Microsoft Authenticator 앱이 작동하지 않나요? iPhone 및 Android에 대한 6가지 수정 사항

Microsoft Authenticator 앱을 사용하여 다양한 온라인 계정에 대한 2단계 인증 코드를 생성하는 데 문제가 있습니까 ? 앱에 사소한 결함이 있어 코드가 생성되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 몇 가지 방법이 있으며, 그 방법이 무엇인지 알려드리겠습니다.

문제의 원인을 살펴보면 여러 가지가 있습니다. 앱에 사소한 문제가 있을 수도 있고, 휴대폰 시스템에 버그가 있을 수도 있고, 인터넷 연결이 작동하지 않을 수도 있고, 앱의 캐시 파일이 손상되었을 수도 있습니다.

목차

1. Microsoft Authenticator를 강제로 닫았다가 다시 엽니다.

앱의 많은 사소한 문제를 해결하는 한 가지 방법은 앱을 강제로 닫았다가 다시 여는 것입니다. 이렇게 하면 모든 앱 기능이 꺼지고 다시 로드되어 관련 문제가 해결됩니다. iPhone(iOS) 또는 Android 휴대폰에서 Microsoft Authenticator를 사용하여 동일한 작업을 수행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Android에서만 앱을 강제 종료 할 수 있습니다 . iPhone에서 평소처럼 앱을 닫았다가 다시 열어야 합니다.

안드로이드에서

1. 앱 서랍을 열고 Authenticator 를 찾아 앱을 길게 탭하세요.
2. 메뉴 열기 메뉴에서 앱 정보를 선택하세요 .

1. 다음 페이지에서 강제 종료를 선택하세요 .

1. 프롬프트에서 강제 중지를 선택합니다 .
2. 앱 서랍을 열고 Microsoft Authenticator를 실행하세요 .

아이폰의 경우

1. iPhone 하단에서 위로 스와이프하고 중간에 잠시 멈춥니다.
2. Microsoft Authenticator를 찾아 위로 살짝 밀어 앱을 닫습니다.
3. 휴대폰의 홈 화면에서 앱을 다시 실행하세요.

2. iPhone 또는 Android 휴대폰을 다시 시작하세요.

iPhone 또는 Android(삼성 또는 기타) 모바일 장치에 사소한 결함이 발생하여 Microsoft Authenticator가 코드를 생성하지 못할 수 있습니다. 이 경우 휴대 전화를 재부팅하여 휴대전화의 시스템 문제를 해결해 볼 수 있습니다 .

휴대폰을 다시 시작하면 휴대폰의 모든 기능이 꺼졌다가 다시 로드되어 많은 사소한 문제가 해결됩니다. 장치의 전원을 끄기 전에 저장하지 않은 작업을 저장하십시오.

안드로이드에서

1. 전원 버튼을 길게 눌러 전원 메뉴를 엽니다 .
2. 메뉴에서 다시 시작을 선택하여 장치를 재부팅합니다.

1. 휴대폰이 켜지면 Microsoft Authenticator를 실행하세요 .

아이폰의 경우

1. 볼륨 작게 + 측면 또는 볼륨 크게 + 측면 버튼을 동시에 길게 누릅니다 .
2. 슬라이더를 끌어 휴대폰 전원을 끄세요.

1. 측면 버튼을 길게 눌러 휴대폰을 켜세요 .
2. Microsoft Authenticator를 엽니다 .

3. 휴대폰의 인터넷 연결을 확인하세요

Microsoft Authenticator에서는 코드를 생성하기 위해 활성 인터넷 연결이 필요하지 않지만 앱을 설정할 때 연결이 있어야 합니다. 휴대폰에서 앱을 구성할 때 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다 . 비활성 연결로 인해 Microsoft Authenticator가 작동하지 않습니다.

이 경우 휴대폰의 인터넷 연결을 확인하고 작동하는지 확인하세요. 휴대폰에서 웹 브라우저를 열고 사이트를 시작하면 됩니다. 사이트가 로드되면 연결이 작동하는 것입니다.

사이트가 로드되지 않으면 인터넷 문제가 있는 것입니다. 이 경우 Microsoft Authenticator를 설정하기 전에 인터넷 문제를 해결하세요. 라우터를 재부팅 하고 Wi-Fi 네트워크에 다시 연결하는 등의 기본 단계를 수행하여 잠재적으로 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

4. Microsoft Authenticator의 앱 캐시 지우기

다른 많은 앱과 마찬가지로 Microsoft Authenticator는 앱 환경을 개선하기 위해 휴대폰에 캐시 파일을 저장합니다. 이러한 파일은 손상되기 쉬우며 실제로 이런 일이 발생했을 수 있습니다.

