Dlaczego Twój telefon odrzuca połączenia i jak to naprawić

Czy Twój telefon kończy połączenia przychodzące, gdy tylko je odbierzesz? Lub w przypadkowych momentach podczas rozmowy telefonicznej? Problemem może być słaby zasięg sieci komórkowej, przestarzały system operacyjny lub problemy z kartą SIM.

W tym samouczku przedstawiono 12 możliwych sposobów na trwałe zakończenie problemów z przerywaniem połączeń. Zajmujemy się rozwiązywaniem problemów z urządzeniami z Androidem i iOS.

1. Zwiększ odbiór sieci komórkowej

Słaba siła sygnału komórkowego jest jednym z istotnych powodów, dla których telefony odrzucają połączenia komórkowe. Sprawdź pasek stanu telefonu i upewnij się, że są co najmniej dwa paski sygnału. Jeśli Twój telefon ma mniej niż dwa paski sygnału, prawdopodobnie jesteś daleko od najbliższej wieży komórkowej.

Im dalej jesteś od wieży telefonii komórkowej, tym słabszy jest zasięg sieci komórkowej w telefonie. Tymczasowe przeciążenie sieci i ekstremalne warunki pogodowe (burze, ulewne deszcze, wiatr) to inne czynniki wpływające na jakość sieci. Spróbuj poruszać się po swojej lokalizacji, aby uzyskać lepszy zasięg sieci komórkowej. Lepszy odbiór komórkowy można uzyskać na wyższych piętrach wieżowca lub wielopiętrowego budynku.

Przeszkody fizyczne (wieżowce, wzgórza i drzewa) mogą również blokować sygnały sieciowe i tworzyć martwe strefy — obszary bez sygnałów komórkowych. Jeśli Twój dom lub biuro znajduje się w martwej strefie komórkowej, wzmacniacz sygnału może być dobrą inwestycją. Wzmacniacze sygnału telefonów komórkowych (zwane także „wzmacniaczami komórkowymi”) manewrują fizycznymi przeszkodami i wzmacniają słabe sygnały.

Należy pamiętać, że wzmacniacze komórkowe wzmacniają tylko słabe sygnały. Jeśli Twój operator nie ma usługi komórkowej w Twojej okolicy, użycie wzmacniacza nie będzie miało znaczenia.

2. Wypróbuj sztuczkę trybu samolotowego

Włączanie i wyłączanie telefonu w trybie samolotowym może rozwiązać problem przerywania połączeń.

Na urządzeniach z systemem iOS otwórz aplikację Ustawienia , włącz tryb samolotowy , odczekaj 30 sekund i ponownie go wyłącz.

W Androidzie przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet > Zaawansowane , włącz Tryb samolotowy i wyłącz go po 30 sekundach.

3. Spraw, aby Twój identyfikator dzwoniącego był widoczny (na iPhonie)

W zależności od operatora ukrywanie identyfikatora dzwoniącego może zakłócać odbieranie połączeń przychodzących przez urządzenie. Jeśli w końcu otrzymasz połączenia przychodzące, Twój telefon może je odrzucić. Sprawdź ustawienia telefonu i upewnij się, że Twój identyfikator rozmówcy jest widoczny.

Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Telefon > Pokaż mój identyfikator dzwoniącego i włącz opcję Pokaż mój identyfikator dzwoniącego .

4. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Połączenia głosowe przez Internet mogą być przerywane, jeśli połączenie komórkowe lub Wi-Fi jest wolne lub nie ma dostępu do internetu. Przetestuj połączenie i upewnij się, że internet działa. Otwórz przeglądarkę internetową, odwiedź dowolną witrynę internetową i monitoruj szybkość ładowania strony.

