Microsoft Forms로 설문 조사를 만드는 방법

비즈니스에 따라 고객과 상호 작용하거나, 새로운 것을 홍보하거나, 특정 제품이나 서비스를 개선하기 위해 고객 만족도를 측정하기 위해 설문 조사를 수행해야 할 수도 있습니다. 이때 Microsoft Forms가 유용합니다.

Microsoft Forms는 객관식, 텍스트, 평가, Likert 및 순 프로모터 점수 질문이 포함된 설문 조사를 쉽게 만들 수 있는 프리미엄 서비스로, 웹 브라우저나 모바일 장치를 사용하여 어디서나 피드백을 수집하도록 다른 사람을 초대할 수 있습니다. 이 서비스는 또한 실시간 결과, 응답 검토를 위한 분석 등을 제공합니다.

프리미엄 기능에 액세스하려면 Microsoft 365 또는 비즈니스 구독 이 필요 하지만 무료 버전에는 이러한 유형의 양식을 만들기 위한 모든 기본 도구가 포함되어 있습니다.

이 가이드 에서는 Microsoft Forms를 사용하는 사람들로부터 피드백을 수집하기 위해 설문 조사 양식을 만드는 단계를 배웁니다. 또한 참가자의 응답을 검토하는 단계도 살펴봅니다.

• Microsoft Forms를 사용하여 처음부터 설문 조사를 만드는 방법
• Microsoft Forms를 사용하여 템플릿에서 설문 조사를 만드는 방법
• Microsoft Forms로 설문 조사 응답을 검토하는 방법

Microsoft Forms를 사용하여 처음부터 설문 조사를 만드는 방법

피드백을 요청하기 위한 맞춤 설문조사를 만들려면 다음 단계를 따르세요. 

1. Microsoft Forms 를 온라인으로 엽니 다.

2. Microsoft 계정으로 로그인합니다(해당되는 경우).

3. 새로 만들기 버튼을 클릭 합니다.

   

   새 설문조사 양식 만들기

4. 제목 없는 양식 을 클릭하고 양식 에 대한 제목과 설명을 작성합니다.

   Microsoft Forms 사용자 지정 설문 조사 소개

5. (선택 사항) 이미지 버튼을 클릭하여 Bing, OneDrive 또는 수동 업로드를 사용하여 양식에 이미지를 삽입합니다.

6. 새로 추가 버튼을 클릭 합니다.

7. 설문조사를 완료한 사용자로부터 얻고자 하는 유형의 답변을 선택합니다. 사용 가능한 옵션은 다음과 같습니다.

   • 선택 – 객관식 질문을 추가합니다.
   • 텍스트 – 서면 답변이 필요한 질문을 추가합니다.
   • 등급 – 등급 을 요청하는 질문을 추가하고 기호에 별이나 숫자를 사용할 수 있습니다.
   • 날짜 – 특정 날짜를 요청하는 질문을 추가합니다. 
   • 순위 - 순위 별로 답변을 정렬하도록 요청하는 질문을 추가합니다. 
   • Likert – 매우 동의함에서 매우 동의하지 않음까지의 범위에서 선택 가능한 5~7개의 옵션이 포함된 질문을 추가합니다.
   • Net Promoter Score – 사용자에게 무언가(일반적으로 권장 사항)에 대해 0에서 10까지의 척도를 제공하도록 요청하여 고객 경험을 측정하는 질문을 추가합니다. 

8. 필요에 따라 질문과 답변을 사용자 지정합니다.

   설문조사 질문 맞춤설정

9. 양식에 질문을 더 추가하려면 7 단계 와 8 단계를 반복합니다 .

10. (선택 사항) "새 항목 추가" 질문 메뉴에서 아래쪽 화살표 버튼을 클릭하고 섹션 옵션을 선택하여 콘텐츠를 분리합니다.

11. 오른쪽 상단 모서리에 있는 테마 버튼을 클릭 하여 양식의 배경 이미지와 색 구성표를 선택합니다.

    빠른 팁: 목록 끝에 있는 이미지 업로드 옵션을 사용하여 사용자 정의 배경 이미지를 삽입할 수도 있습니다.

    Microsoft Forms 테마

12. 게시하기 전에 전체 설문조사를 검토하려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 미리보기 버튼을 클릭하세요 .

13. 왼쪽 상단 모서리에 있는 뒤로 버튼을 클릭합니다.

14. 오른쪽 상단 모서리에 있는 기타 양식 설정 (줄임표) 버튼을 클릭하고 설정 옵션을 선택합니다.

    Microsoft Forms 설정 옵션

15. 양식에 대한 옵션을 선택합니다. 

    • 응답을 수락합니다.
    • 시작 날짜.
    • 종료일.
    • 각 응답의 이메일 알림.
    • 감사 메시지를 사용자 정의하십시오.

    참고 사항: 무료 버전의 Forms 또는 Microsoft 365 Personal 또는 Family에서 사용할 수 있는 버전에는 참가자 이름을 기록하기 위한 "이 양식을 작성할 수 있는 사람" 설정이 포함되어 있지 않습니다. 이 옵션과 기타 옵션에 액세스하려면 비즈니스 구독이 필요합니다.

    설문조사 옵션

16. 보내기 버튼을 클릭 합니다.

