Beispiel: Morgan ist eine fiktive Patientin, die bei einem Hausarzt in England registriert ist. Morgan möchte ein aktuelles Bluttestergebnis überprüfen und bestätigen, welche Medikamente in der Patientenakte aufgeführt sind. Die folgenden Schritte zeigen, wie man in dieser Situation online recherchieren kann, welche Informationen möglicherweise fehlen und wo man Hilfe findet.
In England erfolgt die Nutzung der NHS-App oder der NHS-Website üblicherweise online. Der Zugriff ist mit Ihrem NHS-Login und Ihrer Hausarztpraxis verknüpft, allerdings zeigt die App nicht automatisch alle von allen NHS-Diensten gespeicherten Datensätze an. Ihr Alter, Ihre Hausarztpraxis, die von ihr aktivierten Zugriffsrechte und die Art der abgerufenen Informationen spielen dabei eine Rolle.
Die NHS-App ist für Personen ab 13 Jahren gedacht, die bei einem NHS-Hausarzt in England oder auf der Isle of Man registriert sind. Jugendliche zwischen 13 und 15 Jahren müssen sich vor der Nutzung der App an ihren Hausarzt wenden, um Zugang zu den Online-Diensten zu erhalten. Personen, die bei einem Hausarzt außerhalb Englands oder der Isle of Man registriert sind, sollten sich bei ihrer Praxis erkundigen, welche Online-Dienste vor Ort verfügbar sind. Die in anderen Teilen Großbritanniens verwendeten Systeme können sich unterscheiden.
Sie können die NHS-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet nutzen oder sich über die NHS-Website an einem Computer anmelden. Die App muss nicht installiert sein, um den Online-Service zu nutzen. Gehen Sie direkt zur offiziellen NHS-App-Seite und folgen Sie nicht einem Anmeldelink in einer unerwarteten SMS oder E-Mail.
Verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer, die Sie erreichen können. Falls Sie bereits ein NHS-Login für einen anderen Online-Gesundheitsdienst nutzen, verwenden Sie dieses Konto, anstatt ein Duplikat anzulegen. Befolgen Sie die Anweisungen zur Identitätsprüfung auf dem Bildschirm und geben Sie Ihre Sicherheitscodes nicht weiter. Morgan beispielsweise verwendet ein privates E-Mail-Konto und eine private Telefonnummer, damit die Anmeldecodes nicht in die Hände Dritter gelangen.
Um Ihre persönlichen Gesundheitsdaten einzusehen, müssen Sie Ihre Identität bestätigen und Ihr NHS-Login mit Ihrer Hausarztpraxis verknüpfen. Die NHS-App unterstützt die Identitätsprüfung mit einem gültigen Lichtbildausweis. Sollten Sie keinen geeigneten Lichtbildausweis besitzen, kontaktieren Sie bitte Ihre Praxis und erfragen Sie die Zugangsdaten für Patienten. Ihre Praxis kann Ihnen gegebenenfalls einen alternativen Zugangsweg mit praxisspezifischen Daten anbieten. Befolgen Sie die aktuell angezeigten Anweisungen während der Einrichtung, da sich der genaue Ablauf der Identitätsprüfung ändern kann. Die vollständigen Zugriffsrechte erhalten Sie in der NHS-Anleitung .
Nach der Anmeldung können Sie die verfügbaren Dienste für Ihre Patientenakte beim Hausarzt, Testergebnisse, Terminnotizen, Medikamente, Allergien, Impfungen oder Dokumente einsehen. Die Bezeichnungen und die Navigation des NHS können sich ändern, und nicht jeder Nutzer sieht dieselben Optionen. Morgan öffnet zuerst den Bereich mit den Testergebnissen, da diese Informationen benötigt werden. Wenn ein Dienst nicht angezeigt wird, bedeutet das nicht zwangsläufig, dass der Hausarzt diese Informationen nicht gespeichert hat.
Die offizielle NHS-App bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu den aktuellen Wegen für vom Hausarzt angeforderte Befunde, Terminnotizen und Dokumente. Einige Krankenhäuser und Fachärzte stellen ausgewählte Termine, Briefe, Fragebögen oder Befunde ebenfalls über die App zur Verfügung; dies ist jedoch vom jeweiligen Anbieter abhängig.
Wählen Sie für eine kürzlich vom Hausarzt angeordnete Untersuchung die Option „Hausarzt-Testergebnisse“. Je nach Hausarztpraxis sind möglicherweise auch Ergebnisse von Krankenhausuntersuchungen verfügbar. Notizen zu einer Konsultation finden Sie unter „Termine“ oder „Terminnotizen und sonstige Aktualisierungen“. Dokumente finden Sie im Bereich „Hausarzt-Dokumente“. Krankenhaus- und Facharztdokumente werden gegebenenfalls separat angezeigt, sofern der Anbieter dies unterstützt. Informationen zu Medikamenten, Allergien und Impfungen befinden sich möglicherweise in eigenen Bereichen.
