Wenn Sie ein iPhone Mit der Gesichtserkennungstechnologie von Apple können Sie nicht nur Ihr iPhone entsperren, sondern Sie können damit auch Zahlungen authentifizieren, Downloads genehmigen und auf Ihrem Gerät installierte Apps entsperren.
Wenn Sie Face ID nach einem kürzlich durchgeführten Update nicht zum Entsperren Ihres iPhones verwenden können oder Schwierigkeiten beim erneuten Einrichten haben, sollte Ihnen der folgende Beitrag dabei helfen, das Problem zu beheben.
Warum funktioniert Face ID nach dem iOS-Update auf Ihrem iPhone nicht?
Bei korrekter Einrichtung sollte Face ID auf Ihrem iPhone einwandfrei funktionieren. Wenn Sie kürzlich ein neues iOS-Update installiert haben, funktioniert Face ID möglicherweise zunächst nicht. Das liegt daran, dass Ihr iPhone beim Update auf eine neue iOS-Version nach der Installation neu startet und Sie zur Eingabe Ihres Gerätepasscodes anstelle von Face ID auffordert. Sobald Sie nach einem Neustart Ihren Gerätepasscode eingegeben haben, können Sie Face ID für nachfolgende Entsperrungen verwenden, bis Sie Ihr Telefon erneut neu starten.
Wenn Sie den Gerätepasscode nach einem iOS-Update eingegeben haben und Face ID Ihr Gesicht nicht erkennen kann, wenn Sie versuchen, Ihr iPhone zu entsperren, kann dies folgende Gründe haben:
Mehrere Benutzer haben kürzlich berichtet , dass sich ihre iPhones nicht mehr mit Face ID entsperren lassen, sobald sie auf iOS 15.7.1 aktualisiert haben, das einige Zeit zuvor als Release Candidate veröffentlicht wurde. Dies ist jedoch nicht auf iOS 15 beschränkt, da sich Personen, die ihre Geräte auf iOS 16 aktualisiert haben, auch darüber beschwert haben , dass sie Face ID nicht zum Entsperren ihrer Telefone verwenden können.
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So beheben Sie, dass Face ID nach dem iOS-Update auf dem iPhone nicht funktioniert
Wenn Sie Face ID seit der Aktualisierung Ihres iPhones auf eine neue iOS-Version nicht mehr verwenden können, sollten Ihnen die folgenden Korrekturen dabei helfen, es wieder zu verwenden.
Fix Nr. 1: Überprüfen Sie, ob Face ID auf Ihrem iPhone eingerichtet ist
Um Ihr iPhone mit Ihrem Gesicht zu entsperren, muss Face ID auf Ihrem Gerät eingerichtet sein. Wenn Sie Face ID noch nicht auf Ihrem iPhone eingerichtet haben, können Sie dies tun, indem Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode > Face ID einrichten gehen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um Ihr Gesicht zu scannen. Dadurch sollte Face ID auf Ihrem iPhone aktiviert werden und Sie können damit Ihr Gerät jederzeit entsperren.
Wenn Face ID bereits eingerichtet, aber nicht zum Entsperren Ihres iPhones aktiviert wurde, können Sie den Schalter „iPhone entsperren“ im Bildschirm „Face ID & Passcode“ aktivieren.
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Fix Nr. 2: Erfahren Sie, wann und wie Face ID funktioniert
Nach der Einrichtung sollte Face ID auf Ihrem iPhone einwandfrei funktionieren, um Ihr Gerät zu entsperren, Apps herunterzuladen und Transaktionen durchzuführen. Es gibt jedoch ein paar Dinge zu beachten, wenn Sie Face ID nicht verwenden können:
Wenn Sie Face ID in einem der oben genannten Szenarien nicht verwenden können, empfehlen wir Ihnen, Ihren Gerätepasscode einzugeben und Ihr iPhone erneut zu sperren, um zu sehen, ob Face ID funktioniert.
