10 najlepszych sposobów naprawy aplikacji Outlook, która nie synchronizuje wiadomości e-mail na Androidzie i iPhonie

Microsoft Outlook zapewnia doskonałą obsługę poczty e-mail nawet na urządzeniach mobilnych. Jednak, jak każda inna aplikacja, Outlook ma sporo problemów . Jednym z nich jest to, że aplikacja Outlook przestaje synchronizować wiadomości e-mail na urządzeniu z systemem Android lub telefonie iPhone.

Takie problemy mogą mieć różne przyczyny, w tym błędnie skonfigurowane ustawienia, ograniczenia w tle lub błędną kompilację aplikacji. Poniżej przedstawiamy kilka przydatnych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, dzięki którym program Microsoft Outlook zsynchronizuje się i będzie działał zgodnie z oczekiwaniami.

1. Uruchom ponownie aplikację Outlook i usuń filtry

Możesz zacząć od wymuszenia zamknięcia aplikacji Outlook i otwarcia jej ponownie. Dzięki temu aplikacja zacznie działać od nowa i naprawi wszelkie tymczasowe usterki, które mogą mieć wpływ na jej funkcjonalność.

W systemie Android naciśnij długo ikonę aplikacji Outlook i dotknij ikony informacji w wyświetlonym menu. Stuknij opcję Wymuś zatrzymanie na dole.

Jeśli używasz iPhone'a, przesuń palcem w górę od dołu ekranu, aby wyświetlić przełącznik aplikacji. Przesuń palcem w górę na karcie aplikacji Outlook, aby ją zamknąć.

Otwórz ponownie aplikację Outlook, dotknij ikony filtra w prawym górnym rogu i wybierz Wszystkie wiadomości, aby wyświetlić wszystkie wiadomości e-mail.

2. Zezwól programowi Outlook na korzystanie z danych mobilnych (iPhone)

Na iPhonie system iOS umożliwia zarządzanie uprawnieniami do transmisji danych mobilnych osobno dla każdej aplikacji. Jeśli przypadkowo wyłączyłeś mobilny dostęp do danych w programie Outlook, aplikacja nie będzie synchronizować wiadomości e-mail, chyba że połączysz się z siecią Wi-Fi.

Aby zezwolić na dostęp do danych mobilnych w programie Outlook, otwórz aplikację Ustawienia i przewiń w dół, aby dotknąć programu Outlook. Włącz przełącznik obok opcji Dane mobilne.

3. Zresetuj ustawienia konta

Jeśli masz problemy z synchronizacją tylko jednego konta w aplikacji Outlook, możesz spróbować zresetować wszystkie ustawienia tego konta i sprawdzić, czy to pomoże.

Krok 1: W aplikacji Outlook dotknij swojego zdjęcia profilowego w lewym górnym rogu. Następnie dotknij ikony ustawień w lewym dolnym rogu.

Krok 2: Wybierz konto e-mail, które nie jest synchronizowane.

Krok 3: Stuknij w Resetuj konto i naciśnij OK, aby potwierdzić.

Aplikacja Outlook zamknie się automatycznie po zakończeniu procesu. Następnie otwórz ponownie aplikację Outlook na swoim Androidzie lub iPhonie i sprawdź, czy synchronizuje się zgodnie z oczekiwaniami.

4. Wyłącz priorytetową skrzynkę odbiorczą

Focused Inbox to funkcja aplikacji Outlook, która automatycznie oddziela najważniejsze e-maile od pozostałych. Ta funkcja może czasami działać agresywnie i przenosić niektóre ważne e-maile do osobnej skrzynki odbiorczej. Poczujesz, że aplikacja nie pobiera nowych e-maili.

Dlatego najlepiej wyłączyć tę funkcję, jeśli nie chcesz przegapić żadnych nowych e-maili.

Krok 1: W aplikacji Outlook dotknij swojego zdjęcia profilowego w lewym górnym rogu. Następnie dotknij ikony ustawień w lewym dolnym rogu.

Krok 2: W sekcji E-mail wyłącz przełącznik obok Priorytetowej skrzynki odbiorczej.

