Hulu ist größtenteils ein stabiler Video-Streaming-Dienst , der perfekt auf Mobilgeräten, Computern, Smart-TVs, Konsolen usw. funktioniert. Probleme mit Ihrem Gerät, Browser oder Ihrer Internetverbindung können jedoch dazu führen, dass Hulu eine Vielzahl von Fehlercodes anzeigt .
Sie erhalten den Fehlercode Hulu RUNUNK13 auf Ihrem Bildschirm, wenn der Streaming-Dienst keine Verbindung zu Ihrem Gerät herstellen kann, während Sie einen Film abspielen. Dieser Fehler ist normalerweise auf netzwerkbezogene Probleme, Serverausfallzeiten auf der Seite von Hulu, Fehler in der Hulu-App und so weiter zurückzuführen. In den folgenden Fehlerbehebungen finden Sie Empfehlungen zur Behebung des Problems.
Beheben Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung
Viele Streaming-Dienste haben ihre empfohlene Geschwindigkeit für ein optimales Video-Streaming-Erlebnis. Netflix empfiehlt beispielsweise mindestens 3 Megabit pro Sekunde (3 Mbit/s) zum Streamen in Standard Definition (SD)-Qualität, 5 Mbit/s für High Definition (HD) und 25 Mbit/s für Ultra High Definition (UHD)-Inhalte. Eine Internetgeschwindigkeit unter diesen Zahlen führt zu Videopufferung, Audioverzögerungen und anderen Netflix-Fehlern .
Für ein störungsfreies Seherlebnis empfiehlt Hulu eine Mindestverbindungsgeschwindigkeit von 3 Mbit/s für Inhalte in der Hulu Streaming Library , 8 Mbit/s für Live-Streams und 16 Mbit/s für (UHD)/4K-Inhalte.
Überprüfen Sie den Status des Hulu-Servers
Verwenden Sie online-basierte Website-Überwachungstools wie DownDetector , um zu überprüfen, ob die Server von Hulu ordnungsgemäß funktionieren oder einen Ausfall aufweisen, bevor Sie andere mögliche Ursachen des Fehlers beheben.
Wenn diese Tools auf Probleme mit Hulu-Servern hinweisen oder andere Hulu-Benutzer ähnliche Probleme melden, wenden Sie sich an den Hulu-Support .
Erzwingen Sie das Schließen von Hulu und leeren Sie den App-Cache
Hulu kann möglicherweise keine Filme oder Fernsehsendungen wiedergeben, wenn in der App ein vorübergehender Fehler auftritt oder wenn die temporären Dateien der App beschädigt sind . Öffnen Sie das Infomenü der Hulu-App auf Ihrem Gerät, erzwingen Sie das Schließen, starten Sie die App neu und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.
Drücken Sie auf Android-Telefonen und -Tablets lange auf das Hulu-App-Symbol, wählen Sie das Info-Symbol aus , tippen Sie auf Schließen erzwingen und wählen Sie in der Bestätigungsaufforderung OK aus.
Tippen Sie auf Öffnen , um Hulu neu zu starten. Wenn die Fehlermeldung bestehen bleibt, kehren Sie zur App-Infoseite zurück, wählen Sie Speicher & Cache und tippen Sie auf Cache leeren , um die temporären Dateien der App zu löschen.
Gehen Sie für Fire TV-Geräte zu Einstellungen > Anwendungen > Installierte Anwendungen verwalten > Hulu > Stopp erzwingen . Sie sollten auch Cache leeren auswählen , um die temporären Dateien von Hulu von Ihrem Fire TV (oder Fire TV Stick) zu löschen.
Aktualisieren Sie die Hulu-App
Hulu empfiehlt dringend, die neueste Version der Streaming-App zu installieren, sobald sie veröffentlicht wird. Diese App-Updates bieten neue Funktionen und Fehlerbehebungen, die Leistungsprobleme und Fehler beheben.
