Google Chat で通知が届かない場合は、PC、iPhone、Android で修正する方法

Google Chat は、2017 年にリリースされたハングアウトの代替サービスです。多くのユーザーに採用されており、ハングアウトと同様の機能を提供します。また、スペースの作成機能やモバイル アプリでの Gmail との統合など、いくつかの追加特典も付いています。

このアプリを初めて使用し、通知を定期的に受け取る際に問題が発生している場合は、あなたは一人ではありません。これは十分に文書化された問題であり、主に Google Chat の複数のインスタンスが原因で発生します。デバイスで同じ問題を修正する方法は次のとおりです。

関連: Gmail で Google Chat を使用する方法

Google Chat で通知が表示されないことがある場合の修正方法

修正を進める前に、デバイスで次のチェックを実行することをお勧めします。これは、修正を進める前に、すべてが意図したとおりにセットアップされ、デバイス上で動作していることを確認するのに役立ちます。始めましょう。

5 実行すべき確認事項

まず、コンピューターまたはモバイル デバイスを使用しているかどうかに関係なく、デバイス上でこれらのチェックを実行します。以下のセクションに従って、プロセスを進めてください。 

1. インターネットに接続していることを確認します

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ブラウザで Web サイトにアクセスするか、デバイスで IM を使用して、インターネットに接続されていることを確認してください。ネットワークの問題に直面している場合は、それが Google Chat で通知が時々表示されない原因である可能性があります。一時的な問題を解決するには、再起動して接続を再確立してみてください。ネットワークの問題が数時間続く場合は、ISP に連絡して同じ問題を解決してください。

2. 通知が有効になっていることを確認します

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デバイス全体の通知がデバイスで有効になっていることを確認してください。さらに、デバイス上で Google Chat による通知の送信がブロックされていないことを確認してください。これを行うには、設定アプリで Google Chat のデバイスの通知設定を確認します。理想的には、Google Chat のバナー通知とバッジ通知を音声とともに有効にする必要があります。代わりに Gmail アプリを使用して Google Chat を使用している場合は、その通知を有効にする必要があります。 

関連: Google チャットの隠された 8 つのトリック

3. DND が無効になっていることを確認します

DND モードでは、場合によっては Google Chat の通知を見逃す可能性もあります。それぞれのデバイスで同じことを確認して無効にすることをお勧めします。Windows ユーザーは、以下に示すように、アクション センターからフォーカス ステータスを確認できます。(それ以外の場合は、設定アプリでフォーカス アシストを検索し、そのステータスを確認してください。)

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Android では、通知シェードから DND のステータスを確認できます。

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iOS ユーザーは、フォーカス設定を確認して、デバイスの DND を確認および無効にすることができます。iPhone の右上隅から下にスワイプしてアクション センターにアクセスし、[フォーカス] をタップして現在の DND ステータスを確認します。

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さらに、デバイス上で DND が不思議なことに再び有効になった場合に備えて、フォーカスの共有ステータスを確認することをお勧めします (設定に従って自動的に)

4. 他のアプリやサービスから通知を受信できることを確認する

自分自身に簡単なメッセージを送信して、通知をテストします。好みのプラットフォームからテキスト メッセージとインスタント メッセージをテストすることをお勧めします。プッシュ通知がデバイスで意図したとおりに機能する場合は、次のチェックに進むことができます。 

ただし、それでもプッシュ通知を受信できない場合は、まずデバイスの通知のトラブルシューティングを行うことをお勧めします。Google Chat で通知が見つからないのは、これが原因である可能性があります。

5. Google Chat がバックグラウンドで同期できることを確認する

Google Chat を含むほとんどの IM では、プッシュ通知を効果的に配信するために、データを使用し、バックグラウンドで同期する機能が必要です。同期が制限されているか無効になっている場合、デバイスでのタイムリーな通知の取得に問題が発生する可能性があります。 

デバイスに応じてバックグラウンド アプリの設定を確認し、Google Chat がバックグラウンドでのデータとリソースの使用を許可されていることを確認することをお勧めします。同じことを許可すると、Google Chat からの通知の欠落を修正するのに役立ちます。 

