So erhalten Sie Zugriff auf ein gesperrtes Microsoft-Konto:
Melden Sie sich unter account.microsoft.com an.
Befolgen Sie die Anweisungen, um einen Sicherheitscode an Ihr Mobilgerät zu senden.
Geben Sie den Sicherheitscode in die Eingabeaufforderung der Webseite ein.
Setze dein Passwort zurück.
Ihr Microsoft-Konto kann gesperrt werden, wenn ein Sicherheitsproblem vorliegt oder Sie zu oft ein falsches Kennwort eingeben. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, denn die Wiederherstellung ist ein einfacher Vorgang, der nur eine Minute dauern sollte.
Melden Sie sich zunächst unter account.microsoft.com bei Ihrem Microsoft-Konto an. Sie werden darüber informiert, dass Ihr Konto gesperrt ist, was zu diesem Zeitpunkt zu erwarten ist.
Verwenden Sie das Formular auf der Seite, um eine Telefonnummer einzugeben. Dieser muss in der Lage sein, SMS-Nachrichten zu empfangen. Microsoft sendet einen eindeutigen Sicherheitscode an die Nummer.
Sobald Sie den Code erhalten haben, geben Sie ihn in das Formular auf der Webseite ein, um Ihr Konto zu entsperren. Sie müssen nun Ihr Passwort ändern. Es darf nicht mit Ihrem vorherigen Passwort identisch sein. Dies ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Drittanbieter von Ihrem Konto gesperrt sind, wenn verdächtige Aktivitäten zur Durchsetzung der Sperre geführt haben.
Sobald Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, sollten Sie wieder in Ihr Konto gelangen. Denken Sie daran, das neue Passwort auf allen Ihren Geräten einzugeben – dazu gehören Windows 10-PCs und alle Apps, die Ihr Microsoft-Konto verwenden, wie Outlook und Skype.
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