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8 Möglichkeiten, das Problem zu beheben, dass der Snapchat-Sound in der App nicht funktioniert
Bei Millionen von Nutzern ist es wahrscheinlich, dass Sie Ihre Freunde auf Snapchat finden. Und wenn man sich erst einmal addiert, ist der unvermeidliche Austausch von Snaps und Stories ein Muss. Was passiert jedoch, wenn Sie die Story öffnen, aber keinen Ton hören? Wenn Ihnen das auch schon einmal passiert ist, brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, denn wir schauen uns 8 Möglichkeiten an, wie Sie das Problem beheben können, dass der Snapchat-Sound nicht funktioniert.
Um Ton auf Ihrem Gerät zu hören, müssen Sie sicherstellen, dass die Lautstärke auf das Maximum eingestellt ist. Wenn Sie außerdem Audio mit Snapchat aufnehmen, ist eine Mikrofonberechtigung erforderlich. Sie können Bluetooth auch trennen, um sicherzustellen, dass Snapchat die Lautsprecher und das Mikrofon Ihres Geräts verwendet.
Wenn bei Snapchat-Videos oder -Storys immer noch kein Ton zu hören ist, ist ein Neustart und eine Neuinstallation von Snapchat die richtige Lösung. Mach dir keine Sorge. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Behebung des Problems.
1. Überprüfen Sie noch einmal, ob der Snap oder die Story einen Ton hat
Bevor wir mit den Korrekturen beginnen, empfehlen wir zu überprüfen, ob der Snap oder die Story, die Sie gerade ansehen, Ton hat. Versuchen Sie dazu, es auf einem anderen Gerät abzuspielen oder nutzen Sie die Snapchat-Web-App auf Ihrem Desktop, um zu sehen, ob Sie den Ton hören können. Nach der Bestätigung können Sie das Problem beheben, dass bei Snapchat-Videos oder -Storys kein Ton zu hören ist.
2. Überprüfen Sie die Gerätelautstärke
Wenn die Lautstärke Ihres Geräts stummgeschaltet oder zu niedrig eingestellt ist, kann dies einer der Gründe sein, warum Snapchat Ihre Videos stummschaltet. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, überprüfen Sie die Lautstärkeeinstellungen auf Ihrem Android-Gerät und iPhone noch einmal und stellen Sie sicher, dass die Lautstärke auf Maximum eingestellt ist. Hier ist wie.
Auf dem iPhone
Schritt 1: Ziehen Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen.
Schritt 2: Hier verwenden Sie Ihren Finger und stellen den Lautstärkebalken auf Maximum.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den lautlosen Modus auf Ihrem iPhone deaktivieren . Öffnen Sie nun die Snapchat-App und versuchen Sie erneut, die Story oder den Snap abzuspielen.
Auf Android
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf „Ton und Vibration“.
Schritt 2: Stellen Sie zunächst sicher, dass das Soundprofil auf „Sound“ eingestellt ist.
Schritt 3: Tippen Sie dann auf Lautstärke.
Schritt 4: Stellen Sie alle Lautstärkeregler auf Maximum.
Öffnen Sie nun Snapchat und prüfen Sie, ob der Ton wie erwartet funktioniert. Wenn Sie den Ton immer noch nicht hören, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
3. Überprüfen Sie die Snapchat-App-Berechtigungen
Wenn Snapchat nicht über ausreichende Berechtigungen, wie z. B. den Zugriff auf das Mikrofon, verfügt, kann es dazu kommen, dass Snapchat beispielsweise keinen Ton aufzeichnet. In diesem Fall können Sie prüfen, ob alle relevanten Berechtigungen erteilt wurden.
Öffnen Sie dazu das Einstellungsmenü auf Ihrem Telefon und überprüfen Sie die App-Einstellungen. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte.
Auf dem iPhone
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Snapchat.
Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass der Schalter für das Mikrofon eingeschaltet ist.
Schritt 3: Überprüfen und aktivieren Sie dann den Schalter für andere relevante Berechtigungen.
