Mit Amazon Prime Video erhalten Sie ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Allerdings ist sie wie jede Technologie nicht vor gelegentlichen Störungen gefeit. Mit dieser Anleitung helfen wir Ihnen, die Amazon Prime Video-Fehlercodes 5004 oder 5005 zu beheben.
Es ist frustrierend, wenn man sich etwas ansieht und bei Amazon Prime Video auf den Fehlercode 5004 oder 5005 stößt. Dieser Fehler tritt normalerweise unter anderem dann auf, wenn Ihre Internetverbindung instabil ist oder Sie versuchen, sich bei der App an- oder abzumelden. Machen Sie sich aber keine Sorgen. Befolgen Sie die folgenden Möglichkeiten, um dieses Problem zu beheben.
In den meisten Fällen sind diese Fehler auf Verbindungsprobleme zurückzuführen. Überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Eine stabile und starke Verbindung ist für reibungsloses Streaming auf Prime Video oder einer anderen Streaming-Plattform unerlässlich. Wenn Ihre Verbindung schwach ist oder schwankt , setzen Sie Ihren Router zurück und stellen Sie sicher, dass keine anderen Geräte die Bandbreite beanspruchen.
Sie können auch den folgenden Link verwenden, um zu sehen, wie gut Ihre Internetverbindung ist.
Überprüfen Sie die Internetgeschwindigkeit
Wenn das Netzwerk jedoch schwach oder instabil ist, finden Sie hier einige Tipps, um es stabil zu halten:
Wenn der Dienst vollständig ausgefallen ist, wird bei Amazon Prime Video möglicherweise der Fehlercode 5004 oder 5005 angezeigt. Sie können dies über den folgenden Link überprüfen:
Überprüfen Sie den Status des Prime Video-Servers
Wenn erwähnt wird, dass bei Prime Video Probleme auftreten, ist es besser, zu warten, bis das Problem behoben ist.
Mit falschen Anmeldedaten haben Sie keinen Zugriff auf den Dienst. Überprüfen Sie daher unbedingt, ob die Anmeldeinformationen korrekt sind. Sie können auch auf das Augensymbol neben dem Passwort klicken, um zu sehen, ob Sie das richtige Passwort eingegeben haben.
Wenn Sie sich bezüglich Ihres Passworts nicht sicher sind, können Sie Ihr Amazon-Passwort zurücksetzen . Um zu verhindern, dass dies beim nächsten Mal passiert, können Sie einen beliebigen gängigen Passwort-Manager verwenden , um sich Ihre Anmeldeinformationen zu merken.
Virtuelle private Netzwerke (VPNs), Proxys oder Antivirensoftware können manchmal das Streaming beeinträchtigen und zu Fehlern wie 5004 oder 5005 führen. Deaktivieren Sie diese Dienste und versuchen Sie es erneut.
Überprüfen Sie außerdem, ob Ihr Amazon Prime Video-Plan aktiv ist, da Sie nur mit dem entsprechenden Abonnement auf Prime Video zugreifen können. So können Sie es überprüfen:
Schritt 1: Öffnen Sie die Amazon-App auf Ihrem Smartphone. Melden Sie sich an, falls Sie dies noch nicht getan haben.
Schritt 2: Tippen Sie unten rechts auf das Hamburger-Menü und wählen Sie Prime.
Schritt 3: Wählen Sie erneut Prime.
Hier sehen Sie alle Details zu Ihrem Amazon Prime-Konto.
Schritt 1: Öffnen Sie Amazon über den untenstehenden Link in Ihrem Browser und melden Sie sich an.
Öffnen Sie Amazon in Ihrem Browser
Schritt 2: Wählen Sie den Abwärtspfeil neben „Konten und Listen“.
Schritt 3: Wählen Sie „Ihre Prime-Mitgliedschaft“.
Auf dieser Seite erhalten Sie Informationen zum Status Ihrer Prime-Mitgliedschaft.
Aufgrund eines Fehlers wird bei Amazon Prime Video möglicherweise der Fehlercode 5004 oder 5005 angezeigt. Daher können Sie das registrierte Gerät aus Amazon Prime Video entfernen und erneut hinzufügen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:
Schritt 1: Öffnen Sie Amazon Prime Video auf Ihrem Gerät.
