Windows 10에서 프린터 스풀러 문제를 해결하는 방법

Windows 10에서 인쇄를 시도하고 문서가 대기열에 갇히게 되면 답답할 수 있습니다. 또한 작업을 취소하려고 하면 영원히 삭제 상태로 유지됩니다. 

연결 문제 또는 프린터의 물리적 문제와 같이 인쇄할 수 없는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 일반적으로 Windows 10 "인쇄 스풀러" 문제입니다. 이 서비스는 인쇄 작업을 스풀링하고 프린터와의 상호 작용을 처리하며 장치와 프린터를 다시 시작한 후에도 작동이 중지되는 경우가 있습니다.

이 문제가 발생하는 경우 서비스 콘솔 또는 명령 프롬프트를 사용하여 장치의 인쇄 스풀러를 재설정하여 이 프린터 문제를 해결할 수 있습니다.

이 가이드 에서는 Windows 10에서 프린터를 수정하기 위해 인쇄 스풀러를 수정하는 단계를 알려줍니다. ( 이 작업을 완료하려면 이 비디오 자습서 도 참조하십시오.)

• 서비스를 사용하여 인쇄 스풀러 수정
• 명령 프롬프트를 사용하여 인쇄 스풀러 수정

서비스를 사용하여 인쇄 스풀러 수정

Windows 10에서 인쇄를 계속하도록 인쇄 스풀러 서비스를 수정하려면 다음 단계를 사용하십시오.

1. Windows 10에서 시작 을 엽니 다.

2. services.msc 를 검색 하고 상단 결과를 클릭하여  서비스 콘솔을 엽니다.

3. 인쇄 스풀러 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 속성 옵션을 선택합니다.

4. 일반 탭을 클릭합니다 .

5. 중지 버튼을 클릭 합니다.

   

6. Windows 키 + R 키보드 단축키를 사용하여 실행 명령 을 엽니다.

7. 프린터 폴더 에 대한 다음 경로를 입력하고 Enter 키 를 누릅니다 .

8. C:\Windows\System32\spool\printers

9. 계속 버튼을 클릭 합니다(해당되는 경우).

10. " 프린터" 폴더 에서 모든 항목을 선택하고 ( Ctrl + A 키보드 단축키) 삭제 버튼을 눌러 내용을 제거합니다.

11. "프린터 스풀러 속성" 페이지에서 일반 탭을 클릭합니다.

12. 서비스를 다시 시작하려면 시작 버튼을 클릭하십시오 .

13. 확인 버튼을 클릭  합니다.

단계를 완료하면 문서를 한 번 더 인쇄할 수 있으며 프린터는 예상대로 작동합니다.

명령 프롬프트를 사용하여 인쇄 스풀러 수정

명령 프롬프트를 사용하여 인쇄 스풀러 문제를 해결하려면 다음 단계를 사용하십시오.

1. 시작 을 엽니 다.

2. 명령 프롬프트 를 검색 하고 상단 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택합니다.

3. 다음 명령(한 번에 한 줄)을 입력하여 인쇄 스풀러를 중지하고 프린터 폴더 내용을 삭제하고 프린터 스풀러를 다시 시작하고 Enter 키를 누릅니다 .

   net stop 스풀러 del /Q /F /S "%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*" net start 스풀러

단계를 완료한 후 인쇄 작업을 프린터로 보낼 수 있어야 하며 이번에는 프린터가 작동해야 합니다.

이 가이드는 Windows 10에 중점을 두고 있지만 인쇄 스풀러 를 재설정하는 기능 은 Windows 8.1, Windows 7 및 이전 버전에서 동일한 단계를 사용할 수 있도록 오랫동안 사용되었습니다.

2021년 7월 2일 업데이트: PrintNightmare 취약점으로 인해 이 안내서를 찾은 경우 아직 문제에 대한 영구적인 수정 사항 이 없습니다 . Stop-Service -Name Spooler -Force그러나 업데이트가 릴리스될 때까지 및 Set-Service -Name Spooler -StartupType DisabledPowerShell 명령 을 사용하여 서비스를 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다 . 또는 그룹 정책 > 컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > 프린터 에서 인쇄 서버로 들어오는 연결을 허용하는 정책을 비활성화하고 "인쇄 스풀러가 클라이언트 연결을 수락하도록 허용" 정책을 비활성화할 수 있습니다.

2021년 7월 7일 업데이트: Microsoft는 "PrintNightmare" 취약점을 수정하기 위해 Windows 10 21H1, 20H2 및 2004용 업데이트 KB5004945 를 출시했습니다. 버전 1909 및 운영 체제의 원래 버전에 대해서도 유사한 업데이트를 사용할 수 있습니다.

2021년 7월 8일 업데이트: PrintNightmare 취약점을 수정하기 위한 업데이트가 문제를 일으키는 경우 다음 단계를 사용하여 언제든지 제거할 수 있습니다.

1. Windows 10에서 시작 을 엽니 다.

2. 명령 프롬프트 를 검색 하고 최상위 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택합니다.

3. 업데이트 기록을 보려면 다음 명령을 입력하고 Enter 키 를 누릅니다 .

   wmic qfe 목록 요약 /형식:표

4. 장치의 Windows 업데이트 기록을 확인하고 HotFixID 및 InstalledOn 정보로 업데이트를 식별합니다.

5. 다음 명령을 입력하여 컴퓨터에서 업데이트를 제거하고 Enter 키 를 누릅니다 .

   wusa /제거 /kb:5004945

6. 예 버튼을 클릭 합니다.

7. 화면의 지시를 따르십시오(해당되는 경우).

단계를 완료하면 설치에서 업데이트가 제거되어 프린터 문제가 수정됩니다.

2022년 8월 22일 업데이트: 이 가이드는 단계가 여전히 정확한지 확인하기 위해 수정되었습니다.