Sobald Sie fertig sind, öffnen Sie Snapchat erneut und versuchen Sie, etwas aufzunehmen, um zu sehen, ob das Problem, dass Snapchat-Audio beim Aufnehmen nicht funktioniert, behoben ist.
Auf Android
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Apps.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Snapchat.
Schritt 3: Tippen Sie hier auf Berechtigungen.
Schritt 4: Stellen Sie zunächst sicher, dass die Mikrofonberechtigung aktiviert ist.
Schritt 5: Tippen Sie dann auf die Optionen unten „Nicht erlaubt“.
Schritt 6: Tippen Sie hier auf Zulassen.
Wiederholen Sie dies für alle anderen Berechtigungen und stellen Sie sicher, dass Snapchat Zugriff auf alle erforderlichen Berechtigungen auf Ihrem Android-Gerät hat.
4. Erzwingen Sie das Schließen und starten Sie Snapchat neu
Wenn Sie das Schließen der Snapchat-App erzwingen, werden auch alle nachfolgenden App-Funktionen geschlossen. Sobald Sie die App erneut öffnen, werden diese Features und Funktionen neu geladen. Wenn das Problem, dass Snapchat kein Audio aufnimmt oder keinen Ton abspielt, auf einen vorübergehenden Fehler oder eine Störung zurückzuführen ist, sollte ein Neustart der App das Problem beheben. Hier erfahren Sie, wie es geht.
Auf dem iPhone
Schritt 1: Drücken Sie entweder zweimal die Home-Taste oder wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, um alle Hintergrund-Apps zu öffnen.
Schritt 2: Gehen Sie nun zu Snapchat und wischen Sie die App nach oben, um sie von Ihrem Bildschirm zu löschen.
Sobald die App geschlossen ist, tippen Sie auf das Snapchat-App-Symbol, um sie erneut zu öffnen. Öffnen Sie nun einen Snap und prüfen Sie, ob Sie den Ton hören können.
Auf Android
Schritt 1: Tippen Sie auf das Symbol „Zuletzt verwendet“, um Hintergrund-Apps zu öffnen.
Schritt 2: Halten Sie die Maustaste gedrückt und wischen Sie in der Snapchat-App nach oben.
Tippen Sie auf das App-Symbol von Snapchat, um die App erneut zu öffnen. Überprüfen Sie dann, ob der Snapchat-Sound wie erwartet funktioniert. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.
5. Schalten Sie Bluetooth aus
Wenn Bluetooth auf Ihrem Gerät aktiviert ist, versucht es, nach anderen Bluetooth-Geräten in der Nähe zu suchen, mit denen es aktiv eine Verbindung herstellen kann. Und wenn Ihr Gerät eine Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät herstellt, wird der Ton über dieses Gerät umgeleitet. Dies kann zu Problemen beim Aufnehmen oder Abspielen von Audio mit der Snapchat-App führen.
Um dies zu verhindern, schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aus. Hier erfahren Sie, wie es geht.
Auf dem iPhone
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Bluetooth.
Schritt 2: Schalten Sie hier den Bluetooth-Schalter aus.
Öffnen Sie nun Snapchat und prüfen Sie, ob der Ton funktioniert oder wie erwartet aufgenommen wird.
Auf Android
Schritt 1: Wischen Sie vom oberen Bildschirmrand nach unten, um die Schnelleinstellungen zu öffnen.
Schritt 2: Stellen Sie hier sicher, dass das Bluetooth-Symbol ausgeschaltet ist.
Gehen Sie dann zu Snapchat und versuchen Sie erneut, Audio aufzunehmen. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Fehlerbehebungsmethode fort.
Lesen Sie auch: So passen Sie das Schnelleinstellungsmenü auf Android an und verwenden es
6. Leeren Sie den Cache für Snapchat
Wie Websites nutzen auch Apps den Cache, um die Ladezeit zu verkürzen. Mit der Zeit wird dieser Cache jedoch immer größer. Dies könnte die App verlangsamen und sogar ihre Funktionen beeinträchtigen. Wenn dieser Cache beschädigt ist, kann es außerdem zu Problemen kommen, z. B. dass der Ton auf Snapchat nicht funktioniert.