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Fix Nr. 3: Starten Sie Ihr iPhone neu
Manchmal kann ein Fehler im System verhindern, dass Ihr iPhone die TrueDepth-Kamera oder einen der zugehörigen Sensoren verwendet. Wenn Sie Face ID nicht zum Entsperren Ihres Geräts verwenden können, starten Sie es neu, indem Sie zunächst die Seitentaste und eine der Lautstärketasten gedrückt halten, bis der Ausschaltschieberegler angezeigt wird. Wenn dieser Schieberegler angezeigt wird, ziehen Sie ihn nach rechts, damit Ihr iPhone heruntergefahren wird.
Warten Sie nun 30 Sekunden, bis sich Ihr iPhone vollständig ausschaltet. Halten Sie anschließend die Seitentaste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird. Wenn Ihr iPhone hochfährt, geben Sie beim ersten Entsperrversuch Ihren Gerätepasscode ein und prüfen Sie dann, ob Face ID funktioniert.
Sie können Ihr iPhone auch über die iOS-Einstellungen neu starten, indem Sie zu „ Einstellungen “ > „Allgemein“ > „Herunterfahren “ gehen und dann den Ausschaltregler nach rechts ziehen.
Fix Nr. 4: Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf das neueste iOS
Wie oben erläutert, funktionierte Face ID für viele Benutzer nicht mehr, sobald ihre iPhones auf eine neue iOS-Version aktualisiert wurden. Die neuesten Berichte stammen von Personen, die ihre iPhones auf iOS 15.7.1 aktualisiert haben , da Face ID nach der Installation des Updates plötzlich nicht mehr funktionierte. Es gibt ähnliche Berichte über Benutzer, die nach dem Update auf iOS 16 auf Probleme mit der Gesichtserkennung stoßen .
Da es sich offenbar um ein weit verbreitetes Problem handelt, ist es wahrscheinlich, dass Apple es bereits zur Kenntnis genommen hat und in diesem Fall möglicherweise ein Update veröffentlicht, um das Problem in einem anderen Update zu beheben. Sie können Ihr Gerät auf eine neuere iOS-Version aktualisieren, indem Sie zu Einstellungen > Allgemein > Software-Update gehen und nach neuen Updates suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, tippen Sie auf „Herunterladen und installieren“ , um Ihr iPhone auf die neueste Version zu aktualisieren.
Fix Nr. 5: Face ID für Apps und Dienste auf iOS aktivieren
Während Face ID hauptsächlich zum Entsperren Ihres Geräts verwendet wird, gibt es auch andere Orte, an denen Sie es auf einem iPhone verwenden können. Wenn Sie Face ID zuvor verwendet haben, um App-Käufe im App Store zu authentifizieren, Transaktionen mit Apple Pay und Wallet durchzuführen, Apps zu öffnen und Passwörter automatisch auszufüllen, dies aber nicht mehr möglich ist, können Sie Face ID für solche Dienste in Ihren iPhone-Einstellungen erneut aktivieren .
Um Face ID für Apps und Dienste zu aktivieren, gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode und aktivieren Sie die im Abschnitt „Face ID verwenden für:“ aufgeführten Schalter. Dadurch wird die Face-ID-Authentifizierung für den ausgewählten Dienst sofort aktiviert, sodass Sie Ihr Gesicht verwenden können, um relevante Aktionen innerhalb des ausgewählten Dienstes auszuführen.
Fix Nr. 6: Richten Sie ein alternatives Erscheinungsbild für Face ID ein
Die TrueDepth-Kamera kann Ihr Gesicht zum Entsperren Ihres iPhones authentifizieren, solange bestimmte Elemente Ihres Gesichts unverändert bleiben. Wenn Sie seit Kurzem eine Brille tragen oder Ihren Bart stutzen, wird es für Ihr iPhone schwierig sein, Ihr Gesicht zu erkennen. In solchen Fällen empfehlen wir, ein alternatives Erscheinungsbild für Face ID einzurichten, damit Ihr iPhone Ihre Identität sowohl mit Ihrem neuen als auch mit Ihrem alten Erscheinungsbild bestätigt.
