Szybkie poprawki, gdy kamera Zoom Meeting nie działa

Nie ma nic bardziej frustrującego niż skonfigurowanie spotkania Zoom i przygotowanie do niego tylko po to, by dowiedzieć się, że kamera nie działa.

Poniżej znajduje się kilka szybkich sposobów naprawy aparatu na komputerze stacjonarnym lub smartfonie z funkcją Zoom .

Czy Twój film jest włączony?

Gdy dołączysz do spotkania, Zoom wyświetli monit z komunikatem Wyłącz moje wideo.

Upewnij się, że to pole nie jest zaznaczone. Jeśli tak, wejdziesz na spotkanie bez bycia przed kamerą. Jeśli nie widzisz kamery internetowej, upewnij się, że wszystkie inne programy korzystające z kamery są zamknięte.

Zamknij wszystkie inne programy

Niezależnie od tego, czy używasz komputera Mac, Linux czy Windows, spróbuj zamknąć wszystkie inne aplikacje, zwłaszcza aplikacje korzystające również z aparatu, takie jak Skype, WhatsApp i Facebook.

Twój aparat może pracować tylko z jedną aplikacją naraz. Czasami te programy działają w tle lub mogą znajdować się wśród programów startowych.

W systemie Windows możesz użyć Menedżera zadań , aby zakończyć procesy , które mogą się zawiesić i korzystać z aparatu.

Na urządzeniach mobilnych przytrzymaj aplikację Zoom, aż pojawi się menu opcji. Następnie stuknij Informacje o aplikacji i wybierz Wymuś zatrzymanie . Poczekaj kilka minut i uruchom ponownie.

W przypadku dystrybucji Linuksa, takiej jak Ubuntu, możesz zabić proces za pomocą monitora systemu lub polecenia wiersza w terminalu .

Spróbuj ponownie uruchomić dostęp do kamery Zoom

Jeśli kamera spotkania Zoom nie działa, najpierw spróbuj zatrzymać wideo, a następnie uruchom je ponownie. Zobacz strzałkę w górę obok ustawienia Rozpocznij wideo/Zatrzymaj wideo na dolnym pasku i kliknij ją.

Upewnij się, że kamera jest podłączona. Usuń zaznaczenie kamery, a następnie sprawdź ją ponownie. Sprawdź, czy wideo zacznie działać.

Następną prostą poprawką do wypróbowania jest ponowne uruchomienie aplikacji Zoom. Czasami zatrzymanie i ponowne uruchomienie aplikacji zadziała.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, spróbuj ponownie uruchomić komputer.

Czy jesteś na bieżąco?

Czy Twoje urządzenie ma wszystkie najnowsze aktualizacje systemu? Jeśli nie, zaktualizuj je teraz. Gdy masz pewność, że Twoje urządzenie jest aktualne, sprawdź aplikację Zoom.

Odwiedź oficjalną stronę i pobierz najnowszą wersję dla swojej przeglądarki lub urządzenia, jeśli jeszcze jej nie używasz, i sprawdź, czy ustawienia przeglądarki dotyczące dostępu do aparatu są prawidłowe.

Czy to Twój aparat czy Zoom?

Najpierw ustal, czy przyczyną problemu jest aparat, czy sama aplikacja Zoom. Jeśli działa w innej aplikacji, problem dotyczy aplikacji Zoom. Odwrotnie jest również prawdą.

Upewnij się, że nic fizycznie nie blokuje ani nie zakrywa aparatu. 

Czy Twoja kamera ma pozwolenie na pracę z Zoomem?

Twoje urządzenie może blokować dostęp do aparatu. Aby sprawdzić, czy aplikacja Zoom ma ustawienia uprawnień do aparatu w systemie Windows 10, zacznij od wpisania Ustawienia w pasku wyszukiwania.

W Ustawieniach systemu Windows kliknij Prywatność > Aparat w obszarze Uprawnienia aplikacji .

Pierwsza sekcja umożliwia dostęp do aparatu na urządzeniu. Upewnij się, że jest włączony .

Następna sekcja zapewnia globalnie zainstalowanym aplikacjom dostęp do aparatu. Jeśli jest wyłączony, przełącz przełącznik, aby go włączyć .

Pamiętaj, że możesz zmienić uprawnienia dla poszczególnych aplikacji w sekcjach Wybierz, które aplikacje Microsoft Store mogą uzyskiwać dostęp do aparatu i Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do ustawień aparatu .

