Wenn Sie ein digitales Zertifikat verwenden, haben Sie möglicherweise manchmal Probleme damit, Outlook mit Ihrem Zertifikat zu verwenden. Wenn Sie verschlüsselte E-Mails öffnen, warnt Sie der E-Mail-Client, dass das zugrunde liegende Sicherheitssystem Ihren digitalen ID-Namen nicht finden konnte. Wenn dies nur ein vorübergehendes Problem ist, sollte ein Neustart von Outlook Ihnen helfen, das Problem zu lösen. Wenn das Problem weiterhin besteht, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Behebung: Ihr digitaler ID-Name kann vom zugrunde liegenden Sicherheitssystem nicht gefunden werden
Installieren Sie das Zertifikat erneut
Diese Fehlermeldung weist normalerweise darauf hin, dass das Gerät nicht über den privaten Schlüssel des Absenders verfügt. Wenn dieses Problem alle verschlüsselten E-Mails auf Ihrem Gerät betrifft, bedeutet dies, dass das Zertifikat nicht richtig installiert werden konnte.
Wenden Sie sich an die Zertifizierungsstelle, bei der Sie Ihr digitales Zertifikat gekauft haben, und bitten Sie sie, es erneut auszustellen. Installieren Sie dann das neu ausgestellte Zertifikat erneut auf Ihrem Computer. Starten Sie Ihren Computer neu, starten Sie Outlook und prüfen Sie, ob Sie immer noch dieselbe Fehlermeldung erhalten.
Achten Sie darauf, das richtige Zertifikat auszuwählen. Navigieren Sie zu Datei , wählen Sie Trust Center und klicken Sie auf Trust Center-Einstellungen . Wählen Sie Einstellungen aus und vergewissern Sie sich, dass Sie das gültige Zertifikat verwenden.
Verwenden Sie Ihr altes Zertifikat
Wenn dieser Fehler nach der Installation einer neuen Zertifikatsversion auftritt, versuchen Sie, das alte Zertifikat erneut zu installieren. Prüfen Sie, ob beide Zertifikate auf Ihrem System das Problem lösen.
Die Nachricht, die das alte Zertifikat verwendet hat, kann möglicherweise nicht ohne den privaten Schlüssel des alten Zertifikats geöffnet werden. Einige Ihrer Kollegen und Mitarbeiter verwenden möglicherweise noch Ihre alte Signatur. Um auf der sicheren Seite zu bleiben, sollten Sie Ihre alten digitalen Zertifikate in einem Sicherungsordner aufbewahren, wenn Sie auf alte E-Mails zugreifen müssen.
Fazit
Wenn Outlook sagt, dass Ihr digitaler ID-Name vom zugrunde liegenden Sicherheitssystem nicht gefunden werden kann, installieren Sie Ihr digitales Zertifikat neu. Wenn dieser Fehler nach der Installation eines neuen Zertifikats auftaucht, installieren Sie Ihr altes Zertifikat neu. Möglicherweise können Sie alte E-Mails mit einer neuen Zertifikatsversion nicht öffnen.
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