Zoom 충돌 또는 정지 문제를 해결하는 방법

Zoom은 많은 사람들이 선택한 화상 회의 앱입니다. 사람들이 Skype나 다른 클라이언트보다 Zoom을 선택하는 이유 는 Zoom이 사용하기 쉽고 대부분 시계처럼 작동하기 때문입니다. 그러나 때때로 Zoom이 충돌하거나 멈출 수 있습니다.

중요한 전화 회의를 주최하거나 참여하려고 할 때 Zoom이 계속 충돌하면 실망할 수 있습니다. 사용자 보고서에 따르면 Zoom은 일반적으로 회의에 참여 하려고 할 때 또는 화면 공유 중에 지연을 경험합니다.

Zoom 충돌 및 멈춤 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 문제 해결 솔루션 목록을 작성했습니다. 이 목록에는 스마트폰(Android, iOS) 및 데스크톱(Windows, macOS)을 포함한 모든 장치에 대한 문제 해결 팁이 있습니다.

인터넷 연결 확인

목록의 첫 번째 수정 사항은 명백해 보일 수 있지만 다른 작업을 수행하기 전에 인터넷 연결이 안정적이고 작동하는지 확인하세요. 인터넷 연결 상태가 좋지 않으면 Zoom 및 기타 여러 앱에서 지연 및 충돌 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi를 사용하는 경우 기기가 라우터에서 너무 멀리 떨어져 있지 않고 네트워크가 혼잡하지 않은지 확인하세요.

인터넷 연결을 테스트하고 이것이 문제의 원인이 아닌지 확인한 후 목록에서 다른 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

온라인으로 Zoom 서비스 상태 확인

운영 체제 및 Zoom 앱의 문제를 해결하기 전에 한 가지 더 배제해야 합니다. Zoom이 계속 충돌, 정지 또는 지연되는 경우 Zoom의 서비스 상태를 먼저 확인하십시오. 전체 Zoom 네트워크가 다운되었을 수 있으며 문제가 발생한 유일한 사람이 아닙니다.

Zoom 서비스 상태를 빠르게 확인하려면 각 Zoom 구성 요소에 대한 업데이트를 볼 수 있는 status.zoom.us 로 이동하세요. 여기에는 Zoom 웹사이트 , 회의실 커넥터 , Zoom 회의 등이 포함됩니다.

하나 이상의 구성 요소 옆에 성능 저하 또는 유지 관리 중 메시지가 표시되면 Zoom 충돌 또는 지연의 원인이 될 수 있습니다. 그러나 페이지 상단에 All Systems Operational(모든 시스템 작동 가능) 이라고 표시되면 다른 곳에서 문제를 찾아야 합니다.

Zoom 앱 업데이트

Zoom은 클라이언트를 자주 업데이트하여 버그를 수정하고 새로운 기능을 도입합니다. Zoom에서 발생하는 문제는 소프트웨어 결함이나 버그로 인해 발생할 수 있습니다. 이것이 많은 사용자가 직면한 문제라면 Zoom은 아마도 문제를 인식하고 문제를 해결하기 위한 업데이트를 출시했을 것입니다.

일반적으로 시작 시 자동으로 사용 가능한 업데이트를 확인하므로 Zoom 앱의 업데이트를 수동으로 확인할 필요가 없습니다. 그러나 버그로 인해 Zoom 앱에 문제가 발생할 수 있다고 의심되는 경우 Zoom 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트해 보십시오.

그렇게 하려면 Zoom을 실행하고 오른쪽 상단 모서리에서 프로필 사진을 선택하십시오. 그런 다음 업데이트 확인을 선택합니다 . 사용 가능한 최신 업데이트가 있는 경우 Zoom에서 다운로드하라는 메시지를 표시합니다. 업데이트를 다운로드하고 설치한 후 Zoom을 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

줌 재설치

내부 오류, 버그 및 특정 Zoom 설정도 Zoom 앱 문제의 원인일 수 있습니다. 앱을 업데이트해도 충돌 문제가 해결되지 않으면 Zoom을 완전히 다시 설치해 보세요.

먼저 장치에서 현재 Zoom 앱을 제거합니다. 그런 다음 최신 버전을 다운로드하여 설치합니다. 장치를 재부팅하고 Zoom을 다시 실행하십시오. 문제를 일으키는 것이 이전 앱인 경우 Zoom 앱 충돌 문제를 해결해야 합니다.

하드웨어 가속 비활성화

기본적으로 Zoom은 장치의 하드웨어를 사용하여 특정 기능을 보다 효율적으로 수행합니다. 이것을 하드웨어 가속 이라고 합니다 . 일반적으로 활성화하는 것이 좋은 기능이지만 특히 Zoom 비디오에서 소프트웨어에 결함을 일으킬 수도 있습니다. 이 기능을 비활성화하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. Zoom 데스크톱 앱을 엽니다.
2. 화면 오른쪽 상단에서 톱니바퀴 아이콘을 선택하여 설정을 엽니다 .
3. 왼쪽 메뉴에서 동영상 을 선택합니다 .
4. 아래로 스크롤하여 고급을 선택합니다 .
5. 비디오 수신에 하드웨어 가속 사용 옆의 확인란을 선택 취소합니다 . Zoom은 변경 사항을 자동으로 저장합니다.

하드웨어 가속을 비활성화해도 차이가 없다면 다시 활성화하여 전반적인 Zoom 성능을 개선하는 것이 좋습니다.

