Obwohl HBO Max die Heimat von Friends und einer Vielzahl anderer beliebter TV-Shows ist , wirft es manchmal seltsame Fehler auf, die nicht erklärt werden können – insbesondere auf Roku-Geräten. Wenn Ihre HBO Max-App nicht funktioniert, wie sie sollte, können Sie mehrere Schritte unternehmen.
Die meisten dieser Korrekturen sind so einfach, dass selbst die technisch nicht versierteste Person sie problemlos durchführen kann. Beispielsweise sind Puffer- und Wiedergabeprobleme häufige Probleme mit einfachen Lösungen.
Überprüfen Sie den DownDetector
Der erste Schritt besteht darin, zu überprüfen, ob Ihre Probleme mit HBO Max, das auf Roku nicht funktioniert, in Ihrer App oder einem Serverausfall liegen. Sie können dies tun, indem Sie zu DownDetector.com gehen und nach Berichten von anderen Benutzern über den Dienst suchen. Eine schnelle, weit verbreitete Anzahl von Berichten deutet darauf hin, dass das Problem wahrscheinlich darauf zurückzuführen ist, dass die HBO Max-Server ausgefallen sind, und Ihre beste Option ist, es einfach abzuwarten.
Prüfe deine Internetverbindung
Wenn die Server nicht heruntergefahren sind, ist der nächste Schritt zur Fehlerbehebung Ihre Internetverbindung. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Router funktioniert, und überprüfen Sie dann, ob Sie die Mindestanforderungen an die Bandbreite für den Streaming-Dienst erfüllen.
Laut HBO Max benötigen Sie eine Download-Geschwindigkeit von mindestens 25 Mbit/s, um Inhalte in 4K zu streamen. Alles andere als das, und Sie werden nicht die ganze Erfahrung bekommen. HBO Max empfiehlt außerdem WLAN-Geschwindigkeiten von 50 Mbit/s oder mehr für das beste Filmerlebnis .
Schalten Sie Ihr VPN aus
Ein VPN (Virtual Private Network) schützt Sie beim Surfen im Internet. Bei Verwendung mit einem Streaming-Dienst können Sie auf Inhalte zugreifen, die nur in anderen Ländern verfügbar sind. Es kann jedoch auch die Leistung von Streaming-Diensten beeinträchtigen.
Deaktivieren Sie Ihr VPN, während Sie HBO Max ansehen, und überprüfen Sie, ob sich die Leistung verbessert. Es könnte genau das sein, was Sie brauchen, um HBO Max auf Ihrem Streaming-Gerät zu reparieren.
Starten Sie Ihren Roku neu
Die altbewährte Methode des Aus- und Wiedereinschaltens gilt auch für den Roku.
Es tut genau das, was Sie von ihm erwarten – es wird Ihren Roku neu starten und hoffentlich alle Probleme mit der Leistung beseitigen. Ein Aus- und Wiedereinschalten ist einer der einfachsten Schritte, die Sie unternehmen können
Aktualisieren Sie Ihr Roku
Nachdem Sie alle möglichen Ursachen oder Netzwerkprobleme angesprochen haben, müssen Sie als Nächstes Ihr Roku selbst untersuchen. Stellen Sie sicher, dass die neueste Version der Firmware verwendet wird.
Wenn ein Systemupdate verfügbar ist, lädt Roku es automatisch herunter.
Löschen Sie Ihren Roku-Cache
Wussten Sie, dass Ihr Roku einen Cache hat? Es funktioniert nicht ganz so wie in einem Browser, aber es kann immer noch gespeicherte Daten mit Störungen enthalten, die die Leistung einer App beeinträchtigen könnten. Die gute Nachricht ist, dass es relativ einfach zu löschen ist.
Dadurch wird nicht nur der HBO Max-Cache geleert, sondern auch der Kanal von Ihrem Gerät gelöscht. Dann müssen Sie HBO Max aus dem Channel Store neu installieren und sich erneut anmelden.
Ändern Sie das Passwort Ihres HBO Max-Kontos
Dies ist eine seltsame Problemumgehung, aber Roku-Benutzer haben gemeldet, dass sie funktioniert. Also nimm es mit einem Körnchen Salz. Melden Sie sich bei Roku von Ihrem Konto ab und ändern Sie Ihr Passwort. Da Sie dies nicht über Roku tun können, müssen Sie einen Webbrowser verwenden .
Nachdem Sie Ihr Passwort geändert haben, melden Sie sich wieder bei Ihrem HBO Max-Konto auf Roku an.
Führen Sie einen Werksreset durch
Wenn nichts anderes funktioniert (oder Sie neben HBO Max auf andere Probleme stoßen), können Sie einen Systemreset durchführen, um das System vollständig von potenziellen Störungen zu befreien. Auch hier müssen Sie alle Ihre Kanäle neu installieren und sich erneut bei ihnen anmelden. Betrachten Sie die Option zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen als letzte Möglichkeit.
Das vollständige Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann mehrere Minuten dauern. Sobald Sie fertig sind, müssen Sie Ihren Roku wieder so einrichten, als wäre er frisch aus der Verpackung.
Wenn keine dieser Methoden funktioniert, wenden Sie sich an den Roku-Support. Möglicherweise liegt ein Problem mit der Softwareseite vor. Vielleicht ist Ihr Konto nicht autorisiert, die HBO-App zu starten, oder etwas anderes ist schuld. So etwas ist unwahrscheinlich, aber es ist gut zu wissen, welche anderen Optionen verfügbar sind, wenn HBO Max die Arbeit an Roku einstellt.
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