Microsoft Teams에서 오디오가 작동하지 않음, 오디오 없음 문제를 해결하는 20가지 방법

온라인으로 제공되는 모든 서비스에는 고유한 문제가 있으며 Microsoft Teams도 예외는 아닙니다. 협업 도구는 유행성 COVID-19 가운데 자사의 사용자 기반에 상당한 성장을 보았다 그러나 동시에, 또한 보았다 소수 의 문제 수 에 영향을 매일 원격 근무 경험을.

Microsoft Teams가 화상 회의 중에 마이크 오디오에 액세스할 수 없다는 보고가 여러 번 있었습니다. 회의 참가자가 Microsoft Teams에서 '오디오 없음 문제'를 처리하는 경우 다음 수정 목록이 문제를 해결하는 데 도움이 될 것입니다.

내용물

• 해결 방법 #1: Teams 소프트웨어, PC 및 전화 다시 시작
• 해결 방법 #2: Microsoft Teams 데스크톱 클라이언트 업데이트
• 해결 방법 #3: 음소거 상태인지 확인하고 음소거 상태인 경우 음소거 해제
• 해결 방법 #4: 모임 이끌이가 모든 사람을 강제 음소거했는지 확인
• 해결 방법 #5: 장치의 마이크가 물리적으로 음소거되어 있지 않은지 확인
• 해결 방법 #6: Microsoft Teams에서 테스트 전화 걸기
• 해결 방법 #7: 오디오 장치가 선택되어 있는지 확인
• 솔루션 #8: Teams 앱 내에서 미디어 권한 허용
• 해결 방법 #9: 대체 마이크/스피커로 전환
• 솔루션 #10: Windows 10에서 마이크 테스트
• 솔루션 #11: Windows 10 내에서 마이크 및 마이크 증폭 수준 조정
• 해결 방법 #12: Teams 앱과 오디오 비호환성 확인
• 솔루션 #13: Windows 설정 내에서 Teams에 대한 마이크 액세스 허용
• 해결 방법 #14: Windows에서 기본 녹음 장치 변경
• 해결 방법 #15: Mac의 개인 정보 설정 변경
• 솔루션 #16: 웹용 Teams에서 문제가 지속되는지 확인
• 솔루션 #17: 새 Windows 사용자 프로필 만들기
• 솔루션 #18: 장치 관리자에서 오디오 장치용 드라이버 업데이트 [Windows 10]
• 해결 방법 #19: Windows에서 모든 사운드 장치 삭제
• 솔루션 #20: 이 솔루션으로 마이크를 수정하세요

해결 방법 #1: Teams 소프트웨어, PC 및 전화 다시 시작

누구에게나 휴대폰이나 PC의 문제를 해결하는 방법을 물어보면 첫 번째 응답은 장치를 재부팅하거나 다시 시작하도록 제안하는 것입니다. 컴퓨터와 최신 스마트폰은 RAM(Random Access Memory)에 의존하기 때문에 장치를 다시 시작하면 RAM이 지워지고 백그라운드에서 생성되던 모든 임시 캐시와 로그가 함께 삭제됩니다. 따라서 컴퓨터나 스마트폰을 다시 시작하면 대부분의 일반적인 문제가 해결되거나 큰 문제 없이 시작됩니다.

관련 방법에 따라 장치를 다시 시작할 수 있습니다.

Windows : 시작 버튼으로 이동하여 전원 버튼을 선택한 다음 '다시 시작'을 클릭합니다.

Mac : 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 아이콘을 클릭하고 '재시동' 옵션을 선택한 다음 '재시동'을 다시 클릭합니다.

Android : Android 기기의 전원 버튼을 누른 상태에서 '다시 시작'을 탭합니다.

iOS : 전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 측면 버튼(및 iPhone X, XR, Xs, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max의 볼륨 버튼)을 길게 누른 다음 슬라이더를 오른쪽으로 끌어 재부팅합니다. .