Um ein alternatives Erscheinungsbild für Face ID einzurichten, gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode und tippen Sie dann auf „Alternatives Erscheinungsbild einrichten“ . Anschließend können Sie Ihr neues Erscheinungsbild auf die gleiche Weise einrichten, wie Sie es bei der ersten Einrichtung von Face ID auf Ihrem iPhone getan haben, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
Wenn sich Ihr Gesichtsaussehen zwischen den iOS-Versionen geändert hat, kann dieser Schritt dazu beitragen, dass das maschinelle Lernen Ihres Geräts Ihr Gesicht leichter erkennt.
Fix Nr. 7: Entfernen Sie alles, was die Face ID-Sensoren Ihres iPhones blockiert
Ihre Face ID-Sensoren sind oben auf dem Display Ihres iPhones untergebracht; Damit Ihr Gesicht erkannt wird, müssen Sie sicherstellen, dass die Sicht zwischen Ihrem Gesicht und der TrueDepth-Kamera Ihres Telefons nicht behindert wird. Wenn die Frontkamera und andere Sensoren verschmutzt sind, kann Face ID Ihr Gesicht nicht erkennen und Sie können Ihr iPhone somit nicht entsperren.
Wenn das Display Ihres iPhones von einer Displayschutzfolie abgedeckt ist, können einige Teile im Laufe der Zeit zerkratzt und verschmutzt werden, wodurch die Gesichtserkennung beeinträchtigt wird. In solchen Fällen empfehlen wir Ihnen, die Displayschutzfolie abzunehmen und die Oberfläche über den Sensoren mit einem Mikrofasertuch zu reinigen, um Face ID wieder nutzen zu können.
Es ist nicht nur etwas auf Ihrem Telefon, das die Sicht von Face ID blockieren kann, sondern auch Ihr Erscheinungsbild selbst. Wenn Ihr Gesicht durch einen Hut oder eine Maske bedeckt ist, müssen Sie diese abnehmen, um Face ID wie ursprünglich vorgesehen verwenden zu können. Apple bietet Ihnen eine alternative Methode zum Öffnen Ihres iPhones mit einer Schutzmaske, die wir im nächsten Fix näher erläutern.
Fix Nr. 8: Verwenden Sie eine Apple Watch, um Ihr iPhone zu entsperren
Die COVID-19-Pandemie führte dazu, dass viele Menschen ihre Häuser mit Schutzmasken im Gesicht verließen. Dies hinderte Benutzer jedoch daran, den Sperrbildschirm ihres iPhones zu umgehen, da Face ID nicht funktioniert, wenn etwas einen Teil Ihres Gesichts blockiert. Wenn Sie Face ID aufgrund einer Maske nicht verwenden können, gibt es eine einfachere Möglichkeit, Ihr iPhone zu entsperren, nämlich eine Apple Watch.
Wenn Sie eine Apple Watch zusammen mit Ihrem iPhone verwenden, können Sie dieses entsperren, solange Sie eine Apple Watch am Handgelenk tragen. Um die Entsperrung mit einer Apple Watch einzurichten, müssen Sie sicherstellen, dass sowohl Ihr iPhone als auch Ihre Apple Watch mit derselben Apple-ID angemeldet sind. Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode und aktivieren Sie den Schalter „Mit Apple Watch entsperren“ auf dem Bildschirm. Möglicherweise müssen Sie diese Aktion bald in einer weiteren Eingabeaufforderung bestätigen. Anschließend können Sie Ihr iPhone mit einer Maske entsperren, solange Sie Ihre Apple Watch bei sich haben.
