🚨 빠른 해결 방법: Windows 11에서 누락된 보안 센터 서비스를 복원하는 방법 - 기술 지식 필요 없음!
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Surface Book 터치스크린이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
Microsoft의 Surface Book은 다양한 방식으로 사용할 수 있는 생산성 중심 장치입니다. 당신은 할 수 복잡한 Excel 스프레드 시트를 편집 , 팀 비디오 회의에 참여하거나 넷플 릭스를 볼 . 가장 좋은 점은 터치스크린 제스처로 다양한 프로그램을 탐색할 수 있다는 것입니다. 유일한 문제는 터치스크린 기능이 작동하지 않을 때입니다. 더 이상 고민하지 않고 Surface Book, Surface Book 2 및 Surface Book 3 장치에서 문제를 해결하는 방법에 대해 논의하겠습니다.
Surface Book 터치스크린이 작동을 멈췄을 때 해야 할 일
Microsoft Surface 진단 도구 키트 실행
Microsoft에 Surface Book 문제를 자동으로 해결하는 데 사용할 수 있는 전용 진단 도구 키트가 있다는 것을 알고 계셨습니까? 이 도구는 터치스크린 및 밝기 결함을 포함하여 긴 문제 목록을 수정하는 데 도움이 될 수 있습니다 .
Microsoft에서 Surface 진단 도구 키트 를 다운로드 할 수 있습니다 . 도구를 설치하고 실행 파일을 실행한 다음 화면의 단계에 따라 터치스크린 문제를 진단하고 수정합니다. 수리 프로세스는 15분 이상 걸리지 않아야 합니다.
그런데 Surface Book 장치를 조직에서 관리하고 Surface Diagnostic Toolkit을 설치할 수 없는 경우 IT 관리자에게 추가 지원을 문의하세요.
OS, 드라이버 및 펌웨어 업데이트
Surface 장치에서 최신 Windows 10 버전을 실행하고 있는지 확인하세요. 드라이버와 펌웨어도 업데이트하는 것을 잊지 마십시오.
설정으로 이동하여 업데이트 및 보안을 선택한 다음 Windows 업데이트를 클릭합니다 . 최신 OS 업데이트를 설치한 후 업데이트를 확인하고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
드라이버 및 펌웨어 버전을 업데이트하려면 아래 링크를 사용하여 Microsoft 다운로드 센터로 이동하십시오.
터치스크린 드라이버 재설치
터치스크린 드라이버 업데이트가 작동하지 않으면 다시 설치해 보십시오.
발사 장치 관리자를 한 다음 확장 휴먼 인터페이스 장치의 범주를.
Intel Precise Touch Device를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 를 선택 합니다 .
그런 다음 HID 호환 터치 스크린 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거 를 선택 합니다 .
- 참고 : 두 개의 HID 호환 터치스크린 드라이버가 있는 경우 두 드라이버를 모두 제거하십시오.
그런 다음 작업 메뉴 로 이동하여 하드웨어 변경 사항 검색 을 선택 합니다 .
Surface 장치를 다시 시작하고 결과를 확인합니다.
터치 보정 설정 재설정
문제가 지속되면 기본 터치스크린 설정으로 돌아가 개선 사항이 있는지 확인하십시오.
Windows 검색 필드에 "보정"을 입력하고 펜 또는 터치 입력을 위해 화면 보정을 선택 합니다 .
재설정을 클릭 하고 Enter 키를 누릅니다.
- 참고 : 그런데 재설정 옵션을 사용할 수 없으면 이미 공장 설정을 사용하고 있음을 의미합니다.
화면의 단계에 따라 기본 설정을 복원합니다.
Surface Book 장치를 다시 시작하고 터치스크린 문제가 사라졌는지 확인합니다.
윈도우 10 재설치
Surface Book 장치에 Windows를 다시 설치하려면 USB 복구 이미지 가 필요합니다 . 이 작업은 장치에서 모든 데이터를 완전히 삭제하고 OS, 드라이버 및 펌웨어를 다시 설치합니다. 장치를 재설정하기 전에 파일을 백업할 수 있습니다.
장치 수리
이러한 해결 방법이 효과가 없다면 하드웨어 문제로 인해 발생한 터치스크린 문제가 발생했을 가능성이 큽니다. 서비스를 받기 위해 Surface Book을 보내야 할 수도 있습니다. 자세한 내용 은 Surface 서비스를 받는 방법 으로 이동하십시오 .
결론
Surface Book 터치스크린이 응답하지 않으면 Microsoft Surface 진단 도구 키트를 실행하고 도구가 문제를 해결하는지 확인하십시오. 문제가 지속되면 OS, 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하고 터치스크린 드라이버를 다시 설치하십시오. 또한 터치 보정 설정을 재설정해 보십시오. 아무 것도 작동하지 않으면 Microsoft에 연락하여 장치를 수리해야 할 수 있습니다.
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