미디어 복원 시 WhatsApp이 멈추는 문제를 해결하는 10가지 방법

WhatsApp을 사용하면 휴대폰 전환이 간편해졌습니다. 스마트폰에 따라 WhatsApp 데이터를 Google Drive 또는 iCloud에 백업한 다음 새 휴대폰에서 채팅과 미디어를 복원할 수 있습니다. 그러나 복원 과정에는 몇 가지 특이한 점이 있습니다. 때때로 WhatsApp 백업이 iPhone에서 복원되지 않을 수 있습니다 . 두 플랫폼 모두에서 또 다른 인기 있는 오류는 WhatsApp이 미디어 복원 중 멈춘 것입니다.

일반적으로 WhatsApp 채팅은 빠르게 복원됩니다. 그러나 미디어를 복원하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. WhatsApp을 열면 미디어 복원 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 하지만 진행률 표시줄이 오랫동안 움직이지 않으면 어떻게 될까요? 이때 WhatsApp 미디어를 복원하는 데 문제가 있다는 것을 알게 됩니다.

이는 Android와 iPhone 모두에서 발생할 수 있습니다. 휴대폰에 관계없이 WhatsApp에서 미디어를 복원할 수 없는 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다. 하지만 먼저 그 이유를 이해해 봅시다.

WhatsApp 미디어 복원이 중단되는 이유

새 휴대전화에 WhatsApp을 설정할 때 이전 백업 에서 채팅과 미디어를 복원할 수 있는 옵션이 제공됩니다 . 채팅은 상대적으로 빠르게 복원되는 반면 사진과 비디오는 크기가 크기 때문에 시간이 더 오래 걸립니다. 그럼에도 불구하고 복원 프로세스는 최대 몇 분 정도 소요됩니다.

WhatsApp에서 미디어를 복원하는 데 비정상적으로 오랜 시간이 걸리면 네트워크나 저장소에 문제가 있을 수 있습니다. 또는 WhatsApp이 미디어 파일을 다운로드하지 못하도록 하는 권한에 문제가 있을 수 있습니다. 문제의 원인이 무엇이든 이 가이드는 WhatsApp에서 미디어를 복원하는 데 도움이 될 것입니다.

전문가 팁 : 새로운 채팅 전송 기능을 사용하면 이제 백업 없이 WhatsApp 데이터를 복원 할 수 있습니다 .

WhatsApp 미디어가 복원되지 않는 문제를 해결하는 방법

WhatsApp에서 미디어를 복원하는 데 시간이 너무 오래 걸리고 문제가 있다고 확신하는 경우, 여기 빠르고 쉬운 해결 방법이 있습니다.

1. Wi-Fi 네트워크에 연결

기본적으로 WhatsApp이 백업을 복원하려면 휴대폰이 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다. 따라서 모바일 데이터를 통해 백업을 복원하려고 하면 WhatsApp이 미디어 복원 화면에서 멈출 수 있습니다.

안정적이고 신뢰할 수 있는 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 복원 표시줄이 진행되는지 확인하세요. 이는 Android 기기와 iPhone 모두에 적용됩니다.

2. 저장소 권한 부여(안드로이드)

WhatsApp이 휴대폰의 로컬 저장소에 액세스할 수 없으면 앱이 미디어 파일을 휴대폰에 저장할 수 없습니다. 이로 인해 WhatsApp이 복원 화면에서 멈추게 됩니다. 미디어를 복원할 수 있도록 WhatsApp에 관련 권한을 부여하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 스마트폰에서 설정 앱을 열고 앱 섹션으로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 앱 목록에서 WhatsApp을 선택하세요.

2단계: 권한 섹션으로 이동합니다. 그런 다음 '사진 및 동영상'을 선택하세요.

3단계: 허용을 탭하세요. 마찬가지로 '음악 및 오디오' 섹션으로 이동하여 여기에서도 허용을 선택하세요.

3. 앱을 강제 종료하고 다시 시작하기(Android)

때때로 WhatsApp이 정지되어 미디어 복원 문제가 발생할 수 있습니다. 그런 경우에는 Android 기기에서 앱을 강제 종료하고 WhatsApp의 새 인스턴스를 시작할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 스마트폰에서 설정 앱을 열고 앱 섹션으로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 앱 목록에서 WhatsApp을 선택하세요.

2단계: 강제 중지를 탭하세요. 그런 다음 확인을 선택합니다.

잠시 기다렸다가 WhatsApp을 다시 시작하세요. 이제 미디어 복원 알림이 다시 표시됩니다. 하지만 이번에는 진행률 표시줄이 이동하고 있습니다.