Jeśli Twoje połączenie komórkowe jest wolne, zapoznaj się z naszym samouczkiem dotyczącym poprawy szybkości transmisji danych w sieci komórkowej w celu naprawy internetu. Jeśli aplikacje odrzucają połączenia przy połączeniu Wi-Fi, uruchom ponownie router i ponownie podłącz telefon do sieci. Powinieneś także sprawdzić inne sposoby na zwiększenie sygnału Wi-Fi w celu szybszego Internetu . Skontaktuj się z usługodawcą, jeśli połączenie pozostaje wolne lub nie działa.

5. Zaktualizuj ustawienia daty i godziny

Nieprawidłowe ustawienia godziny i daty mogą zepsuć działanie usług komórkowych w telefonie. Sprawdź ustawienia swojego urządzenia mobilnego i upewnij się, że korzysta ono z daty i godziny podanej przez sieć.

W systemie Android przejdź do opcji Ustawienia > System > Data i godzina i włącz opcję Użyj czasu podanego przez sieć i Użyj strefy czasowej podanej przez sieć .

W przypadku urządzeń z systemem iOS przejdź do opcji Ustawienia > Ogólne > Data i godzina i włącz opcję Ustaw automatycznie .

6. Sprawdź dostępność aktualizacji ustawień operatora

Dostawcy sieci komórkowych często udostępniają aktualizacje ustawień operatorów, które rozwiązują problemy wpływające na połączenia telefoniczne i usługi komórkowe. Chociaż większość smartfonów automatycznie instaluje te aktualizacje, może być konieczne ręczne zainicjowanie instalacji.

Jeśli posiadasz urządzenie z Androidem, przejdź do Ustawienia > Informacje o telefonie i poczekaj na wyskakujące okienko aktualizacji ustawień operatora. Niektóre urządzenia z Androidem mają opcję aktualizacji ustawień operatora w Ustawienia > Sieć komórkowa > Ustawienia operatora . Skontaktuj się z producentem smartfona lub dostawcą sieci, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat instalowania aktualizacji ustawień operatora.

Na iPhonie przejdź do Ustawienia > Ogólne > Informacje i poczekaj co najmniej 30 sekund.

Twój telefon ma najnowsze ustawienia operatora, jeśli nie pojawi się monit o zainstalowanie nowej aktualizacji ustawień operatora.

7. Ponownie otwórz lub zaktualizuj aplikacje

Aplikacje mobilne czasami działają nieprawidłowo, jeśli są przestarzałe lub pełne błędów. Jeśli Twój internet działa poprawnie, ale aplikacja dzwoniąca ciągle odrzuca połączenia, zamknij i ponownie otwórz aplikację.

Jeśli problem będzie się powtarzał, zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji w sklepie z aplikacjami na swoim urządzeniu. To powinno rozwiązać problem, zwłaszcza jeśli aplikacja jest nieaktualna lub zawiera błąd. W przeciwnym razie skontaktuj się z twórcą aplikacji, jeśli aplikacja do połączeń głosowych lub wideo ciągle odrzuca połączenia na telefonie.

8. Wyjmij i włóż ponownie kartę SIM

Jeśli karta SIM zostanie włożona nieprawidłowo, telefon może mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości tekstowych i połączeń komórkowych. Brudna lub uszkodzona karta SIM może również zakłócać sygnał telefonu komórkowego w telefonie.

Wyjmij kartę SIM i delikatnie wytrzyj metalowy styk miękką, suchą, niestrzępiącą się ściereczką. Dodatkowo spryskaj port karty SIM kilkoma podmuchami sprężonego powietrza, aby usunąć kurz i brud. Jeśli zauważysz jakiekolwiek fizyczne uszkodzenia lub duże zarysowania na karcie SIM, skontaktuj się z siecią operatora w celu wymiany.

Ponownie włóż kartę SIM do portu i sprawdź, czy to ustabilizuje połączenia komórkowe w urządzeniu. W przypadku urządzeń z dwiema kartami SIM spróbuj włożyć kartę SIM do innego portu i sprawdź, czy poprawi to jakość połączenia.

