MyChart 앱을 사용하여 오디오 스피커 문제 해결

MyChart는 의료 전문가와 환자 모두를 위한 강력한 도구입니다. 약물, 검사 결과 및 예정된 약속을 포함한 의료 정보 및 기록을 안전하게 저장합니다. 스마트폰에서 무료로 다운로드할 수 있고 온라인에서 쉽게 액세스할 수 있는 애플리케이션은 없어서는 안 될 도구가 되었습니다.

전국의 많은 사람들이 엄격한 검역 기간 동안 의사와 물리적으로 만날 수 없었기 때문에 MyChart는 원격 의료 회의 도구로 사용이 급증했습니다. 환자들은 MyChart를 사용하여 원격으로 의사와 "방문"하여 새로운 수준의 의료 편의를 제공하고 있습니다.

물론 MyChart 앱에서 환자와 의사를 볼 수 있다는 것은 매우 중요합니다. 말하는 내용을 들을 수 있다는 것은 특히 청각 장애가 있는 사람들에게 똑같이 중요합니다. 기술은 기술입니다. 그러나 항상 일이 잘못되어 MyChart 앱의 오디오 스피커가 작동을 멈추는 경우가 많습니다.

오늘 MyChart 원격 의료 회의가 있지만 오디오가 작동하지 않는 분들을 위해 문제를 해결하기 위해 다음과 같이 할 수 있습니다.

MyChart 버전 확인

가장 먼저 확인해야 할 것은 사용 중인 MyChart의 버전입니다. MyChart 의  MultiCare 버전  을 사용해야 합니다. MultiCare는 통화 중에 적절한 개인 정보 보호 표준이 충족되도록 합니다.

오디오 확인

의사가 귀하의 소리를 듣는 데 문제가 있는 경우 장치의 오디오 입력 설정을 확인해야 합니다.

최신 스마트폰, 태블릿, 데스크톱 또는 노트북을 소유하고 있다면 화상 통화를 수행하기 위한 적절한 시스템 요구 사항이 있을 수 있습니다. 장치에 카메라나 웹캠이 내장되어 있으면 오디오 입력 기능도 내장되어 있어야 합니다. 내장형 웹캠이나 마이크가 없는 경우 이를 구입하여 컴퓨터에 소프트웨어를 설치해야 합니다.

외부 마이크를 사용하는 경우 케이블이 연결되어 있고 마이크가 켜져 있고 설치해야 하는 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하십시오.

입력 설정이 잘못된 장치로 설정되어 있을 수도 있습니다. 내장 마이크 외에 두 가지 유형 이상의 마이크를 사용하는 경우 이런 일이 발생할 수 있습니다.

• Windows PC를 사용하는 경우 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다  . 소리 아래에 입력 장치를 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 드롭다운 메뉴에서 올바른 장치를 선택합니다.
• Mac을 사용하는 경우 시스템 환경설정 > 사운드 > 입력으로 이동합니다  . 제공된 메뉴에서 원하는 입력 장치를 선택하십시오.

스피커 확인

의사의 말은 들리지 않지만 의사는 들을 수 있는 경우 즉시 기본 스피커 설정을 확인하십시오.

볼륨이 켜져 있고 음소거 상태가 아닌지 확인하십시오.

일부 외부 스피커를 사용하려면 전원을 켜야 합니다. 이것들이 연결되어 있고 켜져 있는지 확인하십시오.

Bluetooth® 스피커, 외부 스피커, 내장 스피커 등 다른 형식의 오디오 출력을 사용하는 경우 출력 구성이 꺼져 있을 수 있습니다.

• Windows PC를 사용하는 경우 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다  . 소리에서 출력 장치를 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 드롭다운에서 올바른 장치를 선택합니다. 여기에서 볼륨을 조정할 수도 있습니다.
• Mac을 사용하는 경우 시스템 환경설정 > 사운드 > 출력으로 이동합니다  . 제공된 메뉴에서 원하는 출력 장치를 선택하십시오.

제공자의 목소리는 들리지만 품질이 좋지 않은 경우

공급자의 소리는 들리지만 음질이 좋지 않거나 고르지 않은 경우 스피커와 전혀 관련이 없을 수 있습니다.

불필요한 브라우저 탭과 실행 중인 애플리케이션을 모두 닫습니다. 이것들은 메모리를 차지하며 MyChart 앱의 속도를 늦출 수 있습니다.

스마트폰, 노트북 또는 태블릿을 사용하는 경우 집의 다른 부분으로 이동해 보십시오. 데이터 또는 WiFi 연결이 약할 수 있습니다.

MyChart 앱에서 로그아웃했다가 다시 로그인합니다. 때로는 이것이 앱의 품질을 재설정하는 데 필요한 전부입니다.

오디오가 여전히 작동하지 않는 경우

때로는 일이 잘 풀리지 않습니다. 오디오가 그런 경우라면 당황하지 마십시오! 항상 대안이 있습니다.

약속 시간 전에 시간이 있으면 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다시 시작할 때 모든 오디오 및 스피커 설정을 살펴보고 올바르게 구성되었는지 확인하십시오.

제공자와 대체 옵션에 대해 논의하십시오. 비디오는 작동하지만 오디오는 작동하지 않는 경우 사무실 전화로 전화하여 항상 구두로 의사 소통할 수 있습니다. 의료 제공자는 먼저 이에 동의해야 합니다.

결론

원격 의료 약속을 하기 전에 항상 오디오를 테스트하는 것이 가장 좋습니다. 의료 서비스 제공자는 귀하의 편안함 수준을 돕기 위해 귀하와 함께 테스트 실행에 동의할 수도 있습니다. 그러나 오디오를 테스트하기 위해 5분 전까지 기다리지 마십시오! 문제를 해결하기에 충분한 시간을 두고 확인하십시오.