환불을 위해 PS4 및 PS5 게임을 Playstation Store로 반환하는 방법

요즘에는 게임 데모가 거의 없기 때문에 때때로 PlayStation Network에서 게임을 구매하면 완전히 짜증이 날 것입니다. 물론, 계속 플레이하고 더 나아지기를 바랄 수 있습니다. 또는 PlayStation Store에 환불 요청을 하고 돈을 돌려받고 실제로 즐기는 게임을 구입할 수 있습니다 .

핵심은 PlayStation과 Sony의 환불 정책을 이해하는 것입니다. 넉넉한 14일 환불 기간을 제공하지만 콘텐츠 유형에 따라 주의 사항이 첨부됩니다.

PlayStation의 환불 정책 이해하기

언뜻 보기에 PlayStation의 환불 정책은 관대해 보입니다. 디지털 게임을 반품하려면 구매일로부터 2주의 기간이 많이 걸립니다. 그러나 중요한 문제가 있습니다.

"구매한 콘텐츠를 다운로드하거나 스트리밍하기 시작한 경우 콘텐츠에 결함이 있는 경우가 아니면 환불을 받을 수 없습니다."

게임 및 애드온

즉, 마음에 들지 않았기 때문에 게임을 반환할 수 없습니다. 사실 정식 게임을 다운로드한 후 반환하는 유일한 유효한 이유는 게임이 작동하지 않는 경우입니다. 하지만 게임이 테스트 없이 매장에 출시되는 경우는 거의 없습니다. 이에 대한 유일한 주요 예는 Cyberpunk 2077로, 싫어하는 사람들의 수로 인해 PlayStation의 환불 정책을 개정했습니다.

그러나 현재 세대 간 전환 기간으로 인해 일부 PS4 게임은 PS5 콘솔과 역호환되지 않거나 그 반대일 수 있습니다. 이는 "작동하지 않음"으로 간주되며 환불에 유효합니다.

시즌 패스나 게임 소모품과 같은 애드온 콘텐츠는 같은 범주에 속합니다.

구독은 약간 다릅니다. 구독을 구매했는데 마음에 들지 않는 경우 (예: 요구 사항이 불합리한 게임의 배틀 패스) 최대 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. PlayStation은 귀하가 서비스를 얼마나 많이 사용했는지에 따라 환불 금액을 줄일 수 있습니다.

선주문

사전에 게임을 예약 주문한 경우 해당 예약 주문을 취소하고 게임 출시일까지 언제든지 환불을 받을 수 있습니다. 반면에 사전 주문한 날짜가 출시 2주 미만인 경우 게임은 일반 게임 구매와 동일한 규칙을 따릅니다. 즉, 구매 후 2주가 주어집니다.

게임 반환 방법

게임을 반환하는 것은 PlayStation 메뉴에서 선택하는 것만큼 간단하지 않습니다. PlayStation 지원에 도움을 요청해야 합니다. 사례별로 환불이 이루어질 수 있음을 명심하십시오. 게임을 시작했더라도 상황을 설명하면 담당자가 환불해 줄 가능성이 있습니다.

게임을 환불하고 싶은 경우(형제가 구입했거나 생각한 게임이 아닐 수 있음) 환불 방법은 다음과 같습니다.

PlayStation 지원 페이지를 엽니다 .
환불할 콘텐츠 유형(게임, 구독 또는 선주문)을 선택합니다.

PlayStation 고객지원에 문의하기를 선택합니다 .
PS 스토어 & 환불을 선택합니다 .

PlayStation Store 환불을 선택합니다 .
실시간 채팅을 선택합니다 .

성과 이름을 입력한 다음 채팅 시작을 선택합니다.

먼저 청구된 PSN 계정의 소유자인지 묻는 챗봇과 대화하게 됩니다. 예를 선택합니다 .

환불할 콘텐츠 유형을 선택합니다.

환불하려는 이유를 선택합니다.

답변에 따라 봇이 계속해서 질문을 합니다. 모든 질문에 답변한 후 실시간 상담원과 연락을 드립니다. 라이브 에이전트가 없는 경우 봇은 라이브 에이전트와 대화할 수 있을 때까지 추적해야 하는 지원 ID 번호를 제공합니다.

게임이 기준을 충족하면 전액 환불을 받아야 합니다. Xbox 또는 Amazon의 환불 정책과 같은 일부 환불 정책만큼 간단하지는 않지만 PlayStation Store 구매에 사용할 수 있는 유일한 옵션입니다.

대부분의 경우 PlayStation은 원래 결제 수단으로 금액을 환불합니다. 그러나 이를 허용하지 않는 몇 가지 결제 유형이 있습니다. 여기에는 Bancontact, Paysafecard 및 상품권이 포함됩니다. 이와 같은 상황에서 금액은 PSN Wallet으로 환불됩니다.

몇 가지 경고. PS Store 환불을 받을 수 없는 경우 신용 카드에 지불 거절을 요청할 수 있는 온라인 조언이 있습니다. 이러지 마. 그렇게 하면 계정이 금지되고 모든 디지털 콘텐츠가 손실됩니다.

이상적인 세상에서 PlayStation은 Steam과 유사한 환불 정책을 채택할 것입니다 . 플레이 시간이 2시간 미만인 경우 14일 이내에 게임을 반환해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않습니다. 당신이 사는 것을 조심하십시오. 구매하기 전에 리뷰를 읽고 가능한 한 드물게 환불을 요청하십시오. 요청한 환불이 적을수록 PlayStation Store 담당자가 도와줄 가능성이 높아집니다.

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