Jeder online verfügbare Dienst hat seine eigenen Probleme und Microsoft Teams ist keine Ausnahme. Das Tool für die Zusammenarbeit in ihrer Nutzerbasis inmitten der COVID-19 - Pandemie , aber zugleich ein deutliches Wachstum zu sehen ist , hat auch eine gesehen Hand voll von Problemen , die möglicherweise Auswirkungen auf Ihre Remote - Arbeitserfahrung auf einer täglichen Basis.
Es gab mehrere Berichte, dass Microsoft Teams während einer Videokonferenz keinen Zugriff auf das Audio Ihres Mikrofons erhalten kann. Wenn Teilnehmer eines Meetings mit dem „Kein Audio-Problem“ in Microsoft Teams zu tun haben, sollte die folgende Liste von Fixes Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Inhalt
Lösung Nr. 1: Starten Sie Ihre Teams-Software, Ihren PC und Ihr Telefon neu
Fragen Sie jemanden, wie Sie ein Problem auf Ihrem Telefon oder PC beheben können. Die erste Antwort besteht darin, Ihnen vorzuschlagen, das Gerät neu zu starten oder neu zu starten. Da Computer und moderne Smartphones auf RAM (Random Access Memory) angewiesen sind, wird beim Neustart des Geräts der RAM gelöscht und mit ihm alle temporären Caches und Protokolle, die im Hintergrund generiert wurden. Wenn also ein Computer oder ein Smartphone neu gestartet wird, werden die häufigsten Probleme behoben oder sie starten ohne nennenswerte Probleme.
Sie können Ihre Geräte neu starten, indem Sie die für Sie relevanten Methoden befolgen.
Windows : Gehen Sie zum Start-Button, wählen Sie den Power-Button und klicken Sie dann auf 'Neustart'.
Mac : Klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke und wählen Sie die Option 'Neustart' und klicken Sie dann erneut auf 'Neustart'.
Android : Halten Sie die Power-Taste Ihres Android-Geräts gedrückt und tippen Sie auf „Neustart“.
iOS : Halten Sie die Seitentaste (und eine beliebige Lautstärketaste auf dem iPhone X, XR, Xs, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max) gedrückt, bis der Schieberegler zum Ausschalten angezeigt wird, und ziehen Sie den Schieberegler dann nach rechts, um den Neustart durchzuführen .
Lösung #2: Aktualisieren Sie den Microsoft Teams-Desktopclient
Jede App, die Sie auf Ihrem Computer oder Smartphone installieren, kann aufgrund eines kürzlich durchgeführten Software-Updates unter einer Funktionsstörung leiden. Entwickler beliebter Apps neigen daher dazu, häufiger Updates zu veröffentlichen, um Fehler und Störungen zu beheben, die Benutzer möglicherweise haben. Es wird daher empfohlen, Ihre Teams-App jederzeit auf dem neuesten Stand zu halten.
Sie können die Microsoft Teams-App auf Ihrem Computer überprüfen und aktualisieren, indem Sie auf Ihr Profilbild klicken und die Option "Nach Updates suchen" auswählen.
Lösung 3: Überprüfen Sie, ob Sie stummgeschaltet sind und wenn ja, heben Sie die Stummschaltung selbst auf
Es ist eine einfache Lösung, aber es ist das erste, was Sie in Betracht ziehen sollten. Überprüfen Sie in einer Teams-Besprechung, ob das Mikrofon ausgeschaltet ist. Wenn dies der Fall ist, wurden Sie möglicherweise vom Organisator der Besprechung stummgeschaltet oder Sie haben sich selbst versehentlich stummgeschaltet.
In einer Teambesprechung können Sie sich selbst davon überzeugen, ob Sie stummgeschaltet wurden, wenn die Mikrofontaste schräg mit einer Linie angeschlagen wurde.
Bei Teams stummgeschaltet
Um die Stummschaltung aufzuheben, klicken Sie auf das Mikrofonsymbol, das jetzt nicht mehr angeschlagen ist und Sie jetzt während eines Meetings sprechen können.