4. WhatsApp에서 Google 드라이브 연결을 끊었다가 다시 연결

앞서 언급했듯이 WhatsApp은 Android 휴대폰에서 Google 드라이브를 통해 백업을 복원합니다. 따라서 Google 드라이브를 WhatsApp 계정에 연결하는 데 문제가 있는 경우 미디어 복원이 실패할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 WhatsApp에서 Google 계정을 연결 해제했다가 다시 연결하는 것입니다.

1단계: 아래 링크를 사용하여 컴퓨터에서 Google 드라이브 웹사이트를 방문하세요.

Google 드라이브 방문

2단계: 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭하세요. 설정을 선택합니다.

3단계: 왼쪽 창에서 앱 관리 탭으로 이동합니다.

4단계: 앱 목록에서 WhatsApp Messenger를 찾으세요. 옆에 있는 옵션 탭을 클릭하고 드라이브 연결 끊기를 선택하세요.

이제 휴대폰에서 WhatsApp을 제거하세요. 앱을 다시 설치하고 엽니다. 이제 Google 계정을 WhatsApp에 연결하는 옵션이 표시됩니다. Google 드라이브를 WhatsApp과 다시 연결하려면 계정을 선택하세요. 백업을 사용하여 채팅과 미디어를 원활하게 복원하세요.

5. 휴대폰을 충전기에 연결하세요

WhatsApp 백업을 복원하면 많은 대역폭과 전력이 소비됩니다. 첫 번째 요구 사항은 Wi-Fi 네트워크에 연결하면 해결되지만 두 번째 요구 사항은 휴대폰을 충전기에 연결하면 해결할 수 있습니다. WhatsApp은 휴대폰이 연결될 때까지 복원 프로세스를 시작하지 않도록 선택할 수도 있습니다.

그러니 스마트폰에 충전기를 연결하고 잠시 기다려주세요. 미디어 복원 프로세스가 자동으로 시작됩니다. 이는 휴대폰의 배터리 잔량에 관계없이 적용됩니다. 따라서 휴대폰이 100% 상태이더라도 WhatsApp 백업이 완전히 복원될 때까지 충전기를 연결하세요.

6. WhatsApp 캐시 및 데이터 지우기(Android)

앱 캐시를 지우면 몇 가지 문제를 해결할 수 있습니다. WhatsApp이 충돌하거나 특정 화면에서 멈춘 경우 앱 캐시를 지우면 확실히 도움이 될 수 있습니다. 그 동안 데이터를 지우면 미디어 복원을 새롭게 시작할 수 있습니다. 앱 데이터와 함께 WhatsApp의 캐시를 지우는 방법은 다음과 같습니다 .

1단계: 스마트폰에서 설정 앱을 열고 앱 섹션으로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 앱 목록에서 WhatsApp을 선택하세요.

2단계: 스토리지 섹션으로 이동합니다. 먼저 캐시 지우기를 탭하세요. 그런 다음 데이터 지우기를 클릭하세요.

WhatsApp을 다시 열고 앱을 처음부터 설정하세요.

7. iPhone의 남은 저장 공간 확인

WhatsApp 백업을 복원하려면 iPhone에 충분한 여유 공간이 필요합니다. 그렇지 않으면 미디어를 iPhone 저장소에 다운로드할 수 없으며 복원이 실패합니다. iPhone에서 사용 가능한 저장 공간을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계:  iPhone에서 설정 앱을 열고 일반 탭으로 이동합니다. iPhone 저장 공간을 선택하세요.

2단계: 화면 상단에서 iPhone의 남은 저장 공간을 확인할 수 있습니다. 하단의 스토리지 분할을 스크롤하여 무엇을 삭제하여 공간을 확보할 수 있는지 확인하세요.

사용 가능한 저장 공간이 적다면 iPhone에서 공간을 확보 하고 WhatsApp 백업을 복원할 수 있습니다.

8. WhatsApp에 iCloud 액세스 권한 부여

WhatsApp에서 iPhone에 백업을 다운로드하고 복원하려면 iCloud 계정에 액세스해야 합니다. 때로는 액세스 권한이 이미 부여된 경우에도 옵션을 껐다가 켜면 미디어를 빠르게 복원하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이에 대한 방법은 다음과 같습니다.

1단계:  iPhone에서 설정 앱을 열고 상단에 표시된 이름을 탭합니다. 이제 iCloud를 선택하세요.

2단계: 'iCloud를 사용하는 앱' 아래에서 모두 표시를 탭합니다. 아래로 스크롤하여 WhatsApp을 찾으세요. 옆에 있는 토글을 활성화하세요. 이미 활성화되어 있는 경우에는 끄고 몇 초 후에 다시 켜십시오.

