이 간단한 트릭으로 Microsoft 팀에서 마이크 볼륨 문제를 해결하는 방법

Microsoft의 고유한 공동 작업 도구인 Teams는 COVID-19 전염병 속에서 많은 사용자를 확보했으며 이러한 광범위한 사용으로 인해 일상 업무를 방해할 수 있는 몇 가지 문제가 발생합니다. 이러한 문제 중 하나는 화상 통화 중에 자체적으로 증가하거나 감소하는 경향이 있는 마이크 볼륨 레벨과 관련하여 발생 합니다 .

이 게시물에서는 이 문제가 무엇인지 자세히 설명하고 스스로 시도할 수 있는 솔루션을 제공합니다. 시작하자.

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내용물

• Microsoft Teams 마이크 볼륨 문제는 무엇입니까?
• 어떻게 해결합니까?
  • Windows에서
  • 맥에서
• 너는 어떤 다른 일을 할 수 있니?
• 마이크가 Teams에서 작동하지 않음: 따라야 할 일반 팁
  • 마이크와 컴퓨터 간의 하드웨어 연결 확인
  • Microsoft Teams에서 업데이트 확인
  • 마이크가 다른 곳에서 사용되고 있지 않은지 확인하십시오.
  • Teams 설정을 사용하여 마이크 테스트
  • 다른 앱에서 마이크를 사용해 보세요.
  • Windows에서 마이크 액세스 확인
  • Teams에 Mac에서 마이크 권한이 있는지 확인
  • Windows에서 오디오 드라이버 확인
  • 전용 게시물에서 더 많은 팁을 확인하세요.

Microsoft Teams 마이크 볼륨 문제는 무엇입니까?

PC에서 Microsoft Teams 앱을 사용하는 동안 여러 사용자가 Teams가 감도에 따라 마이크의 볼륨 수준을 자동으로 조정한다고 보고 하고 있습니다. 이 문제로 인해 사용자가 적극적으로 말하지 않을 때 마이크가 배경음을 포착하고 통화 후에도 볼륨 레벨이 자체적으로 재조정되지 않습니다.

즉, 마이크 볼륨을 40%로 설정했지만 나중에 Teams에서 75%로 다시 조정하는 경우 더 이상 통화 중이 아닐 때도 볼륨 수준은 여전히 ​​75%로 유지됩니다. 이 때문에 사용자는 전화를 걸기 전에 매번 볼륨 레벨을 조정해야 하므로 장기적으로 매우 성가실 수 있습니다.

어떤 경우에는 문제로 인해 마이크 볼륨이 0으로 설정되어 사람의 음성이 완전히 음소거되어 음성이 전혀 들리지 않는 것처럼 보입니다. Teams UserVoice 의 사용자 는 웹캠 마이크에서 Bluetooth 헤드폰 및 콘덴서 마이크에 이르기까지 다양한 오디오 장비를 사용해 보았지만 문제가 여전히 지속되고 Teams에서 마이크 볼륨을 계속 변조한다고 언급했습니다.

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어떻게 해결합니까?

Teams 사용자는 1년 넘게 이 마이크 문제를 보고해 왔지만 Microsoft는 아직 이 문제를 해결하기 위한 업데이트를 출시하지 않았습니다. 그러나 사용자는 문제를 직접 해결하고 장치에 대한 해결 방법을 사용하여 가능한 한 문제를 완화하려고 노력했습니다.

Windows에서

이 문제를 해결하기 위해 필사적으로 사용자 중 한 명이  Teams가 마이크 볼륨을 자동으로 조정하지 못하도록 하는 임시 솔루션을 찾았 습니다. 사용자에 따르면 Xbox Game Bar와 Windows의 Microsoft Teams 사이에 실제로 마이크 자동 조정 문제를 일으키는 일부 간섭이 있습니다.

따라서 자동 레벨링 문제를 해결하려면 Windows 10 PC에서 Xbox 게임 표시줄을 비활성화해야 합니다. 그렇게 하려면 작업 표시줄에서 Windows 버튼을 클릭한 다음 시작 메뉴에서 '설정' 옵션을 검색하여 선택합니다.