Bevor bestimmte Ergebnisse oder Dokumente geöffnet werden, erscheint ein Hinweis, dass die Informationen vertraulich sind. Lesen Sie diesen Hinweis und fahren Sie erst fort, wenn Sie die Informationen sicher einsehen können. Morgan prüft Datum und Testbezeichnung des Ergebnisses und liest anschließend die beigefügten Kommentare des Arztes. Eine Zahl auf dem Bildschirm ist keine Diagnose: Bei Unklarheiten bezüglich des Ergebnisses oder der Formulierung kontaktiert Morgan die Hausarztpraxis, anstatt die Behandlung eigenständig zu ändern.
Prüfen Sie Datum, Quelle und Kontext jedes Eintrags. NHS-Dokumentationen können Abkürzungen enthalten; die NHS-App bietet Hilfestellung zu gängigen Abkürzungen in relevanten Bereichen. Sollte ein Eintrag fehlerhaft erscheinen, einer anderen Person zuzuordnen sein oder fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihre Hausarztpraxis, das Krankenhaus oder den Facharzt, der ihn erstellt hat. Die App dient der Informationsanzeige und ist kein Werkzeug zum direkten Bearbeiten klinischer Einträge.
Morgan kann keinen älteren Test finden, der vor ihrem Wechsel zur jetzigen Praxis durchgeführt wurde. Dies könnte an einer Einschränkung der Online-Anzeige liegen und nicht bedeuten, dass das Ergebnis gelöscht wurde. Morgan fragt in der aktuellen Hausarztpraxis nach, ob die Patientenakten der vorherigen Praxis übertragen wurden und ob ältere Einträge einsehbar gemacht werden können.
Bestätigt: Die NHS-App kann Informationen aus der Patientenakte eines Hausarztes anzeigen, darunter Medikamente, Allergien, Impfungen, Testergebnisse, Notizen, Briefe und Dokumente, sofern diese Informationen dem Patienten zur Verfügung stehen. Laut den Richtlinien von NHS England ist der Zugriff auf neue Einträge in der Patientenakte nicht gleichbedeutend mit dem automatischen Zugriff auf alle älteren Einträge. Informationen, die vor der Aktivierung des Online-Zugriffs erfasst wurden, werden möglicherweise nicht angezeigt, es sei denn, die Praxis hat den Zugriff auf ältere Einträge bereits genehmigt.
Das hängt von Ihren individuellen Gegebenheiten ab: Welche Bereiche verfügbar sind, welcher Zeitraum angezeigt wird und ob bestimmte Dokumente oder Krankenhausinformationen erscheinen, hängt von Ihrer Praxis, deren System, dem Anbieter und Ihren Datenschutzeinstellungen ab. Nach einem Wechsel der Hausarztpraxis werden Informationen der vorherigen Praxis möglicherweise nicht automatisch in der App angezeigt. Fragen Sie in Ihrer neuen Praxis nach dem Zugriff auf ältere Patientenakten.
Ein leerer Bildschirm bedeutet nicht zwangsläufig, dass keine Informationen vorhanden sind. Die Informationen könnten noch nicht hinzugefügt worden sein, von einem anderen Anbieter verwaltet werden, außerhalb des Online-Zeitraums liegen oder nicht online angezeigt werden können. Bitte kontaktieren Sie die Organisation, die die Daten speichert, um dies zu überprüfen.
Diese Einschränkungen werden in den Leitlinien von NHS England zum Zugriff auf Patientenakten über die NHS-App und in den NHS-Leitlinien zum vollständigen Zugriff beschrieben .
Verwenden Sie einen Sicherheitscode auf Ihrem Smartphone und ein individuelles Passwort für die NHS-Anmeldung. Geben Sie keine Bestätigungscodes weiter. Speichern Sie auf einem gemeinsam genutzten Computer das Passwort nicht; melden Sie sich nach Gebrauch ab und schließen Sie den Browser. Wenn eine andere Person Ihre Behandlung unterstützen soll, fragen Sie in Ihrer Hausarztpraxis nach einem genehmigten Familien- oder Betreuungszugang, anstatt Ihre Zugangsdaten weiterzugeben. Für manche Jugendliche und Erwachsene gelten möglicherweise zusätzliche Datenschutz- oder Schutzmaßnahmen. In diesem Fall kann die Praxis den Online-Zugang gegebenenfalls einschränken oder verwalten.
Morgans Beispiel führt zu einem sinnvollen Ergebnis: Das Online-Konto eignet sich gut, um die aktuell verfügbaren Informationen zum Hausarzt einzusehen. Die Arztpraxis ist der richtige Ansprechpartner für ältere Einträge oder Fragen zur Bedeutung eines Eintrags. Bei dringenden Symptomen oder Behandlungsbedarf sollten Sie den entsprechenden NHS-Dienst nutzen, anstatt auf die Antwort in Ihrem Online-Konto zu warten.
Die Hinweise wurden am 26. September 2026 geprüft. Die Dienste und die Navigation der NHS-App können sich ändern; die aktuellsten Anweisungen finden Sie auf den verlinkten NHS-Hilfeseiten.
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