Lösung 4: Überprüfen Sie, ob Ihr Besprechungsorganisator alle hart stummgeschaltet hat
Microsoft hat vor kurzem damit begonnen, eine "harte Stummschaltung"-Funktion einzuführen, mit der Besprechungsorganisatoren die Mikrofonsteuerung für jeden Teilnehmer der Besprechung deaktivieren können. Dies ist hilfreich für Klassenzimmer und Besprechungen mit einer großen Anzahl von Personen, die ansonsten ohne die Funktion vom Gastgeber schwerer zu kontrollieren sind.
Wenn Ihre Stimme während eines Meetings von anderen nicht gehört wird, wurden Sie entweder stummgeschaltet oder der Gastgeber des Meetings hat alle anwesenden Teilnehmer stummgeschaltet. Wenn Sie vom Organisator hart stumm geschaltet wurden, wird die Option zum Aufheben der Stummschaltung ausgegraut, bis der Organisator Sie zu einem Moderator macht.
Lösung #5: Überprüfen Sie, ob das Mikrofon Ihres Geräts nicht physisch stummgeschaltet ist
Wenn Ihr Mikrofon in der Teams-App nicht stummgeschaltet ist, überprüfen Sie, ob das Mikrofon Ihres Geräts nicht stummgeschaltet ist. Einige Tastaturen verfügen über eine dedizierte Stummschalttaste, die den Ton sowohl auf Ihren Lautsprechern als auch auf Ihrem Mikrofon blockiert. Sie müssen daher sicherstellen, dass Ihr Audio nicht physisch stummgeschaltet ist, und wenn es stummgeschaltet ist, drücken Sie die Taste erneut, um die Stummschaltung aufzuheben.
Neben Tastaturen verfügen einige Audiogeräte wie Headsets mit Mikrofon über native Schalter zum Stummschalten/Aufheben der Stummschaltung des Mikrofons. Überprüfen Sie, ob Ihr Audio funktioniert, indem Sie einen Schalter zum Aufheben der Stummschaltung am Headset verwenden.
Lösung #6: Machen Sie einen Testanruf in Microsoft Teams
Es gibt ein raffiniertes Tool von Microsoft, mit dem Sie sowohl Ihr Mikrofon als auch Ihre Lautsprecher im Teams-Desktopclient testen können. Sie können einen Testanruf in Teams tätigen, indem Sie in Teams auf Ihr Profilbild klicken und zu Einstellungen > Geräte gehen. Klicken Sie auf dem nächsten Bildschirm auf die Option „Testanruf tätigen“ unter Audiogeräte.
Überprüfen Sie zu Beginn des Testanrufs, ob Ihre Lautsprecher Ton erzeugen und ob die Teams-App Ton über das Mikrofon erkennen kann.
Lösung #7: Stellen Sie sicher, dass Ihr Audiogerät ausgewählt ist
Möglicherweise haben Sie mehr als ein Audiogerät an Ihr System angeschlossen. Es besteht also die Möglichkeit, dass die Teams-App nicht automatisch das primäre Audiogerät ausgewählt hat, das Sie während Besprechungen verwenden möchten. Um Ihr Audiogerät in Teams zu ändern, klicken Sie unten in den Meeting-Steuerelementen auf das 3-Punkte-Symbol (Weitere Optionen) und wählen Sie "Geräteeinstellungen anzeigen".
Wählen Sie im Abschnitt Audiogeräte Ihr primäres Audiogerät aus dem Dropdown-Menü aus. Sie können Ihr Audio-Setup auch konfigurieren, indem Sie Ihre bevorzugten „Lautsprecher“- und „Mikrofon“-Geräte individuell auswählen. Prüfen Sie, ob Sie jetzt während eines Meetings sprechen können und ob Ihre Stimme von anderen gehört wird.
Wenn Sie sich nicht in einem Meeting befinden, können Sie Ihre Audiogeräte auswählen, indem Sie auf Ihr Teams-Profilbild in der oberen rechten Ecke klicken, zu Einstellungen > Geräte gehen und dann das Gerät auswählen, das Sie als primären Lautsprecher und Mikrofon verwenden möchten .
