Es besteht kein Zweifel, dass Netflix eine der besten Streaming-Plattformen ist. Allerdings treten auf der Website und in der App häufig Probleme auf, die Sie möglicherweise daran hindern, Netflix anzusehen . Beim Abspielen Ihrer Lieblingssendungen oder -filme sind möglicherweise verschiedene Netflix-Fehlercodes aufgetreten. Obwohl es eine Menge verschiedener Fehlercodes und Meldungen gibt, ist eine der beliebtesten die Fehlermeldung „Leider konnten wir den Netflix-Dienst nicht erreichen“.
Der frühere Fehler und die Meldung „Entschuldigung, etwas ist schief gelaufen“ auf Netflix können Sie in den Wahnsinn treiben, wenn Sie vorhaben, etwas anzusehen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, denn es gibt mehrere Möglichkeiten, die Fehlerursache zu ermitteln und zu beheben. Sehen wir uns jedoch an, was Sie jedes Mal tun können, wenn bei Netflix ein Fehler auftritt. Doch zunächst gehen wir die Liste aller Fehlercodes durch.
Netflix wirft jedes Mal, wenn ein Problem auftritt, eine Reihe von Ziffern und Buchstaben auf Ihren Bildschirm. Obwohl sie unbedeutend erscheinen mögen, helfen Ihnen diese Fehlercodes dabei, das Problem zu identifizieren. Nachfolgend finden Sie eine Liste einiger häufiger Netflix-Fehlercodes, die mit den Schritten in diesem Artikel behoben werden können.
Natürlich ist die Liste nicht nur auf diese Codes beschränkt. Aber ganz gleich, welche Fehlermeldung Sie erhalten, probieren Sie alle unten aufgeführten Lösungen aus und entspannen Sie sich wieder auf Ihrer Couch, während Sie Ihre Lieblingssendung genießen.
Wenn die Meldung „Leider konnten wir den Netflix-Dienst nicht erreichen“ auf Ihrem Bildschirm erscheint, könnte die Netzwerkverbindung die Hauptursache sein. Beginnen wir damit, sicherzustellen, dass Ihr Internet einwandfrei funktioniert, und gehen wir dann nach und nach zu anderen Schritten zur Fehlerbehebung über.
1. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkverbindung
Auf Netflix treten aufgrund nicht funktionierender oder zweifelhafter Netzwerkverbindungen mehrere Fehlercodes auf. Der erste Schritt besteht also darin, sicherzustellen, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Sie können Ihre Internetgeschwindigkeit überprüfen, indem Sie zu Fast gehen – dem Internet-Testdienst von Netflix.
Wenn Ihre Download-Geschwindigkeit 50 Mbit/s überschreitet, sollte Netflix ohne Probleme funktionieren. Wenn Ihre Download-Geschwindigkeit jedoch niedriger oder die Latenz hoch ist, wird möglicherweise das Popup-Fenster „Netflix hat einen Fehler festgestellt“ auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Es empfiehlt sich, zum Ansehen von Netflix eine zuverlässige WLAN-Verbindung zu verwenden. Wenn Sie sich mit einer getakteten Verbindung wie einem mobilen Hotspot verbunden haben , stellen Sie eine Verbindung zu einem geeigneten WLAN-Netzwerk her und versuchen Sie es erneut.
Manchmal ist Ihr Netzwerk möglicherweise in Ordnung, aber die Server von Netflix haben möglicherweise Probleme. Besuchen Sie also die Website zur Überprüfung des Netflix-Serverstatus über den untenstehenden Link, um dies herauszufinden.
Überprüfen Sie den Netflix-Serverstatus
Wenn die Server ausfallen, können Sie das Problem nicht beheben. Sie müssen warten, bis Netflix das Problem behoben hat. Wenn bei Netflix jedoch alles in Ordnung ist, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
3. Starten Sie die Netflix-App neu
Wenn Sie ein Mobil- oder Tablet-Gerät verwenden, ist ein Neustart eine der ersten wahrscheinlichen Lösungen für alle App-bezogenen Probleme. Der Neustart einer Anwendung ermöglicht Ihnen einen Neuanfang und reduziert wiederkehrende Probleme oder Fehler.
