Der ganze Punkt der Kommunikation dreht sich um das Gespräch. Wenn Sie von Ihrem Android-Smartphone aus ein Zoom-Meeting veranstaltet oder diesem beigetreten sind, aber nicht hören können, was die Teilnehmer sagen, wird der gesamte Zweck des Meetings zunichte gemacht. Um Ihnen dabei zu helfen, listen wir neun (9) Lösungen auf, die Sie verwenden können, wenn Audio oder Ton der Zoom-App auf Ihrem Android-Gerät nicht funktionieren.
Zoom kann auf Ihrem Android-Gerät auf Tonprobleme stoßen, wenn Sie versehentlich den Lautsprecher Ihres Telefons stummgeschaltet oder den In-App-Lautsprecher deaktiviert haben. Auch das Tonprofil des Telefons, das auf Lautlos oder Vibrieren eingestellt ist, kann zu einer Änderung der Audiofunktionalität der App führen. Das sind die häufigsten Gründe für die Störung.
In anderen Fällen verhält sich nur die Zoom-App (oder Ihr Telefon) schlecht. Lassen Sie uns jedoch zu den Lösungen übergehen.
1. Telefon neu starten
Ein Neustart Ihres Telefons kann auch dazu beitragen, alle potenziellen Störungen und vorübergehenden Probleme zu beheben, die die Zoom-App möglicherweise daran hindern, auf Soundeinstellungen und -profile zuzugreifen.
2. Lautsprecher aktivieren
Wenn Sie auf Ihrem Android-Gerät ein Zoom-Meeting veranstalten, aber andere Teilnehmer nicht hören, vergewissern Sie sich, dass Sie die Lautsprecherausgabe für die App nicht stummgeschaltet haben. Überprüfen Sie in der oberen rechten Ecke des Besprechungsfensters, dass sich rechts neben dem Lautsprechersymbol kein x befindet – dies bedeutet, dass der Lautsprecher für diese Besprechung deaktiviert wurde.
Um den Lautsprecher wieder zu aktivieren, tippen Sie auf das Symbol und Sie sollten jetzt andere Teilnehmer hören.
Zoom-Lautsprecher deaktiviert
Zoom-Lautsprecher aktiviert
3. Überprüfen Sie die Gerätelautstärke
Eine weitere Überprüfung, die Sie durchführen möchten, wenn das Audio oder der Ton von Zoom nicht funktioniert, wenn Sie sich in einem Meeting befinden, besteht darin, zu bestätigen, dass Ihr Gerät nicht stummgeschaltet ist. Es ist möglich, dass Sie (oder vielleicht jemand anderes) versehentlich die Lautstärke Ihres Telefons verringert haben. In diesem Fall funktioniert Zoom Audio nicht.
Um dies zu beheben, tippen Sie auf Ihrem Telefon auf die Lauter- oder Leiser-Taste, um die Lautstärke zu überprüfen. Wenn die Lautstärke Ihres Geräts auf dem niedrigsten Pegel/Prozentsatz ist, tippen Sie auf die Lauter-Taste oder bewegen Sie den Schieberegler nach oben, um die Lautstärke zu erhöhen.
4. Überprüfen Sie die Gesprächslautstärke
Wenn das Erhöhen oder Aufheben der Stummschaltung der Lautstärke Ihres Telefons das Audio oder den Ton von Zoom nicht wieder funktioniert, sollten Sie als Nächstes die Gesprächslautstärke Ihres Geräts überprüfen. Das unterscheidet sich von der normalen systemweiten Android-Lautstärkeregelung. Wenn Sie während eines Zoom-Meetings – insbesondere eines Einwahl-Meetings – niemanden oder irgendetwas hören können, überprüfen Sie, ob die Gesprächslautstärke Ihres Telefons nicht niedrig oder stumm geschaltet ist. Hier ist wie.
Schritt 1: Starten Sie das Android-Einstellungsmenü.
Schritt 2: Wählen Sie Ton.
Schritt 3: Überprüfen Sie den Abschnitt Anruflautstärke. Wenn sie leise oder stummgeschaltet ist, bewegen Sie den Schieberegler nach rechts, um die Gesprächslautstärke Ihres Telefons zu erhöhen.
