Aus persönlicher Erfahrung ist Netflix auf mobilen Geräten, Fernsehern, Spielkonsolen und Streaming-Geräten viel stabiler (und zuverlässiger). Die Verwendung von Netflix auf einem Computer – entweder über eine App oder einen Webbrowser – ist ein ganz anderes Ballspiel. Meistens ruinieren zufällige und gelegentliche Fehlermeldungen das Web-Streaming-Erlebnis.
Netflix-Fehler gibt es in Variationen, jede mit ihren einzigartigen Codes, Ursachen und Lösungen. Wenn Sie beim Ansehen von Inhalten auf Netflix eine Fehlermeldung erhalten, teilt Ihnen der Video-Streaming-Anbieter mit, dass irgendwo ein Problem vorliegt. Vielleicht mit Ihrer Internetverbindung, Ihrem Netflix-Konto, Abonnementstatus usw.
In diesem Artikel führen wir Sie durch sieben Möglichkeiten, den Netflix-Fehlercode F7701-1003 zu beheben. Aber zuerst eine kurze Erklärung, was der Fehler bedeutet und seine Ursachen.
Was verursacht den Netflix-Fehler F7701-1003
Im Fall des Netflix-Fehlers F7701-1003 ist dies ein Hinweis auf ein Problem mit dem Widevine Content Decryption Module (CDM) Ihres Browsers.
Das Widevince CDM ist eine Komponente Ihres Browsers, mit der Sie urheberrechtlich geschützte Inhalte wiedergeben können, die durch das Digital Rights Management (DRM) -System geschützt sind. Filme und Sendungen, die Sie sich auf Netflix ansehen, sind DRM-geschützt. Wenn Netflix also Schwierigkeiten hat, mit dem Widevince-Entschlüsselungsmodul Ihres Browsers zu kommunizieren, wird der Fehlercode F7701-1003 angezeigt.
Grundsätzlich möchte Netflix sicherstellen, dass Sie Inhalte, die Sie über Ihren Browser ansehen, nicht kopieren oder reproduzieren können. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort, um zu erfahren, wie Sie diesen Fehler beheben können.
So beheben Sie den Netflix-Fehlercode f7701-100
Bei unseren Untersuchungen haben wir festgestellt, dass der Fehlercode f7701-1003 für Netflix-Benutzer typisch ist, die Inhalte über Mozilla Firefox streamen – sowohl auf Windows- als auch auf Mac-Computern. Wir haben kaum Chrome- oder Microsoft Edge-Benutzer gefunden, die auf dieses Problem gestoßen sind.
Die folgenden Lösungen gelten sowohl für Windows- als auch für Mac-Benutzer.
1. Aktualisieren Sie den Netflix-Tab
Wenn Sie die Registerkarte Netflix nicht aktualisiert haben, sollten Sie dies tun. Klicken Sie auf die Aktualisierungsschaltfläche neben der Adressleiste oder drücken Sie einfach F5 auf Ihrer Tastatur. Fahren Sie mit der nächsten Lösung fort, wenn Netflix den Fehlercode trotz mehrfacher Tab-Aktualisierung weiterhin anzeigt.
2. Erzwingen Sie das Beenden von Firefox
Dieses Problem kann auftreten, wenn Firefox vorübergehend instabil ist oder eine Fehlfunktion aufweist . Das Stoppen des Browsers erzwingen und neu starten kann helfen, das Problem zu beheben. Bevor Sie dies tun, stellen Sie jedoch sicher, dass Sie alle laufenden Arbeiten, die Sie in anderen Registerkarten geöffnet haben, speichern, damit Sie nichts Wichtiges verlieren.
Um das Beenden von Firefox unter Windows zu erzwingen, starten Sie den Task-Manager ( Strg + Umschalt + Esc ), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Firefox und klicken Sie auf Task beenden . Starten Sie Firefox neu und prüfen Sie, ob Sie Netflix ohne den Fehler ansehen können.
Öffnen Sie auf einem Mac Firefox und verwenden Sie die Tastenkombination Umschalt + Wahltaste + Befehlstaste + Escape , um das sofortige Beenden des Browsers zu erzwingen. Starten Sie Firefox neu und prüfen Sie, ob Sie fehlerfreien Zugriff auf Netflix haben.
3. Aktivieren Sie Firefox-Cookies
Um Inhalte auf Netflix über Webbrowser anzusehen, müssen Cookies aktiviert sein. Netflix verwendet Cookies, um Informationen zu speichern, die zum Streamen von Inhalten in Ihrem Browser erforderlich sind. Dies ist nicht nur auf Firefox beschränkt, sondern auch auf andere unterstützte Browser – Chrome, Microsoft Edge, Opera und Safari.
Wenn der Netflix-Fehler F7701-1003 immer noch in Abständen auftritt, überprüfen Sie, ob Firefox die Cookies von Websites (insbesondere von Netflix) nicht blockiert.