이 경우 앱의 잘못된 캐시 파일을 삭제 하면 문제가 해결됩니다. 휴대폰의 Microsoft Authenticator 앱에 추가된 계정이나 기타 데이터는 손실되지 않습니다.

Android에서는 앱 캐시만 지울 수 있습니다. 앱의 캐시된 데이터를 제거하려면 iPhone에서 앱을 제거하고 다시 설치 해야 합니다 .

1. Android 장치의 앱 서랍에서 Microsoft Authenticator를 길게 탭하고 앱 정보를 선택합니다 .
2. 다음 화면에서 스토리지 사용량을 선택하세요 .
3. 앱의 캐시 파일을 지우려면 캐시 지우기를 탭하세요 .

1. 휴대폰에서 앱을 실행하세요.

5. Microsoft Authenticator에서 계정 제거 및 다시 추가

Microsoft Authenticator가 여전히 온라인 계정에 대한 코드를 생성하지 않으면 앱에서 계정을 제거했다가 다시 추가하여 문제를 해결하세요. 이렇게 하면 앱의 계정 세션이 새로 고쳐져 해당 계정과 관련된 사소한 문제가 해결됩니다.

Microsoft Authenticator에 온라인 계정을 다시 추가하려면 온라인 계정에 로그인할 수 있는 다른 방법이 필요합니다. 전화번호, 이메일 주소 또는 OTP 수신을 위한 다른 인증 방법을 사용하여 계정에 로그인할 수 있습니다.

1단계: Microsoft Authenticator에서 계정 제거

1. iPhone 또는 Android 휴대폰에서 Microsoft Authenticator를 실행하세요 .
2. 원하는 방법으로 신원을 확인하세요.
3. 목록에서 제거할 계정을 선택하세요.
4. 오른쪽 상단에 있는 기어 아이콘을 탭하세요.
5. 다음 페이지에서 계정 제거를 선택하세요 .
6. 프롬프트에서 계정 제거를 선택합니다 .

2단계: Microsoft Authenticator에서 계정 다시 추가

1. 휴대폰에서 Microsoft Authenticator를 엽니다 .
2. 계정을 추가하려면 화면 상단의 + (더하기) 기호를 선택하세요 .
3. 추가할 계정 유형을 선택하세요. Facebook, Google 등 Microsoft 이외의 계정을 추가하려면 기타 계정(Google, Facebook 등) 옵션을 탭하세요.
4. 데스크톱의 웹 브라우저에서 온라인 계정에 액세스하고 QR 코드를 찾아 인증 앱에 계정을 추가하세요.
5. 휴대폰 카메라를 QR 코드 쪽으로 향하게 하세요. 그러면 Microsoft Authenticator 앱에 계정이 추가됩니다.

6. Microsoft Authenticator 업데이트

Microsoft Authenticator 앱이 여전히 작동하지 않으면 오래된 앱 버전을 사용하고 있는 것일 수 있습니다. 이러한 버전은 많은 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 다행히 앱을 최신 버전으로 업데이트하면 이 문제를 해결할 수 있습니다 .

Microsoft Authenticator 업데이트는 iPhone과 Android 모두에서 빠르고 쉽고 무료입니다.

안드로이드에서

1. 휴대폰에서 Google Play 스토어를 엽니다 .
2. Microsoft Authenticator를 검색 하고 앱을 선택합니다.

1. 업데이트를 눌러 앱을 업데이트하세요.

아이폰의 경우

1. iPhone에서 App Store를 엽니다 .
2. 하단 표시줄에서 업데이트를 선택합니다 .
3. 앱 목록에서 Microsoft Authenticator 옆에 있는 업데이트를 선택합니다 .

iPhone 및 Android에서 Microsoft Authenticator 문제 해결

Microsoft Authenticator 모바일 앱이 휴대폰에서 작동을 중지하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 문제의 원인에 따라 위에 제안된 해결 방법 중 하나 이상을 따르면 문제가 해결됩니다.

그런 다음 앱에 원하는 만큼 많은 계정을 추가하고 문제 없이 모든 계정에 대한 인증 코드를 생성 할 수 있습니다.