확대/축소 문제: 웹캠, 오디오, 비디오, 호스트 컨트롤 등의 문제를 해결하는 방법

Zoom이 우리의 업무와 사회 생활의 대부분을 차지하면서 우리는 Zoom에 상당히 의존하게 되었습니다. Zoom을 사용하면 사용자가 자신만의 가상 회의실을 만들고 책상에 편안하게 앉아 전 세계 사람들과 대화할 수 있습니다.

Zoom은 허용되는 설정 및 권한 사용자 지정의 양으로 이전에는 손대지 않은 지형에 진출했습니다. 그러나 이에 따라 상당한 문제 가 발생 하고 사용자 기반이 광범위하기 때문에 애플리케이션 오류에서 사용자 오류를 정확히 찾아내기가 어렵습니다.

관련: Zoom에서 화면을 공유하는 방법 + 반드시 알아야 할 팁

다음은 가능한 수정 사항과 함께 사용자가 직면하는 가장 일반적인 문제 중 일부입니다.

내용물

• Zoom 회의 중 통화 중 울림
• Zoom 회의에서 웹캠이 작동하지 않음
• Zoom 회의에서 오디오/마이크가 작동하지 않음
• 연결 문제
• 보안 문제들
• 기능을 사용할 수 없습니까?
• 활성화 이메일을 받지 못하셨습니까?
• 40분 제한
• 정지 화면/낮은 비디오 품질
• 깨진 링크
• 예기치 않은 오류(오류 코드: 2008)
• 진입점을 찾을 수 없음
• 드라이브에 디스크가 없습니다.
• Zoom 애플리케이션을 설치할 수 없습니다(오류 코드: 10006)
• 회의 비밀번호가 계속 변경됨
• 회의 시작을 기다리는 호스트
• 솔루션을 찾을 수 없습니까?

Zoom 회의 중 통화 중 울림

Zoom 회의 중에 발생하는 메아리는 꽤 흔한 일인 것 같습니다. 대부분의 경우 에코는 Zoom 회의가 시작된 후 또는 새 참가자가 참가할 때 비교적 빨리 시작됩니다. 이러한 문제가 발생할 때 일반적으로 한 명 이상의 참가자가 들을 수 있습니다. 즉, 여러 장치에서 통화를 통해 발생합니다.

에코는 오디오 장치가 서로 가까이 있을 때 발생합니다. 오디오 장치의 결투는 두 개 이상의 장치가 나란히 오디오를 송수신하려고 할 때 발생합니다.

가장 먼저 할 일은 오디오가 결투되는 위치를 분리하는 것입니다. 발생 위치를 파악한 후에는 오디오 장치를 분리하여 따로 보관할 수 있습니다.

이것은 여러 대의 랩톱이 가까운 거리에 있고 모두 같은 회의에 연결되어 있는 같은 방 내에서 발생하거나 사용자가 전화와 컴퓨터에서 전화를 건 원격 위치에서 발생할 수 있습니다. 오디오 장치를 분리하면 에코에서 벗어날 수 있습니다.

Zoom 회의에서 웹캠이 작동하지 않음

Zoom에서 웹캠을 사용할 수 없는 경우 몇 가지 이유 때문일 수 있습니다. 우선 Zoom에 대한 카메라 권한을 부여했는지 확인하고 PC의 다른 소프트웨어가 웹캠을 사용하고 있지 않은지 확인하십시오.

웹 클라이언트를 사용하는 경우 웹 브라우저 설정에서 웹 페이지에서 카메라에 액세스할 수 있는지 확인하십시오. 일반적으로 웹 클라이언트에서 화상 통화를 시작하면 웹 사이트에서 카메라를 사용할 수 있는지 묻는 팝업이 표시됩니다. 웹 클라이언트에 권한을 부여하려면 '허용'을 클릭하십시오.

확인해야 할 또 다른 사항은 장치별 소프트웨어입니다. 예를 들어 Microsoft Windows 설정에서 응용 프로그램이 카메라에 액세스하도록 허용하더라도 Lenovo Vantage(Lenovo의 내장 소프트웨어)와 같은 일부 응용 프로그램에는 이를 무시하고 차단하는 설정이 있습니다. 이로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.

Zoom 회의에서 오디오/마이크가 작동하지 않음

비디오 권한과 유사하게 Zoom 통화에서 오디오가 들리지 않는 한 가지 가능한 원인 은 클라이언트가 기본 마이크에 액세스할 수 없기 때문일 수 있습니다.