    Microsoft Forms 게시 설문 조사

17. 링크 옵션을 선택합니다 .

18. 복사 버튼을 클릭 합니다.

단계를 완료하면 링크를 붙여넣고 다른 사람에게 보내 이메일이나 소셜 네트워크를 통해 응답을 수집할 수 있습니다. 또한 공유 가능한 링크를 복사하기 위해 수신자가 전화로 스캔하여 양식에 액세스하는 빠른 응답 코드를 얻을 수 있습니다. 또한 웹 페이지에 포함할 코드를 복사하는 포함 옵션이 있습니다. 또는 단순히 링크를 클립보드에 복사하고 기본 이메일 클라이언트를 열어 설문조사를 보낼 메시지를 작성하는 이메일 옵션을 선택할 수도 있습니다.

또는 설문 조사 응답의 인쇄본을 받는 것을 선호하는 경우 Microsoft Forms는 설정 메뉴에서 링크를 만드는 대신 설문 조사를 인쇄할 수 있는 옵션도 제공합니다.

양식을 삭제하려면 Microsoft Forms에서 오른쪽 하단의 "모든 내 양식" 옵션을 클릭한 다음 양식에서 줄임표 메뉴 버튼을 클릭하고 삭제 옵션을 선택합니다.

Microsoft Forms를 사용하여 템플릿에서 설문 조사를 만드는 방법

Microsoft Forms는 또한 필요한 양식을 빠르게 만들고 게시하기 위해 사용자 지정할 수 있는 설문 조사 템플릿과 다른 유형의 양식을 제공합니다.

템플릿으로 설문조사 양식을 만들려면 다음 단계를 따르세요.

1. Microsoft Forms 를 온라인으로 엽니 다.

2. Microsoft 계정으로 로그인합니다(해당되는 경우).

3. 추가 템플릿 버튼을 클릭 합니다.

4. 사용 가능한 템플릿 중 하나를 선택합니다. 예를 들어 고객 피드백 설문조사 .

   빠른 팁: Microsoft 365 구독이 있는 경우 더 많은 템플릿을 사용할 수 있습니다.

   Microsoft Forms 설문 조사 템플릿

5. 양식 기본 제목을 클릭하고 사용자 정의 제목과 설명을 작성합니다.

   설문조사 템플릿 소개 수정

6. (선택 사항) 이미지 버튼을 클릭하여 Bing, OneDrive 또는 수동 업로드를 사용하여 양식에 이미지를 삽입합니다.

7. 필요에 따라 각 질문을 검토하고 편집합니다.

   참고 사항: 질문을 선택하면 필요에 따라 질문을 편집, 재배치 또는 제거할 수 있습니다.

   Microsoft Forms 사용자 지정 템플릿 질문

8. (선택 사항) 설문 조사 질문을 더 만들려면 새로 추가 버튼을 클릭합니다.

9. 설문조사의 배경 이미지와 색 구성표를 선택하려면 오른쪽 상단  의 테마 버튼을 클릭하세요 .

   Microsoft Forms 테마

10. 게시하기 전에 전체 설문조사를 검토하려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 미리보기 버튼을 클릭하세요 .

11. 왼쪽 상단 모서리에 있는 뒤로 버튼을 클릭합니다.

12. 오른쪽 상단 모서리에 있는 기타 양식 설정 (줄임표) 버튼을 클릭하고 설정 옵션을 선택합니다.

13. 양식에 대한 옵션을 선택합니다. 

    • 응답을 수락합니다.
    • 시작 날짜.
    • 종료일.
    • 각 응답의 이메일 알림.
    • 감사 메시지를 사용자 정의하십시오.

    설문조사 옵션

14. 보내기 버튼을 클릭 합니다.

    Microsoft Forms 게시 설문 조사

15. 링크 옵션을 선택합니다 .

16. 복사 버튼을 클릭 합니다.

단계를 완료한 후 피드백을 수집하려는 사람에게 링크를 보낼 수 있습니다. 

Microsoft Forms로 설문 조사 응답을 검토하는 방법

설문조사를 게시하면 양식 내에서 응답을 확인할 수 있습니다.

Microsoft Forms에서 설문 조사 응답을 보려면 다음 단계를 따르세요.

1. Microsoft Forms 를 온라인으로 엽니 다.

2. Microsoft 계정으로 로그인합니다(해당되는 경우).

3. 시작한 설문조사를 클릭합니다.

   Microsoft Forms 설문 조사 양식 선택

4. 응답 탭을 클릭합니다 .

   Microsoft Forms 응답

5. 설문조사에 응답한 사람의 수와 설문지를 완료하는 데 걸린 평균 시간을 확인합니다.

6. 설문조사의 답변을 검토합니다. 

7. 결과 보기 버튼을 클릭 합니다.

   Microsoft Forms 보기 설문 조사 결과

8. 각 제출에 대한 답변을 검토합니다.

단계를 완료하면 참가자를 더 잘 이해할 수 있으며 해당 데이터를 사용하여 제공하는 제품이나 서비스를 개선할 수 있습니다.

이 가이드는 설문 조사 양식을 만들고 게시하는 데 중점을 두고 있지만 Microsoft Forms에서는 퀴즈 및 설문 조사를 만들 수도 있습니다.