Haben Sie schon einmal etwas gekauft, nur um es zurückgeben zu müssen? Wer hat das nicht, oder? Möglicherweise haben Sie einige Schuhe oder Kleidung zurückgegeben, aber jetzt müssen Sie eine App zurückgeben. Die Rückgabe einer App ist möglich, aber es gibt einige Dinge, die Sie beachten müssen, wenn Sie Ihr Geld zurückerhalten möchten.
Apple hat Regeln, die jeder Benutzer befolgen muss, wenn er eine Rückerstattung für einen Kauf erhalten möchte. Zum Beispiel gibt es Grenzen, wenn es um die Rückerstattungszeit geht und ob das, was Sie gekauft haben, verwendet wurde oder nicht. Dies ist, was Sie beachten müssen, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihren Kauf zurückgeben könnten.
Wenn Sie eine App gekauft haben, sind dies die Anweisungen für Sie. Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem iOS-Gerät und suchen Sie nach der Quittung, die Apple Ihnen gesendet hat. Sobald Ihre Quittung geöffnet ist, suchen Sie nach dem Link Problem melden.
Wenn Sie auf die Seite "Problem melden" von Apple gelangen, müssen Sie Ihre Apple-ID eingeben. Wählen Sie Problem auswählen und wenn die Menüoptionen angezeigt werden, wählen Sie diejenige aus, die erklärt, warum Sie eine Rückerstattung wünschen.
Sie haben die Wahl zwischen Optionen wie:
Um Ihre Rückerstattungsanfrage abzuschließen, folgen Sie der Aufforderung. Sie haben dann die Möglichkeit, entweder den iTunes Store-Support zu besuchen, Ihr Problem einzureichen oder den Entwickler zu kontaktieren. Keine Panik, wenn Sie nicht sofort von Apple hören, da sie sich in ein paar Tagen, höchstens einer Woche, bei Ihnen melden sollten.
Es besteht keine Verpflichtung, Ihr iPhone oder iPad zu verwenden, um eine Rückerstattung für eine App zu erhalten. Sie können jeden Browser verwenden und der Vorgang ist genauso einfach wie mit Ihrem iPad. Zuerst müssen Sie die Seite " Problem melden" von Apple aufrufen.
Fügen Sie Ihren Apple-ID-Benutzernamen oder Ihre E-Mails hinzu, beides ist in Ordnung und vergessen Sie nicht, Ihr Passwort hinzuzufügen. Klicken Sie auf die Registerkarte, die beschreibt, was Sie zurückgeben möchten, z. B. ein Buch, Musik, TV-Sendungen, Apps usw.
Rechts neben Ihrem Kauf sehen Sie den Link Problem melden. Klicken Sie darauf und wählen Sie den Grund für Ihre Rücksendung. Je nach Grund rät Apple Ihnen entweder, sich direkt an den Entwickler zu wenden, nimmt Ihre Anfrage an oder leitet Sie an den iTunes Store-Support weiter. Sie sollten innerhalb weniger Tage von Apple hören.
Denken Sie daran, dass Sie nur 90 Tage ab dem Tag des Kaufs zurückgeben können. Seien Sie nicht überrascht, wenn Sie von Apple kontaktiert werden, um näher zu erklären, warum Sie die App zurückgeben möchten. Wenn Sie sagen, dass Ihnen die App einfach nicht gefallen hat oder dass Sie sie nur einmal verwenden mussten, besteht eine gute Chance, dass Apple Ihren Antrag auf Rückerstattung ablehnt.
Egal, wie viel Recherche Sie betreiben, es wird immer der Zeitpunkt kommen, an dem Sie eine App zurückgeben müssen. Die App könnte überbewertet werden, und wenn Sie es ausprobieren, ist es nicht das, was Sie erwartet haben und stürzt nur ab. Nachdem Sie versucht haben, Ihren Kauf zurückzugeben, vergessen Sie nicht, Ihre Erfahrungen mit mir in den Kommentaren unten zu teilen.
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