Microsoft 팀: 오류 코드 CAA50021을 수정하는 방법
Teams 오류 CAA50021을 수정하려면 장치를 Azure에 연결하고 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 문제가 지속되면 관리자에게 문의하세요.
수정: Windows 11에서 Bluetooth 오디오가 작동하지 않음
많은 Windows 11 사용자는 컴퓨터를 최신 OS 버전으로 업그레이드한 직후 다양한 Bluetooth 오디오 문제 를 경험했습니다. 예를 들어 사람들은 Teams , Zoom 또는 기타 화상 회의 앱 을 사용할 때 Bluetooth 이어폰에서 소리가 나지 않거나 오디오 장치가 예기치 않게 끊어진다고 불평했습니다 . Windows 11에서 Bluetooth 오디오 문제 를 해결하려면 아래 문제 해결 방법을 사용하십시오 .
수정: Windows 11에서 Bluetooth 오디오가 작동하지 않음
Bluetooth 및 오디오 문제 해결사 실행
Windows 11에 내장된 문제 해결사가 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.
- 설정 으로 이동하여 시스템 을 선택한 다음 문제 해결사 를 클릭합니다 .
- 그런 다음 기타 문제 해결사 를 클릭하고 Bluetooth 문제 해결사 를 실행합니다 .
- 그런 다음 오디오 재생 문제 해결사 도 실행하십시오 .
하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
문제가 지속되면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하십시오. 그런 다음 msdt.exe -id DeviceDiagnostic 명령을 실행하여 하드웨어 및 장치 문제 해결사 를 시작합니다 . 문제 해결사가 장치를 스캔하고 결과를 확인할 때까지 기다리십시오.
세 가지 문제 해결사를 실행한 후에도 동일한 문제가 발생하면 비행기 모드를 켜고 30초 동안 기다리세요. 그런 다음 비행기 모드를 끄고 블루투스 오디오가 제대로 작동하는지 확인하십시오.
불필요한 주변 장치를 분리하고 업데이트 확인
기기에 연결된 모든 주변 장치를 분리하여 Bluetooth 오디오 장치를 방해하지 않는지 확인합니다. 그런 다음 OS, 앱 및 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하십시오. 변경 사항이 있는지 확인하십시오.
설정 으로 이동 하고 Windows 업데이트를 클릭하여 OS 업데이트를 확인합니다 . 드라이버를 업데이트하려면 장치 관리자 를 실행하고 드라이버 옆에 느낌표가 있는지 확인하십시오. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트 를 선택 합니다.
최신 Bluetooth 드라이버 버전을 실행하고 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- 장치 관리자 를 시작합니다 .
- Bluetooth 장치 목록을 확장합니다 .
- 내장 Bluetooth 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트 를 선택 합니다.
- 자동으로 드라이버 검색 이라는 옵션을 선택합니다 .
- 그런 다음 Bluetooth 오디오 장치 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다 .
- 드라이버 업데이트 를 선택 합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
Microsoft Teams, Zoom 또는 기타 특정 앱에서 Bluetooth 이어버드나 헤드폰을 사용할 수 없는 경우 앱도 최신 버전으로 업데이트하는 것을 잊지 마십시오.
핸즈프리 전화 끄기
Bluetooth 오디오 품질 문제를 해결하려면 핸즈프리 기술을 비활성화하십시오.
- 제어판 을 엽니 다.
- 하드웨어 및 소리 로 이동합니다 .
- 그런 다음 장치 및 프린터 를 선택합니다 .
- Bluetooth 오디오 장치 를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다 .
- 속성 을 선택 합니다.
- 서비스 탭 으로 이동합니다 .
- 핸즈프리 전화 를 끕니다 ( 확인란 선택 취소 ).
- 새 설정을 저장합니다.
결론
Windows 11에서 Bluetooth 오디오 문제를 해결하려면 Bluetooth, 오디오 재생, 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하십시오. 그런 다음 불필요한 주변 장치를 분리하고 OS, 드라이버 및 앱을 최신 버전으로 업데이트하십시오. 문제가 지속되면 고급 설정으로 이동하여 핸즈프리 전화 통신을 비활성화하십시오.
문제를 해결했습니까? 이 가이드에 나열된 솔루션 중 어떤 것이 효과가 있었습니까? 아래 의견에 알려주십시오.
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