Wenn Ihre Netflix-App den Fehler „Titel nicht verfügbar“ anzeigt, empfehlen wir Ihnen, die App zu schließen und sie über den Bereich „Letzte Apps“ Ihres Telefons zu beenden. Warten Sie dann eine Weile und öffnen Sie Netflix erneut. Die gleichen Schritte können auf einem Fernseher wiederholt werden. Da es auf einem Fernseher kein Menü für aktuelle Apps gibt, schalten Sie Ihren Fernseher aus und wieder ein, bevor Sie Netflix neu starten.
Schließen Sie auf einem Laptop oder PC Ihren Webbrowser und öffnen Sie die Registerkarte „Netflix“ erneut. Wenn ein Neustart der App nicht geholfen hat, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten, auf dem Sie auf Netflix zugreifen möchten, also Ihr Telefon, Ihren Computer oder Ihren Fernseher.
4. Versuchen Sie es mit einem anderen Profil
Manchmal kann es vorkommen, dass eine Sendung oder ein Film in einem Benutzerprofil nicht geladen wird. Dann ist es an der Zeit, sich in das Profil einer anderen Person auf Ihrem Netflix-Konto einzuschleichen. So wechseln Sie zwischen verschiedenen Benutzerprofilen auf Netflix.
Tippen Sie oben rechts in der Netflix-App oder -Website auf das Symbol Ihres Benutzerprofils. Wählen Sie dann ein anderes Benutzerprofil aus.
Versuchen Sie nach dem Wechsel zu einem anderen Profil, denselben Inhalt abzuspielen, um zu sehen, ob es einen Unterschied macht.
5. Melden Sie sich von Netflix ab und wieder an
Nehmen wir an, Sie haben sich vor langer Zeit bei Ihrem Netflix-Konto angemeldet und haben in letzter Zeit auf diesem bestimmten Gerät nicht darauf zugegriffen. In einem solchen Fall behandelt Netflix Ihre Sitzung als ungültig. Um dies zu aktualisieren, müssen Sie sich abmelden und Ihr Passwort erneut eingeben, um sich anzumelden. Auf diese Weise erkennt Ihr Netflix eine neue Anmeldesitzung und Sie können Inhalte ohne Probleme ansehen.
So können Sie sich von Netflix abmelden .
Schritt 1: Öffnen Sie die Netflix-App auf Ihrem Telefon, Tablet oder Fernseher. Oder öffnen Sie die Website auf Ihrem PC.
Schritt 2: Tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol. Wählen Sie dann unten auf der Seite oder im Dropdown-Menü die Option „Abmelden“.
Schritt 3: Tippen Sie zur Bestätigung erneut auf Abmelden. Melden Sie sich nun erneut mit Ihren Zugangsdaten an und wählen Sie Ihr Profil.
6. Versuchen Sie, auf einem anderen Gerät anzusehen
Wenn anscheinend kein Problem mit der Netflix-App oder dem Netflix-Browser vorliegt, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Gerät vor. Sollten Sie also beim Abspielen einiger Netflix-Titel trotz aller oben genannten Lösungen auf einen Fehler stoßen, wechseln Sie Ihr Gerät.
Wenn der Fehler auf Ihrem Fernseher auftritt, beheben Sie den Fehler mithilfe eines PCs oder Smartphones, während Sie Titel auf Netflix abspielen. Im Allgemeinen kann es bei einigen älteren Geräten, die längere Zeit nicht verwendet wurden, zu Problemen bei der Wiedergabe von Inhalten auf Netflix kommen.
7. Deaktivieren Sie VPN
Eine VPN-Verbindung bereitet oft Probleme, wenn Sie versuchen, Netflix anzusehen. Während Sie technisch gesehen ein VPN verwenden können, um Sendungen aus anderen Ländern anzusehen, erlauben einige kostenlose VPNs den Netflix-Servern nicht, eine ordnungsgemäße Internetverbindung herzustellen. Dies führt dazu, dass Netflix Fehlermeldungen anzeigt und Sie daran hindert, etwas auf der Plattform anzusehen.
Wenn Sie also ein VPN auf Ihrem Telefon oder Computer verwenden, deaktivieren Sie es, bevor Sie versuchen, Netflix zu öffnen. Dadurch erhält Netflix Ihren tatsächlichen Standort und kann eine stabile Verbindung mit seinen Servern herstellen.