비디오/오디오 드라이버 업데이트

Zoom 비디오 문제의 원인이 될 수 있는 또 다른 원인은 웹캠이나 컴퓨터의 오래된 비디오 및 오디오 드라이버입니다. 드라이버를 자주 업데이트하지 않으면 호환성 문제가 발생하고 Zoom의 전반적인 성능이 저하될 수 있습니다.

일반적으로 Windows 또는 macOS 시스템을 최신 버전으로 업데이트하면 이러한 드라이버가 자동으로 업데이트되고 가능한 모든 문제가 해결됩니다.

업데이트된 드라이버가 Zoom에 문제를 일으키는 드라이버일 수도 있습니다. 일부 Zoom 사용자는 Windows 컴퓨터에서 카메라 드라이버를 롤백하면 웹캠이 원활하게 작동하고 이전에 Zoom 회의 중에 경험했던 지연 및 멈춤 문제가 해결되었다고 보고합니다.

드라이버를 이전 버전으로 롤백하려면 아래 단계를 따르십시오.

1. PC에서 바로 가기 Windows 키 + R을 사용하여 실행 명령을 엽니다 .
2. 명령줄에 devmgmt.msc를 입력 하고 확인을 선택합니다 . 그러면 장치 관리자가 열립니다 .

1. 장치 관리자 에서 아래로 스크롤하여 카메라를 선택합니다 .

1. 목록에서 카메라를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다 .
2. 드라이버 탭을 열고 드라이버 롤백을 선택합니다 .

롤백이 완료되면 PC를 다시 시작하여 변경 사항을 적용하고 Zoom 성능이 향상되는지 확인하십시오.

비디오 렌더링 설정 변경

다음 수정은 Windows 11 또는 이전 버전에서 Zoom을 실행하는 사용자를 위한 것입니다. Zoom 회의에 참여하려고 할 때 충돌 문제가 발생하는 경우 기본 비디오 렌더링 설정이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이러한 설정을 통해 비디오를 렌더링할 그래픽 API를 선택할 수 있습니다. 기본적으로 자동 으로 설정되어 있습니다 .

Zoom에서 비디오 렌더링 방법을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows PC에서 Zoom 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단 모서리에서 기어 아이콘을 선택하여 설정을 엽니다 .
3. 메뉴에서 비디오 > 고급을 선택합니다 .

1. Video Rendering Method 의 드롭다운 메뉴에서 Auto 대신 Direct3d11 을 선택합니다 . Zoom은 변경 사항을 자동으로 저장합니다.

변경 사항을 적용하려면 Zoom을 다시 시작하고 앱 성능이 개선되는지 확인하십시오.

충돌하는 소프트웨어 비활성화

정상적인 상황에서 Zoom은 컴퓨터의 다른 앱 작업을 방해해서는 안 되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그러나 카메라나 웹캠도 사용하는 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱이 Zoom에 문제를 일으킬 수 있습니다. 다음에 Zoom을 실행하기 전에 필요하지 않은 프로그램을 닫고 문제가 해결되는지 확인하십시오.

메신저, 채팅 앱 및 기타 회의 소프트웨어에 주의를 기울이십시오. 그들은 당신이 찾고 있는 충돌 프로그램일 가능성이 큽니다.

Mac에서는 Activity Monitor를 사용하여 백그라운드에서 실행 중인 특정 프로세스를 중지할 수 있습니다. 그렇게 하려면 Finder > Applications > Utilities > Activity Monitor 경로를 따르십시오 . 그런 다음 종료하려는 앱과 프로세스를 선택하고 중지를 선택합니다 .

Windows에서는 작업 관리자를 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다. 작업 관리자를 열려면 바로 가기 Ctrl + Shift + Esc를 사용하십시오 . 그런 다음 프로세스 탭을 열고 중지하려는 앱과 프로세스를 강조 표시하고 작업 끝내기를 선택합니다 .

비디오/오디오 소스 확인

Zoom 지연 또는 충돌을 해결하기 위해 시도할 수 있는 또 다른 방법은 비디오 및 오디오 소스(예: 카메라 및 마이크)를 변경하는 것입니다. 그 전에 Google Meet 과 같은 다른 화상 회의 앱을 실행하여 실제로 오디오/비디오 가젯이 문제를 일으키는지 확인할 수 있습니다.

Zoom 프로그램 설정에서 비디오 및 오디오 소스를 변경할 수 있습니다. 설정을 열면 먼저 비디오 탭으로 이동한 다음 오디오 탭으로 이동합니다. 각 섹션에는 장치를 변경하는 데 사용할 수 있는 드롭다운 메뉴가 있습니다. Zoom 성능에 영향을 미치는지 확인하려면 앞뒤로 변경해 보십시오.

Zoom에서 설정의 비디오 또는 오디오 섹션에 액세스할 수 없거나 열려고 할 때 앱이 예기치 않게 종료되는 경우 Zoom 문제가 아니라 연결 문제일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Zoom을 실행하기 전에 외부 웹캠이나 헤드폰을 연결하세요 . 그런 다음 오디오 및 비디오 설정에 액세스하고 필요할 때 변경할 수 있어야 합니다.

스트레스 없는 줌 콜백을 받을 시간

위에서 언급한 문제 해결 방법 중 하나가 효과가 있었고 Zoom 충돌, 정지 또는 지연 문제가 해결되었기를 바랍니다. 그렇지 않은 경우 언제든지 Zoom 지원 팀에 연락하여 발생한 문제에 대한 자세한 설명을 제공하고 해결 방법을 가지고 다시 연락할 때까지 기다리십시오.