関連: Gmail でチャットを無効にする方法

PCで通知が届かない問題を解決する方法

PC で Google チャットの通知が表示されない場合は、次の修正を試すことができます。 

方法 1: Gmail および Google Chat モバイル アプリを閉じる

まず、モバイル デバイスで開いているモバイル アプリをすべて閉じます。これには、Gmail、Google Chat、ハングアウト アプリが含まれます。

必要なアプリを閉じたら、PC 上でアクティブなセッションがないか探します。これには、バックグラウンドで Google Chat アプリを開くことや、ブラウザで複数の Chat タブを開くことが含まれます。アクティブなセッションが見つかった場合は、優先セッションを除くすべてのセッションを終了します。

デスクトップの Google Chat アプリを実行している場合は、同じものを再起動します。 

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Web ブラウザを使用して Google Chat にアクセスしている場合は、Web ページを更新してください。 

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次に、チャットで自分にテスト メッセージを送信してみます。進行中のモバイルまたはデスクトップのセッションが通知を妨げていた場合、問題はシステム上で修正されるはずです。

方法 2: 通知の例を確認する

コンピュータで Google Chat にアクセスする方法に応じて、以下のいずれかのセクションに従ってください。 

Google Chat Web サイトを使用する場合

好みのブラウザで Google Chat にアクセスし、 歯車 () アイコンをクリックします。

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[デスクトップ通知]の下の [例を表示] をオンにします 。

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このオプションが利用できる場合と利用できない場合の意味は次のとおりです。 

  • 利用可能:これは、chat.google.com でチャット通知を受信できることを意味します。
  • 利用できません: [例を表示] が 表示されない場合は 、他の手段で通知を取得していることになります。おそらく、ブラウジング セッションの別のタブ、または Google Chat アプリ自体です。

以上です!通知が別のアクティブなセッションに送信されることがわかったら、アクティブなセッションを終了するだけで、現在のセッションで通知を受信できます。

Gmail を使用して Google Chat にアクセスする場合

好みのブラウザで Gmail.com を開き、 歯車 () アイコンをクリックします。

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[すべての設定を表示]を選択します 。

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[チャットとミーティング]をクリックします 。

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次に、  [チャット設定]の横にある [チャット設定の管理]を選択します。

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[デスクトップ通知]の下にある [例を表示]というオプションを確認します。このオプションが利用できるかどうかに応じて、それが何を意味するかは次のとおりです。

  • 利用可能:このオプションを利用できる場合は、Gmail の Google チャットを通じてすべての通知を受け取ることになります。

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  • 利用不可:ただし、  「例を表示」が利用できない場合は、ブラウザのいずれか、または Google Chat アプリ自体でアクティブなセッションが存在している可能性があります。このような場合、アクティブなセッションに切り替えて Google チャットを使用するか、セッションを終了して現在のセッションでチャット通知を受け取ることができます。

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以上です!このオプションが利用できるかどうかに応じて、通知がどこに送信されるのか、および通知が受信できない場合がある理由を知ることができます。

方法 3: グループまたはスペースの通知を有効にする

Google チャット グループまたはスペースの通知を受け取っていない場合は、デバイスで同じことが有効になっていることを確認してください。以下の手順に従って、プロセスを進めてください。 

注:グループとスペースの通知設定の変更は、同じ Google アカウントを使用するすべてのデバイス間で同期されます。

ブラウザで Google Chat または Gmail を開き、該当する会話をクリックして開きます。

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アプリに応じて、3 点 () アイコンまたは矢印をクリックします。

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[通知]をクリックします 。

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次に、[常に通知]を選択して 、Google Chat で選択したグループまたはスペースの通知をオンにします。

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「保存」をクリックします 。

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以上です!チャットやスペースの通知も受信できるようになります。

方法 4: 特定の会話の通知を有効にする

最後に、特定の会話からの通知が時々届かないという問題に直面している場合は、通知設定を確認してください。

無効にした場合、会話の通知を有効にすると、特定の会話の通知が届かない理由が説明されます。以下の手順に従って、プロセスを進めてください。 

Google Chat Web サイトまたはアプリの場合

ブラウザで Google Chat を開き、該当する会話をクリックします。

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上部の参加者のユーザー名の横にある矢印をクリックします。