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Windows 설정 창에서 '게임' 옵션을 클릭합니다.

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다음 화면에서 왼쪽 사이드바에서 '게임 바'를 선택하고 '게임 바를 사용하여 게임 클립, 스크린샷 및 방송 녹화' 스위치를 OFF로 전환하여 게임 바를 완전히 비활성화합니다.

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그게 다야! Teams에서 마이크를 사용하여 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니다. 이것은 영구적 인 솔루션은 아니지만 사용자 는 볼륨 자동 조정이 큰 차이로 감소 했음을 확인 합니다.

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맥에서

마이크 볼륨 자동 조정 문제는 Windows 10의 Teams 데스크톱 클라이언트뿐만 아니라 Mac 사용자에게도 나타납니다. 다행히도 Windows 10에 대한 이전 해결 방법을 찾은 Microsoft Teams UserVoice 에 대한 또 다른 답변 은 macOS 장치에 대한 솔루션인 것 같습니다.

해결 방법에는 macOS의 오디오 설정 내에서 통합 장치 생성이 포함됩니다. 통합 장치에는 자체 볼륨 설정이 없기 때문에 단일 마이크를 사용하는 사람들의 자동 레벨링 문제를 해결해야 합니다.

오디오 MIDI 설정 앱을 열어 Mac에서 통합 장치를 생성할 수 있습니다. 그렇게 하려면 Spotlight를 시작하고(Command + Space를 눌러) "오디오 MIDI 설정"을 검색하거나 Finder > 이동 > 유틸리티 > 오디오 MIDI 설정으로 이동합니다.

그러면 화면에 오디오 장치 창이 열립니다. 여기에서 왼쪽 하단에 있는 추가(+) 버튼을 클릭하고 '집계 장치 만들기'를 선택합니다.

이제 왼쪽 사이드바에서 새로 생성된 통합 장치를 선택했는지 확인하고 선택 시 Teams에서 사용하려는 마이크 장치를 찾으세요. 기본 마이크 장치(이 경우 '내장 마이크') 옆에 있는 '사용' 확인란을 선택합니다.

이제 새 집계 장치가 기본 마이크로 구성되고 Teams는 더 이상 볼륨 수준을 자동으로 조정할 수 없습니다.

너는 어떤 다른 일을 할 수 있니?

Teams를 사용할 때 마이크 자동 조정을 끄는 기능은 Microsoft Teams UserVoice 내에서 많이 요청된 기능이었습니다. 사용자는  2019년 8월에 생성된 이후 로 이 UserVoice 의 기능을 기대해 왔으며 지금까지 2,262표를 얻었으며 집계되고 있습니다.

이 게시물에 대한 400개 이상의 댓글로 Microsoft가 조치를 취하고 마이크 자동 레벨링 문제를 해결할 것으로 예상할 수 있습니다. 대기 시간을 계산하려면 UserVoice로 이동하여 '투표' 버튼을 클릭하여 "마이크 레벨 자동 조정 비활성화" 기능 추가에 투표할 수 있습니다. 이메일 주소로 투표를 등록하면 솔루션이 있는 경우 솔루션 상태에 대한 알림을 받게 됩니다.

마이크가 Teams에서 작동하지 않음: 따라야 할 일반 팁

위에서 설명한 것과 다른 마이크 문제에 직면한 경우 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다음 팁을 살펴볼 수 있습니다.

마이크와 컴퓨터 간의 하드웨어 연결 확인

외부 유선 마이크를 사용하는 경우 헤드폰이 컴퓨터에 물리적으로 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 둘 사이에 연결을 설정할 수 없는 경우 마이크에 손상을 줄 수 있는 절단 또는 구부러진 와이어가 있는지 확인하십시오.

정상으로 보이면 마이크를 분리했다가 시스템에 다시 연결하여 마이크와 컴퓨터 사이의 하드웨어 이상 현상을 제거할 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 업데이트 확인

경우에 따라 최근 소프트웨어 업데이트 후 앱의 기능이 저하될 수 있습니다. 따라서 언제든지 Teams 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 프로필 사진을 클릭하고 '업데이트 확인' 옵션을 선택하여 Teams에서 업데이트를 확인할 수 있습니다.