Lösung #8: Medienberechtigungen in der Teams-App zulassen
Microsoft Teams bietet eine Reihe von Berechtigungen, die von Ihrem Computer angefordert werden. Diese Berechtigungen umfassen Medien, Standort, Benachrichtigungen, externe Links und MIDI-Geräte. Sie können im Einstellungsbildschirm von Teams überprüfen, ob der Teams-App Medienberechtigungen erteilt wurden.
Klicken Sie dazu oben rechts auf Ihr Teams-Profilbild, gehen Sie zu Einstellungen > Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass der Schalter neben "Medien (Kamera, Mikrofon, Lautsprecher)" aktiviert ist.
Lösung Nr. 9: Wechseln Sie zu einem anderen Mikrofon/Lautsprecher
Wenn mehrere Lautsprecher und Mikrofone gleichzeitig an Ihren Computer angeschlossen sind, müssen Sie das Gerät, das Sie für Teams verwenden möchten, manuell auswählen. Sie können auch versuchen, zwischen diesen Geräten zu wechseln, um zu überprüfen, ob das Problem aufgrund eines Hardware- oder Softwarefehlers in der Teams-App weiterhin besteht.
Sie können das Audiogerät auswählen, das Sie verwenden möchten, indem Sie auf Ihr Teams-Profilbild in der oberen rechten Ecke klicken, zu Einstellungen > Geräte gehen und Ihr bevorzugtes Gerät in den verschiedenen Abschnitten auswählen: Audiogeräte, Lautsprecher und Mikrofon. 
Lösung Nr. 10: Testen Sie Ihr Mikrofon unter Windows 10
Wenn Sie sich fast sicher sind, dass das Audioproblem Ihr Mikrofon und nicht die Teams-App betrifft, können Sie dies bestätigen, indem Sie Ihr Mikrofon in Windows 10 testen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche Start, gehen Sie zu Einstellungen> System> Sound. Stellen Sie auf der Registerkarte „Eingabe“ sicher, dass Ihr Mikrofon unter „Eingabegerät auswählen“ ausgewählt ist.
Sie können das ausgewählte Mikrofon testen, indem Sie auf die Schaltfläche "Mikrofon testen" klicken und überprüfen, ob Windows Sie hören kann. 
Lösung #11: Passen Sie die Mikrofon- und Mikrofonverstärkungsstufen in Windows 10 an
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Mikrofon funktioniert, aber andere Sie nicht klar hören können, können Sie die Mikrofonpegel unter Windows 10 anpassen. Sie können die Mikrofon- und Mikrofonverstärkungspegel anpassen, indem Sie auf "Start" klicken und zu Einstellungen > System gehen > Ton. Stellen Sie sicher, dass Ihr bevorzugtes Mikrofon im Abschnitt "Wählen Sie Ihr Eingabegerät" auf der Registerkarte "Eingabe" ausgewählt ist. Klicken Sie anschließend auf „Geräteeigenschaften“.
Gehen Sie nun zur Registerkarte „Pegel“ in den Mikrofoneigenschaften und passen Sie die Schieberegler neben „Mikrofon“ und „Mikrofonverstärkung“ an.
Lösung Nr. 12: Auf Audio-Inkompatibilität mit der Teams-App prüfen
Microsoft hat bestätigt, dass Teams nur mit den von Microsoft zertifizierten Audiogeräten funktionieren. Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, verwenden Sie wahrscheinlich ein Audiogerät, das mit der Teams-App auf Ihrem System nicht kompatibel ist. Sie können über die folgenden Links überprüfen, ob Ihr Audiogerät für die Verwendung mit Microsoft Teams geeignet ist.
Mit Teams kompatible Audiogeräte : Liste 1 | Liste 2
Lösung #13: Erlauben Sie den Mikrofonzugriff auf Teams in den Windows-Einstellungen
In Windows 10 benötigen Apps und Dienste Ihre Erlaubnis, um einige Elemente Ihres Systems wie die Verwendung Ihrer Kamera oder Ihres Mikrofons zu steuern. Dies ist vorhanden, um Benutzer vor unbekannten Apps und Malware zu schützen, die diese Zugangspunkte zu ihrem eigenen Vorteil ausnutzen könnten.
