Wenn Sie ein Fitbit-Benutzer sind, haben Sie möglicherweise ein Problem, bei dem der Bildschirm schwarz ist und/oder das Gerät sich nicht einschaltet. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie versuchen können, dieses Problem zu lösen.
Beim Anschließen des Ladegeräts zurücksetzen
Was für die meisten Benutzer normalerweise der Trick ist, ist das Halten der Tasten, um den Fitbit zurückzusetzen, während er an das Ladegerät angeschlossen wird.
Hoffentlich wird dein Fitbit nach Ausführung dieser Schritte wiederbelebt und du kannst es wieder verwenden. Wenn nicht, versuchen Sie, die Schritte erneut auszuführen.
Es kann eine Weile dauern, bis sich der Fitbit-Bildschirm wieder einschaltet, wenn der Akku des Geräts extrem schwach ist.
Versuchen Sie es mit einem anderen Ladegerät
Wenn die obigen Schritte bei Ihnen nicht funktioniert haben, funktioniert das Ladegerät möglicherweise nicht. Sehen Sie, ob Sie ein Ladegerät von einem Freund ausleihen oder ein neues kaufen können.
Ersatz suchen
Wenn bei dir nichts zu funktionieren scheint, wende dich bezüglich deines Problems an den Fitbit-Support. Wenn du deinen Fitbit gerade erst gekauft hast, unterliegt er möglicherweise noch der Garantie.
Besuchen Sie die Fitbit-Hilfeseite, um den Support zu kontaktieren
Hier sind die Details:
Garantie für neue Produkte:
Wenn Sie ein neues Gerät oder Zubehör der Marke Fitbit gekauft haben, gilt für dieses ein Jahr ab Kaufdatum eine Garantie.
Wenn Sie jedoch Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben und Ihr Fitbit-Produkt dort gekauft haben, beträgt die Garantiezeit zwei Jahre.
Garantie für generalüberholte Produkte:
Für zertifizierte generalüberholte Fitbit-Geräte beträgt die Garantiezeit neunzig (90) Tage ab Kaufdatum.
Abhilfemaßnahmen:
Wenn während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, wird Fitbit entweder:
Reparieren Sie das Produkt mit neuen oder überholten Ersatzteilen oder
Ersetzen Sie es durch ein neues oder generalüberholtes Produkt.
Es können Versand- und Bearbeitungsgebühren anfallen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.
So erhalten Sie Garantieleistungen:
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, benötigen Sie eine Rücksendegenehmigung.
Fordern Sie eine Rücksendegenehmigung gemäß den bereitgestellten Anweisungen an.
Geben Sie bei der Rücksendung des Produkts die Rücksendegenehmigungsnummer an.
Fitbit gibt die Adresse für die Rücksendung des Produkts an.
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