iTunes 또는 Apple 구매에 대한 환불을 받는 방법

iTunes 또는 App Store에서 앱, 음악 또는 책을 실수로 구입했습니까? Apple에 직접 환불을 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

마음에 들지 않는 실물 상품을 실수로 구매한 경우 매장에 반품하고 환불을 받을 수 있습니다. 그러나 Mac의 iTunes 또는 iPhone 또는 iPad의 App Store에서 앱, 음악, 책과 같은 디지털 구매인 경우 환불이 덜 일반적입니다.

따라서 여기서는 iTunes 또는 App Store에서 구매한 항목에 대해 Apple에서 환불을 받는 방법에 대해 설명합니다. Apple은 환불을 보장하지 않지만 정당한 이유가 있는 경우 아래 설명된 단계에 따라 환불을 받을 수 있습니다.

참고 : 최근 90일 이내에 구매한 경우 환불 요청을 제기할 수 있습니다. 또한 Apple은 무료 평가판을 제공하지 않습니다. 이 경로를 선택하면 Apple이 단속할 수 있습니다.

그러나 실수로 구매한 경우 앱이 작동하지 않거나 고장난 경우 Apple에 환불을 요청할 수 있습니다.

어떻게 환불을 요청할 수 있습니까?

• 다음 두 가지 방법으로 App Store에서 환불을 요청할 수 있습니다.
• Apple 웹 사이트 또는 iTunes에서.
• iTunes는 가장 쉬운 옵션이 아니므로 웹에서 환불을 받는 데 중점을 둘 것입니다.

웹을 사용하여 Apple 제품에 대한 환불을 받는 방법

웹 브라우저를 사용하여 Apple 제품에 대한 환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. https://reportaproblem.apple.com/을 방문 하거나 URL을 복사하여 브라우저의 주소 표시줄에 붙여넣습니다.
2. 그런 다음 Apple ID와 암호를 사용하여 로그인합니다.
   
3. 환불을 받으려면 올바른 옵션을 선택하세요.
4. 카테고리가 확실하지 않은 경우 모두를 눌러 구매 항목을 찾습니다.
5. 이제 환불을 원하는 제품 오른쪽에 있는 문제 신고를 클릭하세요.
   
6. 드롭다운 메뉴에서 환불 사유를 선택합니다.
7. 설명 상자에 문제를 설명하십시오.
   
8. 완료되면 제출을 클릭합니다. 며칠 내로 Apple에서 환불 요청 승인 여부를 알려드립니다.

문제가 보고되면 어떻게 됩니까?

앱 내 문제가 보고되면 구매 유형(앱 또는 인앱 구매)에 따라 사용자에게 6가지 옵션이 제공됩니다. 옵션의 선택은 어떤 일이 일어날지 결정합니다. 경우에 따라 환불을 직접 제출할 수 있습니다. 그러나 기기에 앱이 표시되지 않는 경우 앱을 다시 다운로드하도록 개발자 웹사이트로 이동할 수 있습니다.

다음은 옵션 목록입니다.

• 환불을 요청하고 싶습니다
• 이 구매를 승인하지 않았습니다. 승인 없이 청구된 경우 이 옵션을 사용하십시오. 링크를 클릭하면 iTunes Store 지원 페이지로 이동합니다.
• 앱 내에서 구매 항목을 받지 못하거나 찾을 수 없음
• 앱(또는 인앱)이 설치 또는 다운로드되지 않음
• 앱이 예상대로 작동하지 않거나 작동하지 않습니다.

iPhone 또는 iPad에서 환불을 받는 방법

iPhone 또는 iPad를 사용하여 환불을 요청하는 경우 중단된 경우 Apple에서 문제를 보고할 수 있는 링크를 제공하지 않기 때문에 웹을 사용해야 합니다. 또는 이메일 영수증을 통해 문제를 보고할 수 있습니다.

1. 메일 앱을 엽니다.
2. 검색 필드에 "Apple에서 보낸 영수증"을 입력합니다. 이것은 당신에게 다른 결과를 줄 수 있습니다. 환불을 원하는 구매 영수증이 있는 메일을 찾아야 합니다. 날짜가 확실하지 않은 경우 앱 이름을 검색하여 이 프로세스를 간단하게 만들어 보세요.
3. 이제 메일 자체에서 문제 신고를 눌러 환불을 받으세요.
4. Apple의 문제 보고서 페이지로 주소가 변경되면 Apple 계정에 로그인합니다.
5. 화면의 지시를 따르거나 위에서 설명한 것과 동일한 단계를 따르십시오.

요청이 제출되면 Apple의 소식을 기다리십시오. 몇 주 안에 귀하의 요청이 수락되었는지 여부를 알게 될 것입니다.

Windows 또는 Mac에서 iTunes 환불을 받는 방법

데스크탑 컴퓨터를 사용하는 경우 PC 또는 Mac에서 iTunes 계정을 방문하여 iTunes 환불을 요청할 수 있습니다.

참고: 최신 macOS Catalina 10.15를 사용하는 경우 iTunes 앱 대신 음악 앱으로 이동하세요.

1. 아이튠즈를 엽니다.
2. 계정 > 계정 보기를 클릭합니다.
   
3. Apple 계정에 로그인하라는 메시지가 표시되면.
4. 모두 보기를 클릭합니다.
   
5. 환불을 원하는 앱을 찾습니다. 찾을 수 없는 경우 구매 내역 아래의 드롭다운에서 날짜 범위를 선택합니다.
6. 앱이 있으면 앱 옆에 있는 더보기 > 문제 신고를 클릭합니다.
7. 이제 새 페이지로 리디렉션됩니다. 여기에서 환불 사유를 선택합니다. 실수로 구매한 경우 '나는 이것을 사려고 한 것이 아닙니다.' 또는 '내 구매가 예상대로 작동하지 않았습니다.'로 이동하십시오.
8. 다음 > 제출을 클릭합니다.

며칠 후면 Apple에서 환불 요청에 대한 답변을 듣게 될 것입니다.

그게 다야 이 간단한 단계를 사용하여 환불 요청을 제출하고 잘못 구매한 물건에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 애플이 모든 환불 요청을 승인하는 것은 아니지만 다운로드 오류와 같은 문제가 있지만 렌탈 회사는 항상 동정적입니다. 시도해 보시는 것도 나쁘지 않습니다. 이와 관련하여 질문이 있으면 의견에 알려주십시오.