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Xbox 게임 및 구독에 대한 환불을 요청하는 방법
Xbox 게임 구매가 잘못됐다고 생각할 수도 있지만 꼭 그럴 필요는 없습니다. Microsoft에서는 게임을 환불하거나 구독을 취소할 수 있습니다. 그러나 이 시스템을 남용해서는 안 됩니다. Xbox 게임을 환불해야 할 이유가 있어야 합니다. 규칙과 규정이 있으므로 환불을 받지 못할 수도 있습니다.
환불 및 구독 취소의 이해
이 문서에서는 Xbox 본체에서 직접 또는 Microsoft 계정을 통해 환불 및 구독 취소에 대해 알아야 할 모든 내용을 설명합니다.
목차
1. 게임 및 게임 구매에 대한 환불 요청
Xbox 생태계에는 수천 개의 게임, 앱, DLC, 구독 서비스 등이 있습니다. 하지만 이렇게 복잡한 시스템에서는 실수가 발생할 수 있습니다. 단순히 잘못된 게임을 구매했을 수도 있고, 가족 중 누군가가 귀하의 승인 없이 귀하의 계정에서 게임을 구매했을 수도 있습니다. 여러 가지 이유로 환불이 필요하며 환불 요청을 막을 수 있는 것은 없습니다. 그러나 환불 요청을 보내기 전에 Microsoft의 환불 정책을 숙지해야 합니다.
환불 요청 절차
- 환불을 요청하려면 구매가 이루어진 계정을 사용하세요. 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스할 수 있는 경우 해당 계정이 안전하게 보호되어 있는지 확인하고 모든 보안 설정을 숙지하고 있는지 확인해야 합니다.
- 환불은 보장되지 않으므로 직접 요청하셔야 합니다. Microsoft는 귀하의 문제를 검토하고 환불 여부에 대해 적절한 결정을 내릴 것입니다.
- Microsoft Store의 모든 제품이 환불 대상이 되는 것은 아닙니다. Xbox 환불 프로그램은 디지털 게임 콘텐츠에만 적용됩니다.
2. 환불 대상은 무엇입니까?
Xbox 프로그램을 통해 환불 또는 취소가 가능한 제품은 다음과 같습니다.
| 환불 대상 | 상세 설명 |
|---|---|
| 디지털 게임 및 게임 제안 | 여기에는 여러 게임이나 디지털 제품이 포함된 번들이 포함됩니다. |
| 디지털 게임 및 DLC | 확장팩과 사용되지 않은 디지털 게임 일회용 소모품 포함. |
| 디지털 사전 주문 | 제품 출시 10일 전부터 가능합니다. |
| 게임 선물 및 구매 | 받는 사람이 아닌 보내는 사람이 요청할 경우. |
디지털 영화, TV 프로그램, TV 앱 구매에는 환불이 적용되지 않습니다.
환불 요청 기준
- 환불 요청은 구매 후 14일 이내에 이루어져야 합니다.
- 환불하려는 게임에 상당한 플레이 시간을 투자하지 않아야 합니다.
- 귀하는 귀하의 계정에 허용된 환불 한도를 준수해야 합니다.
3. 온라인으로 환불 요청하는 방법
게임 구매에 대한 환불 요청은 Xbox 지원 및 웹 브라우저를 통해 이루어집니다.
- Xbox 지원 환불 요청 페이지로 이동합니다.
- Xbox 계정에 액세스하려면 로그인했는지 확인하세요.
- 요청 가용성 탭으로 이동합니다.
- 환불받으려는 게임 구매를 찾아 제목 옆에 있는 확인 표시 상자를 클릭하여 선택하세요.
- 게임 위나 아래에서 환불 요청 버튼을 선택하세요.
- 메시지가 표시되면 Xbox 지원에 환불 요청 이유와 필요할 수 있는 추가 정보를 제공하세요.
- 요청 요약을 받게 됩니다. 모든 정보가 만족스러우면 제출을 선택하여 환불 요청을 보냅니다.
4. Xbox 구독 취소
Xbox에는 다양한 구독 서비스가 있지만 언제든지 해당 서비스를 취소할 수 있습니다. Xbox 콘솔이나 Microsoft의 Xbox 웹사이트에서 Xbox 구독을 쉽게 환불할 수 있습니다.
구독 취소 방법
- 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 Xbox 가이드를 엽니다.
- 프로필 및 시스템으로 이동하여 설정을 선택합니다.
- 화면 왼쪽에 있는 계정으로 이동하세요.
- 구독을 선택합니다.
- 취소하려는 구독을 선택하고 원하는 취소 옵션을 선택합니다.
환불 대상이 되는 경우 계정에 금액이 표시될 때까지 영업일 기준으로 며칠을 기다려야 할 수도 있습니다.
절차를 남용하지 않고 환불 요청하기
Xbox 게임이나 구독에 대한 환불을 요청하는 것이 스트레스가 많은 과정일 필요는 없습니다. 적절한 단계와 정보를 제공하면 쉽게 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 요청 후 최대 10일이 걸릴 수 있으며, 문제가 발생하면 Xbox 지원이나 Microsoft 지원에 문의하세요.
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도윤 -
혹시 환불 요청할 때 실수하지 않으려면 어떤 걸 주의해야 할까요? 알려주세요
지안 -
환불 요청하기 전 반드시 알아야 할 팁도 알고 싶어요. 댓글로 도와주세요
상지 -
좋은 정보 항상 기대합니다! 계속 좋은 글 부탁드려요
영민 -
게임 하는 내내 걱정이 많았는데 이제 환불받는 방법도 배웠으니 안심이네요.