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[通知をオンにする]をクリックします。

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注:代わりに「通知をオフにする」が表示された場合は 、会話の通知がすでにオンになっていることを意味します。

以上です!これで、選択した会話の通知がオンになりました。

Gmail での Google チャットの場合

Gmail を開き、左側にある関連する Google チャットの会話をクリックします。

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次に、  3 つの点 () アイコンをクリックします。

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[通知をオンにする]をクリックします 。

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以上です!これで、選択した会話の通知がオンになりました。

方法 5: 非アクティブなデバイスを Google アカウントから削除する

これは抜本的な対策ですが、同じ Google アカウントで複数のデバイスにサインインしている場合に Google Chat の通知を見逃す原因となる重要なバグを修正するのに役立ちます。一部のデバイスで Google Chat のアクティブなセッションをマークするときに、一部のアカウントでバグが発生する可能性があります。

このバグにより、一部のデバイスは非アクティブであるにもかかわらず常にオンラインであるように見える場合があり、そのため Google Chat が現在のデバイスで通知を送信できなくなります。この問題は、Google アカウントでサインインしているすべてのデバイスからログアウトし、最初に主に使用するデバイスにログインすることで修正できます。

サインインしたら、通常どおり他のデバイスにサインインできます。以下の手順に従って、プロセスを進めてください。 

Google アカウントでサインインしているブラウザで Gmail を開き、右上隅にあるプロフィール写真をクリックします。

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[Google アカウントの管理] をクリックします 。

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「セキュリティ」をクリックします 。

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[お使いのデバイス]の下にある[すべてのデバイスを管理]をクリックします。

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Google アカウントでサインインしているデバイスのリストが表示されます。新しいデバイスには同じタグが付けられて表示されます。

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サインアウトするデバイスをクリックして選択します。 

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[サインアウト]をクリックします 。

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もう一度同じをクリックして選択を確定します。

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上記の手順を繰り返して、Google アカウントを使用して他のすべてのデバイスからログアウトします。完了したら、戻る矢印を使用して戻ります。

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[Google へのサインイン] の下にある 2 段階認証プロセスをクリックします 。

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パスワードを確認して本人確認を行ってください。

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下にスクロールして、  「すべてを取り消す」をクリックします。

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「OK」をクリックして 選択を確定します。

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アクティブな Google Chat セッションを維持したい現在のデバイスを再起動し、通常どおり Google アカウントでサインインします。これで、意図したとおりに Google Chat でメッセージの通知を受信できるようになりました。

iPhoneまたはAndroidで通知が届かない問題を解決する方法

iPhone および Android ユーザーは、以下にリストされている一般的な修正から始めることができます。それでも通知が断続的に失われる場合は、以下で説明するプラットフォーム固有の修正のいずれかを試すことができます。始めましょう。

方法 1: コンピューター上のアクティブなブラウザー タブを閉じる

PC または Mac 上で同じアカウントに対して現在アクティブなセッションがある場合、コンピュータと同様に、モバイル デバイスでも一部の通知が失われる可能性があります。 

これには、次の実行中のインスタンスが含まれます。

  • Gmail のアクティブなセッション
  • Google Chat Web サイトでのアクティブなセッション
  • Google Chat アプリのアクティブなセッション

複数のセッションがある場合、Google Chat は最初のアクティブなセッションを優先し、同じセッションに通知を送信します。他のデバイスは、設定に応じてサイレント通知を受信するか、通知を受信しません。まず、他のデバイス上でアクティブなセッションがないか確認することから始めることをお勧めします。アクティブなセッションが見つかった場合は、同じセッションに切り替えて、意図したとおりに通知を受信し続けることができます。 

代わりに現在のセッションで通知を受け取りたい場合は、見つかったアクティブなセッションをすべて閉じます。完了すると、通知が漏れることなく、意図したとおりにメッセージが通知されるはずです。

