Facebook Messenger verfügt über alle Schnickschnack, die Sie von einer modernen Instant-Messaging-App erwarten. Neben Nachrichten können Sie mit der App auch Fotos und Videos mit Ihren Freunden und Ihrer Familie austauschen. Allerdings ist die Nutzung von Messenger möglicherweise nicht immer reibungslos, insbesondere wenn die App keine Fotos oder Videos lädt, die Sie senden oder empfangen.
Schuld daran sind oft eine langsame Internetverbindung oder ein beschädigter Cache. Allerdings könnte es auch andere Gründe dafür geben. Im Folgenden finden Sie einige wirksame Tipps zur Fehlerbehebung, mit denen Sie das Problem beheben können, dass Facebook Messenger keine Fotos und Videos auf Ihr Telefon lädt.
Bevor wir zu fortgeschrittenen Lösungen kommen, müssen wir alle Probleme ausschließen, die durch intermittierende Internetverbindungen verursacht werden. Das Umschalten des Flugmodus ist eine praktische Möglichkeit, alle Netzwerkverbindungen auf Ihrem Telefon zu aktualisieren. Daher müssen Sie damit beginnen.
Um auf Ihrem Android auf den Flugmodus zuzugreifen, öffnen Sie die App „Einstellungen“ und navigieren Sie zu „Verbindungen“. Aktivieren Sie den Schalter neben dem Flugmodus und schalten Sie ihn nach etwa einer Minute aus.
Wischen Sie von der oberen rechten Ecke des Bildschirms nach unten, um das Kontrollzentrum auf dem iPhone X und höher aufzurufen. Wischen Sie bei älteren iPhones vom unteren Bildschirmrand nach oben. Aktivieren Sie den Flugmodus, indem Sie auf das Flugzeugsymbol tippen. Warten Sie ein oder zwei Minuten, bevor Sie es ausschalten.
Öffnen Sie anschließend die Facebook Messenger-App erneut und prüfen Sie, ob Fotos und Videos geladen werden können.
Das mag seltsam erscheinen, aber die Verwendung einer veralteten Version der Facebook-App auf Ihrem Android oder iPhone kann auch den Fehler „Dieses Medium ist nicht mehr verfügbar“ in der Messenger-App auslösen. Daher ist es eine gute Idee, sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der Facebook-App verwenden.
Ebenso wichtig ist die Aktualisierung der Messenger-App auf Ihrem Android oder iPhone. Verwenden Sie die folgenden Links, um die Messenger-App über den Play Store (Android) oder App Store (iPhone) zu aktualisieren. Starten Sie anschließend Ihr Telefon neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Unter iOS können Sie die Berechtigungen für mobile Daten für jede App separat verwalten. Wenn Sie versehentlich den mobilen Datenzugriff für die Messenger-App deaktiviert haben, werden keine Fotos und Videos geladen, wenn keine WLAN-Verbindung besteht. So können Sie das ändern.
Schritt 1: Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf Messenger und schalten Sie den Schalter neben „Mobile Daten“ ein.
Sobald Sie die Berechtigung für mobile Daten aktiviert haben, sollte Messenger Ihre fehlenden Mediendateien laden.
Messenger für Android enthält die Datensparfunktion, die nützlich ist, wenn Sie über einen begrenzten Datentarif verfügen. Diese Funktion verhindert jedoch gelegentlich, dass die App Fotos und Videos herunterlädt. Sie können versuchen, es zu deaktivieren, um zu sehen, ob es hilft.
Schritt 1: Öffnen Sie Messenger auf Ihrem Telefon. Tippen Sie oben links auf Ihr Profilbild.
Schritt 2: Tippen Sie unter „Einstellungen“ auf „Datensparmodus“ und deaktivieren Sie ihn im folgenden Menü.
Ein weiterer Grund, warum Sie möglicherweise Probleme beim Laden von Medien oder Nachrichten haben, ist ein Ausfall der Facebook Messenger-Server. Sie können eine Website wie Downdetector besuchen, um zu überprüfen, ob bei anderen ähnliche Probleme auftreten.
Wenn die Server ausgefallen sind, müssen Sie warten, bis Meta das Problem von dort aus behoben hat. Sobald die Server betriebsbereit sind, sollte Facebook Messenger Medien ohne Probleme laden.
Während Sie Facebook Messenger weiterhin zum Austauschen von Nachrichten, Fotos und anderen Inhalten verwenden, sammelt die App temporäre Daten auf Ihrem Telefon. Dies wird als Cache-Daten bezeichnet. Während diese Daten zur Verbesserung der App-Leistung beitragen sollen, können sie bei Beschädigung auch App-Prozesse beeinträchtigen. Daher ist es wichtig, den alten Cache zu löschen, wenn das Problem weiterhin besteht.
Schritt 1: Drücken Sie lange auf das Symbol der Facebook Messenger-App und tippen Sie im angezeigten Menü auf das Infosymbol.
Schritt 2: Gehen Sie zu „Speicher“ und tippen Sie unten rechts auf die Option „Cache löschen“.
7. Deinstallieren Sie die Messenger-App und installieren Sie sie erneut
Wenn nichts anderes funktioniert, können Sie eine Neuinstallation der Messenger-App auf Ihrem Android oder iPhone in Betracht ziehen. Mehrere Benutzer berichteten in einem Apple-Community-Beitrag , dass das Problem „Medien nicht verfügbar“ im Messenger mit diesem Trick behoben wurde. Sie können es auch versuchen.
Um Messenger von Ihrem Android zu löschen, drücken Sie lange auf das App-Symbol und wählen Sie „Deinstallieren“. Tippen Sie dann zur Bestätigung auf OK.
Wenn Sie Messenger auf Ihrem iPhone verwenden, halten Sie das App-Symbol gedrückt und wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü die Option „App entfernen“. Wählen Sie App löschen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Gehen Sie nach dem Entfernen zum Play Store oder App Store, um die Messenger-App herunterzuladen. Danach sollten keine Probleme mehr auftreten.
Trotz regelmäßiger Updates und Verbesserungen treten beim Facebook Messenger wie bei jeder anderen App immer noch gelegentliche Probleme auf. Hoffentlich hat die Durchführung der oben genannten Korrekturen dazu beigetragen, das Problem zu beheben, und Facebook Messenger lädt wie zuvor Fotos und Videos.
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