Xbox 게임 및 구독에 대한 환불을 요청하는 방법

Xbox 게임 구매가 잘못됐다고 생각할 수도 있지만 꼭 그럴 필요는 없습니다. Microsoft에서는 게임을 환불하거나 구독을 취소 할 수 있습니다 . 그러나 이 시스템을 남용해서는 안 됩니다. Xbox 게임을 환불해야 할 이유가 있어야 합니다 . 규칙과 규정이 있으므로 환불을 받지 못할 수도 있습니다.

이 문서에서는 Xbox 본체에서 직접 또는 Microsoft 계정을 통해 환불 및 구독 취소에 대해 알아야 할 모든 내용을 설명합니다.

목차

게임 및 게임 구매에 대한 환불 요청

Xbox 생태계에는 수천 개의 게임, 앱, DLC, 구독 서비스 등이 있습니다. 하지만 이렇게 복잡한 시스템에서는 실수가 발생할 수 있습니다. 단순히 잘못된 게임을 구매했을 수도 있고, 가족 중 누군가가 귀하의 승인 없이 귀하의 계정에서 게임을 구매했을 수도 있습니다. 여러 가지 이유로 환불이 필요하며 환불 요청을 막을 수 있는 것은 없습니다. 그러나 환불 요청을 보내기 전에 Microsoft의 환불 정책을 숙지해야 합니다.

1. 환불을 요청하려면 구매가 이루어진 계정을 사용하세요. 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스할 수 있는 경우 해당 계정이 안전하게 보호되어 있는지 확인하고 모든 보안 설정을 숙지하고 있는지 확인해야 합니다. 귀하만이 귀하의 계정에 로그인할 수 있는지 확인하십시오. 그러면 앞으로 원치 않는 구매가 발생하지 않을 것입니다.
2. 환불은 보장되지 않으므로 직접 요청하셔야 합니다. 그렇게 하는 경우에도 Microsoft는 귀하의 문제를 검토하고 환불 여부에 대해 적절한 결정을 내릴 것입니다. 포괄적인 환불 프로그램은 "구매 경험"의 일부이지만 Microsoft는 귀하가 시스템을 남용하고 있다고 판단할 경우 환불을 거부할 권리를 보유합니다.
3. Microsoft Store의 모든 제품이 환불 대상이 되는 것은 아닙니다. Xbox 환불 프로그램은 디지털 게임 콘텐츠에만 적용됩니다. Xbox 장치를 환불하려면 다른 프로그램을 거쳐야 합니다.

환불 대상은 무엇입니까?

Xbox 프로그램을 통해 환불 또는 취소가 가능한 제품은 다음과 같습니다.

• Xbox 디지털 게임 및 게임 제안. 여기에는 여러 게임이나 디지털 제품이 포함된 번들이 포함됩니다.
• 디지털 게임, 확장팩, DLC.
• 교환되지 않고 사용되지 않은 디지털 게임 일회용 소모품입니다.
• 제품 출시 10일 전부터 디지털 사전 주문이 가능합니다. Microsoft 계정 주문 내역에서 찾을 수 있습니다.
• 받는 사람이 아닌 보내는 사람인 경우 게임 선물 및 게임 구매.

디지털 영화, TV 프로그램, TV 앱 구매에는 환불이 적용되지 않습니다.

환불 요청은 특정 Microsoft 기준도 충족해야 합니다.

1. 환불 요청은 구매 후 14일 이내에 이루어져야 합니다. 경우에 따라 이 기간이 30일까지 연장될 수 있습니다. 특히 구입한 제품의 라이센스 계약이나 보증 조건이 만족스럽지 않은 경우 더욱 그렇습니다.
2. 환불하려는 게임에 상당한 플레이 시간을 투자하지 않아야 합니다. 정확한 한도는 지정되지 않았으며 사례별로 설정됩니다.
3. 귀하는 귀하의 계정에 허용된 환불 한도를 준수해야 합니다. 재정적 보상은 매년 측정되지만 Microsoft는 한도를 공개하지 않습니다.

마지막으로 인내심을 가지십시오. 환불 요청을 검토하고 승인하거나 거부하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 환불 요청이 승인된 경우에도 계정에 금액이 다시 반영되는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.

온라인으로 환불을 요청하는 방법

게임 구매에 대한 환불 요청은 Xbox 지원 및 웹 브라우저를 통해 이루어집니다. 이는 디지털 구매인 경우 Xbox One S, Xbox Series X, Xbox Series S 등 귀하가 소유한 모든 Xbox 장치에 유효합니다. 게임의 실제 사본을 구매한 경우 매장의 반품 정책을 참조해야 합니다.

온라인으로 환불을 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 웹 브라우저를 열고 Xbox 지원 환불 요청 페이지 로 이동합니다 .
2. Xbox 계정에 액세스하려면 로그인했는지 확인하세요.