5. Włącz odświeżanie aplikacji w tle dla programu Outlook (iPhone)

Odświeżanie aplikacji w tle to funkcja dostępna w systemie iOS, która umożliwia aplikacji synchronizację danych nawet wtedy, gdy z niej nie korzystasz. Jeśli odświeżanie aplikacji w tle jest wyłączone w programie Outlook, aplikacja będzie miała problemy z automatycznym aktualizowaniem wiadomości e-mail.

Otwórz aplikację Ustawienia i przewiń w dół, aby dotknąć programu Outlook. Następnie włącz przełącznik obok opcji Odświeżanie aplikacji w tle.

6. Zezwól na wykorzystanie danych w tle dla programu Outlook (Android)

Na Androidzie musisz sprawdzić, czy wyłączyłeś wykorzystanie danych w tle dla aplikacji Outlook. Jeśli tak, program Outlook nie będzie synchronizować wiadomości e-mail, jeśli go nie otworzysz.

Krok 1: Naciśnij długo ikonę aplikacji Outlook i wybierz ikonę informacji w wyświetlonym menu.

Krok 2: Stuknij w Dane mobilne i włącz przełączniki obok opcji „Zezwalaj na wykorzystanie danych w tle” i „Zezwalaj na wykorzystanie danych, gdy włączone jest Oszczędzanie danych”.

7. Wyłącz tryb oszczędzania baterii

Włączenie trybu oszczędzania baterii w telefonie może negatywnie wpłynąć na zdolność programu Outlook do automatycznego aktualizowania wiadomości e-mail w tle. Aby tego uniknąć, musisz wyłączyć tryb oszczędzania baterii w telefonie.

Android

Krok 1: Otwórz aplikację Ustawienia i przewiń w dół, aby wybrać opcję „Konserwacja baterii i urządzenia”.

Krok 2: Przejdź do opcji Bateria i wyłącz opcję Oszczędzanie energii.

iPhone'a

Krok 1: Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie.

Krok 2: Przewiń w dół, aby dotknąć opcji Bateria i wyłącz przełącznik obok opcji Tryb niskiego zużycia energii.

8. Usuń i ponownie dodaj konto e-mail

Problemy z uwierzytelnianiem konta e-mail mogą również uniemożliwiać synchronizację wiadomości e-mail w programie Outlook. W takim przypadku usunięcie konta z aplikacji i dodanie go ponownie powinno pomóc. Oto jak to zrobić.

Krok 1: W aplikacji Outlook dotknij swojego zdjęcia profilowego w lewym górnym rogu. Następnie dotknij ikony ustawień w lewym dolnym rogu.

Krok 2: Wybierz swoje konto e-mail i dotknij opcji Usuń konto w poniższym menu.

Krok 4: Wróć do menu Ustawienia i dotknij „Dodaj konto e-mail”, aby zalogować się na swoje konto.

9. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Kolejną rzeczą, którą możesz zrobić, gdy Outlook nie pobiera ani nie aktualizuje nowych e-maili na Twoim Androidzie, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji. Spowoduje to usunięcie wszystkich plików tymczasowych, które mogą być przyczyną problemu.

Krok 1: Naciśnij długo ikonę aplikacji Outlook i wybierz ikonę informacji w wyświetlonym menu.

Krok 2: Przejdź do Pamięć i wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną na dole.

10. Zaktualizuj aplikację Outlook

Aktualizacje aplikacji zazwyczaj zawierają poprawki błędów i ulepszenia wydajności aplikacji. Jeśli problem z synchronizacją ogranicza się do konkretnej wersji aplikacji, której używasz, aktualizacja aplikacji pomoże.

Przejdź do Sklepu Play (Android) lub App Store (iPhone), aby zaktualizować aplikację Outlook, a następnie sprawdź, czy rozpocznie synchronizację wiadomości e-mail tak jak poprzednio.

Outlook dla Androida

Outlook dla iPhone'a

Nigdy nie przegapisz e-maila

Jeśli aplikacja Outlook nie działa zgodnie z oczekiwaniami, możesz mieć problemy z nadążaniem za wiadomościami e-mail. Zanim zrezygnujesz i przejdziesz na alternatywę, wypróbuj powyższe wskazówki, aby rozwiązać problemy z synchronizacją z aplikacją Outlook na Androidzie lub iPhonie.