem neuesten Stand halten , um Skype sowie andere Video-/Grafik-Apps auf Ihrem Computer zu verwenden.
Anforderungen für die Skype Desktop-App
Glücklicherweise würde die Aktualisierung des Windows 10-Betriebssystems Ihres Desktops gleichzeitig DirectX und einige andere Software aktualisieren, die für ein reibungsloses Funktionieren von Skype erforderlich sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Windows 10-Version zu aktualisieren.
Schritt 1: Starten Sie das Windows-Einstellungsmenü.
Profi-Tipp: Verwenden Sie die Tastenkombination „Windows-Taste + I“, um das Windows-Einstellungsmenü schnell zu starten.
Schritt 2: Tippen Sie auf „Update & Sicherheit“.
Schritt 3: Tippen Sie auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“, um die neueste Windows 10-Version herunterzuladen und auf Ihrem Gerät zu installieren.
Wenn Ihr Windows 10-PC auf dem neuesten Stand ist, aber die Skype-Kamera immer noch nicht funktioniert, versuchen Sie es mit dem nächsten Fix unten.
5. Aktivieren Sie den Webcam-Treiber erneut
Möglicherweise funktioniert die Skype-Kamera nicht, weil die App Ihre Webcam nicht erkannt hat. Das könnte daran liegen, dass sich Ihre Webcam nicht buchstäblich „schlecht benimmt“. Sie können dies beheben, indem Sie Ihre Webcam deaktivieren und erneut aktivieren. Hier erfahren Sie, wie Sie es erledigen können.
Schritt 1: Tippen Sie auf die Windows-Taste + X, um das Windows-Schnellzugriffsmenü zu starten.
Schritt 2: Klicken Sie auf Geräte-Manager.
Schritt 3: Erweitern Sie die Kategorie Kamera und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kameratreiber.
Schritt 4: Wählen Sie Gerät deaktivieren.
Schritt 5: Tippen Sie auf der Popup-Karte auf Ja, um fortzufahren.
Schritt 6: Um den Kameratreiber wieder zu aktivieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät.
Schritt 7: Tippen Sie auf die Option Gerät aktivieren und Ihre Webcam sollte wieder einwandfrei funktionieren.
Starten Sie jetzt die Skype-App Ihres PCs und prüfen Sie, ob die Kamera jetzt funktioniert. Wenn dies nicht der Fall ist, versuchen Sie es mit der nächsten Fehlerbehebungsoption unten.
6. Wechseln Sie zum generischen Treiber
Wenn die erneute Aktivierung des standardmäßigen Webcam-Treibers Ihre Kamera nicht zum Laufen bringt und Sie immer noch keine Videoanrufe über Skype tätigen können, sollten Sie zu einem generischen Treiber wechseln, der in das Betriebssystem Windows 10 integriert ist. Möglicherweise ist der Treiber der Webcam veraltet, beschädigt oder beschädigt.
Schritt 1: Starten Sie den Geräte-Manager Ihres Computers.
Schritt 2: Erweitern Sie den Abschnitt Kameratreiber.
Schritt 3: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Webcam-Treiber und tippen Sie auf Treiber aktualisieren.
Schritt 4: Wählen Sie als Nächstes „Auf dem Computer nach Treibersoftware suchen“.
Schritt 5: Wählen Sie „Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen“.
Schritt 6: Wählen Sie den für Ihren PC verfügbaren generischen Webcam-Treiber aus und tippen Sie auf Weiter.
Schritt 7: Wenn der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist, tippen Sie auf Schließen, um zum Geräte-Manager zurückzukehren.
Schritt 8: Starten Sie Ihren Computer neu, starten Sie Skype und prüfen Sie, ob die Kamera jetzt mit der App funktioniert.
7. Andere Apps schließen
Wenn Sie zu viele Apps und Programme ausführen, kann dies Ihren PC möglicherweise verlangsamen und Skype davon abhalten, die Kamera Ihres Geräts zu erkennen oder zu aktivieren. Auch dies ist möglich, wenn Sie einen ziemlich alten Computer mit begrenztem Speicher und einer alten Festplatte verwenden. Wenn Sie also eine Videoanruf-App oder vielleicht Remote-Videokonferenz- und Meeting-Apps auf Ihrem Computer geöffnet haben, sollten Sie diese schließen, wenn Skype Ihre Webcam nicht verwenden kann.
Jetzt siehst du mich
Verwenden Sie eine der oben genannten Methoden, um das Problem mit der Skype-App oder der Webcam des Computers zu beheben, und verwenden Sie die App wieder für Videoanrufe, Meetings und Webkonferenzen. Wenn nichts funktioniert, könnten Sie es mit einer fehlerhaften/beschädigten Webcam zu tun haben und Sie sollten sie ersetzen lassen oder eine neue kaufen.
Als nächstes: Müssen Sie visuell mit Ihren Freunden, Ihrer Familie, Ihren Kollegen oder Ihrem Team auf Ihrem Computer kommunizieren? Sehen Sie sich einige der besten Videoanruf-Apps für Windows 10 in dem unten verlinkten Beitrag an.
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