해결 방법 #2: Microsoft Teams 데스크톱 클라이언트 업데이트

컴퓨터나 스마트폰에 설치할 수 있는 모든 앱은 최근 소프트웨어 업데이트로 인해 기능이 중단될 수 있습니다. 따라서 인기 있는 앱의 개발자는 사용자가 겪을 수 있는 버그와 결함을 수정하기 위해 업데이트를 더 자주 릴리스하는 경향이 있습니다. 따라서 언제든지 Teams 앱을 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.

프로필 사진을 클릭하고 '업데이트 확인' 옵션을 선택하여 컴퓨터에서 Microsoft Teams 앱을 확인하고 업데이트할 수 있습니다.

 해결 방법 #3: 음소거 상태인지 확인하고 음소거 상태인 경우 음소거 해제

간단한 솔루션이지만 가장 먼저 고려해야 할 사항입니다. Teams 모임 내에서 마이크가 꺼져 있는지 확인합니다. 그렇다면 회의 주최자에 의해 무음이 되었거나 실수로 자신을 무음으로 설정했을 수 있습니다.

팀 회의에서 마이크 버튼이 선으로 대각선으로 치면 자신이 무음 상태인지 확인할 수 있습니다.

팀에서 음소거

자신의 음소거를 해제하려면 이제 해제되어야 하는 마이크 아이콘을 클릭하면 회의 중에 말할 수 있습니다.

해결 방법 #4: 모임 이끌이가 모든 사람을 강제 음소거했는지 확인

Microsoft는 최근 회의 주최자가 회의의 모든 참가자에 대해 마이크 제어를 비활성화할 수 있는 '강제 음소거' 기능을 출시하기 시작했습니다. 이것은 기능이 없으면 호스트가 제어하기 어려운 많은 사람들이 있는 교실 및 회의에 유용합니다.

회의 중에 말할 때 내 목소리가 다른 사람에게 들리지 않으면 내가 음소거되었거나 회의 주최자가 참석한 모든 참가자를 음소거했습니다. 주최자가 강제로 음소거한 경우 주최자가 귀하를 발표자로 지정할 때까지 음소거 해제 옵션이 회색으로 표시됩니다.

해결 방법 #5: 장치의 마이크가 물리적으로 음소거되어 있지 않은지 확인

Teams 앱에서 마이크가 음소거되어 있지 않으면 장치의 마이크가 음소거되어 있지 않은지 확인하세요. 일부 키보드에는 스피커와 마이크 모두에서 오디오를 차단하는 전용 음소거 버튼이 있습니다. 따라서 오디오가 물리적으로 음소거되어 있지 않은지 확인하고 음소거된 경우 키를 다시 눌러 음소거를 해제해야 합니다.

키보드 외에도 마이크가 있는 헤드셋과 같은 일부 오디오 장치에는 마이크를 음소거/음소거 해제하는 기본 스위치가 있습니다. 헤드셋의 음소거 해제 스위치를 사용하여 오디오가 작동하는지 확인하십시오.

해결 방법 #6: Microsoft Teams에서 테스트 전화 걸기

Microsoft에서 제공하는 유용한 도구가 있어 Teams 데스크톱 클라이언트 내에서 마이크와 스피커를 모두 테스트할 수 있습니다. Teams에서 프로필 사진을 클릭하고 설정 > 장치로 이동하여 Teams에서 테스트 전화를 걸 수 있습니다. 다음 화면에서 오디오 장치 아래의 '테스트 전화 걸기' 옵션을 클릭합니다.

테스트 통화가 시작되면 스피커에서 소리가 나는지와 Teams 앱이 마이크를 통해 소리를 감지할 수 있는지 확인합니다.

해결 방법 #7: 오디오 장치가 선택되어 있는지 확인

시스템에 두 개 이상의 오디오 장치가 연결되어 있을 수 있습니다. 따라서 Teams 앱이 모임 중에 사용할 기본 오디오 장치를 자동으로 선택하지 않았을 가능성이 있습니다. Teams에서 오디오 장치를 변경하려면 하단의 회의 컨트롤에서 점 3개(추가 옵션) 아이콘을 클릭하고 '장치 설정 표시'를 선택합니다.