Wenn Ihr Audio nicht funktioniert, kann dies daran liegen, dass die Teams-App das Mikrofon Ihres Computers nicht verwenden konnte. Um den Mikrofonzugriff für Teams unter Windows zu aktivieren, klicken Sie auf das Startmenü und gehen Sie zu Einstellungen > Datenschutz > Mikrofon. Stellen Sie in diesem Bildschirm sicher, dass die Option "Desktop-Apps den Zugriff auf Ihr Mikrofon zulassen" aktiviert ist.
Darüber hinaus sollten Sie im Abschnitt "Wählen Sie, welche Apps auf Ihr Mikrofon zugreifen können" überprüfen, ob Sie den Mikrofonzugriff auf die Teams-App aktiviert haben. Wenn Sie Teams im Web verwenden, stellen Sie in diesem Abschnitt sicher, dass der Webbrowser, in dem Sie Teams verwenden, auch auf Ihr Mikrofon zugreifen kann.
Lösung #14: Ändern Sie das Standardaufnahmegerät unter Windows
Wenn Ihr Audiogerät immer noch nicht funktioniert, ein Benutzer „LiamWard“ auf der Microsoft Answers Seite schlägt eine Lösung , die für ein zu arbeiten scheint ähnliches Problem auf Skype. Sie können die native Funktion "Aufzeichnungsgeräte" von Windows 10 verwenden, um Ihr Standard-Aufzeichnungsgerät für alle Apps auf Ihrem Computer auszuwählen.
Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf das Lautsprechersymbol im Infobereich (in der Taskleiste) und wählen Sie im Menü „Aufnahmegeräte“. Überprüfen Sie von hier aus, ob Ihr Audioeingang für Standardaufzeichnungszwecke ausgewählt ist. Um ein Mikrofongerät für die Standardaufnahme festzulegen, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Standardkommunikationsgerät festlegen“. Wenn diese Option bei Ihnen nicht funktioniert, können Sie „Mikrofon-Array (Realtek High Definition Audio (SST))“ als Standard-Aufnahmegerät auswählen.
Abhängig davon, was Sie als Standard-Aufzeichnungsgerät ausgewählt haben, wählen Sie dieses Gerät als Ihre Standard-Audiooption in der Teams-App aus, wie in Lösung 3 von oben aufgeführt.
Lösung #15: Ändern Sie die Datenschutzeinstellungen Ihres Macs
Neuere Versionen von macOS ermöglichen Ihnen die Kontrolle darüber, welche Apps und Websites das Mikrofon verwenden können, um Audio aufzunehmen oder aufzuzeichnen. Wenn Ihre Teams-App bei Verwendung eines Mac nicht in der Lage ist, Ihr Audio vom eingebauten Mikrofon oder einem anderen Gerät abzurufen, haben Sie der App möglicherweise den Zugriff auf Ihr Mikrofon in den Datenschutzeinstellungen des Mac nicht erlaubt.
Um Zugriff auf Ihr Mikrofon auf einem Mac zu gewähren, klicken Sie auf das Apple-Symbol in der oberen linken Ecke, wählen Sie Systemeinstellungen und gehen Sie zu Sicherheit & Datenschutz > Datenschutz. Wählen Sie auf diesem Bildschirm die Option „Mikrofon“ in der linken Seitenleiste aus und aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Microsoft Teams, um den Zugriff auf das Mikrofon zuzulassen.
Lösung #16: Überprüfen Sie, ob Ihr Problem mit Teams im Web weiterhin besteht
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert und Sie die Teams mit einem Desktop-Client auf Ihren Windows- oder Mac-Pendlern verwenden, möchten Sie möglicherweise Microsoft Teams im Web verwenden. Der Webclient von Teams ist nicht nur eine Alternative zu seinem Desktop-Pendant, sondern auch ein voll funktionsfähiger mit Unterstützung für Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und mehr.