9. WhatsApp을 최신 버전으로 업데이트하세요

이전 버전의 앱을 사용하면 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 특정 버전의 WhatsApp에 백업 복원에 문제가 있을 수 있습니다. 그렇기 때문에 App Store나 Play Store를 통해 모든 앱을 자주 업데이트하는 것이 중요합니다. 이것이 바로 WhatsApp을 장치의 최신 버전으로 업데이트하는 방법입니다.

아이폰의 경우

iPhone에서 App Store를 엽니다. 오른쪽 상단에 있는 디스플레이 사진을 탭하세요. 아래로 스크롤하여 보류 중인 모든 업데이트 목록을 확인하세요. WhatsApp 옆에 있는 '업데이트' 옵션을 선택하세요.

안드로이드에서

1단계:  휴대폰에서 Google Play 스토어를 엽니다. 앱 오른쪽 상단에 있는 프로필을 탭하세요. 이제 '앱 및 기기 관리'를 선택하세요.

2단계:  이제 업데이트 사용 가능이라는 섹션이 표시됩니다. 그 아래 세부정보 보기를 탭하세요. WhatsApp 옆에 있는 업데이트 옵션을 선택하거나 모두 업데이트 버튼을 사용하여 모든 앱을 업데이트하세요.

10. WhatsApp을 다시 설치하세요

앱을 업데이트해도 도움이 되지 않으면 최후의 수단은 WhatsApp을 제거하고 다시 설치하는 것입니다. WhatsApp에서 Google 드라이브 계정 연결을 해제하거나 iPhone의 저장 공간을 비운 후에도 이 단계를 수행할 수 있습니다.

iPhone에 WhatsApp 재설치

1단계:  iPhone 홈 화면에서 WhatsApp을 찾으세요. 아이콘을 길게 눌러 상황에 맞는 메뉴를 불러오고 앱 제거 옵션을 선택하세요.

2단계:  앱 삭제를 눌러 iPhone에서 앱을 제거하세요. 그런 다음 App Store로 이동하여 오른쪽 하단에 있는 검색 아이콘을 탭하세요.

3단계:  상단의 검색창을 사용하여 WhatsApp을 찾으세요.

4단계:  WhatsApp을 설치하고 iPhone에 설정하세요. 이제 백업을 복원할 수 있습니다.

Android에 WhatsApp을 다시 설치하는 방법

1단계:  휴대폰의 앱 서랍에서 WhatsApp을 찾아 길게 눌러 상황에 맞는 메뉴를 불러옵니다. 앱 정보 버튼을 탭하세요.

2단계:  제거를 선택합니다. 메시지가 나타나면 확인을 탭하세요. 그러면 앱이 제거됩니다.

3단계:  Play 스토어로 가서 상단의 검색창을 사용해 WhatsApp을 검색하세요.

4단계:  앱을 설치하고 백업을 복원합니다.

이렇게 하면 백업의 미디어가 성공적으로 복원될 수 있습니다.

미디어 복원 시 WhatsApp이 멈췄을 때 자주 묻는 질문

1. Android의 iPhone에서 WhatsApp 백업을 복원할 수 있나요?

안타깝게도 iPhone의 WhatsApp 백업은 iPhone에서만 복원할 수 있습니다. 마찬가지로 Android 백업은 Android에서만 복원할 수 있습니다. 그러나 WhatsApp을 사용하면 iPhone에서 Android로 채팅을 전송할 수 있습니다 .

2. WhatsApp 백업에서 미디어 복원을 건너뛸 수 있나요?

아니요, WhatsApp에서는 미디어 복원을 건너뛸 수 있는 옵션을 제공하지 않습니다. 채팅을 복원하려면 미디어도 복원해야 합니다.

3. 모바일 데이터를 사용하여 WhatsApp 백업을 복원할 수 있나요?

모바일 데이터를 사용하여 WhatsApp 채팅을 복원할 수 있지만 이는 권장되지 않습니다.

소중한 채팅을 놓치지 마세요

전 세계적으로 많은 사람들이 매일 WhatsApp을 사용하여 메모, 이미지, 음성 메시지 및 문서를 교환합니다. 그리고 휴대폰을 바꾸는 경우 새 휴대폰에도 모든 필수 데이터가 필요합니다. 하지만 WhatsApp이 미디어 복원 중 멈춰서 사용자를 방해할 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 다음 단계를 따르면 채팅과 미디어를 부활시킬 수 있습니다.