웹 클라이언트를 사용하는 경우 웹 브라우저 설정에서 웹 페이지에서 마이크에 액세스할 수 있는지 확인하십시오. 일반적으로 웹 클라이언트에서 화상 통화를 시작하면 웹 사이트에서 마이크를 사용할 수 있는지 묻는 팝업이 표시됩니다. 웹 클라이언트에 권한을 부여하려면 '허용'을 클릭하십시오.

PC 응용 프로그램을 사용하는 경우 화면의 맨 왼쪽 모서리를 보십시오. '오디오 참여'라는 헤드셋 버튼이 보이면 애플리케이션에서 아직 마이크를 사용하지 않는다는 의미입니다. 헤드셋을 클릭하고 '전화 통화'와 '컴퓨터 오디오' 중에서 선택합니다.

Zoom에는 실행할 수 있는 간단한 내장 오디오 테스트도 있습니다. 마이크 옆의 ∧ 버튼을 클릭하고 '스피커 및 마이크 테스트'를 선택합니다.

► Zoom 오디오가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

연결 문제

연결 문제는 사용자가 다양한 방식으로 경험합니다. 전화가 끊기는 것부터 전화를 걸 수 없는 것까지. 대부분의 경우 연결 문제는 사용 가능한 대역폭과 관련이 있습니다. 그러나 권한 부족으로 인해 발생할 수도 있습니다.

speedtest.net 과 같은 도구에서 빠른 테스트를 실행 하여 사용 가능한 대역폭을 확인합니다. 대역폭 문제가 아님을 확인하면 제거할 수 있습니다.

다음으로(PC를 사용하는 경우) 방화벽 설정을 확인하여 Zoom이 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인하십시오. VPN을 실행 중이라면 끄고 전화를 걸어보세요. 마찬가지로 일시적으로 바이러스 백신을 비활성화하십시오. 바이러스 백신 프로그램에는 일반적으로 응용 프로그램이 인터넷에 액세스할 수 있는 제한 사항이 있습니다.

보안 문제들

Zoombombing은 Zoom 회의를 방해할 목적으로 Zoom 회의를 중단시키는 행위입니다. 무해할 수 있지만 보고서에 따르면 사용자가 교육 환경에서 노골적인 자료를 방송하는 것으로 나타났습니다. Zoombombing은 해커가 회의 ID에 액세스할 때 발생합니다.

이러한 일을 방지하는 한 가지 방법은 회의 ID를 비공개로 유지하는 것입니다. 즉, 공개 포럼에 게시하지 마십시오. 또한 메일링 리스트를 만들어 비밀번호를 요청한 사용자에게 비공개로 비밀번호를 보낼 수 있습니다.

사용할 또 다른 설정은 ' 대기실 '입니다. Zoombombing에 대한 몇 가지 불만으로 인해 Zoom은 이제 모든 회의에 대기실이 있는 기본 설정을 만들었습니다. 이것은 호스트에게 사용자를 허용할지 여부에 대한 옵션을 제공합니다.

마지막으로 모두가 도착하면 회의를 잠그는 것이 Zoombombing에 대한 가장 중요한 조치입니다. 회의를 잠그려면 화면 하단의 '보안' 버튼을 클릭하고 '회의 잠금'을 선택합니다.

► Zoom 회의를 보호하는 방법

기능을 사용할 수 없습니까?

Zoom은 PC에서 또는 전화에서 서비스를 사용하려는 경우 웹 클라이언트와 앱으로 모두 사용할 수 있습니다. 그러나 웹 클라이언트(브라우저 자체에서 Zoom 서비스 사용)에는 한두 가지 기능이 없습니다.

따라서 이전에 알고 있던 기능이 표시되지 않는 경우 웹 버전에 해당 기능이 없기 때문일 수 있습니다. 이 기능을 사용하려면 PC나 휴대폰에 최신 앱을 설치하기만 하면 됩니다. Zoom 5.0을 통해 그들은 이미 앱을 많이 개선했으며 필요한 보안 기능도 추가했습니다.

다운로드 : 최신 Zoom 앱 5.0

활성화 이메일을 받지 못하셨습니까?

Zoom은 몇 초 내에 자동으로 활성화 이메일을 보냅니다. 그러나 보이지 않는 경우 스팸 폴더가 거기에 있을 수 있으므로 먼저 확인하십시오.

또한 귀하의 계정에 대해 Zoom의 IP 주소가 차단되었을 가능성이 희박합니다. 조직 ID가 있는 경우 발생할 수 있습니다. 수신 이메일에 대해 다음 IP 주소가 허용 목록에 있는지 확인하십시오.

