Erhalten Sie jedes Mal, wenn Sie sich auf Ihrem Apple TV bei Netflix anmelden, die Meldung „Entschuldigung, wir hatten Probleme bei der Anmeldung“ mit dem Fehlercode „113“ ? Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Problem beheben können.
Sie erhalten den Netflix-Fehler 113, weil es ein Problem mit den Anmeldeinformationen für das Konto gibt. Einige Faktoren, die für diesen Fehler verantwortlich sind, sind die Beschädigung von Cache-Daten, schlechte Internetverbindung, veraltete Netflix-App, vorübergehende Systemstörungen und Informationskonflikte auf Ihrem Streaming-Gerät. Dieses Tutorial behandelt alle möglichen Lösungen für das Problem.
Warum tritt Netflix-Fehler 113 auf einem Apple TV auf?
Die Idee zu diesem Artikel entstand beim Einrichten eines Apple TV 4K . Wir haben jedes Mal den Fehlercode „113“ erhalten, wenn wir versucht haben, uns bei der Netflix-App anzumelden. Schließlich stellten wir nach stundenlanger Fehlerbehebung fest, dass es anscheinend einen Informationskonflikt zwischen der Netflix-App und tvOS gab.
Es scheint, dass Apple TV die mit Ihrer Apple-ID verknüpfte E-Mail-Adresse automatisch mit Netflix und anderen Anwendungen verknüpft. Wenn Sie also Ihre Netflix-Kontoanmeldeinformationen in der App eingeben, sendet Apple TV eine andere Adresse an die Netflix-Server. Dies führt zu einem Informationskonflikt, daher der Netflix-Fehler „113“.
Erstens: Grenzen Sie das Problem auf Apple TV ein
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die richtigen Kontoanmeldeinformationen eingeben. Versuchen Sie dann, sich auf einem anderen Gerät mit denselben Zugangsdaten bei Netflix anzumelden. Dies kann Ihr Smartphone, Smart TV, PC, Webbrowser, Streaming-Stick oder ein beliebiges von Netflix unterstütztes Gerät sein.
Wenn Sie sich auf keinem Gerät bei Netflix anmelden können, setzen Sie das Passwort Ihres Netflix-Kontos zurück und melden Sie sich mit den neuen Kontoanmeldeinformationen an.
So setzen Sie Ihr Netflix-Konto zurück
Besuchen Sie zum Zurücksetzen die Seite zur Wiederherstellung des Netflix-Kontos und folgen Sie der Aufforderung. Sie müssen die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angeben, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie können Ihr Konto mithilfe Ihrer Zahlungsinformationen wiederherstellen, wenn Sie sich nicht an die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kontos erinnern können.
Probieren Sie eine der sieben folgenden Empfehlungen zur Fehlerbehebung aus, wenn Sie sich auf anderen Geräten anmelden können, aber nicht auf Ihrem Apple TV.
1. Entfernen Sie zuvor verwendete E-Mails
Wir haben festgestellt, dass der Netflix-Fehler behoben werden kann, indem die Standard-E-Mail-Adresse in den Apple TV-Einstellungen entfernt wird . Sie sollten dasselbe tun und prüfen, ob der Fehler dadurch behoben wird.
Öffnen Sie die Netflix-App und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Sie könnten auch auf den Netflix-Fehler 113 stoßen, wenn Ihre Wi-Fi-Verbindung langsam ist oder keinen Internetzugang hat. Überprüfen Sie Ihren Wi-Fi-Router, stellen Sie sicher, dass er eingeschaltet ist und Daten korrekt überträgt. Überprüfen Sie ebenfalls das Admin-Panel des Routers und stellen Sie sicher, dass Ihr Apple TV nicht auf der schwarzen Liste steht .
Reduzieren Sie außerdem die Entfernung zwischen Ihrem Wi-Fi-Router und Apple TV so weit wie möglich. Entfernen Sie alle Geräte, die Signalstörungen verursachen könnten, richten Sie die Antenne Ihres Routers aus und stellen Sie Ihr Apple TV in die Nähe des Routers (oder umgekehrt).
Eine Ethernet-Verbindung bietet das beste Netzwerkerlebnis, schließen Sie also ein Ethernet-Kabel an Ihr Apple TV an (falls vorhanden) und versuchen Sie erneut, sich bei Netflix anzumelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Apple TV neu und versuchen Sie es erneut.