8. Löschen Sie den Netflix-Cache und die Daten
Durch das Löschen des App-Cache und der Daten von Netflix werden alle verbleibenden Dateien bereinigt, sodass die App denkt, dass Sie eine neue Sitzung ausführen. Dies kann dazu führen, dass die App die Sendung oder den Film Ihrer Wahl lädt. Hier erfahren Sie, wie es geht.
Auf einem Android-Telefon
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Smartphone und tippen Sie auf Apps.
Schritt 2: Scrollen Sie durch die Apps-Liste und tippen Sie auf Netflix.
Schritt 3: Wählen Sie die Option „Speicher“. Tippen Sie dann auf Cache leeren und anschließend auf Daten löschen.
Auf einem Android-TV
Schritt 1: Gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Fernseher. Sie können dies tun, indem Sie das Zahnradsymbol auswählen.
Schritt 2: Navigieren Sie zum Abschnitt „Apps“.
Schritt 3: Wählen Sie die Netflix-App aus. Wenn Sie es hier nicht finden, gehen Sie zum Abschnitt „Alle Apps anzeigen“. Dort finden Sie es.
Schritt 4: Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Daten löschen. Wählen Sie dann die Option Cache löschen.
Wenn Sie Netflix im Web verwenden, erfahren Sie, wie Sie den Cache in Chrome für eine Website leeren . Mac-Benutzer können den Cache auch in Safari leeren . Auch wenn Sie einen anderen Browser verwenden, sollten die Schritte denen in den obigen Artikeln ähneln.
9. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version
Die Verwendung einer älteren Netflix-Version kann zu Problemen bei der Wiedergabe von Inhalten führen. Aus diesem Grund ist es wichtig , alle Apps regelmäßig über den App Store oder Play Store zu aktualisieren. So können Sie Netflix auf Ihrem Gerät auf die neueste Version aktualisieren.
Auf dem iPhone
Schritt 1: Öffnen Sie den App Store auf Ihrem iPhone. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Anzeigebild.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, um eine Liste aller ausstehenden Updates anzuzeigen. Wählen Sie die Option „Aktualisieren“ neben der App, die Sie aktualisieren möchten.
Schritt 1: Öffnen Sie den Google Play Store und tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. Wählen Sie nun „Apps und Gerät verwalten“.
Schritt 2: Tippen Sie auf Details anzeigen.
Schritt 3: Wählen Sie dann die Option „Aktualisieren“ neben Netflix aus oder verwenden Sie die Schaltfläche „Alle aktualisieren“, um Ihre Apps zu aktualisieren.
Auf einem Android-TV
Schritt 1: Öffnen Sie die Google Play Store-App auf Ihrem Fernseher.
Schritt 2: Gehen Sie zum Abschnitt „Apps“. Sie finden es oben auf dem Bildschirm.
Schritt 3: Gehen Sie zum Abschnitt „Apps und Spiele verwalten“. Hier sehen Sie ein Update für die Netflix-App. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ und schon kann es losgehen.
10. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut
Bei Apps kommt es häufig zu Störungen. In solchen Situationen ist es eine gute Entscheidung, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Durch die Deinstallation können Restdaten gelöscht werden. Bei einer Neuinstallation der App ist es also wahrscheinlich, dass der Fehlerspeicher gelöscht wird.
Wenn Ihr Netflix beim Abspielen einiger Titel abstürzt, deinstallieren Sie Ihre Netflix-Anwendung und installieren Sie sie erneut, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Auf dem iPhone
Schritt 1: Halten Sie das Netflix-Symbol auf Ihrem iPhone gedrückt, um das Kontextmenü aufzurufen. Wählen Sie die Option App entfernen.
Schritt 2: Tippen Sie dann auf App löschen, um sie von Ihrem iPhone zu deinstallieren.
Schritt 3: Gehen Sie als Nächstes zum App Store. Tippen Sie unten rechts auf das Suchsymbol.
Schritt 4: Verwenden Sie die Suchleiste, um nach Netflix zu suchen . Installieren Sie die App und richten Sie sie auf Ihrem iPhone ein.