Schritt 2: Fügen Sie nun Ihre Anmeldeinformationen hinzu und klicken Sie auf Anmelden.
Lesen Sie auch: Was passiert, wenn Sie sich von Amazon Prime Video abmelden?
Frühere App-Versionen können auch der Grund dafür sein, dass Ihnen der Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005 angezeigt wird. Über die folgenden Links können Sie nach App-Updates für alle Plattformen suchen:
Aktualisieren Sie Prime Video auf Android
Aktualisieren Sie Prime Video im App Store
Aktualisieren Sie Prime Video im Windows Store
Wenn ein neues Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Aktualisieren“ und warten Sie, bis es heruntergeladen wird. Überprüfen Sie nach der Aktualisierung der Amazon Prime Video-App, ob Sie auf die Plattform zugreifen können.
Cache-Dateien können Ihnen helfen, Inhalte schneller zu laden. Wenn sie jedoch nicht gelegentlich gelöscht werden, häufen sie sich an und können mit der Zeit beschädigt werden, was zu Problemen führt. Um dieses Problem zu beheben, können Sie den Amazon Prime-Cache im Browser leeren . Wenn Sie jedoch ein Android-Gerät verwenden, sind hier die Schritte:
Hinweis: Die hier genannten Schritte basieren auf Stock Android. Allerdings kann es je nach Android-Version und Gerät Unterschiede geben.
Schritt 1: Öffnen Sie „Einstellungen“, tippen Sie auf „Apps“ und wählen Sie „Alle X-Apps anzeigen“.
Schritt 2: Wählen Sie Prime Video und tippen Sie auf „Speicher und Cache“.
Schritt 3: Tippen Sie auf Cache leeren.
Beim iPhone können Sie die App herunterladen und neu installieren.
Durch die Deinstallation und Neuinstallation der Prime Video-App kann möglicherweise auch der Fehlercode 5004 oder 5005 bei Amazon Prime Video behoben werden. Wir haben bereits eine Anleitung zum Deinstallieren einer App auf dem iPhone und auch für Windows . Befolgen Sie für Android die folgenden Schritte:
Hinweis: Die Schritte können je nach Android-Version und verwendetem Gerät variieren.
Schritt 1: Öffnen Sie den Play Store und suchen Sie nach Prime Video.
Schritt 2: Tippen Sie auf „Deinstallieren“ und tippen Sie zur Bestätigung erneut auf „Deinstallieren“.
Sobald Sie die App deinstalliert haben, können Sie über die folgenden Links auf die Prime Video-App für Ihre jeweilige Plattform zugreifen und auf „Installieren“ oder „Laden“ klicken, um die App auf Ihrem Gerät zu installieren.
Installieren Sie Prime Video auf Android
Holen Sie sich Prime Video aus dem App Store
Installieren Sie Prime Video im Windows Store
Manchmal ist der Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005 möglicherweise geräte- oder browserspezifisch. In diesem Fall ist es am besten, auf anderen Geräten zu prüfen, ob Sie den Dienst nutzen können. Sie können auch den Inkognito-Modus verwenden, um auf den Dienst zuzugreifen und zu sehen, ob das hilft.
1. Wie viele Benutzer können Amazon Prime Video gleichzeitig nutzen?
Mit einem einzigen Amazon-Konto können Sie auf drei verschiedenen Geräten gleichzeitig streamen. Darüber hinaus können Sie denselben Inhalt auf bis zu zwei Geräten gleichzeitig streamen.
2. Wie lange bleiben Videos auf Amazon Prime?
Die von Ihnen ausgeliehenen Filme oder Serien sind ab dem Ausleihdatum 30 Tage lang in der Bibliothek verfügbar. Was andere Inhalte betrifft, hängt es von den Verträgen zwischen Amazon und anderen Studios ab.
Es ist frustrierend, Fehler in Amazon Prime Video zu sehen, wenn Sie bereit sind, etwas anzusehen. Wir hoffen jedoch, dass Sie das Problem mit dem Amazon Prime Video-Fehlercode 5004 oder 5005 mithilfe dieser Anleitung behoben haben. Als letzten Ausweg können Sie sich auch an den Amazon-Support wenden , um Hilfe anzufordern.
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