方法 2: スペースまたはグループの通知を有効にする

スペースまたはグループの通知を受信できない場合は、同じスペースまたはグループの通知が無効になっている可能性があります。選択的な通知を受け取ることを選択している可能性もあります。Google Chat でスペースまたはグループのすべての通知を受信できるように、同じことを確認して調整しましょう。以下の手順に従って、プロセスを進めてください。 

Gmailの場合

Gmailを開き、 下部にある「スペース」をタップします。

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次に、該当するスペースをタップして選択します。

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上部のスペース名の横にある矢印をタップします。

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下にスクロールして [通知]をタップします。

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[常に通知]を選択します 。

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以上です!これで、Google Chat で選択したスペースのすべての通知が有効になりました。

Googleチャットアプリの場合

チャット アプリを開き、 スペースアイコンをタップします。

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通知の問題が発生している該当するスペースをタップして選択します。 

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上部の現在のスペース名の横にある矢印をタップします。

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[通知]をタップします 。

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[常に通知]を選択します 。

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以上です!これで、Google Chat アプリで選択したスペースのすべての通知が有効になりました。

方法 3: 特定の会話の通知を有効にする

Google Chat の特定のスレッドまたは会話からの通知が届かない場合は、その会話の通知が無効になっている可能性があります。以下の手順に従って、デバイスで同じことを有効にします。

Gmailの場合

Gmail を開き、 下部にある[チャット]をタップします。

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次に、通知の問題が発生している該当する会話をタップして開きます。 

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上部にある参加者のユーザー名をタップします。

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[通知] トグルを探します 。オフにすると、会話スレッドで自分が言及された場合にのみ通知が届きます。選択した会話に関するすべての通知を受信するには、同じをタップして有効にします。 

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以上です!これで、Google Chat で選択した会話について定期的に通知が届くようになります。

Googleチャットの場合 

デバイスで Google Chat アプリを開き、該当する会話をタップします。

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上部にある参加者のユーザー名をタップします。

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通知のトグルを有効にします 。

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以上です!これで、選択した会話スレッドのすべての通知が有効になりました。

方法 4: 非アクティブなデバイスを Google アカウントから削除する

上で説明したように、非アクティブなデバイスを削除すると、Google Chat の通知の問題を解決するのにも役立ちます。デバイスで開始する方法は次のとおりです。

Androidの場合

設定アプリを開き、  「Google」をタップします。

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[Google アカウントを管理]をタップします 。

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「セキュリティ」をタップします 。

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[お使いのデバイス]の下にある [すべてのデバイスを管理] をタップします 。

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次に、Google アカウントを使用しているデバイスの中からデバイスをタップします。

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[サインアウト]をタップします 。

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もう一度「サインアウト」をタップして選択を確認します。

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上記の手順を繰り返して、Google アカウントを使用してすべてのデバイスからログアウトします。完了したら前の画面に戻り、  [2 段階認証プロセス]をタップします。

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パスワードを確認して身元を確認します。

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[信頼するデバイス]の下にある [すべて取り消す] を タップします 。

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次に、主に使用するデバイスを再起動し、Google アカウントで再度ログインします。これで、デバイス上で意図したとおりに Google Chat の通知を受信できるようになります。

iOSの場合

ブラウザで「マイ アカウント」  Web ページにアクセスします 。Gmail アプリを使用している場合は、代わりに Gmail アプリを開きます。プロフィール写真をタップし、[Google アカウントの管理]をタップします。

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「セキュリティ」をタップします 。

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下にスクロールして、  「すべてのデバイスを管理」をタップします。

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画面上のリストからデバイスをタップします。

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[サインアウト]をタップします 。

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同じをタップして選択を確認します。

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上記の手順を繰り返して、リスト内の他のすべてのデバイスからサインアウトします。完了したら、戻って [2 段階認証プロセス]をタップします。

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パスワードを使用して身元を確認します。

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一番下までスクロールし、  「すべて取り消し」をタップします。

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「OK」をタップします 。

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iOS デバイスを再起動し、Google アカウントで再度サインインします。これで、Google Chat で意図されたとおりに通知を受信できるようになります。 