Fix Nr. 9: Face ID auf Ihrem iPhone zurücksetzen
Wenn keine der oben genannten Lösungen zu Ihren Gunsten funktioniert, können Sie versuchen, Face ID auf Ihrem Gerät zurückzusetzen. Durch diese Aktion werden alle gespeicherten Gesichter von Ihrem iPhone entfernt, sodass Sie neue hinzufügen können. Dies kann hilfreich sein, wenn ein Fehler in der Software vorliegt, der Face ID daran hindert, Ihre alten Gesichtsscans zur Erkennung Ihrer Identität zu verwenden.
Um Ihre Face ID zunächst zurückzusetzen, gehen Sie zu Einstellungen > Face ID & Passcode und tippen Sie auf Face ID zurücksetzen .
Gehen Sie nach dem Neustart Ihres iPhones erneut zu Einstellungen > Face ID & Passcode und richten Sie Face ID auf die gleiche Weise ein, wie Sie es in Fix Nr. 1 getan haben.
Fix Nr. 10: Alle Einstellungen auf dem iPhone zurücksetzen
Wenn das Zurücksetzen Ihrer Face ID nicht dazu geführt hat, dass Face ID wieder funktioniert, können Sie als letzten Ausweg versuchen, die gesamte Einstellungskonfiguration Ihres iPhones einmal zurückzusetzen. Wir empfehlen Ihnen, diesen Schritt erst auszuführen, nachdem Sie alle oben aufgeführten Korrekturen ausprobiert haben, da durch diese Aktion alle Einstellungen Ihres Geräts entfernt werden, einschließlich Ihrer WLAN- und Bluetooth-Verbindungen, Ihres Startbildschirm- und Sperrbildschirm-Layouts, App-Berechtigungen und anderer Einstellungen die Sie möglicherweise auf iOS eingerichtet haben.
Wenn Sie die Einstellungen zurücksetzen möchten, gehen Sie dazu zu „ Einstellungen “ > „Allgemein “ > „iPhone übertragen oder zurücksetzen“ > „ Zurücksetzen“ und wählen Sie dann „ Alle Einstellungen zurücksetzen“ aus der Liste der Optionen aus.
Nach dem Neustart Ihres Geräts können Sie Face ID auf Ihrem iPhone erneut wie neu einrichten, indem Sie die in Fix Nr. 1 erläuterten Schritte ausführen.
Fix Nr. 11: Wenden Sie sich an den Apple Support
Wenn Face ID auf Ihrem iPhone nicht funktioniert, nachdem Sie alle oben genannten Korrekturen durchgeführt haben, besteht die Möglichkeit, dass das Problem auf eine Hardwarefehlfunktion in Ihrem Gerät zurückzuführen ist. Wenn Ihnen Ihr iPhone kürzlich heruntergefallen ist, wurden die TrueDepth-Kamera oder die zugehörigen Sensoren möglicherweise durch den Sturz beschädigt. Da diese Sensoren empfindlich sind, kann eine leichte Positionsänderung zu lockeren Verbindungen führen oder dadurch beschädigt werden.
Bei einigen Benutzern ( 1 , 2 , 3 ) wurde die Face ID-Hardware auf ihren iPhones beschädigt, auch wenn die Geräte keinen physischen Schaden erlitten hatten. In solchen Fällen bietet Apple an, die Face ID-Sensoren der Geräte zu reparieren oder auszutauschen. Wenn das nicht funktioniert, erhalten Sie ein neues iPhone, solange Ihr Gerät von Apple Care abgedeckt ist.
Wenn keine der oben genannten Lösungen zur Lösung Ihres Face ID-Problems beigetragen hat, können Sie Ihr iPhone zum Apple Service bringen, um das Problem zu überprüfen und es beheben zu lassen.
Das ist alles, was Sie wissen müssen, um das Problem zu beheben, dass Face ID auf Ihrem iPhone nicht funktioniert.
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