Sie können die Teams im Web verwenden, indem Sie zu „ https://teams.microsoft.com “ gehen und sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen anmelden. Zum Zeitpunkt des Schreibens bieten nur Microsoft Edge (Chromium-basiert) und Google Chrome volle Unterstützung für Teams, während einige Funktionen in Safari und Mozilla Firefox fehlen. Hier ist eine vollständige Liste der Browser, mit denen Teams arbeiten wird.
Wenn Sie sich über einen Browser bei Teams anmelden, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass dem ausgewählten Browser der Mikrofonzugriff gewährt wurde. Sehen Sie sich Lösung Nr. 5 und Lösung Nr. 7 an, um Ihrem Browser unter Windows bzw. Mac Mikrofonzugriff zu gewähren.
Lösung #17: Erstellen Sie ein neues Windows-Benutzerprofil
In einem Microsoft-Community- Beitrag wurde berichtet, dass das Löschen eines lokalen Windows-Profils und das Erstellen eines neuen Profils zur Verwendung von Teams nicht mehr den Fehler „Audio funktioniert nicht“ verursacht. Der Vorschlag wurde von einem Microsoft Agent veröffentlicht und es wurde bestätigt, dass er für einige Benutzer funktioniert.
Um ein lokales Windows 10-Profil zu löschen, klicken Sie auf das Startmenü und gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie und andere Benutzer. Wählen Sie hier das Profil aus, das Sie löschen möchten, und klicken Sie auf „Entfernen“.
Erstellen Sie nun auf demselben Bildschirm ein neues Profil, indem Sie im Abschnitt "Andere Personen" auf die Option "Eine andere Person zu diesem PC hinzufügen" klicken. Sie können das Profil entweder mit einem Microsoft-Konto oder ohne erstellen. Versuchen Sie mit diesem Profil, die Teams-App zu verwenden, und prüfen Sie, ob Ihr Audio jetzt funktioniert.
Lösung #18: Aktualisieren Sie die Treiber für Ihr Audiogerät im Geräte-Manager [Windows 10]
Windows bietet ständig Updates für die Treiber aller an Ihren Computer angeschlossenen Geräte. Daher ist es wichtig, dass Sie die Treiber auf dem neuesten Stand halten und ordnungsgemäß funktionieren.
Sie können Ihre Gerätetreiber unter Windows 10 ganz einfach aktualisieren oder neu installieren, indem Sie den Geräte-Manager starten. Doppelklicken Sie im Fenster des Geräte-Managers auf die Option „Audioeingänge und -ausgänge“, und eine Liste der auf Ihrem System verfügbaren Audiogeräte wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt. Klicken Sie hier mit der rechten Maustaste auf Ihr Mikrofongerät, wählen Sie „Eigenschaften“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Treiber aktualisieren“ auf der Registerkarte „Treiber“.
Lösung #19: Löschen Sie alle Audiogeräte unter Windows
Ein Benutzer hat auf der Microsoft Telecommunity gepostet, dass das Löschen aller Audiogeräte unter Windows das Problem löst, das Audio bei der Verwendung von Teams nicht funktioniert. Öffnen Sie dazu die Systemsteuerung auf Ihrem Windows-PC und gehen Sie zu Hardware und Sound > Geräte-Manager. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf alle Audiogeräte und klicken Sie auf Deinstallieren.
Führen Sie dies für alle im Geräte-Manager aufgeführten Audiogeräte durch, und starten Sie dann Ihren Computer neu. Windows sucht nun nach Hardwareänderungen und installiert nur Treiber für derzeit aktive Komponenten. Starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen zu übernehmen und zu überprüfen, ob Audio in der Teams-App funktioniert.
Lösung #20: Repariere dein Mikrofon mit diesen Lösungen
Haben Sie Probleme mit der Mikrofonempfindlichkeit in Microsoft Teams, bei denen sich die Lautstärke des Mikrofons während eines Anrufs automatisch anpasst? Wenn ja, dann haben wir im folgenden Link einen eigenen Beitrag vorbereitet, auf den Sie verweisen können, um das Problem zu beheben.
▶ So beheben Sie das Problem mit der Mikrofonlautstärke in Microsoft Teams
Konnten Sie Audioprobleme in Microsoft Teams erfolgreich beheben?
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