Aplikacja Zoom znajduje się w sekcji aplikacji komputerowych. Przewiń w dół, aby go znaleźć i upewnij się, że jest włączony .

Uprawnienia dla systemu macOS

W systemie Mac OS 10.14 Mojave sprawdź uprawnienia systemu operacyjnego, aby upewnić się, że Zoom ma dostęp do aparatu.

W przypadku innych wersji Maca skontaktuj się ze Wsparciem Apple .

Uprawnienia na urządzeniach z Androidem, aby uzyskać dostęp do aparatu

• Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Menedżer aplikacji > Zoom
• Jeśli nie widzisz dostępu do robienia filmów i robienia zdjęć w aplikacji Zoom, odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację

Odinstaluj i ponownie zainstaluj Zooma

Po wypróbowaniu wszystkich powyższych kroków i stwierdzeniu, że aparat działa z innymi aplikacjami, wypróbuj nową instalację Zoom.

Najpierw musisz usunąć swoją obecną instalację Zoom. Następnie w przypadku systemów operacyjnych Mac i Windows pobierz go ponownie ze strony internetowej Zoom .

Ponowna instalacja Zoom w systemie Linux

Ponieważ Linux ma wiele różnych dystrybucji, zobacz Instalowanie lub aktualizowanie Zoom w systemie Linux dla różnych dystrybucji. 

Odinstaluj Zoom z urządzenia z Androidem :

• Ustawienia otwierania
• Stuknięcie Aplikacje > Zoom > Odinstaluj
• Potwierdzanie odinstalowania

Ponownie zainstaluj Zoom, przechodząc do Sklepu Play i klikając Instaluj .

• Uruchom ponownie urządzenie.

Aby usunąć aplikację Zoom na iOS:

• Przytrzymaj ikonę aplikacji Zoom, aż otworzy się wyskakujące okienko z opcją Usuń aplikację obok ikony kosza na śmieci
• Kliknij Usuń aplikację , a następnie Usuń ponownie, aby potwierdzić
• Przejdź do App Store , aby ponownie zainstalować Zoom na urządzeniu z systemem iOS, klikając małą ikonę chmury

Kliknij Instaluj , aby pobrać nową wersję Zoom. Po zakończeniu pobierania aplikacja pojawi się na ekranie głównym.

Przetestuj i potwierdź, że kamera działa. Jeśli działa dla innych aplikacji, ale nie dla Zoom, skontaktuj się z zespołem wsparcia Zoom.

Jeśli Twój aparat nie działa z żadną aplikacją, skontaktuj się ze Wsparciem Apple .

Zoom Najlepsze praktyki

Teraz, gdy rozwiązałeś już problemy z kamerą Zoom, poniżej znajdziesz kilka wskazówek dotyczących najlepszych praktyk dotyczących spotkań Zoom.

• Przed rozpoczęciem lub dołączeniem do spotkania Zoom przetestuj ustawienia audio i wideo
• Trzymaj aparat na wysokości oczu, zamiast za nisko lub za wysoko
• Podczas mówienia patrz w kamerę i nawiązuj kontakt wzrokowy z uczestnikami
• Bądź uprzejmy dla innych, wyciszając się, jeśli wykonujesz wiele zadań jednocześnie lub rozmawiasz z kimś, kto nie jest na spotkaniu
• Nie zapominaj, że jesteś przed kamerą i powstrzymaj się od niewłaściwego zachowania, ponieważ inni mogą zobaczyć, co robisz
• Staraj się mieć czyste i proste tło lub skorzystaj z wirtualnych teł Zoom
• Jeśli to możliwe, unikaj przeszkadzających dźwięków w tle, takich jak szczekanie psów

Jeśli jesteś gospodarzem spotkania Zoom, oprócz przetestowania ustawień przed rozpoczęciem spotkania przećwicz to, co planujesz zrobić.

Na przykład upewnij się, że wiesz, jak udostępnić ekran i nagrać spotkanie przed jego rozpoczęciem. Gospodarze nie muszą udzielać uczestnikom pozwolenia na udostępnianie ich ekranów, ale mogą im to uniemożliwić.

Dowiedz się też, jak udzielić im pozwolenia na nagrywanie spotkania, jeśli o to poproszą.

Czy próbowałeś już Zooma? Jest to bezpłatna i bogata w funkcje platforma do wideokonferencji umożliwiająca wirtualne spotkania z rodziną, przyjaciółmi, klientami, pracownikami i współpracownikami biznesowymi. A teraz wiesz, co zrobić, jeśli kamera spotkania Zoom nie działa.