Samsung Galaxy-Nutzer haben den Vorteil, Zugriff auf zwei verschiedene App-Stores zu haben: den Play Store und den Galaxy Store. Wenn Sie jedoch aufgrund der großen Auswahl an Apps und Spielen lieber den Play Store nutzen, kann es frustrierend sein, wenn er sich auf Ihrem Samsung Galaxy-Telefon oder -Tablet nicht öffnet oder nicht richtig funktioniert.
Wenn die üblichen Tricks, wie der Wechsel zu einer anderen Internetverbindung oder der Neustart Ihres Geräts, nicht geholfen haben, ist es an der Zeit, tief in die Materie einzutauchen. Dieses Handbuch enthält einige erweiterte Lösungen, mit denen Sie Probleme mit dem Play Store in kürzester Zeit beheben können.
Als Erstes sollten Sie die Google Play Store-App zwangsweise stoppen und erneut öffnen. Wenn es nur ein einmaliger Fehler ist, der dazu führt, dass der Play Store auf Ihrem Samsung-Tablet oder -Telefon nicht geöffnet wird oder nicht funktioniert, sollte dies Abhilfe schaffen.
Drücken Sie lange auf das Play Store-Symbol und tippen Sie im angezeigten Menü auf das Infosymbol. Tippen Sie dann unten auf die Option Stopp erzwingen.
Versuchen Sie erneut, den Play Store zu öffnen und prüfen Sie, ob er normal funktioniert.
Wenn Sie den Google Play Store weiterhin zum Suchen, Herunterladen und Aktualisieren von Apps nutzen, werden Cache-Daten erfasst, um die Ladezeiten zu verkürzen und Bandbreite zu sparen. Wenn jedoch die vorhandenen Cache-Daten beschädigt oder nicht mehr zugänglich sind, funktioniert der Play Store auf Ihrem Samsung-Telefon oder -Tablet möglicherweise nicht wie erwartet. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, um das Problem zu beheben.
Schritt 1: Drücken Sie lange auf das Play Store-Symbol und tippen Sie im sich öffnenden Menü auf das „i“-Symbol.
Schritt 2: Gehen Sie zu Speicher und tippen Sie unten auf die Option Cache löschen.
Solche Probleme können auch auftreten, wenn die Installation eines aktuellen Play Store-Updates fehlgeschlagen ist. Um dies zu beheben, müssen Sie alle Play Store-Updates von Ihrem Gerät deinstallieren und erneut installieren. Hier ist wie:
Schritt 1: Drücken Sie lange auf das Play Store-Symbol auf Ihrem Telefon und tippen Sie im daraufhin angezeigten Menü auf das Infosymbol.
Schritt 2: Tippen Sie oben rechts auf das Menüsymbol mit den drei Punkten und wählen Sie Updates deinstallieren.
Schritt 3: Öffnen Sie nach dem Entfernen den Play Store. Tippen Sie oben rechts auf das Profilsymbol und wählen Sie Einstellungen.
Schritt 4: Erweitern Sie „Info“ und tippen Sie auf „Play Store aktualisieren“.
Ein weiterer Grund, warum der Google Play Store möglicherweise keine Apps auf Ihr Samsung-Gerät herunterlädt oder aktualisiert, ist unzureichender Speicherplatz. Um dies zu vermeiden, sollten Sie mindestens 1 GB freien Speicherplatz auf Ihrem Gerät haben.
Um den Speicherstatus auf Ihrem Samsung-Telefon oder -Tablet anzuzeigen, öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ und gehen Sie zu „Gerätepflege“. Überprüfen Sie dann den verfügbaren Speicherplatz im Abschnitt „Speicher“.
Wenn der Speicherplatz auf Ihrem Gerät knapp wird, sollten Sie ungenutzte Apps oder große Dateien löschen, um Speicherplatz freizugeben, und es dann erneut versuchen.
Download Manager ist eine System-App, die im Hintergrund eine Vielzahl von Download-Aufgaben erledigt. Wenn bei dieser App ein Problem auftritt, kann es beim Herunterladen oder Aktualisieren von Apps über den Play Store zu Schwierigkeiten kommen.
