Napraw Roku nie odtwarza audio lub wideo or

Czy jest coś gorszego niż Roku, który nie odtwarza treści audio lub wideo? Wygląda na to, że ten problem występuje w najgorszym możliwym momencie, wystawiając na próbę cierpliwość użytkowników.

Jak naprawić problemy z dźwiękiem Roku

Rozwiązania ogólne

Jeśli Twoje urządzenie Roku jest podłączone do telewizora lub odbiornika AVR, oto co musisz zrobić:

• Sprawdź ustawienia głośności, naciśnij przycisk zwiększania głośności i upewnij się, że głośność nie jest całkowicie wyciszona w telewizorze.
• Wybierz prawidłowe wejście odbiornika AVR i sprawdź ustawienia głośności (upewnij się, że wyciszenie jest wyłączone).
• Sprawdź złącza audio i upewnij się, że są prawidłowo podłączone. Odłącz wszystkie kable i podłącz je ponownie.
• Jeśli to możliwe, przełącz się na inny typ wejścia lub port. Jeśli obecne jest wadliwe, przełączenie na inne wejście powinno rozwiązać problem.
• Spróbuj podłączyć urządzenie do innego odbiornika AVR, jeśli korzystasz z konfiguracji odbiornika AVR.
• Przetestuj połączenie za pomocą innego kabla. Wymień obecny kabel, jeśli nie działa prawidłowo.
• Odłącz urządzenie Roku i telewizor od zasilania i pozostaw je odłączone na dwie minuty. Następnie podłącz je ponownie i sprawdź, czy problem zniknął.
• Zaktualizuj wersję oprogramowania. Przejdź do Ustawienia → System → Aktualizacja systemu i pobierz najnowszą wersję systemu.

Przełącz na Dolby Digital

Jeśli używasz urządzenia Roku z optycznym połączeniem z AVR (kabel optyczny), włącz Dolby Digital jako tryb audio.

Przejdź do Ustawień i wybierz Dźwięk

Przejdź do HDMI i S/PDIF i zmień tryb dźwięku na Dolby D.

Przełącz na tryb stereo

Jeśli telewizor lub odbiornik AVR nie obsługuje dźwięku przestrzennego, przełącz się na tryb stereo, zwłaszcza jeśli problemy z dźwiękiem występują podczas próby użycia dźwięku przestrzennego jako trybu audio.

Przejdź do  Ustawienia → Dźwięk

Znajdź tryb Audio i ustaw go na Stereo

Ustaw HDMI na PCM-Stereo, jeśli używasz portu optycznego.

Jak naprawić problemy z wideo Roku

⇒ Uwaga : Wymagana jest minimalna prędkość pobierania 3,0 Mb/s dla SDTV, do 9,0 Mb/s dla treści HD i do 25 Mb/s dla 4K HDR. Jeśli nie masz wystarczającej przepustowości, możesz napotkać różne problemy z wideo, w tym buforowanie, niską jakość wideo, zacinanie się i tak dalej.

Rozwiązania ogólne

• Sprawdź swoje połączenie. Przejdź do Ustawienia → Sieć → Informacje . Jeśli urządzenie mówi, że nie może połączyć się z Internetem, wykonaj następujące czynności:
  • Sprawdź, czy Twój dostawca usług internetowych nie ma problemów z siecią
  • Uruchom ponownie modem/router
  • Odłącz inne urządzenia
  • Zmniejsz zakłócenia bezprzewodowe z innych urządzeń
  • Użyj innego połączenia internetowego (mobilny hotspot, jeśli to możliwe).
• Użyj innego portu HDMI i kabla.

Usuń problematyczny kanał

Jeśli problem z obrazem dotyczy tylko jednego lub dwóch kanałów, spróbuj je usunąć.

Kliknij menu i przejdź do kanałów strumieniowych

Otwórz sklep z kanałami

Wybierz kanał, który chcesz usunąć

Wybierz opcję Usuń kanał .

Uruchom ponownie urządzenie, a następnie dodaj problematyczne kanały z powrotem.

Użyj niższej szybkości transmisji

Roku automatycznie dostosowuje szybkość transmisji bitów w zależności od szybkości połączenia sieciowego i wykonuje naprawdę dobrą robotę.

Ale jeśli usługa korzysta z wysokiej przepływności i twoje połączenie nagle stanie się niestabilne, spróbuj obniżyć szybkość transmisji.

Naciśnij pięć razy przycisk Home na pilocie

Następnie naciśnij trzykrotnie skanowanie wstecz i dwa razy skanowanie do przodu

Ekran Nadpisania szybkości transmisji powinien być teraz widoczny

Przejdź do opcji Wybór ręczny i zmniejsz szybkość transmisji.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Roku lub producentem telewizora

Jeśli nic nie zadziałało, skontaktuj się z pomocą techniczną Roku i/lub producentem telewizora, aby uzyskać dodatkową pomoc.