1. 요청 가용성 탭 으로 이동합니다 . 페이지 중앙에 있어야 합니다.

1. 환불받으려는 게임 구매를 찾아 제목 옆에 있는 확인 표시 상자를 클릭하여 선택하세요.

1. 게임 위나 아래에서 환불 요청 버튼을 선택하세요 . 환불 절차가 시작됩니다.

1. 메시지가 표시되면 Xbox 지원에 환불 요청 이유와 필요할 수 있는 추가 정보를 제공하세요.

1. 계속하려면 다음을 클릭하세요 .
2. 요청 요약을 받게 됩니다. 모든 정보가 만족스러우면 제출을 선택하여 환불 요청을 보냅니다.

참고: 환불하려는 비디오 게임을 찾을 수 없는 경우 새로 구매한 항목이 목록에 표시되는 데 최대 24시간이 소요된다는 점을 기억하세요. 그래도 찾을 수 없으면 주문 번호와 개인 정보를 사용하여 이 링크 를 통해 요청 양식을 작성해야 합니다 .

Xbox 구독 취소

Xbox에는 Xbox Game Pass , Xbox Game Pass Ultimate 또는 Xbox Live Gold 와 같은 다양한 구독 서비스가 있지만 언제든지 해당 서비스를 취소할 수 있습니다. 가격이 오르고 있는데 감당할 수 없거나 단순히 PC나 PlayStation과 같은 다른 게임 플랫폼으로 전환하고 싶을 수도 있습니다.

Xbox 콘솔이나 Microsoft의 Xbox 웹사이트에서 Xbox 구독을 쉽게 환불할 수 있습니다. 그러나 당신이 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

거주 지역과 구독 유형에 따라 전액 또는 부분 환불을 받거나 전혀 환불받지 못할 수 있습니다. '다음 갱신 날짜에 요금을 청구하지 마세요' 또는 '즉시 취소하고 환불받으세요'와 같은 옵션 중에서 선택하세요.

첫 번째 방법은 자동 반복 청구를 끄지만 청구 주기가 끝날 때까지 모든 Xbox 게임과 앱에 계속 액세스할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 환불되지 않습니다. 두 번째 옵션은 구독을 취소하고, 게임에 대한 액세스를 거부하며, 구독 기간에 따라 전액 또는 부분 환불합니다.

Xbox를 통해 구독 취소

Xbox 본체를 통해 구독을 취소하려면 다음의 간단한 단계를 따르세요.

1. 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Xbox 가이드를 엽니다 .
2. 프로필 및 시스템 으로 이동하여 설정을 선택합니다 .

1. 화면 왼쪽에 있는 계정 으로 이동하세요 .

1. 구독 을 선택합니다 . 이 페이지에 액세스하려면 Xbox PIN을 입력해야 할 수도 있습니다.

1. 취소하려는 구독 유형을 선택하세요. 모든 활성 구독이 먼저 나열됩니다.

1. 이제 취소 옵션, 반복 청구 끄기 또는 구독 취소를 선택하세요 .

구독은 즉시 취소되지만 환불 대상인 경우 계정에 금액이 표시될 때까지 영업일 기준으로 며칠을 기다려야 할 수도 있습니다.

온라인으로 Xbox 구독 취소

웹 브라우저를 통해 Xbox 구독을 취소하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 웹 브라우저를 열고 Microsoft 계정 서비스 페이지로 이동합니다.
2. 아직 로그인하지 않은 경우 계정에 로그인하세요.
3. 취소하려는 구독을 찾아 화면 오른쪽 상단에 있는 관리 버튼을 클릭하세요.

1. 다음 화면에서 반복 청구 끄기 또는 구독 취소 옵션을 찾으세요. 자신에게 맞는 것을 선택하세요.

1. Microsoft는 전환할 수 있는 다양한 구독 옵션을 제공합니다. 다음 화면에서 Xbox 구독 취소 결정을 확인하세요.

1. 취소 선택 사항, 반복 청구 끄기 또는 구독 취소와 일치하는 버튼을 클릭합니다 . 옵션은 이전 페이지에서 선택한 항목에 따라 달라집니다.

그리고 그게 다야. 번거로움 없이 Xbox 구독을 취소했습니다.

절차를 남용하지 않고 환불을 요청하세요

전체적으로 Xbox 게임이나 구독에 대한 환불을 요청하는 것이 스트레스가 많은 과정일 필요는 없습니다. 올바른 단계와 정보를 제공하면 쉽게 환불을 요청할 수 있습니다. 환불을 요청한 후 계정에 금액이 표시되기까지 최대 10일이 걸릴 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하면 항상 도움을 받을 수 있는 Xbox 지원 또는 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다. 환불하려는 장소와 대상에 따라 환불 옵션이 다를 수 있지만, 저희 가이드가 귀하의 질문에 답변해 주셨기를 바랍니다.