Karty SIM mają żywotność. Siła i zasięg sygnału komórkowego mogą spadać na starszych kartach SIM, zwłaszcza jeśli nie otrzymują już aktualizacji ustawień operatora. Jeśli Twoja karta SIM ma około 5-10 lat, prawdopodobnie powinieneś kupić nową. W przeciwnym razie mogą wystąpić problemy z szybkością transmisji danych w sieci komórkowej i połączeniami.

Skontaktuj się z siecią operatora, jeśli nie masz pewności co do żywotności karty SIM lub zasięgu sieci komórkowej w Twoim regionie. Sprawdź też inne rozwiązania problemów z niedziałającą kartą SIM .

9. Uruchom ponownie telefon

Ponowne uruchomienie systemu może rozwiązać problemy z kartą SIM i awarie połączeń na urządzeniach z systemem iOS i Android. Jeśli problem nie ustąpi po wyjęciu i ponownym włożeniu karty SIM, wyłącz telefon i włącz go ponownie.

10. Zaktualizuj swój telefon

Problem zrywania połączeń jest powszechny w kilku modelach urządzeń z Androidem i iOS. Co ciekawe, Apple i Google często publikują aktualizacje oprogramowania, które naprawiają usterki wpływające na połączenia komórkowe i inne problemy. Na przykład iOS 15.1.1 został wydany bezpośrednio przez Apple, aby „poprawić wydajność odrzucania połączeń w modelach iPhone 12 i iPhone 13”.

Zaktualizuj działanie telefonu, jeśli żadne z powyższych zaleceń nie rozwiąże problemu.

Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania i stuknij Pobierz i zainstaluj , aby zaktualizować iPhone'a do najnowszej wersji iOS.

Aby zainstalować aktualizację Androida, przejdź do Ustawienia > System > Zaawansowane > Aktualizacja systemu i dotknij Sprawdź aktualizacje .

Czynności wymagane do zainstalowania aktualizacji systemu Android mogą się różnić w zależności od modelu smartfona z systemem Android. Skontaktuj się z producentem telefonu, aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące instalowania aktualizacji Androida.

11. Zresetuj ustawienia sieciowe

Sprzeczne ustawienia operatora lub sieci mogą zepsuć wydajność połączeń telefonicznych na smartfonie. Zresetowanie ustawień sieciowych urządzenia do domyślnych ustawień fabrycznych może rozwiązać problem przerywania połączeń.

Zresetuj ustawienia sieciowe iPhone'a

Aby zresetować ustawienia sieciowe na iPhone'ach z systemem iOS 15 lub nowszym, przejdź do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a > Resetuj . Wybierz Resetuj ustawienia sieci , wprowadź hasło swojego iPhone'a i dotknij Resetuj ustawienia sieci na potwierdzeniu.

Jeśli Twój iPhone ma system iOS 14 lub starszy, wybierz Ustawienia > Ogólne > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe i wprowadź hasło.

Zresetuj ustawienia sieciowe Androida

Otwórz Ustawienia Androida , przejdź do Zaawansowane > Resetuj opcje > Resetuj Wi-Fi, telefon komórkowy i Bluetooth i dotknij Resetuj ustawienia .

12. Korzystaj z połączeń Wi-Fi

Jeśli Twój telefon ciągle odrzuca połączenia z powodu problemów z sygnałem, spróbuj zamiast tego korzystać z połączeń przez Wi-Fi. Jest to funkcja, która umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych bez połączenia komórkowego. Po włączeniu Wi-Fi Calling kieruje połączenia telefoniczne przez Internet.

Aby korzystać z połączeń przez Wi-Fi, nie potrzebujesz aplikacji innych firm. Podłącz telefon do sieci Wi-Fi i gotowe. Jeśli sieć Twojego operatora obsługuje połączenia przez Wi-Fi, zapoznaj się z naszym samouczkiem dotyczącym korzystania z Wi-Fi do wykonywania połączeń . W poście podkreślono wszystko, co musisz wiedzieć o włączaniu i korzystaniu z połączeń Wi-Fi na urządzeniach z Androidem i iOS.