Microsoft Teams hat mit seiner Vielzahl an Funktionen die Art und Weise, wie Teams kommunizieren und zusammenarbeiten, revolutioniert . Eine davon ist die Möglichkeit, Umfragen durchzuführen, die Teams dabei helfen können, Feedback einzuholen, Entscheidungen zu treffen und sicherzustellen, dass die Stimme aller gehört wird. Dies ist jedoch möglicherweise nicht möglich, wenn die Umfragen von Microsoft Teams auf Ihrem Windows 10- oder 11-PC nicht mehr funktionieren.
In diesem Fall zeigt Microsoft Teams möglicherweise Fehlermeldungen wie „Es ist ein Fehler aufgetreten“ oder „App konnte nicht erreicht werden“ auf Ihrem Windows-PC an. Um Ihnen weiterzuhelfen, haben wir einige nützliche Tipps zur Fehlerbehebung aufgelistet, die bei der Behebung des zugrunde liegenden Problems helfen sollen. Werfen wir also einen Blick darauf.
Sie können beginnen, indem Sie die Teams-App vollständig schließen und erneut öffnen. Dadurch werden alle vorübergehenden Probleme behoben, die möglicherweise dazu geführt haben, dass Umfragen im Teams-Chat nicht mehr funktionieren.
Schritt 1: Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Umschalt + Escape, um den Task-Manager zu öffnen.
Schritt 2: Suchen Sie auf der Registerkarte „Prozesse“ in der Liste nach „Microsoft Teams“. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü die Option „Aufgabe beenden“.
Öffnen Sie anschließend die Teams-App erneut und prüfen Sie, ob Sie Umfragen erstellen und darauf antworten können.
2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Eine schwache Internetverbindung könnte der Grund dafür sein, dass Microsoft Teams keine Umfragen auf Ihrem Windows-Computer anzeigt. Daher ist es eine gute Idee, Ihre Internetverbindung zu testen, bevor Sie mit erweiterten Korrekturen fortfahren. Öffnen Sie dazu einen Browser und führen Sie einen schnellen Internetgeschwindigkeitstest durch .
Wenn Ihr Internet langsam oder unzuverlässig erscheint, wechseln Sie zu einer anderen Netzwerkverbindung und versuchen Sie es erneut.
3. Leeren Sie den Teams-App-Cache
Microsoft Teams sammelt und speichert temporäre Dateien auf Ihrem PC, um dessen Leistung zu verbessern. Wenn diese Daten jedoch veraltet oder beschädigt sind, funktionieren einige Funktionen der App, beispielsweise Umfragen, möglicherweise nicht mehr. Um dies zu beheben, müssen Sie den vorhandenen Teams-App-Cache auf Ihrem PC leeren. Hier sind die Schritte dafür.
Schritt 1: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startsymbol, um das Hauptbenutzermenü zu öffnen, und wählen Sie „Ausführen“ aus, oder drücken Sie die Tastenkombination „Windows-Taste + R“, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
Schritt 2: Geben Sie %appdata%\Microsoft\Teams in das Feld „Öffnen“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Schritt 3: Drücken Sie im sich öffnenden Datei-Explorer-Fenster Strg + A, um alle Dateien und Ordner auszuwählen. Klicken Sie dann oben auf das Papierkorbsymbol, um sie zu löschen.
Starten Sie anschließend die Teams-App neu und prüfen Sie, ob die Umfragen funktionieren.
4. Aktualisieren Sie die App
Auch die Nutzung einer veralteten Version der Teams-App kann zu solchen Problemen führen. Dies kann passieren, wenn Sie automatische App-Updates auf Ihrem PC deaktiviert und längere Zeit nicht nach Updates gesucht haben.
Öffnen Sie die Microsoft Teams-App und klicken Sie oben rechts auf das Menüsymbol (drei horizontale Punkte). Wenn eine neuere Version verfügbar ist, wählen Sie „Teams aktualisieren und neu starten“, um sie zu installieren.
Warten Sie, bis die Teams-App die verfügbaren Updates angewendet hat, und prüfen Sie dann, ob das Problem weiterhin besteht.
5. Überprüfen Sie, ob Teams nicht verfügbar ist
Es besteht die Möglichkeit, dass das Problem, dass die Umfragen nicht funktionieren, nichts mit der App, sondern mit den Teams-Servern zu tun hat. Wenn das der Fall ist, zeigt die Teams-App keine Umfragen an oder erstellt sie nicht, egal, was Sie tun. Sie können die Dienststatusseite von Microsoft besuchen, um zu sehen, ob ein weit verbreiteter Ausfall vorliegt.
Wenn neben Teams ein rotes X-Symbol angezeigt wird, warten Sie, bis Microsoft das Problem behoben hat. Solche serverbezogenen Probleme werden in der Regel von Unternehmen behoben, sodass Sie nicht lange warten müssen.
6. Wechseln Sie zu Teams für das Web
Wenn Sie immer noch keine Umfragen anzeigen oder erstellen können, versuchen Sie als letzten Ausweg, zur Webversion von Microsoft Teams zu wechseln. Dadurch sollten Sie auf Ihre Umfragen zugreifen und feststellen können, ob das Problem spezifisch für die App ist.
Wenn Sie Umfragen in Teams für das Web verwenden können, jedoch nicht in der Desktop-App, sind möglicherweise einige der Kern-App-Dateien auf Ihrem PC beschädigt. Erwägen Sie in diesem Fall, Microsoft Teams von Ihrem PC zu deinstallieren und mit einer Neuinstallation fortzufahren.
Stärken Sie die Zusammenarbeit mit Teamumfragen
Wenn Umfragen mit Bedacht eingesetzt werden, können sie die Teamzusammenarbeit fördern, das Engagement fördern und fundierte Entscheidungen treffen. Daher kann es frustrierend sein, wenn Umfragen in Microsoft Teams für Windows nicht wie vorgesehen funktionieren. Hoffentlich ist das nicht mehr der Fall und einer der oben genannten Tipps hat zur Lösung des Problems beigetragen.
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