Amazon Prime Video에서 사용할 수 없는 비디오를 수정하는 13가지 방법

온라인 스트리밍 서비스를 통해 수백 편의 영화와 프로그램을 손쉽게 얻을 수 있습니다. 그러나 패키지의 일부는 종종 인터넷 서비스에 영향을 미치는 문제입니다. Amazon Prime Video를 예로 들어보겠습니다. 신뢰할 수 있지만 확실히 완벽하지는 않습니다. 그러한 문제 중 하나는 Amazon Prime Video의 '비디오를 사용할 수 없습니다'라는 오류 메시지입니다. 이 문제가 발생한 경우 해결 방법을 알려 드리겠습니다.

Windows 장치의 웹 브라우저에서 Amazon Prime을 사용하는지 여부에 관계없이 이 가이드는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 하지만 먼저 이 문제가 발생하는 이유를 먼저 이해해 보겠습니다.

또한 읽으십시오 : Windows에서 Amazon Prime Video 검은색 화면 문제를 해결하는 방법

일부 Amazon Prime Video 프로그램 및 영화를 이용할 수 없는 이유

프라임 비디오에 표시될 수 있는 몇 가지 오류 메시지는 다음과 같습니다.

• 현재 해당 지역에서는 이 동영상을 시청할 수 없습니다.
• 이 동영상은 더 이상 볼 수 없습니다.
• 이 기기에서는 이 동영상을 볼 수 없습니다

프라임 비디오에서 콘텐츠를 스트리밍할 때 이러한 문제 중 하나 또는 전부를 목격한 경우 해당 문제가 다시 나타나지 않도록 하려면 이러한 문제가 발생하는 이유를 이해하는 것이 중요합니다. 몇 가지 이유가 있습니다.

• 인터넷 연결에 문제가 있습니다.
• 귀하의 웹 브라우저는 몇 가지 잘못된 구성으로 인해 비디오 스트리밍을 지원하지 않습니다.
• 장치의 디스플레이 드라이버에 문제가 있습니다.
• Amazon Prime Video 서비스가 중단되었습니다.
• 프로그램이나 영화가 Prime Video에서 삭제되었습니다.
• 다른 소프트웨어 관련 버그로 인해 문제가 발생할 수도 있습니다.

다음 섹션에서는 이러한 이유에 대해 자세히 설명하고 문제를 신속하게 해결하는 데 도움을 드리겠습니다.

참고 : 문제 해결 방법으로 이동하기 전에 장치를 다시 시작하십시오. 때로는 가장 간단한 해결 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.

Amazon Prime Video를 사용할 수 없는 문제를 해결하는 방법

Amazon Prime Video에서 '비디오를 사용할 수 없음' 문제를 해결하는 13가지 방법은 다음과 같습니다. 의 시작하자.

1. 프라임 비디오 앱 다운로드

웹 브라우저에 문제가 있는 경우 아래 링크를 사용하여 Windows PC에 Amazon Prime Video 앱을 다운로드하는 것이 좋습니다. 그러면 문제가 해결될 것입니다.

Windows용 프라임 비디오 다운로드

2. 네트워크 연결 확인

프라임 비디오에서 영화와 프로그램을 재생하려면 최적의 인터넷 속도가 필요합니다. 따라서 인터넷 속도를 꼭 확인하시고, 안정적이지 않거나 신호 강도가 약한 경우에는 서비스 제공업체에 문의하세요.

Fast 또는 Speed ​​Test 와 같은 웹사이트를 사용하여 인터넷 속도를 확인할 수도 있습니다.

3. Amazon Prime Server 확인

인터넷 연결 상태가 양호함에도 불구하고 Prime Video의 타이틀이 재생되지 않는 경우 Amazon Prime 서버가 다운타임에 직면하고 있는지 확인할 수 있습니다 . 그렇다면 프라임 비디오도 영향을 받을 가능성이 있습니다.

이 상황에서는 아무것도 할 수 없지만 Amazon이 문제를 해결할 때까지 기다리십시오. 관련 업데이트가 있는지 언제든지 소셜 미디어 핸들을 확인할 수 있습니다.

4. 쇼가 게시 중단되었는지 확인하세요.

Amazon은 스튜디오와 계약을 맺고 있으며 계약이 유효할 때까지만 프라임 비디오에 영화와 프로그램이 존재합니다. 따라서 Amazon이 계약을 갱신하지 않으면 해당 프로그램이나 영화가 프라임 비디오에서 제거됩니다. 이는 Seinfeld 및 Parks and Recreation과 같은 인기 NBC 타이틀에서 발생했습니다.

따라서 Prime Video에서 '동영상을 사용할 수 없음' 오류가 표시되는 이유일 수도 있습니다.