Auf Android
Schritt 1: Suchen Sie die Netflix-App in der App-Schublade Ihres Telefons und drücken Sie lange darauf, um das Kontextmenü aufzurufen. Wählen Sie „Deinstallieren“ und tippen Sie zur Bestätigung auf „OK“.
Schritt 2: Gehen Sie nun zum Play Store und suchen Sie über die Suchleiste oben nach Netflix . Installieren Sie die App und verwenden Sie sie auf Ihrem Telefon.
Auf einem Android-TV
Schritt 1: Gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ auf Ihrem Fernseher. Sie können dies tun, indem Sie das Zahnradsymbol auswählen.
Schritt 2: Navigieren Sie zum Abschnitt „Apps“.
Schritt 3: Wählen Sie die Netflix-App aus. Wenn Sie es hier nicht finden, gehen Sie zum Abschnitt „Alle Apps anzeigen“. Dort finden Sie es.
Schritt 4: Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Updates deinstallieren. Dadurch wird die neueste Version von Netflix von Ihrem Fernseher deinstalliert.
Schritt 5: Öffnen Sie nun die Google Play Store-App auf Ihrem Fernseher.
Schritt 6: Gehen Sie zum Abschnitt „Apps“. Sie finden es oben auf dem Bildschirm.
Schritt 7: Gehen Sie zum Abschnitt „Apps und Spiele verwalten“. Hier sehen Sie ein Update für die Netflix-App. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ und schon kann es losgehen.
11. Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf die neueste Software
Hier erfahren Sie aus erster Hand, warum es wichtig ist, Ihre Geräte auf die neueste Version zu aktualisieren. Ich hatte einen alten Fernseher, den ich in den letzten Monaten nicht eingeschaltet hatte. Ich habe es gestartet und versucht, Netflix anzusehen, wurde jedoch mit der Fehlermeldung „Der Netflix-Dienst konnte nicht erreicht werden“ begrüßt.
Dann sah ich, dass auf dem Fernseher ein Software-Update ausstand. Ich machte weiter und startete Netflix noch einmal. Zu meiner Überraschung lief die Sendung, die zuvor nicht geladen werden konnte, einwandfrei auf dem Fernseher!
Der Grund dafür ist, dass alle Geräte eine DRM-Zertifizierung benötigen , um Netflix nutzen zu können. Manchmal erlischt diese Zertifizierung mit älteren Firmware-Versionen. Wenn Sie die Software des Geräts aktualisieren, wird auch die Zertifizierung aktualisiert. Halten Sie also alle Ihre Gadgets auf dem neuesten Stand und genießen Sie Netflix!
FAQs zu Netflix-Fehlercodes
1. Kann ich Netflix auf mehreren Geräten gleichzeitig ansehen?
Das hängt davon ab, welches Abonnement Sie haben. Wenn Sie über ein Premium-Abonnement verfügen, können Sie Netflix auf bis zu vier Geräten gleichzeitig ansehen. Hier ist unser ausführlicher Vergleich von Netflix Standard und Premium, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, welches für Sie das Richtige ist.
2. Kann ich mein Netflix-Abonnement mit meinen Freunden teilen?
Netflix hat kürzlich die Passwortfreigabe verboten, sodass Sie möglicherweise kein Konto mit Ihren Freunden teilen können, wenn diese in einem anderen Haushalt leben. Wenn Sie jedoch im selben Haushalt bleiben, können Sie trotzdem dasselbe Konto teilen.
3. Kann ich mich von allen Geräten auf Netflix abmelden?
Ja, du kannst. Und wenn Sie sich über die Auswirkungen wundern, erfahren Sie hier, was passiert, wenn Sie sich von Ihrem Netflix-Konto abmelden .
Sehen Sie sich alles, jederzeit und überall an
Fehler wie „Leider konnten wir den Netflix-Dienst nicht erreichen“ können Ihre Frustration in die Höhe treiben, insbesondere wenn Sie nach einem langen Tag wieder zu Hause sind und sich entspannen möchten. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, denn die Durchführung dieser einfachen Korrekturen kann Ihnen dabei helfen, alle Sendungen und Filme Ihrer Wahl ohne Probleme anzusehen.
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