Wir haben alle schon einmal die Situation erlebt, dass Alexa nach dem Anhören des Weckworts blau aufleuchtet, aber nicht reagiert . Wir sind sicher, dass es jedem mindestens einmal passiert sein muss. Wenn dieses Problem jedoch nach wiederholten Versuchen weiterhin besteht, müssen Sie es beheben. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie das Problem beheben können, dass Alexa nicht reagiert, aber aufleuchtet.
Das Problem besteht darin, dass das blaue Licht auf dem Echo so angezeigt wird, als würde es die Anfrage verarbeiten, es aber letztendlich nicht antwortet. Um das Problem zu beheben, starten Sie unter anderem den Echo neu, überprüfen Sie seine Internetverbindung, sagen Sie den Befehl auf natürliche Weise, stellen Sie andere Echo-Geräte weit weg und setzen Sie den Echo zurück. Schauen wir sie uns im Detail an.
Wenn sich das Alexa-fähige Echo-Gerät einschaltet, aber nicht reagiert , sollten Sie als Erstes den uralten Trick ausprobieren, das Gerät neu zu starten. Ziehen Sie dazu den Stecker für 30 Sekunden aus der Steckdose und stecken Sie ihn dann wieder ein. Hoffentlich sollte dies ausreichen, um das Problem zu beheben, dass Alexa aufleuchtet, aber nicht reagiert.
Als nächstes müssen Sie Ihre Internetverbindung überprüfen. Möglicherweise stimmt etwas mit Ihrem Internet nicht. Möglicherweise funktioniert das Internet nicht, das Passwort wurde geändert oder Ihr Echo-Gerät befindet sich nicht in der geeigneten WLAN-Reichweite.
Um das Problem zu beheben, probieren Sie diese Lösungen aus:
Tipp: Sehen Sie sich andere Möglichkeiten zur Behebung von Internetproblemen bei Alexa an
Oftmals versteht Alexa Ihre Anfrage nicht und antwortet daher nicht, obwohl sie aufleuchtet. Sie müssen den Befehl lediglich deutlich und laut aussprechen. Sie können versuchen, die Abfrage umzuformulieren. Wenn Sie Alexa beispielsweise nach „Indiens Hauptstadt“ fragen, formulieren Sie es um in „Was ist die Hauptstadt von Indien?“. Ebenso sollten Sie das Weckwort deutlich und laut verwenden. Versuchen Sie, das Aktivierungswort für Ihr Echo-Gerät zu ändern.
Sie können den Verlauf Ihrer Sprachbefehle in der Alexa-App überprüfen und sehen, ob Alexa sie annimmt. Öffnen Sie dazu die Alexa-App und tippen Sie auf die Registerkarte „Mehr“ und anschließend auf „Aktivitätsverlauf“. Tippen Sie auf „Sprache“, um Ihre letzten Befehle anzuzeigen. Wenn ein Befehl „Audio konnte nicht verstanden werden“ sagt, sprechen Sie dasselbe deutlich, damit Alexa Sie versteht.
So dumm es auch klingen mag, es schadet nicht, die Lautstärke Ihres Echo-Geräts zu überprüfen, wenn Sie es noch nicht überprüft haben. Wir meinen, dass Alexa vielleicht tatsächlich reagiert, aber da die Lautstärke Ihres Geräts niedrig ist, können Sie es nicht hören.
Verwenden Sie also die physischen Lautstärketasten am Echo-Gerät, um die Lautstärke zu erhöhen. Oder gehen Sie in die Alexa-App und wählen Sie „Geräte“ und anschließend Ihr Echo-Gerät. Tippen Sie auf Lautstärke und erhöhen Sie sie mit dem Schieberegler.
Tipp: Informieren Sie sich über die Verwendung der Anruffunktion bei Amazon Echo.
Haben Sie mehrere Echo-Geräte in Ihrem Zuhause? Einer der Hauptgründe dafür, dass Alexa nicht reagiert, sondern aufleuchtet, sind Echo-Geräte in der Nähe. Im Grunde könnte es sein, dass Sie versuchen, den Befehl an ein Echo-Gerät zu richten, aber ein anderes Echo in der Nähe könnte ihn anstelle des von Ihnen beabsichtigten Befehls entgegennehmen. Obwohl Alexa aufleuchtet, reagiert sie nicht.
Um herauszufinden, ob dies das Problem ist, gehen Sie in die Nähe des problematischen Echo-Geräts und sagen Sie den Befehl direkt in das Mikrofon, sodass ihn kein anderes Echo-Gerät hört. Wenn es reagiert, wissen Sie, wo das Problem liegt.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie die Echo-Geräte etwas weiter voneinander entfernt halten. Ein besserer Ansatz besteht darin, für jedes Echo-Gerät unterschiedliche Aktivierungswörter zu verwenden.
Um das Weckwort zu ändern, öffnen Sie die Alexa-App und gehen Sie zu Ihrem Echo-Gerät. Tippen Sie auf das Symbol „Einstellungen“, um zu den Einstellungen Ihres Echo-Geräts zu gelangen. Tippen Sie auf Wake Word und wählen Sie ein anderes Wake Word aus. Bitte beachten Sie, dass Sie dies für jedes Echo-Gerät separat tun müssen.
Tipp : Versuchen Sie zusätzlich zum Weckwort, Alexas Namen und Stimme zu ändern .
Alexa-betriebene Echo-Geräte verfügen über bestimmte nützliche Modi wie Kurz , Flüstern und Nachfassen, die unbeabsichtigt Probleme wie dieses verursachen können. Wenn Alexa nicht reagiert, aber bei jedem Aufruf von Alexa ein blaues Licht erscheint, versuchen Sie, diese Modi auszuschalten.
Um den Kurzmodus bei Alexa zu deaktivieren, öffnen Sie die Alexa-App und tippen Sie auf „Mehr“ und anschließend auf „Einstellungen“. Tippen Sie dann auf „Sprachantworten“ und deaktivieren Sie die Schalter neben den Modi „Brief“ und „Flüstern“.
Um den Folgemodus zu deaktivieren, tippen Sie in der Alexa-App auf Ihre Echo-Geräte und drücken Sie oben auf das Symbol „Einstellungen“. Wählen Sie den Folgemodus und schalten Sie ihn auf dem nächsten Bildschirm aus.
Die letzte Lösung besteht darin, das Echo-Gerät zurückzusetzen, aber bevor Sie das tun, probieren Sie auch die folgenden Lösungen aus:
Tipp: Erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können, dass Alexa nicht antwortet .
Versuchen Sie abschließend, Alexa auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wenn es immer noch nicht auf Sie reagiert, aber weiterhin aufleuchtet. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Echo nach dem Zurücksetzen erneut einrichten müssen . Um Echo auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen , halten Sie die Tasten „Mikrofon aus“ und „Lautstärke verringern“ gedrückt, bis der Lichtring aus- und wieder angeht.
Tipp : Treten beim Einrichten von Alexa Probleme auf? Erfahren Sie, wie Sie Probleme bei der Alexa-Einrichtung beheben können .
Wir hoffen, dass Ihre Alexa wieder einsatzbereit ist und reagiert, wenn sie aufleuchtet. Schauen Sie sich vorab die besten Alexa-Fähigkeiten an. Schauen Sie sich außerdem nützliche Dinge an , die Sie mit Alexa auf Echo Show tun können.
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