5. VPN 비활성화

VPN  은 개인 서버를 통해 또는 가상 위치를 변경하여 인터넷 트래픽을 라우팅하는 데 탁월한 역할을  하지만 항상 완벽하지는 않습니다. 따라서 잘못된 VPN으로 인해 Amazon Prime Video에 '비디오를 사용할 수 없음'이라고 표시될 수 있습니다.

또한 VPN이 가상 위치를 변경한 경우 재생하려는 영화나 프로그램을 해당 지역에서 시청하지 못할 수도 있습니다. 따라서 '동영상을 사용할 수 없음' 오류가 표시될 수 있습니다.

따라서 Windows에서 사용 중인 애플리케이션에서 VPN과 프록시를 꺼야 합니다. 또한 Chrome 또는 Firefox 확장 프로그램을 통해 VPN을 사용하는 경우 확장 프로그램을 꺼서 문제가 해결되는지 확인하세요. 

6. 확장 기능 비활성화

타사 확장 프로그램은 웹 브라우저의 기능을 확장할 수 있지만 의도하지 않은 문제를 일으킬 수도 있습니다. 예를 들어, 콘텐츠 차단 확장 프로그램으로 인해 Amazon Prime Video가 정상적으로 작동하지 못할 수 있습니다. 따라서 문제를 해결하려면 웹 브라우저에서 확장 프로그램을 비활성화해 보십시오.

Chrome에서 확장 프로그램 비활성화

1단계: Chrome을 열고 도구 모음에서 확장 프로그램 아이콘을 클릭한 다음 확장 프로그램 관리를 선택합니다.

2단계: 이제 설치된 확장 프로그램 목록이 표시됩니다. 확장 기능을 비활성화하려면 토글을 끄고 문제가 해결되는지 확인하세요. 설치된 모든 확장에 대해 이 작업을 반복합니다.

Mozilla Firefox에서 확장 기능 비활성화

Firefox를 사용하는 경우 도구 모음에 전용 확장 버튼이 없습니다. 따라서 확장 프로그램을 관리하려면 아래 단계를 따라야 합니다.

1단계: Firefox를 열고 도구 모음에서 햄버거 메뉴를 클릭합니다.

2단계: '추가 기능 및 테마'를 선택합니다.

3단계: 열리는 창에서 확장 프로그램을 비활성화하고 제거합니다.

7. 프라임 비디오에서 로그아웃하고 다시 로그인

Amazon Prime Video에서 로그아웃했다 가 다시 로그인하여 이 문제를 해결할 수도 있습니다 . 이는 본질적으로 프라임 비디오를 새로 고치는 수단이며, 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 브라우저에서 Amazon Prime Video를 열고 사용자 이름을 탭합니다.

2단계: 로그아웃을 클릭하세요.

3단계: 이제 'Prime에 가입하려면 로그인'을 클릭하세요.

4단계: 자격 증명을 입력하고 로그인을 클릭하세요.

이제 Amazon Prime Video에 로그인되며, 여전히 재생되지 않으면 문제 해결을 위한 또 다른 방법으로 웹 브라우저 캐시를 지워 보십시오.

8. 브라우저 캐시 지우기

캐시는 로컬 저장소의 임시 데이터입니다. 이는 인터넷에서 애플리케이션 요소를 다운로드하는 대신 애플리케이션 요소를 빠르게 다시 로드하는 데 도움이 됩니다. 그러나 캐시 양이 많다는 것은 데이터와 정크가 많이 축적되어 애플리케이션에 문제가 발생할 수 있음을 의미합니다.

따라서 웹 브라우저에서 캐시를 지우고 프라임 비디오에서 비디오를 사용할 수 없는 문제가 해결되는지 확인하십시오. 모든 웹 브라우저에서 단계는 동일하게 유지됩니다.

1단계: 도구 모음에서 세 개의 점 아이콘을 클릭합니다.

2단계: 설정을 클릭하세요.

3단계: '개인정보 및 보안'을 클릭하세요.

4단계: 이제 '인터넷 사용 기록 삭제'를 선택하세요.

5단계: 시간 범위 버튼을 클릭하고 시간 범위를 전체 시간으로 선택합니다. 이렇게 하면 Chrome 사용을 시작한 이후 저장된 데이터와 Chrome 캐시를 지우는 데 도움이 됩니다.

6단계: 이제 삭제되는 항목의 목록이 표시됩니다. 삭제할 항목을 선택하고 데이터 지우기를 클릭하세요.

다음에 시작할 때 정크 없는 웹 브라우저를 갖게 되며 프라임 비디오가 오류 없이 재생될 가능성이 높습니다. 그렇지 않은 경우 다음 수정 사항을 시도할 수 있습니다.

9. 하드웨어 가속 비활성화

하드웨어 가속은 작업을 가속화하기 위해 시스템에서 추가 하드웨어 리소스를 사용하는 프로세스이지만 몇 가지 문제가 발생할 수도 있습니다. 프라임 비디오에서 '비디오를 사용할 수 없는 문제'가 해결되었는지 확인하기 위해 비활성화해 볼 수 있습니다.

