Napraw Microsoft Teams nie działa na tablecie Samsung

Pojawiło się wiele doniesień o tym, że Microsoft Teams nie działa na tabletach Samsunga . Aplikacja może się nie uruchamiać, zawiesza się i ulega awarii, użytkownicy nie mogą zalogować się na swoje konta lub otrzymują różnego rodzaju kody błędów. Biorąc pod uwagę dużą liczbę użytkowników, którzy skarżyli się na takie problemy, postanowiliśmy stworzyć ten poradnik. Zobaczmy, jak możesz rozwiązać niektóre z najczęstszych problemów z Teams na tabletach Samsung.

Jak naprawić problemy z zespołem na tabletach Samsung Samsung

Zaktualizuj swoją aplikację i wersję systemu operacyjnego Android

To pierwsza rzecz, którą powinieneś zrobić, gdy zauważysz, że usługa Teams nie działa zgodnie z przeznaczeniem. Otwórz aplikację Sklep Play, wyszukaj Teams i naciśnij przycisk Aktualizuj , aby zainstalować najnowszą wersję aplikacji.

Aby zaktualizować tablet, przejdź do Ustawień i wybierz Ogólne . Następnie dotknij Informacje o tablecie i wybierz Aktualizacja oprogramowania . Stuknij opcję Aktualizuj, aby zainstalować najnowszą wersję systemu operacyjnego Android dla swojego modelu tabletu.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Wyczyszczenie aplikacji może pomóc w naprawieniu długiej listy usterek. Pliki tymczasowe przechowywane w folderze pamięci podręcznej mogą czasami zakłócać działanie aplikacji.

Przejdź do Ustawienia , wybierz Aplikacje , a następnie Zarządzaj aplikacjami .

Wybierz opcję Teams z listy aplikacji i dotknij opcji Pamięć .

Następnie dotknij przycisku Wyczyść pamięć podręczną i ponownie uruchom aplikację.

Sprawdź, czy zauważysz jakieś ulepszenia.

Mówiąc o pamięci tabletu, upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca. Zwolnij trochę miejsca na wypadek, gdyby zabrakło miejsca do przechowywania. Jeśli problem będzie się powtarzał, wyloguj się z konta, uruchom ponownie tablet, a następnie ponownie uruchom aplikację Teams.

Daj zespołom pełne uprawnienia

Wielu użytkownikom udało się rozwiązać ten problem, udzielając zespołowi pełnych uprawnień dostępu do funkcji tabletu i korzystania z nich. . Przejdź do Zarządzanie aplikacjami , wybierz Zespoły i wybierz Przyznaj wszystkie uprawnienia aplikacji .

Edytuj ustawienia aplikacji MS Authenticator

Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Teams na tablecie Samsung, poniższe rozwiązania powinny pomóc w rozwiązaniu problemu.

Wyłącz dane użytkowania

Inni użytkownicy rozwiązują ten problem, wyłączając użycie danych w aplikacji Authenticator podczas logowania. Uruchom aplikację MS Authenticator, przejdź do Ustawień i wyłącz Dane użytkowania .

Wyłącz optymalizację baterii

Alternatywnie możesz wyłączyć optymalizację baterii.

Uruchom aplikację autoryzacyjną Microsoft.

Dotknij Menu  i wybierz Ustawienia .

Znajdź opcję Pozostań zalogowany do swojego służbowego lub szkolnego konta Microsoft .

Następnie wyłącz optymalizację baterii . W ten sposób usługa Teams będzie mogła pobrać Twoje konto służbowe Microsoft.

Zmień ustawienia MFA

Alternatywnie możesz zmienić preferencje usługi MFA, aby otrzymywać tylko wiadomość tekstową, zamiast korzystać z aplikacji Authenticator.

Z drugiej strony inni użytkownicy musieli całkowicie odinstalować aplikację Authenticator, aby rozwiązać ten problem. Jeśli to zrobisz, nie zapomnij wyczyścić pamięci podręcznej po usunięciu aplikacji.

Zamknij aplikacje działające w tle

Aby zapobiec konfliktom aplikacji, unikaj uruchamiania wielu aplikacji w tle. Aplikacja Teams zużywa dużo zasobów podczas spotkań wideo, co może spowolnić działanie tabletu lub nawet spowodować jego brak reakcji. Innymi słowy, zamknij wszystkie aplikacje działające w tle podczas korzystania z usługi Teams.

Zamknij wszystkie aplikacje Office 365 na swoim urządzeniu. Wyłącz menedżera urządzeń mobilnych i program antywirusowy. Następnie ponownie uruchom aplikację Teams, aby przetestować wyniki.

Sprawdź swoje połączenie

Jeśli wiele urządzeń korzysta z tego samego połączenia sieciowego, odłącz je i sprawdź, czy aplikacja Teams działa prawidłowo na tablecie Samsung. Zbyt wiele urządzeń podłączonych do sieci może prowadzić do problemów z przepustowością.

Uczestnicząc w spotkaniach wideo usługi Teams na tablecie, upewnij się, że żadne inne urządzenia nie przesyłają strumieniowo zawartości wideo. Lub użyj innego połączenia sieciowego, jeśli to możliwe.

Możesz także zresetować połączenie. Przejdź do opcji Ustawienia , wybierz Sieć i Internet , a następnie dotknij przycisku menu. Następnie przejdź do Resetowanie ustawień sieci i dotknij Resetuj ustawienia .

Jeśli to nie zadziałało, odłącz kabel zasilający routera, odczekaj dwie minuty, a następnie ponownie włącz urządzenie.

Zainstaluj ponownie zespoły

Jeśli nadal nie możesz prawidłowo korzystać z aplikacji Teams, odinstaluj aplikację. Uruchom ponownie tablet i ponownie zainstaluj aplikację Teams. Mamy nadzieję, że zainstalowanie nowej kopii aplikacji rozwiąże Twój problem.

Wniosek

Jeśli aplikacja Teams nie działa poprawnie na tablecie Samsung, wyczyść pamięć podręczną i zaktualizuj aplikację. Jeśli masz problemy z logowaniem, wyłącz użycie danych i optymalizację baterii w aplikacji MS Authenticator.

Czy te rozwiązania pomogły Ci rozwiązać problemy z aplikacją Teams? Daj nam znać w komentarzach poniżej.