Leeren Sie in diesem Fall den Cache für Snapchat und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn nicht, fahren Sie mit dem nächsten Fix fort.
7. Installieren Sie Snapchat neu
Durch die Deinstallation von Snapchat können Sie alle App-Einstellungen und Daten entfernen. Wenn also eine Einstellung oder Funktion verhindert, dass Snapchat ordnungsgemäß funktioniert, wird sie von Ihrem Gerät gelöscht. Installieren Sie nun die App neu. Dies kann das Problem beheben, dass der Ton bei Snapchat nicht funktioniert. Hier erfahren Sie, wie es geht.
Auf dem iPhone
Schritt 1: Drücken Sie lange auf die Snapchat-App.
Schritt 2: Tippen Sie hier auf App entfernen.
Schritt 3: Tippen Sie anschließend auf App löschen.
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie zur Bestätigung auf Löschen.
Schritt 4: Gehen Sie nun zum App Store und installieren Sie Snapchat neu.
Laden Sie die Snapchat iOS-App herunter
Auf Android
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Apps.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Snapchat.
Schritt 3: Tippen Sie hier auf Deinstallieren.
Schritt 4: Tippen Sie auf OK. Warten Sie dann, bis Snapchat deinstalliert ist.
Schritt 5: Gehen Sie nun zum Google Play Store und installieren Sie Snapchat neu.
Laden Sie die Snapchat-Android-App herunter
Öffnen Sie dann Snapchat, melden Sie sich erneut an und versuchen Sie, eine Story oder einen Snap zu öffnen, um zu überprüfen, ob der Ton wie erwartet funktioniert.
Lesen Sie auch: So entfernen Sie Ihr gespeichertes Snapchat-Konto
8. Kontaktieren Sie den Snapchat-Support
Snapchat verfügt außerdem über eine Support-Seite, auf der Benutzer ihre Probleme melden können. Wenn Sie also immer noch das Problem haben, dass bei Snapchat-Videos oder -Storys kein Ton zu hören ist, nutzen Sie die Option „Kontakt“, um dieses Problem zu melden. Hier erfahren Sie, wie es geht.
Schritt 1: Öffnen Sie die mobile Snapchat-App.
Schritt 2: Tippen Sie oben links auf Ihr Profilsymbol.
Schritt 3: Tippen Sie auf das Zahnradsymbol.
Schritt 4: Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Support“ und tippen Sie auf „Ich brauche Hilfe“.
Schritt 5: Tippen Sie dann auf „Kontakt“.
Füllen Sie hier das Support-Formular aus und beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich. Warten Sie nach dem Absenden des Formulars, bis sich die Support-Mitarbeiter von Snapchat mit Ihnen in Verbindung setzen.
FAQs zum Stummschalten von Videos oder Stories auf Snapchat
1. Können Sie Snapchat Stories mit einem Webbrowser ansehen?
Ja. Öffnen Sie einfach die Snapchat-Website in einem beliebigen Browser, um Stories auf Ihrem Desktop abzuspielen.
2. Kann Audio auf Snapchat aufgrund regionaler Beschränkungen nicht verfügbar sein?
Ja, wenn für die Musik in bestimmten Ländern Urheberrechtsbeschränkungen gelten, kann Snapchat sie möglicherweise nicht abspielen. Dies kann auch dazu führen, dass der Snapchat-Sound nicht funktioniert. Um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist, können Sie ein VPN verwenden und die Story erneut abspielen, sobald eine Verbindung zu einem anderen Land hergestellt ist.
Beheben Sie Probleme mit dem Snapchat-Sound
Es ist schade, beim Abspielen von Stories oder beim Ansehen von Snaps keinen Ton zu hören. Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei geholfen hat, das Problem zu beheben, dass der Snapchat-Sound nicht funktioniert. Teilen Sie uns im Kommentarbereich mit, welche Methode für Sie funktioniert hat!
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