Android 向けにさらに 3 つの修正 (のみ)

Android ユーザーで Google Chat の一部の通知がまだ見逃されている場合は、以下で説明する修正を使用できます。

方法 1: アダプティブ通知をオフにする

アダプティブ通知は、Google Chat に関する問題の既知の原因です。デバイスでも同じことを無効にしましょう。

設定アプリを開き、  「通知」をタップします。

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[拡張通知]をタップして トグルをオフにします。

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プロンプトが表示されたら、選択を確認します。以上です!アダプティブ通知は Google Chat に干渉しなくなり、通常どおり通知を受信できるようになります。

方法 2: アダプティブ バッテリーをオフにする

設定アプリを開き、  「バッテリー」をタップします。

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[アダプティブ設定]をタップします 。

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[アダプティブバッテリー]のトグルをタップしてオフにします 。

Google Chat で通知が届かない場合は、 PC、iPhone、Android で修正する方法

これで、Google Chat はデバイス上で意図したとおりに通知を配信できるようになります。

方法 3: 開発者設定で Gmail または Google Chat アプリをアクティブなアプリとして設定する

デバイスで開発者モードが有効になっていない場合は、まず以下のガイドを使用することをお勧めします。次の手順で、Gmail または Google Chat をアクティブなアプリとして設定できます。

ステップ 1: 開発者モードを有効にする

設定アプリを開き、  「電話について」をタップします。

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下にスクロールしてビルド番号を数回タップします。

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プロンプトが表示されたらパスコードを確認します

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これで、デバイスで開発者モードが有効になったはずです。 

ステップ 2: Gmail または Google Chat をアクティブとして設定する

設定アプリを開き、  「システム」をタップします。

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[開発者向けオプション]をタップします 。

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一番下までスクロールして、  「スタンバイアプリ」をタップします。

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使用するアプリに応じて、「Gmail」または 「Google Chat」を タップします 。

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まだ選択されていない場合は、タップして「アクティブ」 を選択します。

Google Chat で通知が届かない場合は、 PC、iPhone、Android で修正する方法

デバイスを再起動します。

これで、デバイスに Google Chat の通知が修正されるようになります。

iPhone 向けにさらに 2 つの修正を追加

iOS デバイスを使用していても問題が解決しない場合は、以下の修正を試すことができます。

方法 1: アプリのバックグラウンド更新を切り替える

設定アプリを開き、  「一般」をタップします。

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[アプリのバックグラウンド更新]をタップします 。

Google Chat で通知が届かない場合は、 PC、iPhone、Android で修正する方法

使用するアプリに応じて、Gmail または Google Chat のトグルをオフにします。

Google Chat で通知が届かない場合は、 PC、iPhone、Android で修正する方法

5 分間待ってから、上部にある[アプリのバックグラウンド更新]オプションをタップします。

Google Chat で通知が届かない場合は、 PC、iPhone、Android で修正する方法

タップして [オフ]を選択します。

Google Chat で通知が届かない場合は、 PC、iPhone、Android で修正する方法

iOS デバイスを再起動します。再起動したら、アプリのバックグラウンド更新を 再度有効にし 、デバイス上の Gmail またはチャットでも同様にします。Google Chat 通知は iOS デバイスで意図したとおりに配信されるようになりました。

方法 2: アプリを再インストールする

最後の手段として、Google Chat または Gmail アプリを再インストールしてみてください。iOS にはアプリのキャッシュや環境設定をリセットするオプションがあまりないため、再インストールすると同じことを実行できます。アプリを長押ししてコンテキスト メニューを表示します。[アプリの削除]を選択します 。

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[アプリの削除]を選択します 。

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これで、以下のリンクのいずれかを使用して、優先アプリのいずれかを入手してインストールできるようになります。

再インストールしたら、通常どおりアカウントにサインインし、プロンプトが表示されたら通知をオンにします。設定に基づいて、すべての受信メッセージが通知されるようになりました。

この投稿が、それぞれのデバイスでの Google Chat の通知の修正に役立つことを願っています。ご提案がございましたら、下のコメント欄にお気軽にお寄せください。

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