마이크가 다른 곳에서 사용되고 있지 않은지 확인하십시오.

컴퓨터에서 정기적으로 음성 및 영상 통화를 하는 경우 Microsoft Teams가 커뮤니케이션에 사용되는 유일한 앱이 아닐 수 있습니다. 이러한 경우 다른 앱이 마이크에 액세스할 가능성이 있으므로 Teams에서 마이크를 사용할 수 없습니다.

다른 앱에서 마이크를 사용하지 못하게 하려면 FaceTime, Skype, Zoom 등과 같은 앱을 닫습니다. 그래도 마이크가 작동하지 않으면 컴퓨터를 다시 시작해 보십시오.

Teams 설정을 사용하여 마이크 테스트

Microsoft는 Teams 데스크톱 클라이언트 내에서 마이크를 테스트하는 데 사용할 수 있는 유용한 도구를 제공했습니다. Teams에서 프로필 사진을 클릭하고 설정 > 장치로 이동하여 Teams에서 테스트 전화를 걸 수 있습니다. 다음 화면에서 오디오 장치 아래의 '테스트 전화 걸기' 옵션을 클릭하고 마이크가 작동하는지, 오디오 메시지를 녹음할 수 있는지 확인합니다.

다른 앱에서 마이크를 사용해 보세요.

위의 확인 사항이 제대로 표시되지 않으면 FaceTime, Skype, Zoom 등과 같은 다른 앱에서 마이크를 사용해 볼 수 있습니다. 이 확인을 수행하면 마이크, 컴퓨터 또는 컴퓨터에 문제가 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 팀 앱 자체.

Windows에서 마이크 액세스 확인

Windows는 또한 컴퓨터에서 실행되는 앱 및 서비스에 대한 마이크 액세스를 활성화 또는 비활성화할 수 있는 기능을 제공합니다. 이것은 개인 정보 설정이므로 Windows 시스템에서 시스템 설정을 수정해야 합니다.

그렇게 하려면 설정을 열고 개인 정보 보호 > 마이크로 이동한 다음 '켜기'로 전환하여 '마이크 액세스' 토글을 활성화합니다. 변경 사항을 적용하려면 시스템을 다시 시작하고 마이크가 제대로 작동하는지 확인하십시오.

Teams에 Mac에서 마이크 권한이 있는지 확인

macOS를 사용하면 마이크를 사용하여 오디오를 캡처하거나 녹음할 수 있는 앱과 웹 사이트를 제어할 수 있습니다. Teams 앱이 마이크에서 오디오를 가져올 수 없는 경우 Mac의 개인 정보 설정에서 마이크에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

이를 위해 '시스템 환경설정'을 실행하고 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호로 이동하여 왼쪽 사이드바에서 '마이크' 옵션을 선택한 다음 Microsoft Teams 옆의 체크박스를 선택하여 마이크 액세스를 허용합니다.

Windows에서 오디오 드라이버 확인

Windows에서 마이크 드라이버가 오래되어 제대로 작동하지 않는 상황이 있습니다. 장치 관리자를 실행하여 Windows 10에서 마이크 드라이버를 쉽게 업데이트하거나 다시 설치할 수 있습니다. 장치 관리자 창에서 '오디오 입력 및 출력' 옵션을 두 번 클릭하면 시스템에서 사용 가능한 오디오 장치 목록이 화면에 나타납니다.

여기에서 마이크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택한 다음 '드라이버' 탭 아래의 '드라이버 업데이트' 버튼을 클릭합니다.

전용 게시물에서 더 많은 팁을 확인하세요.

Teams에서 마이크 오디오를 수정하는 방법을 아직 찾지 못한 경우 Microsoft Teams에서 오디오 없음 문제를 처리하는 다양한 방법에 대해 논의하는 아래에서 준비한 게시물을 참조하세요.

▶ Microsoft Teams 오디오가 작동하지 않거나 오디오가 들리지 않는 문제를 해결하는 11가지 방법

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