브라우저에서 하드웨어 가속을 끄는 방법은 다음과 같습니다 .

Chrome에서 하드웨어 가속 비활성화

1단계: Chrome을 열고 툴바에서 점 세 개 아이콘을 탭합니다. 설정을 선택합니다.

2단계: 사이드바에서 시스템을 클릭하세요.

3단계: '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 토글을 끕니다.

Firefox에서 하드웨어 가속 끄기

1단계: Firefox를 열고 햄버거 메뉴 아이콘을 클릭하세요.

2단계: 설정을 클릭하세요.

3단계: 설정 페이지에서 성능까지 아래로 스크롤합니다.

4단계: 여기에서 '권장 성능 설정 사용' 확인란을 선택 취소하고 '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 확인란도 선택 취소합니다.

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 다른 브라우저에서 프라임 비디오를 사용해 보십시오.

10. 다른 브라우저 사용

Amazon Prime Video가 재생을 거부하고 Microsoft Edge에서 '비디오를 사용할 수 없음' 오류가 표시되었을 때 우리는 모든 것을 시도했습니다. 그래도 Firefox로 전환해야만 문제가 해결되었습니다.

따라서 특정 문제나 문제를 일으키는 설정을 정확하게 가리킬 수 없는 경우 장치에서 다른 웹 브라우저를 사용하십시오.

11. 디스플레이 드라이버 업데이트

디스플레이 어댑터와 GPU는 디스플레이에 표시되는 모든 멀티미디어 영상을 렌더링하는 역할을 합니다. 이는 이러한 하드웨어 어댑터와 함께 사용되는 소프트웨어 또는 드라이버를 통해 가능합니다. 따라서 이 소프트웨어나 드라이버가 오래된 경우 Amazon Prime과 같은 애플리케이션에서 문제 없이 비디오를 재생할 수 있도록 업데이트하세요.

1단계: 시작 메뉴에서 장치 관리자를 엽니다.

2단계: 디스플레이 어댑터를 클릭합니다.

3단계: 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 탭합니다.

4단계: '자동으로 드라이버 검색'을 클릭하세요. 새 버전이 있는 경우 화면의 지시에 따라 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 웹 브라우저를 업데이트해 보십시오.

12. 웹 브라우저 업데이트

웹 브라우저에 널리 퍼진 버그로 인해 Amazon Prime과 같은 응용 프로그램의 비디오 재생이 제한되는 경우 개발자는 문제를 기록하고 해결합니다. 문제가 해결된 업데이트를 출시할 예정입니다. 따라서 사용 중인 Chrome이나 다른 브라우저의 최신 버전을 확인하고 업데이트해야 합니다 . 수행 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Chrome을 열고 점 3개 아이콘을 클릭한 후 도움말을 선택합니다.

2단계: 'Google 크롬 정보'를 클릭하세요.

3단계: 이제 Chrome 버전에 관한 정보가 표시됩니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

이러한 방법을 모두 시도했는데도 Amazon Prime Video에 계속 오류가 표시되면 Amazon 지원 센터에 문의해 보십시오.

13. 아마존 지원팀에 문의

Amazon은 문제를 해결하고 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 적극적인 고객 지원을 제공합니다. 그리고 우리가 제안한 모든 방법을 시도했음에도 불구하고 Prime Video에 계속 '동영상을 사용할 수 없음' 오류가 표시된다면 Amazon 고객 지원 에 문제를 맡기는 것이 가장 좋습니다 .

Amazon Prime Video에서 '비디오를 사용할 수 없음' 오류를 수정하는 방법에 대해 알아야 할 모든 것입니다. 추가 질문이 있는 경우 다음 섹션으로 이동하세요.

Amazon Prime Video에 대한 FAQ를 사용할 수 없습니다.

1. VPN을 사용하여 내 국가에서 사용할 수 없는 콘텐츠를 Amazon Prime Video에서 볼 수 있나요?

예. VPN 을 사용하여 Amazon Prime Video의 다른 지역 라이브러리에 액세스해 볼 수 있습니다 .

2. Amazon Prime Video가 풀 HD로 재생되지 않는 이유는 무엇입니까?

장치를 다시 시작하고, 인터넷 연결을 확인하고, VPN을 비활성화하고, 재생 설정을 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 HD로 재생되지 않는 Amazon Prime Video 문제 해결 가이드를 참조하세요 .

스트리밍 문제를 해결하세요

이 기사가 Amazon Prime의 '비디오를 사용할 수 없음' 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그러나 Amazon 제품은 일반적으로 평범한 UX를 가지고 있습니다. 특히 쇼핑 앱은 더욱 그렇습니다. 이와 같은 문제가 더 나은 방법으로 해결될 수 있도록 Amazon에서도 최대한 빨리 업데이트할 수 있기를 바랍니다.