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

또한 Zoom의 이메일 ID [email protected] 가 블랙리스트에 포함되어 있지 않은지 확인하세요 .

40분 제한

Zoom의 무료 계정은 화상 회의를 수행하는 데 필요한 대부분의 기본 기능을 제공한다는 점에서 훌륭합니다. 그러나 회의가 40분 이상 진행되는 경우(솔직히 말하면 일반적으로 그러함) 회의가 곧 연결 해제된다는 알림을 받게 됩니다.

40분 제한 시간을 넘기려면 유료 계정으로 업그레이드할 수 있습니다. 유료 계정(Pro, Business, Enterprise)으로 업그레이드하면 화상 통화 시간 제한이 즉시 해제됩니다.

계정을 업그레이드하고 싶지 않다면 아래 기사를 확인하여 40분 제한 시간을 우회하는 방법을 알아보세요.

► Zoom의 40분 제한을 해킹하고 우회하는 방법

정지 화면/낮은 비디오 품질

비디오 품질의 저하는 일반적으로 네트워크 가용성이 좋지 않은 것과 관련이 있습니다. 이것은 사교 통화 중에는 그다지 문제가 되지 않지만, 업무 회의 중에 이러한 일이 계속 발생하면 문제가 될 수 있습니다. Zoom은 다른 응용 프로그램과 달리 화상 통화에 상당히 많은 양의 데이터를 사용합니다. 일반적으로 Wi-Fi 연결이 끊어지는 것을 인식하지 못할 수도 있지만 Zoom 통화는 따라잡는 데 몇 초가 걸리므로 화면이 정지됩니다.

가장 먼저 할 일은 다른 사람이 대역폭을 낭비하지 않도록 하는 것입니다. 모든 비디오 스트리밍 응용 프로그램은 사용 가능한 대역폭을 감소시킵니다.

중단 없는 대역폭을 얻는 가장 쉬운 방법은 LAN 케이블을 장치에 직접 연결하는 것입니다. 그러나 이것이 항상 가능한 것은 아닙니다. speedtest.net 과 같은 도구를 사용하여 인터넷 속도를 직접 테스트하십시오 . Zoom은 그룹 통화에 1.5Mbps를 권장합니다.

VPN을 사용하는 경우 VPN을 끄십시오. VPN은 IP 주소를 라우팅하고 데이터 변동 가능성을 높입니다.

깨진 링크

교수로부터 회의 링크를 받았지만 수업에 참여할 수 없었습니까? 사용자는 자신을 빈 교실로 안내하는 초대 링크에 대해 불평하고 있습니다.

아직 해결 방법이 없는 것 같지만 한 가지 해결 방법은 다른 사람이 그 방에 들어갈 수 있었는지 묻는 것입니다. 그들이 있다면 올바른 링크를 보낼 수 있습니다.

대부분의 경우 이것은 암호와 관련이 없으므로 제공된 동일한 암호를 사용하면 잘 작동합니다.

당신이 보낸 링크가 ​​깨졌다는 불만을 받는다면, 한 가지 가능한 문제는 당신이 링크를 완전히 복사하지 않았기 때문일 수 있습니다. 링크를 선택하여 복사/붙여넣기 대신 '초대장 복사' 버튼을 사용하세요. 이렇게 하면 링크가 사용자 쪽에서 제대로 복사됩니다.

예기치 않은 오류(오류 코드: 2008)

사용자가 Zoom 웨비나를 시작하려고 할 때 가끔 받는 오류입니다. 오류 코드는 잘못된 권한과 연결되어 있습니다. 사용자가 이 오류로 인해 방해받는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 호스트가 웹 세미나를 생성하려고 하지만 웹 세미나 추가 기능이 없거나 추가 기능이 있지만 라이센스가 만료되었습니다. 호스트에 웨비나 라이선스가 할당되지 않았을 수도 있습니다.

Zoom.us 웹 포털 의 '사용자 관리' 탭에 액세스하여 웨비나 라이선스가 할당되었는지 확인합니다. 또한 웹 세미나 라이선스의 만료 날짜를 확인하십시오.

진입점을 찾을 수 없음

이 오류는 일반적으로 PC에 Zoom 응용 프로그램을 설치하는 동안 발생합니다. 진입점은 프로세스가 다음 애플리케이션으로 '인계'되는 지점입니다. 이 특정 문제는 Microsoft Visual C++와 관련된 것 같습니다.