오디오 장치 섹션의 드롭다운 메뉴에서 기본 오디오 장치를 선택합니다. 선호하는 '스피커' 및 '마이크' 장치를 개별적으로 선택하여 오디오 설정을 구성할 수도 있습니다. 이제 회의 중에 말할 수 있는지, 내 목소리가 다른 사람에게 들리는지 확인하세요.

회의에 참석하고 있지 않은 경우 오른쪽 상단 모서리에 있는 Teams 프로필 사진을 클릭하고 설정 > 장치로 이동한 다음 기본 스피커 및 마이크로 사용할 장치를 선택하여 오디오 장치를 선택할 수 있습니다. .

솔루션 #8: Teams 앱 내에서 미디어 권한 허용

Microsoft Teams는 컴퓨터에서 요청하는 권한 집합을 제공합니다. 이러한 권한에는 미디어, 위치, 알림, 외부 링크 및 MIDI 장치가 포함됩니다. Teams의 설정 화면 내에서 Teams 앱에 미디어 권한이 부여되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

그렇게 하려면 오른쪽 상단 모서리에 있는 Teams 프로필 사진을 클릭하고 설정 > 권한으로 이동하고 '미디어(카메라, 마이크, 스피커)' 옆에 있는 토글이 활성화되어 있는지 확인합니다.

해결 방법 #9: 대체 마이크/스피커로 전환

한 번에 여러 스피커와 마이크가 컴퓨터에 연결되어 있는 경우 Teams에 사용할 장치를 직접 수동으로 선택해야 합니다. 이러한 장치 간에 전환을 시도하여 Teams 앱 내부의 하드웨어 또는 소프트웨어 버그로 인해 문제가 지속되는지 확인할 수도 있습니다.

오른쪽 상단 모서리에 있는 Teams 프로필 사진을 클릭하고 설정 > 장치로 이동한 다음 오디오 장치, 스피커 및 마이크와 같은 다양한 섹션에서 원하는 장치를 선택하여 사용하려는 오디오 장치를 선택할 수 있습니다.

솔루션 #10: Windows 10에서 마이크 테스트

오디오 문제가 Teams 앱이 아니라 마이크와 관련된 것이라고 거의 확신하는 경우 Windows 10에서 마이크를 테스트하여 확인할 수 있습니다. 이렇게 하려면 시작 버튼을 클릭하고 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다. '입력' 탭에서 '입력 장치 선택'에서 마이크가 선택되어 있는지 확인합니다.

'마이크 테스트' 버튼을 클릭하여 선택한 마이크를 테스트하고 Windows에서 사용자의 소리를 들을 수 있는지 확인할 수 있습니다.

솔루션 #11: Windows 10 내에서 마이크 및 마이크 증폭 수준 조정

마이크가 작동한다고 생각하지만 다른 사람이 내 목소리를 명확하게 들을 수 없는 경우 Windows 10에서 마이크 수준을 조정할 수 있습니다. '시작'을 클릭하고 설정 > 시스템으로 이동하여 마이크 및 마이크 증폭 수준을 조정할 수 있습니다. > 소리. '입력' 탭의 '입력 장치 선택' 섹션에서 선호하는 마이크가 선택되어 있는지 확인하십시오. 그런 다음 '장치 속성'을 클릭하십시오.

이제 마이크 속성 안의 '레벨' 탭으로 이동하여 '마이크' 및 '마이크 부스트' 옆에 있는 슬라이더를 조정합니다.

