Apple App Store: So erhalten Sie eine Rückerstattung

Es ist etwas, das uns allen passiert ist. Du kaufst eine App und denkst, sie ist die Richtige für dich, und du kaufst sie. Aber dann gibt es Probleme, z. B. funktioniert die App nicht wie erwartet, oder vielleicht hat ein Kind die App gekauft, und Sie benötigen eine Rückerstattung. Die gute Nachricht ist, dass der Prozess einfach ist, aber Sie müssen einen triftigen Grund für Ihre Rückerstattung haben. Sie können darauf wetten, dass Apple den Rückerstattungsprozess recherchiert, um sicherzustellen, dass es einen triftigen Grund für die Anfrage gibt. Aber die gute Nachricht ist, dass Sie keine endlosen Schritte durchlaufen müssen, um Ihre Rückerstattung zu beantragen. Sie werden in kürzerer Zeit fertig sein, als Sie denken.

So erhalten Sie eine Rückerstattung für eine App oder einen In-App-Kauf aus dem App Store

Um den Rückerstattungsprozess zu starten, müssen Sie auf die Seite von Apple gehen , die für diese Art von Dingen eingerichtet wurde. Sobald Sie auf die Seite „Problem melden“ zugegriffen haben, müssen Sie sich mit Ihrem Apple-ID-Benutzernamen und Passwort oder Fingerabdruck anmelden. Sobald Sie drin sind, klicken Sie auf das Dropdown-Menü für die Option: Womit können wir Ihnen helfen ? Wählen Sie die Option „Rückerstattung anfordern“ . Unterhalb dieser Option befindet sich ein weiteres Dropdown-Menü, in dem Sie den Grund für Ihre Rückerstattung auswählen müssen . Wenn Sie ganz nach unten scrollen, sehen Sie möglicherweise sogar eine Nachricht von Apple, wenn Sie keine Einkäufe haben, die für eine Rückerstattung verfügbar sind.

Erstattungsverfahren von Apple auf der Seite „Problem melden“.

Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Weiter“ , um fortzufahren. Auf der nächsten Seite müssen Sie auswählen, welchen Kauf Sie zurückgeben möchten , und auf die Option „Senden“ klicken , um den Vorgang abzuschließen. An diesem Punkt können Sie nur darauf warten, dass Apple sich bei Ihnen meldet, und dies sollte innerhalb von ein paar Tagen geschehen, um Ihnen mitzuteilen, ob der Rückerstattungsantrag genehmigt wurde.

So fordern Sie eine Rückerstattung im Apple Store mit Ihrem iPad an

Mit den vorherigen Schritten konnten Sie eine Rückerstattung anfordern, indem Sie zur Apple-Seite „Problem melden“ gehen, aber die folgenden Schritte führen Sie durch die Beantragung Ihrer Rückerstattung über die App Store App. Die Schritte sind immer noch einfach zu befolgen, aber es ist immer großartig, wenn Sie mehr als eine Möglichkeit haben, etwas zu tun. Sobald Sie den App Store geöffnet haben, tippen Sie auf Ihr Profilbild . Wenn Sie kein Profilbild hinzugefügt haben, sehen Sie nur das Symbol einer Person.

Profilsymbol im App Store

Wenn das Kontofenster angezeigt wird, tippen Sie auf die Option Gekauft und tippen Sie auf die App, für die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten. Wischen Sie nach unten, bis Sie die Option Problem melden sehen , und tippen Sie darauf. Ihr iPad wird Sie fragen, ob Sie Ihre Apple-ID-Informationen verwenden möchten, um sich anzumelden. Jetzt sollten Sie auf Apples Seite „Problem melden“ sein. Sie sehen die genauen Schritte, die Sie ausführen würden, wenn Sie sich über einen Browser anmelden würden. Sie müssen auf das Dropdown-Menü tippen und Rückerstattung anfordern und den Grund für die Rückerstattung auswählen.

Option zum Melden eines Problems im Apple App Store

Stellen Sie sicher, dass die Rückerstattung so schnell wie möglich beantragt wird. Je mehr Zeit vergeht, desto wahrscheinlicher wird der Anspruch abgelehnt. Wenn beim Beantragen einer Rückerstattung ein Problem auftritt, vergewissern Sie sich, dass die Zahlung erfolgreich war. Ihre Zahlungsinformationen könnten veraltet sein und die Belastung wurde nie vorgenommen. Wenn Ihnen etwas in Rechnung gestellt wurde, obwohl Sie nichts gekauft haben, hat vielleicht ein anderes Familienmitglied den Kauf getätigt. Wenn Sie weitere Informationen zum Kauf wünschen, können Sie jederzeit auf die Kaufhistorie zugreifen.

Zugriff auf den Kaufverlauf auf dem iPad

In der Kaufhistorie können Sie Informationen wie das Datum und die Höhe der Gebühr abrufen. Sie müssen zu den Einstellungen gehen und oben links auf Ihren Namen tippen . Wählen Sie die Option Medien und Käufe , gefolgt von der Option Konto anzeigen . Sie müssen sich anmelden und auf die Option Kaufhistorie tippen . Dort sollten Sie alle gekauften Apps und den Betrag sehen.

Kaufhistorie auf dem iPad

Weiterführende Lektüre

Apropos Erstattung: Sehen Sie sich an, wie Sie bei Google Play eine Erstattung erhalten und wie Sie eine App erneut abonnieren können . Um eine App loszuwerden, braucht man sie manchmal wieder. Vergessen Sie nicht, dass Sie jederzeit die Suchleiste verwenden können, um nach weiteren Artikeln zum Lesen zu suchen.

Abschluss

Irgendwann musste jeder aus irgendeinem Grund etwas zurückgeben. Vielleicht funktioniert die App nicht so, wie sie sollte, oder ein Kind hat sie gekauft. Solange der Kauf nicht nur getätigt wurde, um die App kostenlos zu nutzen, besteht eine gute Chance, dass Apple der Rückerstattungsforderung nachkommt. Der Vorgang dauert nicht lange, aber Sie müssen einige Tage warten, bis Sie eine Antwort von Apple erhalten. Wie viele Apps werden Sie zurückgeben? Lass es mich in den Kommentaren unten wissen und vergiss nicht, den Artikel mit anderen in den sozialen Medien zu teilen.