Comment réparer lapplication Fichiers qui ne fonctionne pas sur iPhone : guide de dépannage complet

L' application Fichiers est un outil assez polyvalent qui vous permet de prendre le contrôle des fichiers et des documents sur votre iPhone – jusqu'à ce qu'il cesse de fonctionner. Si l'application Fichiers ne fonctionne pas sur votre iPhone, ou si elle plante souvent, ou si vous ne pouvez effectuer aucune action comme d'habitude, nous vous aiderons à résoudre le problème.

Vous ne pourrez peut-être pas copier ou déplacer des fichiers, enregistrer des photos ou des documents, ou sauvegarder des fichiers sur le lecteur iCloud . De plus, vous ne pourrez peut-être pas trouver la section iCloud Drive/Sur mon iPhone elle-même. Les problèmes sont principalement dus à un bug dans iOS ou à l'absence de connexion Internet qui affecte les sauvegardes iCloud sur l'application Fichiers.

De plus, un faible niveau de stockage sur votre iPhone peut également affecter l'application Fichiers. Nous développerons davantage et vous aiderons à résoudre le problème. Commençons par redémarrer l'application Fichiers.

1. Redémarrez l'application Fichiers si vous ne pouvez pas accéder/ouvrir les fichiers

Lorsque nous avons été confrontés à de tels problèmes avec l'application Fichiers, ce qui nous a aidé a simplement été de redémarrer l'application. La fermeture de l'application Fichiers arrête tous les processus et éléments actifs, y compris le bogue à l'origine du problème. Une fois que vous aurez rouvert l'application, le problème sera probablement résolu.

Faites glisser votre doigt depuis le bas de votre écran d'accueil pour ouvrir la barre de changement d'application (si vous avez un iPhone avec un bouton d'accueil, appuyez deux fois sur le bouton).

Fermez l'application Fichiers et ouvrez-la à nouveau à partir de votre bibliothèque d'applications.

2. Redémarrez l'iPhone

Si un bug sur iOS pose des problèmes avec l'application Fichiers, essayez de redémarrer votre iPhone. Il ferme tous les services et éléments en cours d'exécution, y compris les bogues, le cas échéant, et démarre une nouvelle session dans laquelle les bogues ne réapparaîtront probablement pas.

Étape 1 :  Tout d’abord, éteignez votre appareil.

• Sur iPhone X et versions ultérieures : maintenez enfoncés le bouton de volume et le bouton latéral.
• Sur iPhone SE 2e ou 3e génération, séries 7 et 8 : appuyez et maintenez le bouton latéral.
• Sur iPhone SE 1ère génération, 5s, 5c ou 5 : maintenez le bouton d'alimentation en haut.

Étape 2 :  Maintenant, faites glisser le curseur d'alimentation pour éteindre l'appareil.

Étape 3 :  Ensuite, allumez votre appareil en appuyant longuement sur le bouton d'alimentation.

3. iCloud Drive et sur mon iPhone manquant dans les fichiers : activez les bascules

Si la section iCloud Drive ou Sur mon iPhone est manquante dans l'application Fichiers, assurez-vous de ne pas l'avoir désactivée. Voici comment le réactiver.

Étape 1 : ouvrez la section Parcourir dans la barre d’outils inférieure de l’application Fichiers.

Étape 2 : Appuyez sur l'icône à trois points et sélectionnez Modifier.

Étape 3 : activez les boutons pour iCloud Drive et Sur mon iPhone.

4. Vérifiez le stockage si l'application Fichiers n'affiche pas tous les fichiers

L'application Fichiers doit indexer plusieurs fichiers sur votre iPhone pour vous montrer tous les répertoires et accomplir les tâches dont vous avez besoin. Le processus peut devenir lent si vous manquez d'espace de stockage. De plus, si votre iPhone manque de stockage, vous ne pourrez pas enregistrer de nouveaux fichiers dans l'application Fichiers. Voici comment vérifier le stockage de votre iPhone.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Général.

Étape 2 : Appuyez sur Stockage iPhone. Vérifiez s'il vous reste suffisamment d'espace de stockage.

Étape 3 : Sinon, libérez votre espace de stockage.

Pour libérer rapidement votre espace de stockage, désinstallez toutes les applications indésirables et supprimez les photos redondantes .

5. Vérifiez la connectivité Internet

Si vous ne parvenez pas à sauvegarder des fichiers sur iCloud sur l'application Fichiers, vous devez vérifier si une connexion Internet lente ou peu fiable sur votre iPhone en est la cause.

Assurez-vous donc que vous utilisez un réseau cellulaire avec un forfait actif ou un réseau Wi-Fi haut débit avec une bonne puissance de signal.

6. Activer l'application Données cellulaires pour les fichiers

Si vous utilisez des données mobiles et que vous ne parvenez pas à sauvegarder ou télécharger un fichier dans l'application Fichiers, assurez-vous d'avoir fourni un accès aux données cellulaires pour l'application. Voici comment vérifier :

Étape 1 :  Ouvrez l'application Paramètres.

Étape 2 :  Appuyez sur Cellulaire. Faites défiler la liste des applications et assurez-vous d'avoir activé la bascule pour les fichiers.

7. Mettre à jour l'iPhone

Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour iOS. Si plusieurs utilisateurs sont confrontés au problème, Apple publiera une nouvelle mise à jour pour corriger le bug existant affectant l'application Fichiers.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et sélectionnez Général.

Étape 2 : Appuyez sur Mise à jour du logiciel. Appuyez sur « Télécharger et installer » pour mettre à jour votre iPhone ou iPad si une mise à jour est disponible.

8. Réinstaller l'application Fichiers

Les fichiers sont l'une de ces applications système que vous pouvez désinstaller et réinstaller sur l'App Store si nécessaire. Puisqu'il supprime l'application et ses données stockées, il peut vous aider à réparer une application Fichiers gelée en éliminant les données corrompues et les bogues.

Étape 1 :  Appuyez longuement sur l'icône de l'application Fichiers.

Étape 2 :  Appuyez sur Supprimer l'application.

Étape 3 :  Appuyez sur Supprimer l'application pour désinstaller l'application.

Étape 4 : Téléchargez l'application Fichiers en utilisant le lien ci-dessous :

Téléchargez l'application Fichiers depuis l'App Store

9. Réinitialiser l'iPhone

Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, essayez de réinitialiser votre iPhone . Cela réinitialise toute mauvaise configuration, provoquant le blocage de l'application Fichiers ou son fonctionnement comme prévu sur votre iPhone.

Remarque : La réinitialisation annulera tous les paramètres liés au système et effacera tous les réseaux Wi-Fi enregistrés. Attendez-vous à passer du temps à reconfigurer votre appareil par la suite. Cependant, vous ne perdrez pas vos données.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général.

Étape 2 : Sélectionnez « Transférer ou réinitialiser l'iPhone ».

Étape 3 : Appuyez sur Réinitialiser.

Étape 4 : Appuyez sur « Réinitialiser tous les paramètres » pour rétablir toutes les configurations à leur état par défaut.

Entrez votre mot de passe si vous êtes invité à réinitialiser l'iPhone. Cela résoudra ce problème.

Utilisez l'application Fichiers sans problème

Nous espérons que cet article vous aidera à résoudre tous les problèmes liés à l'application Fichiers sur votre iPhone. Cependant, des problèmes peuvent également survenir en raison de la corruption des fichiers et des documents, et l'application Fichiers n'est peut-être pas toujours la cause. Assurez-vous donc de vérifier également le fichier que vous essayez d’enregistrer ou d’accéder sur votre iPhone.