Sie haben mehrere Dateien an Ihren Drucker gesendet, aber er druckt kein Dokument. Sie überprüfen den Status des Druckers im Menü „Windows-Einstellungen“ und es wird „Offline“ angezeigt. Was bedeutet das und wie können Sie einen Drucker reparieren, der auf Ihrem PC im Offline-Status steckt?
In den meisten Fällen wird ein Drucker als „Offline“ angezeigt, wenn Ihr Computer keine Kommunikation mit dem Gerät herstellen kann. Dies kann auf Faktoren wie lose Kabelverbindungen, veraltete Druckertreiber, Probleme mit wichtigen Systemdiensten usw. zurückzuführen sein. Befolgen Sie die empfohlenen Fehlerbehebungen unten, um Ihren Drucker online zu bringen.
Überprüfen Sie das Kabel oder die Netzwerkverbindung des Druckers
Bevor Sie mit der Optimierung der PC-Einstellungen beginnen, vergewissern Sie sich, dass der Drucker richtig an die Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist. Stellen Sie bei drahtlosen Druckern sicher, dass sich Ihr PC und Ihr Drucker im selben Netzwerk befinden.
Einige Drucker wechseln nach Minuten der Inaktivität in den „Schlafmodus“. Im Energiesparmodus wird der Drucker auf Ihrem Computer als offline angezeigt. Drücken Sie den Netzschalter des Druckers (oder eine beliebige Taste), um ihn „aufzuwecken“. Warten Sie einige Sekunden und prüfen Sie, ob der Druckerstatus auf Ihrem Computer auf „Online“ geändert wird.
Sie sollten auch sicherstellen, dass das Kabel, das den Drucker mit Ihrem Computer oder Router verbindet, richtig in den entsprechenden Anschluss passt. Schließen Sie den Drucker ebenso direkt an den Anschluss Ihres PCs an, nicht über einen USB-Hub. Wenn der Drucker weiterhin offline angezeigt wird, schalten Sie den Drucker auf einen anderen Anschluss an Ihrem Computer oder Router um.
Starten Sie für drahtlose Druckerverbindungen den Router neu und verbinden Sie den Drucker erneut mit dem Netzwerk.
Erhalten Sie Hinweise von der Statusleuchte des Druckers
Windows kennzeichnet Ihren Drucker als „Offline“, wenn es ein Problem mit dem Gerät gibt. Eine einfache Möglichkeit, um festzustellen, ob ein Problem mit Ihrem Drucker vorliegt, besteht darin, die Statusleuchten zu überprüfen. Wenn beispielsweise die Wi-Fi-LED an einem drahtlosen Drucker rot blinkt, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit der Wi-Fi-Verbindung vor.
Statusleuchten können auch auf andere Probleme hinweisen, wie z. B. einen Fehler bei der Firmware-Aktualisierung oder einen Papierstau in der Kassette. Weitere Informationen zu den Statusanzeigen finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Druckers oder auf der Website des Herstellers.
Deaktivieren Sie den Offline-Modus des Druckers in Windows
Als nächstes müssen Sie auch sicherstellen, dass sich der Drucker nicht im Modus „Drucker offline verwenden“ befindet.
Starten Sie den Drucker neu
Wenn bisher nichts funktioniert hat, schalten Sie den Drucker aus, warten Sie ein oder zwei Minuten und schalten Sie ihn wieder ein. Trennen Sie alternativ den Drucker von der Stromquelle, warten Sie eine Minute und schließen Sie ihn wieder an.
Starte deinen Computer neu
Das Problem könnte auch auf einen vorübergehenden Systemfehler auf Ihrem Computer zurückzuführen sein. Trennen oder trennen Sie den Drucker, fahren Sie Ihren Computer herunter, schalten Sie ihn wieder ein und schließen Sie den Drucker wieder an.
Aktualisieren Sie die Drucker-Firmware
Ihr Drucker kann Fehlfunktionen aufweisen, wenn es ein Problem mit seiner Firmware gibt. Wenn ein Firmware-Fehler die Hauptursache des Problems ist, installieren Sie die neueste Firmware-Version für den Drucker. Sie können ein Firmware-Update direkt vom Drucker, von der Website des Herstellers oder über die Druckersoftware herunterladen.