Um dies zu beheben, müssen Sie die Download Manager-App mit den folgenden Schritten zurücksetzen:
Schritt 1: Starten Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Telefon und navigieren Sie zu „Apps“.
Schritt 2: Tippen Sie auf das Filter- und Sortiersymbol und schalten Sie den Schalter neben System-Apps anzeigen um.
Schritt 3: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Download Manager.
Schritt 4: Wählen Sie „Speicher“ und tippen Sie dann auf die Option „Daten löschen“.
Danach sollte die Download-Manager-App automatisch starten. Überprüfen Sie anschließend, ob der Play Store wie erwartet funktioniert.
6. Setzen Sie die Google Play-Dienste zurück
Die Google Play-Dienste auf Ihrem Telefon erleichtern den reibungslosen Betrieb des Play Stores, indem sie App-Käufe, Downloads und Installationen abwickeln. Wenn es ein Problem mit den Google Play-Diensten gibt , verhält sich der Play Store möglicherweise falsch und funktioniert nicht wie erwartet. Sie können versuchen, die Google Play-Dienste auf Ihrem Telefon zurückzusetzen, um zu sehen, ob dadurch der Normalzustand wiederhergestellt wird.
Schritt 1: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und navigieren Sie zu „Apps“.
Schritt 2: Scrollen Sie nach unten, um die Google Play-Dienste zu finden und darauf zu tippen. Wählen Sie dann Speicher aus.
Schritt 3: Tippen Sie unten auf „Speicher verwalten“ und dann auf „Alle Daten löschen“.
Wenn auf Ihrem Gerät ein falsches Datum oder eine falsche Uhrzeit eingestellt ist, können Apps und Dienste, einschließlich des Play Store, Probleme bei der Kommunikation mit dem Server haben. Folglich kann es sein, dass der Play Store keine Suchergebnisse abruft, keine neuen Apps herunterlädt oder vorhandene Apps nicht aktualisiert. Sie können solche Probleme vermeiden, indem Sie Ihr Samsung-Telefon oder -Tablet so konfigurieren, dass es die vom Netzwerk bereitgestellte Zeit nutzt. Hier ist wie.
Schritt 1: Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“ und gehen Sie zu „Allgemeine Verwaltung“. Tippen Sie dann auf Datum und Uhrzeit.
Schritt 2: Aktivieren Sie den Schalter „Automatisches Datum und Uhrzeit“.
Sie können auch Ihr Google-Konto von Ihrem Telefon entfernen und es wieder hinzufügen. Dies sollte dazu beitragen, alle Authentifizierungsprobleme zu beheben, die möglicherweise zu Fehlfunktionen des Play Store auf Ihrem Samsung Galaxy-Telefon oder -Tablet führen.
Schritt 1: Öffnen Sie die App „Einstellungen“ und gehen Sie zu „Konten und Sicherung“ > „Konten verwalten“.
Schritt 2: Wählen Sie Ihr Google-Konto aus der Liste aus.
Schritt 3: Tippen Sie auf Konto entfernen. Wählen Sie erneut Konto entfernen, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Schritt 4: Gehen Sie zurück zur Seite „Konten“ und wählen Sie Konto hinzufügen, um sich mit Ihrem Google-Konto anzumelden. Versuchen Sie dann erneut, den Play Store zu verwenden.
Verwenden Sie eine VPN-Verbindung, um Apps herunterzuladen, die in Ihrem Land nicht verfügbar sind? In diesem Fall kann es im Play Store zu Fehlern wie „Keine Verbindung“ kommen . Sie können versuchen, Ihre VPN-Verbindung vorübergehend zu deaktivieren und sehen, ob das Ihr Problem löst.
Sich ausschließlich auf Samsungs eigenen Galaxy Store zu verlassen, ist angesichts der weniger strengen Richtlinien möglicherweise nicht die klügste Option. Hoffentlich hat Ihnen einer der oben genannten Tipps geholfen, das zugrunde liegende Problem zu beheben, und der Play Store funktioniert jetzt auf Ihrem Samsung Galaxy-Telefon oder -Tablet.
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