Apple und Samsung hatten noch nie ein gutes Verhältnis, was zeigt, wann sie eigentlich zusammenarbeiten sollten . Leider stehen viele Nutzer von Samsung-Fernsehern vor dem Problem, dass die Apple TV-App auf ihren Fernsehern nicht funktioniert. Wenn Sie mit dem gleichen Problem konfrontiert sind, prüfen Sie diese verschiedenen Möglichkeiten, um zu beheben, dass die Apple TV-App auf Samsung TV nicht funktioniert.
Viele Benutzer wie Sie beschweren sich über Wiedergabeprobleme in der Apple TV App auf Samsung TV. Entweder stürzt die Apple TV-App ab, friert ein oder zeigt „Video nicht verfügbar“ an. Was auch immer das Problem ist, dieser Beitrag soll helfen. Beginnen wir mit den Korrekturen.
Das erste, was Sie tun müssen, wenn die Apple TV-App auf Ihrem Fernseher ein Problem hat , z. B. wenn sie abstürzt, einfriert oder die Fehlermeldung „Video nicht verfügbar“ anzeigt, ist, den Fernseher neu zu starten.
Nun gibt es zwei Möglichkeiten, dies zu tun. Und ich würde vorschlagen, beide Methoden auszuprobieren. Halten Sie bei der ersten Methode die Ein-/Aus-Taste auf der TV-Fernbedienung gedrückt, bis sich der Fernseher aus- und wieder einschaltet. Heben Sie den Finger an, sobald das Fernsehgerät eingeschaltet ist. Versuchen Sie, die Apple TV-App zu überprüfen und festzustellen, ob sie jetzt funktioniert.
Trennen Sie anschließend den Fernseher etwa 30 Sekunden lang vom Stromnetz und schließen Sie ihn dann wieder an, um ihn neu zu starten.
Profi-Tipp: Wenn die Apple TV Box nicht mit einem Samsung-Fernseher funktioniert, schließen Sie sie mit einem anderen HDMI-Kabel an.
Wenn ein Neustart des Fernsehers nicht geholfen hat, prüfen Sie, ob die Internetverbindung Ihres Fernsehers funktioniert. Versuchen Sie, eine andere App auf dem Fernseher zu öffnen, um dies zu überprüfen. Wenn auf dem Fernseher keine App geöffnet wird, überprüfen Sie die Internetverbindung auf Ihrem Telefon oder PC.
Hier sind einige Tipps zur Fehlerbehebung, um Internetprobleme zu beheben:
Wenn das Internet auf anderen Geräten einwandfrei funktioniert, auf dem Fernseher jedoch nicht, lesen Sie unsere Anleitung zur Fehlerbehebung bei WLAN funktioniert nicht auf Samsung-Fernsehern .
So unglaublich es auch klingen mag, Sie sollten das Abonnement Ihres Apple TV-Dienstes überprüfen. Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist und die Apple TV-App deshalb nicht funktioniert. Außerdem müssen Sie möglicherweise manchmal Ihre Kreditkartendaten auf der Apple TV-Kontoseite überprüfen. Melden Sie sich also bei Ihrem Apple TV-Konto an, gehen Sie zur Option „Zahlungsdetails“ und stellen Sie sicher, dass kein Fehler angezeigt wird.
Tipp: Ein seltsamer Trick, der das Problem behebt, besteht darin, in den SD-Modus (Standard Definition) statt in HD zu wechseln.
Als Nächstes müssen Sie die Apple TV-App auf Ihrem Samsung Smart TV aktualisieren. Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem in der Apple TV-App selbst liegt und sie deshalb auf Ihrem Fernseher nicht funktioniert.
Aktualisieren Sie die Apple TV-App auf Ihrem Samsung-Fernseher. Normalerweise sollte das Popup-Fenster zum Aktualisieren von Apple TV erscheinen, wenn Sie die App öffnen. Wenn es jedoch nicht angezeigt wird, öffnen Sie den App Store und suchen Sie nach Apple TV. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, wenn sie angezeigt wird.
Tipp: Können Sie die Apple TV-App nicht auf Ihrem Fernseher öffnen? Wissen, wie man es repariert .
Wie das App-Update kann eine fehlerhafte oder veraltete Version Ihrer TV-Software zu Störungen oder zum Einfrieren von Apps wie Apple TV führen. Um das Problem zu beheben, aktualisieren Sie die Software auf Ihrem Fernseher.
Gehen Sie dazu zu den Samsung TV-Einstellungen, dann zu „Support“ und dann zu „Software-Update“. Wählen Sie Jetzt aktualisieren.
Sie sollten auch versuchen, den Cache der Apple TV-App auf Ihrem Samsung-Fernseher zu leeren. Manchmal können alte Cache-Dateien Probleme bei der normalen Funktion von Apps verursachen. Befolgen Sie diese Schritte, um den Cache der Apple TV-App zu leeren:
Schritt 1: Gehen Sie auf Ihrem Samsung-Fernseher zu „TV-Einstellungen“, dann zu „Support“ und dann zu „Gerätepflege“. Wählen Sie Speicher verwalten.
Schritt 2: Wählen Sie in der Apple TV-App „Details anzeigen“.