Öffnen Sie den App Store Ihres Geräts und aktualisieren Sie Hulu auf die neueste Version. Besser noch, besuchen Sie die Hulu-Seite für System- und App-Updates , um genaue Anweisungen zum Aktualisieren von Hulu auf allen kompatiblen Geräten zu erhalten.
Aktualisieren Sie Ihren Browser
Wenn Sie Inhalte über einen Webbrowser streamen, muss unbedingt die neueste Browserversion auf Ihrem Gerät installiert sein. Ein fehlerbehafteter oder veralteter Browser kann Verbindungsprobleme auslösen, die dazu führen, dass Hulu den RUNUNK13-Fehlercode anzeigt, wenn Sie Inhalte wiedergeben.
Obwohl sich die wichtigsten Webbrowser automatisch aktualisieren, öffnen Sie das Einstellungsmenü Ihres Browsers, um nach Updates zu suchen.
Hulu unterstützt Google Chrome (macOS und Windows), Mozilla Firefox (macOS und Windows), Safari (nur macOS) und Microsoft Edge (nur Windows).
Um Chrome und Microsoft Edge zu aktualisieren, wählen Sie das Menüsymbol des Browsers > Einstellungen > Über Chrome oder Über Microsoft Microsoft .
Öffnen Sie für Firefox die Einstellungen des Browsers > Allgemein , gehen Sie zum Abschnitt „Firefox-Updates“ und wählen Sie Nach Updates suchen . Wenn Firefox bereits ein Update im Hintergrund heruntergeladen hat, wählen Sie Neustart, um Firefox zu aktualisieren, um das Update zu installieren.
Die Installation der neuesten macOS-Updates hält Safari auf dem neuesten Stand. Verbinden Sie Ihren Mac mit dem Internet und gehen Sie zu Systemeinstellungen > Software-Update > Jetzt aktualisieren oder Jetzt aktualisieren , um das neueste macOS-Update/die neueste Version zu installieren.
Löschen Sie Hulu-Cookies und Website-Daten
Wenn Sie immer noch den Hulu-Fehlercode RUNUNK13 in Ihrem Webbrowser erhalten, könnte das Löschen der Cookies und Websitedaten von Hulu das Problem beheben. Beachten Sie, dass dieser Vorgang Sie von Ihrem Hulu-Konto im Browser abmelden und andere Website-Einstellungen zurücksetzen wird.
Löschen Sie Hulu-Cookies und Websitedaten in Chrome
Schließen Sie alle Hulu-Tabs und befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
Löschen Sie Hulu-Cookies in Mozilla Firefox
Für Hulu-Benutzer, bei denen dieser Fehlercode RUNUNK13 in Firefox auftritt, löschen Sie die Cookies und Websitedaten des Streaming-Dienstes, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Löschen Sie Hulu-Cookies in Safari
Starten Sie Safari, wählen Sie Safari in der Menüleiste, wählen Sie Einstellungen , gehen Sie zur Registerkarte Datenschutz und wählen Sie Website-Daten verwalten .
Geben Sie hulu in die Suchleiste ein und wählen Sie Alle entfernen aus .
Starte dein Gerät neu
Wenn Sie immer noch den Hulu-Fehlercode RUNUNK13 erhalten, fahren Sie Ihr Gerät herunter und schalten Sie es wieder ein. Dieser einfache Schritt zur Fehlerbehebung könnte das Problem auf allen von Hulu unterstützten Geräten lösen .
Sei es Ihr Smartphone, Tablet, Smart TV, Streaming-Geräte (Chromecast, Fire TV, Apple TV, Roku usw.) Konsolen, starten Sie es neu und versuchen Sie erneut, Inhalte auf Hulu abzuspielen.
Hulu-Fehlercode RUNUNK13: Weitere Fehlerbehebungen
Das Aktualisieren der Software oder Firmware Ihres Geräts auf die neuesten Versionen kann auch Probleme lösen, die verhindern, dass Hulu Inhalte auf Ihrem Gerät wiedergibt. Sie können auch versuchen, die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Wenden Sie sich an den Hulu-Support , wenn alle Schritte zur Fehlerbehebung auf Ihrem Gerät fehlgeschlagen sind.
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