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Microsoft, Power Virtual Agents로 팀 챗봇 간소화
- Microsoft는 Power Platform의 최신 구성 요소인 Power Virtual Agents(로우 코드 챗봇 플랫폼)와 파트너 관계를 맺었습니다.
- Power Virtual Agent 개발은 가이드가 있는 코드가 없는 그래픽 인터페이스 접근 방식을 사용하기 때문에 훨씬 쉽습니다.
- Microsoft Build의 최신 뉴스를 확인하려면 Microsoft Build 2020 Hub 로 이동 하십시오 .
- Microsoft Teams는 조직 내부 또는 외부의 커뮤니케이션을 위한 훌륭한 도구입니다. Microsoft Teams 섹션 에서 자세한 내용을 읽어보십시오 .
Microsoft Teams의 챗봇은 새로운 것이 아닙니다. 그리고 챗봇은 직원이나 고객을 위한 내부 도움말 및 정보로 사용하는 기업에 매우 유용합니다.
그러나 만들고 관리하기가 쉽지 않았습니다. Microsoft가 Power Platform의 최신 구성 요소인 Power Virtual Agents(로우 코드 챗봇 플랫폼)와 파트너 관계를 맺었기 때문에 곧 바뀔 예정입니다.
Power Virtual Agent는 기업과 개발자가 챗봇을 더 쉽게 만들 수 있도록 지원합니다.
Power Virtual Agents는 Microsoft Power 플랫폼과 Bot Framework를 기반으로 구축된 챗봇 서비스입니다.
Microsoft에 따르면 Power Virtual Agent 개발은 가이드가 없는 코드 없는 그래픽 인터페이스 접근 방식을 사용하기 때문에 훨씬 쉽습니다.
따라서 누구나 코딩을 배우지 않고도 지능형 가상 에이전트를 간단하게 만들고 유지 관리할 수 있습니다.
Power Virtual Agents 포털에서 챗봇을 생성할 수 있으며 이후에는 버튼 하나만 눌러 Microsoft Teams와 통합할 수 있습니다.
개발자인 경우 Microsoft는 챗봇을 정확히 만드는 방법에 대한 설명서 도 게시했습니다 .
Microsoft Teams Chatbot은 어떻게 작동합니까?
Microsoft의 수석 프로그램 관리자인 Michael Chow는 블로그 게시물 에서 실제 사용 예를 설명합니다 .
An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.
Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.
The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.
Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.
An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.
The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.
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