3. Starten Sie Ihr Apple TV neu
Dadurch wird die Streaming-Box aktualisiert, beschädigte Cache-Dateien gelöscht und andere Probleme behoben, die die Netflix-App daran hindern, Sie bei Ihrem Konto anzumelden.
Öffnen Sie die App Einstellungen , wählen Sie System und dann Neustart .
Eine schnellere (und bessere) Alternative besteht darin, das Apple TV von der Stromquelle zu trennen, ein oder zwei Minuten zu warten und es wieder an die Steckdose anzuschließen. Starten Sie die Netflix-App und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
4. Netflix löschen und neu installieren
Wenn Sie immer noch den Fehlercode 113 erhalten, wenn Sie sich bei Netflix anmelden, sollten Sie die App von Ihrem Gerät löschen und von Grund auf neu installieren.
Alternativ gehen Sie zu Einstellungen > Allgemein > Speicher verwalten , wählen Sie das Papierkorb- Symbol neben Netflix und dann Löschen .
Installieren Sie Netflix im App Store neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.
5. Netflix aktualisieren
Beim Anmelden bei Netflix oder beim Streamen von Filmen können mehrere Fehler auftreten, wenn die Netflix-App fehlerhaft oder veraltet ist. Sie können Netflix manuell über den App Store aktualisieren oder Ihr Apple TV so konfigurieren, dass Apps automatisch aktualisiert werden.
Starten Sie den App Store, gehen Sie zur Registerkarte „Gekauft “, wählen Sie „Alle Apps“ in der Seitenleiste, wählen Sie „Netflix“ und tippen Sie auf „Aktualisieren“ .
Sie finden diese Option auf der Seite nicht, wenn Sie die neueste Version der Netflix-App haben. In diesem Fall empfehlen wir, Ihr Apple TV so zu konfigurieren, dass Netflix (und andere Apps) aktualisiert werden, sobald eine neue Version im App Store verfügbar ist.
Gehen Sie zu Einstellungen , wählen Sie Apps aus und aktivieren Sie Apps automatisch aktualisieren .
6. Aktualisieren Sie Ihr Apple TV
tvOS-Updates werden häufig mit Funktionsverbesserungen und Fehlerbehebungen ausgeliefert. Das Aktualisieren des Betriebssystems Ihres Apple TV könnte Probleme lösen, die Netflix daran hindern, Sie bei Ihrem Konto anzumelden.
Gehen Sie zu Einstellungen > System > Softwareaktualisierung, wählen Sie Software aktualisieren und dann Herunterladen und Installieren aus .
Starten Sie Netflix neu, wenn Ihr Apple TV wieder eingeschaltet wird, und melden Sie sich mit Ihren Kontoanmeldeinformationen an. Wenn Sie immer noch den Fehlercode „113“ erhalten, setzen Sie Ihre Apple TV-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurück.
7. Setzen Sie Ihr Apple TV zurück
Dieser Vorgang löscht alle Einstellungen, Daten und Apps von Drittanbietern, die nicht auf Ihrem Apple TV vorinstalliert waren.
Gehen Sie zu Einstellungen > System > Zurücksetzen und wählen Sie Zurücksetzen .
Wenn Sie Zugriff auf eine Ethernet-Verbindung haben, stecken Sie das Kabel in den Ethernet-Anschluss Ihres Apple TV und wählen Sie Zurücksetzen und aktualisieren . Dadurch wird nach dem Zurücksetzen des Apple TV gleichzeitig die neueste tvOS-Version heruntergeladen und installiert.
Netflix und Chill
Wir sind sicher, dass mindestens eine dieser Empfehlungen zaubern sollte. Obwohl wir uns mit dem ersten Fix – dh dem Entfernen zuvor verwendeter E-Mail-Adressen – erfolgreich bei Netflix angemeldet haben, sind auch andere Methoden gültige Lösungen zur Fehlerbehebung für das Problem. In dem seltenen Fall, dass das Problem nach dem Ausprobieren dieser Korrekturen weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netflix-Kundendienst oder den Apple TV-Support , um Hilfe zu erhalten.
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