해결 방법 #12: Teams 앱과 오디오 비호환성 확인

Microsoft는 Teams가 Microsoft 인증 오디오 장치에서만 작동함을 확인했습니다. 위의 해결 방법이 작동하지 않으면 시스템의 Teams 앱과 호환되지 않는 오디오 장치를 사용하고 있을 가능성이 있습니다. 아래 링크에서 오디오 장치가 Microsoft Teams와 함께 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

Teams 호환 오디오 장치 : 목록 1 | 목록 2

솔루션 #13: Windows 설정 내에서 Teams에 대한 마이크 액세스 허용

Windows 10에서 앱과 서비스는 카메라나 마이크 사용과 같은 시스템의 일부 요소를 제어하기 위해 사용자의 권한이 필요합니다. 이것은 자신의 이익을 위해 이러한 액세스 포인트를 이용할 수 있는 알려지지 않은 앱 및 맬웨어로부터 사용자를 보호하기 위해 존재합니다.

오디오가 작동하지 않는 경우 Teams 앱이 컴퓨터의 마이크를 사용할 수 없기 때문일 수 있습니다. Windows에서 Teams에 대한 마이크 액세스를 활성화하려면 시작 메뉴를 클릭하고 설정 > 개인 정보 > 마이크로 이동합니다. 이 화면에서 '데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용' 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.

그 외에도 '마이크에 액세스할 수 있는 앱 선택' 섹션에서 Teams 앱에 대한 마이크 액세스를 활성화했는지 다시 확인해야 합니다. 웹에서 Teams를 사용하는 경우 Teams를 사용하는 웹 브라우저가 이 섹션에서도 마이크에 액세스할 수 있는지 확인하세요.

해결 방법 #14: Windows에서 기본 녹음 장치 변경

오디오 장치가 여전히 작동하지 않으면 Microsoft Answers 페이지의 사용자 "LiamWard" 가 Skype 의 유사한 문제 에 대해 작동하는 것처럼 보이는 솔루션을 제안 합니다 . Windows 10의 기본 '녹음 장치' 기능을 사용하여 컴퓨터의 모든 앱에 대한 기본 녹음 장치를 선택할 수 있습니다.

알림 영역(작업 표시줄)에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 '녹음 장치'를 선택하면 됩니다. 여기에서 오디오 입력이 기본 녹음 목적으로 선택되어 있는지 확인하십시오. 기본 녹음용 마이크 장치를 설정하려면 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '기본 통신 장치로 설정'을 선택합니다. 이 옵션이 작동하지 않으면 "마이크 어레이(Realtek High Definition Audio(SST))"를 기본 녹음 장치로 선택할 수 있습니다.

기본 녹음 장치로 선택한 항목에 따라 위의 솔루션 #3에 나열된 대로 Teams 앱 내에서 이 장치를 기본 오디오 옵션으로 선택합니다.

해결 방법 #15: Mac의 개인 정보 설정 변경

최신 버전의 macOS를 사용하면 오디오를 캡처하거나 녹음하기 위해 마이크를 사용할 수 있는 앱과 웹 사이트를 제어할 수 있습니다. Mac을 사용할 때 Teams 앱이 내장 마이크 또는 다른 장치에서 오디오를 가져올 수 없는 경우 Mac의 개인 정보 설정 내에서 앱이 마이크에 액세스하는 것을 허용하지 않았을 수 있습니다.

Mac에서 마이크에 대한 액세스 권한을 부여하려면 왼쪽 상단 모서리에 있는 Apple 아이콘을 클릭하고 시스템 환경설정을 선택한 다음 보안 및 개인 정보 보호 > 개인 정보로 이동합니다. 이 화면의 왼쪽 사이드바에서 '마이크' 옵션을 선택하고 Microsoft Teams 옆에 있는 확인란을 선택하여 마이크에 액세스할 수 있도록 합니다.

솔루션 #16: 웹용 Teams에서 문제가 지속되는지 확인

위의 솔루션 중 어느 것도 작동하지 않고 Windows 또는 Mac 통근자에서 데스크톱 클라이언트를 사용하여 Teams를 사용하는 경우 웹에서 Microsoft Teams를 사용할 수 있습니다. Teams의 웹 클라이언트는 데스크톱 클라이언트의 대안일 뿐만 아니라 화상 통화, 화면 공유 등을 지원하는 완전한 기능을 갖춘 클라이언트입니다.