Öffnen Sie das Menü von Firefox und gehen Sie zu Optionen (für Windows) oder Einstellungen (für Mac) > Datenschutz & Sicherheit . Wählen Sie im Abschnitt „Erweiterter Tracking-Schutz“ die Option Benutzerdefiniert aus .
Deaktivieren Sie Cookies und klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Tabs neu laden .
Kehren Sie zur Registerkarte Netflix zurück und prüfen Sie, ob Sie jetzt Filme streamen können.
4. Schließen oder deaktivieren Sie das private Surfen
Wir haben bereits erwähnt, dass Netflix Cookies benötigt, um Ihnen ein reibungsloses Streaming-Erlebnis zu bieten. Sie können möglicherweise keine Inhalte anzeigen, wenn Sie in Firefox über ein privates oder ein Inkognito-Fenster auf Netflix zugreifen . Dies liegt daran, dass Firefox Cookies im Inkognito-Modus löscht.
Wenn oben rechts in Firefox eine violette Maske angezeigt wird , greifen Sie über ein privates Fenster auf Netflix zu.
Schließen Sie einfach Firefox und öffnen Sie ihn normal neu. Das sollte das Problem beheben.
5. Aktivieren Sie Digital Rights Management (DRM) in Firefox erneut
Obwohl Firefox den Inhaltsschutzstandard Digital Rights Management (DRM) unterstützt, kann auf Netflix der Fehler F7701-1003 auftreten, wenn die Funktion deaktiviert ist. Öffnen Sie Firefox, klicken Sie auf das Hamburger-Menüsymbol und wählen Sie Einstellungen (für Mac) oder Optionen (für Windows).
Scrollen Sie durch den Abschnitt „ Allgemein“ und vergewissern Sie sich, dass „ DRM-gesteuerte Inhalte abspielen “ aktiviert ist. Sie können die Option deaktivieren und erneut aktivieren.
Öffnen oder laden Sie den Netflix-Tab erneut und prüfen Sie, ob Sie Inhalte jetzt ohne Unterbrechung ansehen können.
6. Aktualisieren Sie das Widevine Content Decryption Module von Firefox
Darüber hinaus sollten Sie auch sicherstellen, dass das Inhaltsschutzmodul von Firefox auf dem neuesten Stand ist. So geht's auf einem Windows-PC:
Firefox lädt ein Update für das Plugin herunter und installiert es, falls eines verfügbar ist. Andernfalls zeigt der Browser die Meldung „Keine Updates gefunden“ an .
7. Aktualisieren Sie Firefox
Es ist üblich, dass Firefox (oder einige seiner Funktionen) nicht richtig funktioniert, wenn es nicht auf dem neuesten Stand ist oder wenn Sie noch nicht die neueste Version des Browsers auf Ihrem Gerät installiert haben. Wenn Sie einen Mac verwenden, starten Sie den Browser, wählen Sie Firefox in der Menüleiste und dann Über Firefox aus .
Firefox sucht nach verfügbaren Updates und lädt sie herunter. Warten Sie, bis Firefox das Update heruntergeladen hat, und klicken Sie auf die Schaltfläche Neustart, um Firefox zu aktualisieren, um fortzufahren.
Klicken Sie für Windows-Benutzer auf das Menüsymbol und gehen Sie zu Optionen > Allgemein > Firefox-Updates und klicken Sie auf Neu starten, um Firefox zu aktualisieren .
Versuchen Sie Netflix erneut, wenn Firefox wieder startet, und prüfen Sie, ob der Fehler f7701-1003 dadurch behoben wird.
Letzter Ausweg: Aktualisieren Sie Firefox
Wenn der Netflix-Fehlercode f7701-1003 bestehen bleibt, nachdem Sie alle oben empfohlenen Lösungen ausprobiert haben, müssen Sie Firefox möglicherweise auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden die problematischen Komponenten und schädlichen Add-Ons entfernt und die Leistung des Browsers wiederhergestellt . Um Firefox zurückzusetzen, wählen Sie das Menüsymbol und gehen Sie zu Hilfe > Informationen zur Fehlerbehebung > Firefox aktualisieren .
Verwenden Sie eine offizielle Version von Firefox
Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine benutzerdefinierte Version von Firefox auf Ihrem Computer installiert ist.
Um sicherzustellen, dass Sie eine offizielle Version verwenden:
Befolgen Sie die Schritte, um Firefox von Ihrem Computer zu deinstallieren.
Laden Sie die neueste offizielle Version von Firefox herunter und installieren Sie sie:
Windows-Computer
Mac-Computer
Versuchen Sie es erneut mit Netflix.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert hat, könnte die Inkompatibilität zwischen dem Firefox-Browser und Netflix die Hauptursache für den Fehler F7701-1003 sein. Hier kann der Versuch, einen anderen Browser auszuprobieren, das Netflix-Problem lösen.
Wenn dies der Fall ist, kann sich der Benutzer an den Netflix- oder Firefox-Support wenden, um das Problem zu beheben.
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