Schritt 3: Wählen Sie die Schaltfläche „Cache löschen“ und anschließend „Daten löschen“.
Schritt 4: Starten Sie Ihren Fernseher neu.
Tipp: Sehen Sie sich andere Möglichkeiten an, um den Cache auf dem Samsung Smart TV zu leeren.
Wenn weiterhin Probleme mit der Wiedergabe in der Apple TV-App auftreten, installieren Sie die App erneut auf Ihrem Fernseher. Samsung bietet eine native Funktion zur Neuinstallation von Apps, wie unten gezeigt:
Schritt 1: Gehen Sie auf Ihrem Samsung-Fernseher auf dem Startbildschirm zu den Apps.
Schritt 2: Wählen Sie oben rechts das Symbol „Einstellungen“.
Schritt 3: Gehen Sie zur Apple TV-App und wählen Sie im Menü die Option „Neu installieren“. Warten Sie, bis die App neu installiert wird. Hoffentlich sollte das Apple TV nach der Neuinstallation der App ordnungsgemäß funktionieren.
Hinweis : Wenn die Option „Neu installieren“ nicht angezeigt wird, wählen Sie stattdessen „Löschen/Deinstallieren“. Nach der Deinstallation installieren Sie die Apple TV-App wieder aus dem App Store.
Wenn bei der erneuten Installation der App Probleme auftreten, lesen Sie unsere Anleitung zur Behebung, dass Samsung TV keine Apps installiert .
Sie sollten versuchen, die DNS-Nummer auf Ihrem Samsung-Fernseher zu ändern, um Probleme mit der Apple TV-App zu beheben. Befolgen Sie dazu diese Schritte:
Schritt 1: Gehen Sie auf Ihrem Samsung-Fernseher zu Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. Wählen Sie die Schaltfläche IP-Einstellungen.
Schritt 2 : Scrollen Sie auf dem angezeigten Bildschirm nach unten und wählen Sie die Option neben der DNS-Einstellung aus. Wenn „Manuell abrufen“ angezeigt wird, wählen Sie „Automatisch abrufen“. Wenn jedoch „Automatisch abrufen“ angezeigt wird, wählen Sie stattdessen „Manuell abrufen“.
Schritt 3 : Geben Sie nun 8.8.8.8 in die DNS-Serveroption ein, wählen Sie „OK“ und starten Sie Ihren Fernseher neu.
Die meisten Smart-TVs, darunter auch Samsung, verfügen über eine Option namens HDMI-CEC , mit der Sie mehrere HDMI-Geräte nur über die Fernbedienung Ihres Fernsehers steuern können. Seltsamerweise führt das Deaktivieren dieser Option dazu, dass die Apple TV-App wieder normal funktioniert.
Um es auszuschalten, gehen Sie zu den Samsung TV-Einstellungen, dann auf „Allgemein“ und wählen Sie „Externer Geräte-Manager“. Wählen Sie dann Anynet+ (HDMI-CEC) und schalten Sie es aus.
Wenn die Apple TV-App weiterhin einen schwarzen Bildschirm anzeigt oder das Video nicht geladen wird, versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Samsung-Fernseher zurückzusetzen. Beachten Sie, dass dadurch alle netzwerkbezogenen Einstellungen auf Ihrem Fernseher gelöscht werden und Sie das WLAN erneut einrichten müssen.
Um die Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Allgemein und dann zu Netzwerk. Wählen Sie in der Liste „Netzwerk zurücksetzen“ aus.
Tipp: Erfahren Sie, wie Sie Ihren Samsung-Fernseher mit Ihrem Telefon steuern.
Außerdem sollten Sie den Smart Hub auf Ihrem Samsung-Fernseher zurücksetzen. Denken Sie daran, dass Sie dadurch von allen Apps auf Ihrem Fernseher abgemeldet werden, einschließlich des Samsung-Kontos. Hoffentlich funktioniert die Apple TV-App dadurch wieder.
Gehen Sie zu den Samsung TV-Einstellungen und anschließend auf „Support“ > „Gerätepflege“ > „Selbstdiagnose“ > „Smart Hub zurücksetzen“. Geben Sie die Standard-PIN (0000) ein.
Wenn Sie schließlich alles versucht haben und die Apple TV-App auf Ihrem Samsung-Fernseher immer noch nicht funktioniert, unternehmen Sie die letzten Schritte, um den Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Bitte beachten Sie, dass dadurch alle auf Ihrem Fernseher installierten Apps gelöscht werden und Sie auch von den vorhandenen Apps abgemeldet werden.
Um Ihren Fernseher auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie zu „Einstellungen“, dann auf „Allgemein“ und wählen Sie „Zurücksetzen“.
Tipp: Erfahren Sie, wie Sie den Sprachassistenten auf Ihrem Samsung-Fernseher deaktivieren.
Wenn die Apple TV-App immer noch nicht in der Stimmung ist, auf Ihrem Samsung-Fernseher zu arbeiten, übertragen Sie Inhalte von Ihrem Telefon auf Ihren Fernseher. Erfahren Sie, wie Sie den Bildschirm Ihres iPhones auf den Samsung-Fernseher spiegeln. Erfahren Sie außerdem, wie Sie Samsung Galaxy-Telefone spiegeln .
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