Führen Sie die Fehlerbehebung für den Drucker aus
Wenn Sie immer noch keine Lösung gefunden haben, um Ihren Drucker online zu schalten, lassen Sie sich von der Drucker-Fehlerbehebung helfen. Es ist ein integriertes Tool, das druckbezogene Probleme auf Windows-Geräten findet und behebt.
Das Tool überprüft den Spooler-Dienst und die Druckwarteschlange auf Fehler, überprüft die Konfiguration Ihres Netzwerkdruckers und führt andere Fehlerbehebungsprüfungen durch. Wenn es ein Problem mit dem betroffenen Drucker diagnostiziert, empfiehlt es die entsprechenden Lösungen.
Fehlerbehebung mit der Software des Druckers
Viele Druckermarken verfügen über spezielle Software, die druckbezogene Probleme auf einem Computer behebt. HP hat zum Beispiel ein „Print and Scan Doctor“-Tool , das Probleme mit HP-Druckern auf Windows-Geräten diagnostiziert.
Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Druckers, um zu bestätigen, ob es eine App für Ihr Druckermodell gibt. Besser noch, besuchen Sie den Abschnitt „Support“ oder „Downloads“ auf der Website des Herstellers, um die Druckerverwaltungs-App herunterzuladen.
Starten Sie den Windows-Druckerspooler neu
Der Druckspooler ist eine wichtige Systemkomponente, die die Ausführung von Druckaufträgen und die Erkennung von Druckern auf Windows-Geräten unterstützt. Ihr Drucker wird möglicherweise als „Offline“ angezeigt, wenn der Druckwarteschlangendienst nicht ausgeführt wird. Gehen Sie zum Windows-Dienste-Manager und stellen Sie sicher, dass alles in Ordnung ist.
Der Windows-Dienste-Manager stoppt den Prozess und startet ihn sofort neu. Wenn „Neustart“ im Kontextmenü ausgegraut ist, bedeutet dies, dass der Druckerspooler überhaupt nicht ausgeführt wurde. Wählen Sie Start, um den Dienst zu starten.
Gehen Sie zum Windows-Druckermenü ( Einstellungen > Geräte > Drucker & Scanner ) und prüfen Sie, ob Ihr Drucker jetzt online ist.
Ändern Sie die Windows-Funktionserkennungsdienste
Wenn Ihr (Netzwerk-)Drucker die Web Services for Devices (WSD)-Technologie verwendet , stellen Sie sicher, dass die Windows Function Discovery-Dienste auf Ihrem Windows-Computer ordnungsgemäß ausgeführt werden. Diese Dienste helfen Ihrem Computer, Netzwerkgeräte zu erkennen.
Wenn der Drucker offline bleibt, trennen oder trennen Sie den Drucker, starten Sie Ihren PC neu und überprüfen Sie es erneut.
Drucker von Grund auf entfernen und neu installieren
Manchmal ist es am besten, den Drucker von Grund auf zu entfernen und neu zu installieren. Trennen oder trennen Sie den Drucker von Ihrem PC und führen Sie die folgenden Schritte aus.
Starten Sie Ihren Computer neu, schließen Sie das Druckerkabel an oder verbinden Sie es mit Ihrem Router/Wi-Fi-Netzwerk und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Sie Probleme bei der Installation Ihres Ethernet- oder Wireless-Druckers haben, lesen Sie diese umfassende Anleitung zum Verbinden eines Netzwerkdruckers in Windows .
Installieren Sie Windows-Updates
Windows lädt automatisch die neuesten Treiber für Ihre Geräte herunter und installiert sie. Wenn Ihr Drucker aufgrund eines veralteten oder fehlerhaften Treibers im „Offline“-Status hängen bleibt, kann die Installation des neuesten Windows-Updates das Problem beheben. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update und klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen .
Wir sind zuversichtlich, dass einer dieser Schritte Ihren Drucker wieder online bringen wird. Lesen Sie andernfalls unseren Leitfaden zur Behebung häufiger Druckerprobleme . Dieses Tutorial zur Fehlerbehebung bei WLAN-Druckern ist ebenfalls lesenswert.
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