" https://teams.microsoft.com "으로 이동하고 계정 자격 증명으로 로그인 하여 웹에서 Teams를 사용할 수 있습니다 . 작성 당시 Microsoft Edge(Chromium 기반) 및 Google Chrome만 Teams를 완벽하게 지원하는 반면 Safari 및 Mozilla Firefox에서는 일부 기능이 누락되었습니다. 다음은 Teams에서 작업할 브라우저 의 전체 목록 입니다.

브라우저를 사용하여 Teams에 로그인하는 경우 선택한 브라우저에서 마이크 액세스가 허용되었는지도 확인해야 합니다. 솔루션 #5 및 솔루션 #7을 살펴보고 각각 Windows 및 Mac에서 브라우저에 마이크 액세스 권한을 부여하십시오.

솔루션 #17: 새 Windows 사용자 프로필 만들기

Microsoft 커뮤니티 게시물 에서 로컬 Windows 프로필을 삭제하고 Teams를 사용할 새 프로필을 만들면 더 이상 '오디오가 작동하지 않음' 오류가 발생하지 않는다고 보고되었습니다. 제안은 Microsoft 에이전트에 의해 게시되었으며 일부 사용자에게 작동하는 것으로 확인되었습니다.

로컬 Windows 10 프로필을 삭제하려면 시작 메뉴를 클릭하고 설정 > 계정 > 가족 및 기타 사용자로 이동합니다. 여기에서 삭제하려는 프로필을 선택하고 '제거'를 누르십시오.

이제 '다른 사람' 섹션에서 '이 PC에 다른 사람 추가' 옵션을 클릭하여 동일한 화면 내에서 새 프로필을 만듭니다. Microsoft 계정을 사용하거나 계정 없이 프로필을 만들 수 있습니다. 이 프로필을 사용하여 Teams 앱을 사용하고 오디오가 현재 작동하는지 확인하십시오.

솔루션 #18: 장치 관리자에서 오디오 장치용 드라이버 업데이트 [Windows 10]

Windows는 컴퓨터에 연결된 모든 장치의 드라이버에 대한 업데이트를 지속적으로 제공합니다. 따라서 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하고 올바르게 작동하도록 유지하는 것이 중요합니다.

장치 관리자를 실행하여 Windows 10에서 장치 드라이버를 쉽게 업데이트하거나 다시 설치할 수 있습니다. 장치 관리자 창에서 '오디오 입력 및 출력' 옵션을 두 번 클릭하면 시스템에서 사용 가능한 오디오 장치 목록이 화면에 나타납니다. 여기에서 마이크 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택한 다음 '드라이버' 탭 아래의 '드라이버 업데이트' 버튼을 클릭합니다.

해결 방법 #19: Windows에서 모든 사운드 장치 삭제

Windows에서 모든 오디오 장치를 삭제하면 Teams를 사용할 때 오디오가 작동하지 않는 문제가 해결된다는 Microsoft Telecommunity에 게시 한 사용자 . 이렇게 하려면 Windows PC에서 제어판을 열고 하드웨어 및 소리 > 장치 관리자로 이동합니다. 모든 사운드 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 클릭합니다.

장치 관리자 아래에 나열된 모든 오디오 장치에 대해 이 작업을 수행한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 이제 Windows는 하드웨어 변경 사항을 검색하고 현재 활성 구성 요소에 대한 드라이버만 설치합니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용하고 Teams 앱 내에서 오디오가 작동하는지 확인하십시오.

솔루션 #20: 이 솔루션으로 마이크를 수정하세요

통화 중에 마이크 볼륨 수준이 자동으로 조정되는 Microsoft Teams 내에서 마이크 감도 문제가 발생하고 있습니까? 그렇다면 문제 해결에 참조할 수 있는 전용 게시물을 아래 링크에 준비했습니다.

▶ Microsoft Teams에서 마이크 볼륨 문제를 해결하는 방법

Microsoft Teams에서 오디오 문제를 성공적으로 해결할 수 있었습니까?

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