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Windows 10 오류 0xc0000005로 인해 Microsoft Outlook이 충돌함 [수정됨]
Microsoft 커뮤니티 포럼은 현재 오류 코드 0xc0000005로 인해 Microsoft Outlook이 충돌한다는 불만으로 넘쳐나고 있습니다. Microsoft Outlook에 대한 앱 이벤트 로그를 확인할 때 로그에 – Outlook.EXE가 충돌 했으며 예외 코드 0xc0000005가 표시됩니다.
충돌은 현재 Microsoft Outlook의 데스크톱 앱에서만 보고되고 있습니다. Microsoft는 또한 사용자가 충돌 문제를 조사하고 근절하기 위해 노력하는 동안 Microsoft Outlook의 웹 및 모바일 앱 버전을 사용할 것을 제안했습니다.
더 읽어보기: Microsoft Outlook을 위한 최고의 이메일 복구 소프트웨어
오류 로그에서 제공하는 오류 설명은 다음과 같습니다.
|
오류가 있는 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 16.0.13001.20266, 타임스탬프: 0x5ef262ee 오류가 있는 모듈 이름: mso98win32client.dll, 버전: 0.0.0.0, 타임스탬프: 0x5ef2aa2d 예외 코드: 0xc0000005 오류 오프셋: 0x000474b2 오류 프로세스 ID: 0x4cf0 오류가 있는 응용 프로그램 시작 시간: 0x01d65ac9b0e13874 오류가 있는 응용 프로그램 경로: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 오류가 있는 모듈 경로: C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll 보고서 ID: 908e152f-636f-4f5a-9717-48a5576b3ccd 오류가 있는 패키지 전체 이름: 오류가 있는 패키지 관련 애플리케이션 ID: |
Microsoft 365 상태 팀에서 제공한 정보에 따르면 이 문제는 Outlook이 2020년 7월에 제공한 최신 업데이트로 인해 발생했습니다. Microsoft는 이 문제를 해결할 데스크톱의 Microsoft Outlook 앱에 대한 새 버전 업데이트를 점진적으로 출시하고 있습니다. 충돌 문제로 인해 업데이트가 아직 사용자에게 도달하지 않았을 수 있습니다.
Windows 10 오류 0xc0000005를 수정하는 방법
이러한 시나리오에서는 이 충돌 문제를 해결하기 위해 두 가지 다른 방법을 시도할 수 있습니다. 확인해 보겠습니다.
자세히 보기: Outlook 오류 0x800ccc0f를 수정하는 방법
방법 1: Microsoft Office를 이전 버전으로 롤백
Microsoft Office 의 2020년 6월 버전은 결함이 있는 버전보다 먼저 출시된 버전이며 이 방법을 사용하면 사용자가 이 버전으로 돌아가 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그런 다음 현재 롤아웃 중인 최신 버전으로 바로 이동할 수 있습니다. Microsoft Office의 2020년 6월 업데이트로 롤백하려면 아래 단계를 따르십시오.
1단계: Windows PC 에서 검색 옵션을 사용하여 명령 프롬프트를 실행합니다.
2단계: 명령줄에 다음 명령을 입력 하고 Enter 키를 누릅니다 .
| cd "\Program Files\Common Files\microsoft 공유\ClickToRun" |
3단계: 이제 명령 프롬프트 가 ClickToRun 폴더로 이동합니다. 거기에서 다음 명령을 입력 하고 Enter 키를 누릅니다 .
| officec2rclient.exe / 사용자 업데이트 업데이트toversion=16.0.12827.20470 |
![Windows 10 오류 0xc0000005로 인해 Microsoft Outlook이 충돌함 [수정됨]](/resources4/images1/image-2230-1109095132754.png "Windows 10 오류 0xc0000005로 인해 Microsoft Outlook이 충돌함 [수정됨]")
3단계: 이 명령은 Microsoft Office에서 프로그램의 이전 버전을 자동으로 다운로드하고 롤백하라는 메시지를 표시합니다. 네트워크 속도에 따라 다운로드가 완료되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
4단계: 필요한 Microsoft Office 버전의 다운로드 및 설치가 완료되면 알림을 받게 됩니다. 닫기 를클릭하여 다운로드 메뉴를 종료합니다.
새 Microsoft Office 버전 또는 이전 버전을 사용할 준비가 되었습니다.
노트. 방법이 실패한 경우 명령줄에 입력한 명령을 변경해 보십시오. 이전 명령을 다음 명령으로 바꾸고 전체 프로세스를 반복합니다.
| officec2rclient.exe / 사용자 업데이트 업데이트toversion=16.0.12527.20880 |
더 읽어보기: Windows 10에서 Outlook 오류 0X800CCC0E를 수정하는 방법은 무엇입니까?
방법 2: Outlook에서 안전 모드로 작동
PC에서 새 버전을 사용할 수 있을 때까지 충돌에 대한 걱정 없이 Microsoft Outlook을 안전 모드에서 계속 작동할 수 있습니다. 그러나 안전 모드에서는 Outlook 추가 기능과 같은 다양한 기능이 비활성화됩니다. 그래도 Outlook은 안전 모드에서도 모든 필수 서비스 및 기능과 함께 작동합니다.
1단계: Microsoft Outlook을 시작하는 동안키보드의 Ctrl 버튼을길게 누릅니다.
2단계: 예를 클릭하고 안전 모드에서 Outlook을 시작합니다. 상단 표시줄의 안전 모드 기호는 작업이 올바르게 실행되었음을 확인합니다.
이제 번거로움 없이 안전 모드에서 Microsoft Outlook을 계속 사용할 수 있으며 Microsoft Outlook의 새 버전이 장치에 제공될 때까지 계속 사용할 수 있습니다. Microsoft Outlook을 안전 모드에서 작동하려면 앱을 실행하는 동안 Ctrl 버튼을 길게 눌러 항상 같은 방식으로 열어야 합니다 .
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