Roku가 소프트웨어를 업데이트하지 않는 문제 해결

Roku 스트리밍 장치가 제대로 작동하도록 하려면 최신 시스템 소프트웨어 버전을 실행하고 있는지 확인해야 합니다. 오래된 Roku 버전을 실행 중인 경우 특정 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하기 위해 일반적으로 업데이트가 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.

그러나 Roku가 최신 업데이트를 설치하지 못하는 경우 장치를 자동으로 업데이트하도록 설정했든 수동으로 업데이트를 시도했든 이 가이드는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 5가지 솔루션을 제공합니다.

Roku가 업데이트를 설치하지 않는 문제 수정

참고 : 알려진 Roku 문제 또는 중단에 대한 뉴스가 있는지 확인하십시오. 서비스가 일시적으로 중단된 경우 Roku 지원 사이트 에 알림이 표시되어야 합니다 . 정전이 끝나면 장치를 업데이트하십시오.

1. 인터넷 연결 확인

Roku는 최신 업데이트를 다운로드하고 설치하려면 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. Roku 장치를 최신 버전으로 업그레이드하지 못하는 가장 일반적인 이유 중 하나는 연결 상태가 좋지 않거나 불안정하기 때문입니다.

모뎀의 플러그를 뽑고 2분 동안 플러그를 뽑은 상태로 두십시오. 그런 다음 전원 케이블을 연결하고 모뎀을 시작합니다. 이제 Roku에서 최신 업데이트를 설치할 수 있는지 확인하십시오. 연결을 사용하는 다른 장치가 있는 경우 Roku에 더 많은 대역폭을 확보할 수 있도록 해당 장치의 연결을 끊습니다. 개선 사항이 있는지 확인하십시오.

무선 신호가 강한지 확인하십시오. Roku를 라우터에 더 가깝게 놓고 다른 Wi-Fi 채널로 전환한 다음 무선 신호가 개선되는지 확인하십시오. Roku 장치가 이더넷 케이블과 호환되는 경우 케이블 연결을 사용하고 장치가 업데이트 프로세스를 완료할 수 있는지 확인하십시오.

가능한 경우 Roku 장치를 대체 네트워크 또는 모바일 핫스팟에 연결해 보십시오.

2. Roku 장치 다시 시작

인터넷 연결이 안정적인지 확인한 후 다음 단계는 Roku 플레이어를 다시 시작하는 것입니다. 설정 → 시스템 → 시스템 다시 시작으로 이동합니다 .

전원에서 Roku 장치의 플러그를 뽑고 2분 동안 분리한 다음 장치의 전원을 다시 켭니다.

3. 수동으로 업데이트 확인

일부 사용자는 수동으로 여러 번 연속으로 업데이트를 확인한 후 Roku를 업데이트할 수 있음을 확인했습니다.

Roku 리모컨을 가지고 홈 버튼을 누르십시오.

설정으로 이동하여 시스템을 선택하십시오.

시스템 업데이트 선택

지금 확인 버튼을 30초 동안 계속 누르십시오 .

4. TV 포트 확인

다른 사용자는 HDMI 케이블을 TV의 다른 HDMI 포트에 연결하여 이 문제를 해결했습니다.

Roku가 현재 HDMI 포트를 통해 화면 해상도를 감지할 수 없는 경우 최신 업데이트를 설치할 때 장치에 결함이 발생할 수 있습니다.

5. Roku 지원에 문의

여전히 장치를 업데이트할 수 없으면 Roku 지원에 문의하십시오. 그들에게 메시지를 보내고 Roku 계정 이메일 주소와 장치 ID(Roku 장치의 일련 번호)를 언급해야 합니다. Roku의 지원 팀에서 추가로 도움을 드릴 수 있습니다.

결론

Roku 장치를 업데이트할 수 없는 경우 케이블 연결(가능한 경우)로 전환하고 다른 무선 채널이나 대체 네트워크를 사용하면 대부분의 사용자가 문제를 해결할 수 있습니다. TV에서 다른 HDMI 포트를 사용하고 이 해결 방법으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 작동하지 않으면 Roku 지원에 문의하십시오.