Kehren Sie nun zu Ihrem Zoom-Anruf zurück und prüfen Sie, ob Sie den Ton der anderen Teilnehmer hören können. Wenn der Ton der App immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
5. Tonprofil ändern
Bei Geräten mit Zoom-Audio- oder Tonproblemen empfiehlt Ihnen das Unternehmen, Ihr Ton-/Audioprofil zu überprüfen und zu ändern. Wenn Ihr Gerät beispielsweise im Vibrations-, Lautlos- oder Nicht-Stören-Modus ist, kann das Audio von Zoom durcheinander gebracht werden, selbst wenn der Lautsprecher in der App eingeschaltet ist.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Tonprofil auf Ihrem Android-Smartphone zu ändern.
Schritt 1: Tippen Sie auf die Lauter- oder Leiser-Taste, um den Schieberegler für die Lautstärkeregelung zu öffnen.
Schritt 2: Tippen Sie oben im Lautstärkeregler auf das Symbol „Stumm“ (eine durchgestrichene Glocke) oder das Symbol „Vibrieren“ (ein Telefon mit zwei Linien an den Seiten), um das Tonprofil auf „Klingeln“ (ein normales Glockensymbol) zu ändern.
Klangprofil: Leise. Tippen Sie zum Ändern auf das Symbol.
Klangprofil: Vibrieren. Tippen Sie zum Ändern auf das Symbol.
Wenn das Tonprofil Ihres Telefons auf Klingeln eingestellt ist, prüfen Sie, ob Zoom Audio/Ton jetzt funktioniert.
Klangprofil: Klingeln.
6. Alternatives Audiogerät verwenden
Versuchen Sie, Ihr Telefon mit einem (kabelgebundenen oder kabellosen) Kopfhörer zu verbinden, und prüfen Sie, ob Zoom-Audio funktioniert. Wenn dies der Fall ist, trennen Sie die Kopfhörer von Ihrem Gerät und versuchen Sie erneut, Zoom über den Lautsprecher Ihres Telefons zu verwenden. Wenn der Lautsprecher oder Kopfhörer keinen Ton ausgeben kann, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
7. Erzwingen Sie das Stoppen der App
Wenn Sie Probleme mit Audio/Ton in der Zoom-App auf Ihrem Android-Gerät haben, funktioniert die Zoom-App möglicherweise nicht richtig, reagiert nicht mehr auf bestimmte Befehle oder hängt fest. Das Beenden der App erzwingen und neu starten könnte helfen, die Normalität wiederherzustellen. Starten Sie das Einstellungsmenü Ihres Telefons und navigieren Sie zu Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > Zoom und tippen Sie auf das Symbol Stopp erzwingen. Klicken Sie anschließend auf das Öffnen-Symbol, um die App neu zu starten.
Wenn die App danach immer noch Tonprobleme hat, leeren Sie den Cache. Siehe Methode Nr. 6 unten.
8. Löschen Sie den App-Cache
Dies könnte Ihnen auch dabei helfen, eventuelle Probleme mit Ihrer Zoom-App zu beheben . Starten Sie dazu auf Ihrem Android-Telefon das Menü Einstellungen und gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen > Alle Apps anzeigen > Zoom > Speicher & Cache und tippen Sie auf das Symbol Cache leeren.
Starten Sie danach Zoom und prüfen Sie, ob der Lautsprecher jetzt mit der App funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die nächste Lösung unten.
9. Zoom aktualisieren
Wenn bestimmte Zoom-Funktionen nicht richtig funktionieren, sollten Sie außerdem sicherstellen, dass Sie die neueste Version der App auf Ihrem Gerät haben. Das Soundproblem, das Sie haben, könnte auf einen Fehler in der von Ihnen ausgeführten App-Version zurückzuführen sein. Starten Sie den Play Store auf Ihrem Telefon, suchen Sie nach Zoom und tippen Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Drehen Sie die Lautsprecher auf
Wie bereits erwähnt, können mehrere Faktoren Ton- und Audioprobleme in der Zoom-Android-App verursachen. Woher auch immer das Problem stammt, die oben aufgeführten Methoden zur Fehlerbehebung sollten Ihnen helfen, die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Und wenn Sie in einem Zoom-Meeting immer noch nicht kommunizieren können, vielleicht weil andere Teilnehmer Sie nicht hören können, haben wir einige andere Problembehebungen für Zoom-Audio aufgelistet .
Als nächstes: Zoom ist ein mächtiges Werkzeug und es ist sinnvoll zu lernen, wie man es optimal nutzt, wenn man es für die Arbeit braucht. Unser ultimativer Leitfaden hilft Ihnen dabei.
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