가능한 수정은 Microsoft Visual C++를 다시 설치하는 것입니다. 그러나 먼저 Zoom 응용 프로그램을 제거하십시오. 이제 Microsoft.com의 다운로드 링크를 사용하여 Microsoft Visual C++를 다시 설치 하십시오 . 설치가 완료되면 PC를 다시 시작하고 Zoom 애플리케이션을 다시 설치하십시오.

문제가 계속되면 Zoom을 다시 설치하기 전에 CCleaner 와 같은 응용 프로그램을 사용하여 남아 있는 파일을 모두 지우십시오.

다운로드: PC용 CCleaner

드라이브에 디스크가 없습니다.

사용자는 Zoom 통화에 연결하거나 연결을 끊을 때 이 오류 메시지를 받는 것에 대해 불평했습니다. 이것은 Zoom 응용 프로그램이 경로를 찾고 있지만 경로가 변경되었거나 더 이상 존재하지 않기 때문에 찾을 수 없을 때 발생합니다. 사용자가 물리적으로 대상 경로를 변경했거나 Zoom 업데이트로 인해 응용 프로그램이 잘못된 위치를 찾았을 수 있습니다.

Zoom 응용 프로그램을 제거했다가 다시 설치하면 일반적으로 이 문제가 해결됩니다.

다운로드 : Zoom 클라이언트

Zoom 애플리케이션을 설치할 수 없습니다(오류 코드: 10006)

Zoom 응용 프로그램을 설치하려고 했지만 오류 코드 10006이 표시됩니까? 이 오류가 발생하면 설치가 중지되고 응용 프로그램이 설치되지 않습니다. 이 오류가 발생하는 두 가지 가능한 이유가 있습니다. 첫째, 응용 프로그램을 설치하려는 드라이브에 장치의 공간이 충분하지 않을 수 있습니다. 간단한 해결 방법은 드라이브에서 사용 가능한 공간을 확인하고 오래된 응용 프로그램/파일을 삭제하여 공간을 확보하는 것입니다.

다른 이유는 장치의 바이러스 백신 프로그램이 특정 파일을 격리하여 Zoom 응용 프로그램 설치를 허용하지 않기 때문일 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 Zoom 응용 프로그램을 다시 설치해 보십시오.

회의 비밀번호가 계속 변경됨

사용자는 회의에 참여하는 데 필요한 암호(일반적으로 동일하게 유지되어야 함)가 회의마다 계속 변경된다고 불평했습니다. 이것은 주최자가 회의를 만든 방식과 관련이 있습니다.

회의를 시작할 때 '개인 회의 ID 사용' 옵션이 제공됩니다. 이것은 새 회의를 시작하기 전에 켜거나 끌 수 있습니다. 이 옵션을 끄면 생성하는 모든 회의가 고유한 암호와 함께 임의로 생성된 회의 ID로 생성됩니다. 이 비밀번호는 회의가 끝나면 만료되므로 새 회의를 만들 때마다 새 비밀번호가 생성됩니다.

회의에 자신이 생성한 비밀번호를 사용하려면 회의 를 시작하기 전에 '개인 회의 ID 사용'을 켜기만 하면 됩니다.

회의 시작을 기다리는 호스트

이것은 재미있는 것입니다! '주최자가 회의를 시작할 때까지 기다리십시오' 오류가 발생하여 본인이 회의 주최자임을 알 수 있습니까? 이것은 응용 프로그램이 사용자를 호스트로 인식하지 못할 때 발생합니다. 아마도 사용자가 자격 증명으로 로그인하지 않았기 때문일 수 있습니다.

때때로 귀하가 (주최자로서) 보낸 초대 링크를 클릭하고 웹 클라이언트를 통해 회의에 액세스하면 Zoom이 로그인한 회의 주최자를 인식하지 못합니다. 이는 특히 다음과 같은 경우에 발생합니다. 브라우저의 캐시를 삭제했거나 이전에 Zoom에 로그인하는 데 사용한 적이 없는 브라우저를 사용하고 있습니다.

이 문제를 해결하려면 웹 클라이언트 탭을 닫고 Zoom.us 로 이동 하여 자격 증명을 사용하여 로그인하십시오. Zoom 홈페이지에서 회의를 주최할지 아니면 참가할지 선택하세요. 또는 전용 Zoom 애플리케이션에 로그인할 수 있습니다.

솔루션을 찾을 수 없습니까?

이 문서가 사용자가 겪고 있는 몇 가지 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 여기에 나열되지 않은 문제가 발생했습니까? 아래 의견에 알려주십시오. 

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